תחושת מבולבלים בעת שיחה או אינטראקציה עם מישהו שיש לו מגבלות פיזיות, חושיות או נפשיות היא דבר שכיח. אין להבחין בין חברויות עם אנשים עם מוגבלויות לבין סוציאליזציה אחרת. עם זאת, אם אינך מכיר את החסרונות של האדם, אתה עלול לפחד לומר משהו שעלול לפגוע בו, או לעשות משהו רע כשאתה מנסה לעזור לו.
שלב
חלק 1 מתוך 2: שיחה עם מישהו עם מוגבלויות
שלב 1. כבד את האדם, זה כל מה שחשוב
יש לכבד אדם עם מוגבלות כמו שאתה מכבד כל אחד אחר. ראו אחרים כבני אדם, לא בני אדם עם מוגבלויות. התמקדו באישיות שלו. אם אתה אכן צריך לסמן נכות, כדאי קודם כל לשאול את המונח שבחר האדם ולהמשיך להשתמש במונח זה. באופן כללי, עליך לפעול לפי "חוק הזהב" הבא: התייחס לאחרים כפי שהיית רוצה שיתייחסו אליך.
- רוב האנשים, אך לא כולם, בעלי המוגבלויות מעדיפים את השפה "אנשים ראשונים", ששמה את שמו או זהותו של אדם לפני שם המוגבלות שלו. לדוגמה, אמור "אחיו הסובל מתסמונת דאון" במקום "אחיו האידיוט".
- דוגמה נוספת לשפה "אנשים ראשונים" היא אמירת "ריאן יש שיתוק מוחין", "לאלה עיוורת" או "שרה משתמשת בכיסא גלגלים", במקום לומר שמישהו "נכה נפשית/פיזית" (מונח זה נראה לעיתים קרובות כגנאי) או התייחס למישהו על ידי כינויו "הנערה העיוורת" או "הילדה הצולעת". במידת האפשר, הימנע ממונחים אלה כשאתה מדבר על מישהו. מילים כגון "נכים" או "לא נורמליים" יכולות להכביד מאוד על אנשים עם מוגבלות, וחלקם יראו אותם כעלבונות.
- זכור כי הנורמות לסימון עשויות להשתנות מקבוצה לקבוצה. לדוגמה, אנשים חרשים, עיוורים ואוטיסטים רבים דוחים שפה "אנשים ראשונים" לטובת שפה "מזהה ראשונה" (למשל, "אניסה היא אוטיסטית"). כדוגמה נוספת, קבוצות חרשים מכירות יותר את המונחים "חרשים" או "חרשים" כדי לתאר את מגבלותיהן, אך המונח "חרש" (עם D גדול) בארצות הברית משמש להתייחסות לתרבות או לאדם בעל זה. אם יש לך ספק, שאל בנימוס את האדם שאתה מדבר אליו לאיזה מונח הוא מעדיף.
שלב 2. אל תזלזל במישהו עם מוגבלות
למרות יכולותיו, אף אחד לא רצה שיתייחסו אליו כאל ילד או שיתייחסו אליו כלפי אחרים. כשאתה מדבר עם מישהו עם מוגבלות, אל תשתמש בחרוזי ילדים, בשמות חיות מחמד או בקולות רמים. אל תשתמש במחוות משפילות כמו שפשוף הגב או השיער. הרגל זה מרמז שאתה לא מרגיש שמישהו עם מוגבלות מסוגל להבין מה אתה אומר, ואתה משווה אותו לילד. השתמש בטון ובאוצר המילים הרגילים שלך, ושוחח איתו כמו שהיית עושה עם אדם רגיל.
- זה בסדר לדבר לאט עם מישהו שיש לו לקות שמיעה או בעל לקות קוגניטיבית. בדיוק כמו כשאתה מגביר את עוצמת הקול שלך כשאתה מדבר עם חירש, כדי שהוא ישמע אותך. בדרך כלל, האדם יגיד לך אם אתה מדבר בשקט מדי. עליך לשאול אותו אם אתה מדבר מהר מדי או לא, או שתבקש שיגיד לך אם אתה מדבר מהר מדי או לא ברור.
- אל תרגיש שאתה צריך להשתמש באוצר מילים פשוט. פשט את אוצר המילים שלך רק כשאתה מדבר עם מישהו שיש לו ליקויים אינטלקטואליים או תקשורתיים שמדאיגים למדי. זה גס לבלבל את האדם שאתה מדבר איתו, וזה גם גס לדבר עם מישהו אבל הוא לא מבין על מה אתה מדבר. במקרה של ספק, דבר כלאחר יד ושאל על צרכי השפה של האדם.
שלב 3. אל תשתמש בתוויות או במונחים העלולים לפגוע, במיוחד באופן מזדמן
תוויות ושמות גנאי אינם מתאימים ויש להימנע מהם כאשר אתה מדבר עם מישהו עם מוגבלות. זיהוי מישהו על מגבלותיו או יצירת תווית שעלולה לפגוע (כגון נכה או אידיוט) היא התנהגות גסה וגסה כאחד. היזהר תמיד במה שאתה אומר, צנזור את השפה שלך במידת הצורך. הימנע תמיד משמות כמו טיפש, אידיוט, צולע, גמד וכו '. אל תזהה מישהו בגלל המגבלות שלו, אבל תזהה את שמו או תפקידו בחברה.
- אם אתה מציג מישהו עם מוגבלות, אינך צריך להציגו. אתה יכול לומר, "זוהי עמיתי לעבודה, סוזן" מבלי לומר, "זוהי עמיתי לעבודה, סוזן, החירשת".
- אם אתה אומר ביטוי נפוץ כמו, "בוא נצא לטייל!" למי שנכה, אל תתנצל בפניו. על ידי אמירת משפטים כאלה, אינך מנסה לפגוע ברגשותיו של האדם האחר, ועל ידי התנצלות, אתה למעשה מראה את המודעות שלך למגבלות של אותו אדם.
שלב 4. דבר ישירות עם האדם, לא עם בן הזוג או המתורגמן
רוב בעלי המוגבלויות מתעצבנים כאשר אנשים לא מדברים איתם ישירות אם הם מלווים בעוזר או מתרגם. לכן, דבר ישירות עם מישהו עם מוגבלות, במקום לדבר עם מישהו שעומד לידו. לגוף שלו יש אולי מגבלות, אבל למוחו אין! אם אתה מדבר עם מישהו שיש לו אחות שתסייע לו או עם מישהו חירש ומלווה במתורגמן לשפת סימנים, עליך תמיד לדבר איתו ישירות, לא עם האחות או המתורגמן.
גם אם האדם לא נראה כאילו הוא מקשיב לך (למשל מישהו עם אוטיזם שלא מסתכל עליך כשמדברים איתו), אל תחשוב שהוא לא יכול לשמוע אותך. דבר איתו
שלב 5. מיקם את עצמך כדי להיות איתו בקו אחד
אם אתה מדבר עם מישהו שיש לו מוגבלות שמונעת ממנו לעמוד ברמה שלך, למשל מישהו שמשתמש בכיסא גלגלים, התיישר איתו. זה יאפשר לך לדבר פנים אל פנים, כך שאתה לא מסתכל כלפי מטה כשאתה מדבר איתו, מה שיכול לגרום לו להרגיש בנוח.
היו מודעים לכך במיוחד כאשר אתם מנהלים איתו שיחה ארוכה, כי זה יכאב לו בצוואר מלהביט למעלה מדי כדי לראות את פניכם
שלב 6. התאזר בסבלנות ושאל שאלות במידת הצורך
תמיד יש פיתוי לזרז שיחה או להמשיך במשפט שמישהו עם מוגבלות מנסה להגיד, אבל זה מאוד גס רוח. תן לו תמיד לדבר בקצב שהוא אוהב, בלי לאלץ אותו לדבר, לחשוב ולנוע מהר יותר. בנוסף, אם אתה לא מבין משהו שהוא מדבר עליו כי הוא מדבר לאט מדי או מהר מדי, אל תפחד לשאול שאלות. תחושה שאתה מבין מה הוא אומר יכולה להביך אותך אם תגלה ששמעת אותו לא נכון, אז אל תשכח לחזור על מה שהוא אומר כדי לבדוק שוב.
- דיבורו של מישהו שמתקשה לדבר או מגמגם עשוי להיות קשה להבנה, אז אל תגיד לו לדבר מהר יותר, ובקש ממנו לחזור על מה שהוא אומר במידת הצורך.
- יש אנשים שצריכים יותר זמן לעבד את הדיבור שלהם או להפוך את מחשבותיהם למילים מדוברות (ללא קשר ליכולת האינטלקטואלית). זה בסדר אם יש הפסקות ארוכות בשיחה.
שלב 7. אל תהסס לשאול משהו בנוגע למגבלות של מישהו
אולי זה לא מנומס לשאול על המגבלות של האדם רק מתוך סקרנות, אבל אם אתה מרגיש שאתה צריך לשאול כי זה עשוי לעזור לאדם (למשל לשאול אותו אם הוא רוצה לקחת איתך את המעלית במקום ללכת במדרגות כי אתה שימו לב שהוא מתקשה ללכת)), זה חוקי. רוב הסיכויים שהוא רגיל לענות על שאלות בנוגע למגבלות שלו ויודע להסביר אותן בקצרה. אם המגבלה נובעת מתאונה או שהוא מוצא את המידע האישי מדי, סביר להניח שהוא ישיב שהוא לא רוצה לדבר על זה.
תחושה שאתה יודע שהמגבלות שלו עלולות לפגוע בו; עדיף לשאול ישירות מאשר לנחש
שלב 8. הבינו שחלק מהמגבלות אינן גלויות
אם אתה פוגש מישהו שנראה רגיל והוא חונה בחניון נכים, אל תלך אליו ותאשים אותו בכך שהוא לא נכה; יכול להיות שיש לו "נכות בלתי נראית". מגבלות שאינן נראות מיד הן עדיין מגבלות.
- ההרגל הטוב לשמור עליו הוא להיות אדיבים ומנומסים כלפי כולם; אתה לא מכיר את המצב של מישהו רק על ידי התבוננות בו.
- חלק מהמגבלות עשויות להשתנות מיום ליום: מישהו שנזקק לכסא גלגלים אתמול עשוי להזדקק למקל רק. זה לא שהוא מזייף את המצב שלו או שפתאום "משתפרים", יש להם ימים טובים וימים רעים כמו רוב האנשים.
חלק 2 מתוך 2: אינטראקציה בנימוס
שלב 1. שים את עצמך בעמדת הנכים
אולי קל יותר להבין כיצד לתקשר עם מישהו עם מוגבלות אם אתה מתאר לעצמך שיש לך גם כזה. תחשוב איך היית רוצה שאחרים יתייחסו אליך. סביר להניח שאתה רוצה שיתייחסו אליך כמו שאנשים אחרים מתייחסים אליך כרגע.
- לכן, עליך לדבר עם מישהו בעל מוגבלות בדיוק כפי שהיית מדבר עם אנשים אחרים. ברך את עמיתך החדש שיש לו מגבלות כפי שאתה רגיל עם עמית חדש במשרד שלך. אל תסתכל על המגבלות שלו או תעשה משהו שיכול להפיל אותו.
- אל תתמקד במגבלות. זה לא משנה אם אתה כבר יודע את הסיבה למגבלה. מה שחשוב הוא שתתייחס אליו כשווה, תדבר איתו כמו שאתה מתנהג בדרך כלל עם כל אחד אחר, והתנהג כפי שהיית עושה אם מישהו חדש נכנס לחייך.
שלב 2. הציעו עזרה
יש אנשים מהססים להציע עזרה לאדם עם מוגבלות מחשש לפגוע בהם. כמובן שאם אתה מציע לעזור כי אתה מניח שהוא לא יכול לעשות זאת, ההצעה שלך תפגע בו. עם זאת, רק אחוז קטן מהאנשים ייעלבו מהעזרה שאתה מציע.
- רוב האנשים עם מוגבלויות יתקשו לבקש עזרה, אך הם יהיו אסירי תודה אם מישהו מוכן לעזור.
- לדוגמה, אם אתה הולך לקניות עם חבר שמשתמש בכיסא גלגלים, אתה יכול להציע לעזור לסחוב את החפצים שלה או לאחסן אותם בכיסא גלגלים. הצעת עזרה בדרך כלל לא תפגע באדם השני.
- אם אין לך דרך ספציפית לעזור לה, תוכל לשאול: "האם אוכל לעזור לך?"
- אל תעזור למישהו בלי לשאול קודם; למשל, אל תחזיקו בכיסא גלגלים של מישהו ונסו לדחוף אותו בשביל תלול. מוטב לשאול אם הוא זקוק לעזרה בדחיפת כיסא הגלגלים שלו, או כל דבר אחר שניתן לעשות כדי להקל עליו.
שלב 3. אל תשחק עם הכלב הנלווה
כלבי לוויה הם מקסימים ומאומנים היטב-הם מושלמים לליטוף ולשחק איתם. עם זאת, הם בדרך כלל מאומנים לעזור לאדם עם מוגבלות, והם הכרחיים לביצוע משימות קטנות. אם אתה משחק עם הכלב מבלי לבקש את רשותו תחילה, אתה עלול להפריע לכלב בזמן שהוא מבצע את משימתו של אדונו. אם אתה רואה כלב נלווה בפעולה, אל תפריע ללטף אותו. אם הכלב אינו עושה דבר, תוכל לבקש את רשות הבעלים ללטף אותו ולשחק איתו. זכור כי משאלותיך עלולות להידחות, אז אל תתאכזב או עצוב.
- אין לתת חטיפים או אוכל אחר ללא אישור
- אל תנסה להסיח את דעתו של כלב נלווה על ידי קריאה אליו, גם אם אתה לא ממש מלטף אותו או נוגע בו.
שלב 4. הימנע ממשחק עם כיסא גלגלים של מישהו או עזרי הליכה אחרים
כיסא גלגלים עשוי להיות מקום מצוין להישען עליו לאחור, אך האדם שיושב בכיסא הגלגלים ירגיש לא בנוח וזה עלול לעצבן אותו. אלא אם כן תתבקשו לעזור לו לדחוף או להזיז את כיסא הגלגלים שלו, אסור לכם לגעת בו או לשחק איתו. כך גם בכלים אחרים בהם משתמש האדם לביצוע פעולות יומיומיות. אם בא לך לשחק או להזיז כיסא גלגלים של מישהו, עליך לבקש רשות תחילה ולחכות לתגובה.
- התייחס למכשיר הסיוע כמו לחלק הגוף של האדם: לא תרצה להחזיק או להזיז את ידו של אדם אחר או להישען על כתפו. תהיה כזה עם הציוד.
- אין לגעת בכל החפצים או הכלים שאדם משתמש בהם כדי לסייע לנכותו, כגון מכונת פרשנות או מיכל חמצן, אלא אם יש צורך בכך.
שלב 5. להכיר בכך שרוב האנשים עם מוגבלות הסתגלו
חלק מהמגבלות הן מולדות, ואחרות מתעוררות לאורך זמן עקב תהליכי גדילה, תאונות או מחלות. לא משנה מה הסיבה למגבלותיהם, רוב האנשים עם המוגבלויות למדו כיצד להסתגל ולדאוג לעצמם באופן עצמאי. למרות זאת, הם עדיין זקוקים לעזרה קטנה מאנשים אחרים. לפיכך, ההנחה שאדם עם מגבלות אינו יכול לעשות הרבה דברים היא דבר שיכול לפגוע ברגשותיו של האדם. האמין בהנחה שאפשר לעשות הכל במאמציך.
- אדם בעל נטייה מוקדמת כתוצאה מתאונה זקוק לעזרה יותר ממי שנולד עם מוגבלות, אך המתן עד שיבקש את עזרתך לפני שהוא מניח שהוא זקוק לה.
- אל תהסס לבקש ממישהו עם מוגבלות לבצע משימות מסוימות מכיוון שאתה חושש שלא יוכל להשלים אותן.
- אם אתה מציע עזרה, בצע את ההצעה שלך בכנות וספציפית ככל האפשר. אם אתה מציע עזרה בכנות, מבלי להניח שהאדם אינו יכול לעשות דבר, לא תפגע בו.
שלב 6. אל תפריע
נסה להיות מנומס כלפי מישהו עם מוגבלות על ידי לא להפריע. זוז הצידה אם אתה רואה מישהו מנסה לעבור בכסא גלגלים. הרחק את הרגליים ממסלולו של מישהו המשתמש במקל או הליכון. אם אתה מבחין שמישהו לא מסוגל לקום זקוף, הציע סיוע מילולי. שמור מרחק בינך לבין האדם, כמו עם כל אדם אחר. עם זאת, אם מישהו מבקש ממך עזרה, היה מוכן לעזור.
אין לגעת בציוד או בחיות מחמד מבלי לבקש רשות תחילה. זכור כי כיסא גלגלים או מכשיר עזר אחר הם חלק אישי של האדם. תכבד את זה
טיפים
- יש אנשים שיסרבו לקבל עזרה, וזה בסדר. חלק מהאנשים מרגישים שהם לא זקוקים לעזרה, ואחרים עלולים להרגיש נבוכים שאתה מבין שהם זקוקים לעזרה, או שהם לא רוצים להיראות חלשים. יכול להיות שהם חוו חוויות רעות עם אחרים שעזרו להם בעבר. אל תיקח את זה יותר מדי ברצינות; רק לאחל להם את הטוב ביותר.
- התרחקו מהנחות. אל תעשה שום שיקול דעת על סמך יכולות או חוסר כשירות של מישהו שאתה מניח, למשל בהנחה שמישהו עם מוגבלות לא יצליח להשיג משהו, בין אם זה להשיג עבודה או מאהב, להתחתן ולהביא ילדים, ו בקרוב.
- למרבה הצער, חלק מהאנשים עם מוגבלות או מוגבלות חשופים במיוחד להפחדה, אלימות, שנאה והתייחסות לא הוגנת, כמו גם לאפליה. הפחדה, אלימות ואפליה נגד כל דבר הוא פסול, לא הוגן ולא חוקי. לך ולאחרים יש את הזכות להרגיש בטוחים, מתייחסים אליהם בכבוד, באדיבות, ביושר, בהגינות ובכבוד בכל עת. לאף אחד אין זכות להציק, להתעלל, לשנוא ולהתייחס באופן בלתי הוגן לנצח. המדכאים אשמים, לא אתה.
- יש אנשים שיקשטו את מכשירי העזר שלהם - קנים, הליכונים, כסאות גלגלים וכו '. במקרים מסוימים המראה חשוב מאוד. זה בסדר להחמיא למישהו כי השרביט שלו מעוצב באופן אטרקטיבי. אחרי הכל, הוא קישט את שרביטו כי הוא חשב שזה נראה טוב. דבר חשוב נוסף הוא תפקוד הכלי. מי שמוסיף מחזיק כוס ופנס להולך שלו לא ייעלב אם תגיב עליהם או תבקש רשות להציץ מקרוב; הוא מנומס יותר מלראות אותו מרחוק.
- לפעמים, באמת חשוב לנצח את עצמך ולראות את הדברים מנקודת מבט מסוימת. האם הילד הורס את השקט והשלווה שלך בזמזום שלו? לפני שאתה נוזף בו, שאל את עצמך "למה?".שאל את עצמך איזה אורח חיים הילד חי ובאיזה קשיים הוא מתמודד. לאחר מכן, יתכן שיהיה לך קל יותר לוותר על האושר שלך לנסות להבין.
