WikiHow זה מלמד אותך כיצד ליצור קשר עם מוכר באמזון. פריטים שנשלחים על ידי אמזון מטופלים בדרך כלל על ידי שירות הלקוחות של אמזון. אם הפריט נשלח דרך מוכר צד שלישי, תוכל ללחוץ על "קבל עזרה בהזמנה" ברשימת ההזמנות. בנוסף, תוכל גם ללחוץ על שם משתמש של צד שלישי כדי לשאול משהו. מדריך זה מיועד לדף אמזון באנגלית.
שלב
שיטה 1 מתוך 2: יצירת קשר עם מוכר צד שלישי
שלב 1. עבור אל https://www.amazon.com בדפדפן שלך
אתה יכול להשתמש בדפדפן המותקן ב- Mac או במחשב האישי שלך.
אם אינך מחובר לאמזון, לחץ על חשבונות ורשימות בפינה הימנית העליונה ולאחר מכן לחץ על להתחבר. היכנס באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה של חשבון אמזון שלך.
שלב 2. לחץ על הזמנות
זה בפינה הימנית העליונה. פעולה זו תפתח את רשימת ההזמנות שלך.
שלב 3. לחץ על שם המשתמש של המוכר
שם המשתמש של המוכר נמצא ליד "נמכר על ידי:", ממש מתחת לשם הפריט שרכשת.
שלב 4. לחץ על שאל שאלה
כפתור זה מעוצב כקופסה צהובה וממוקם בחלק העליון של הדף.
שלב 5. בחר את סוג הפריט שליד "אני צריך עזרה עם
" האפשרויות שלך הן "הזמנה שביצעתי" או "פריט למכירה".
שלב 6. בחר נושא
השתמש בתפריט שליד "בחר נושא" לבחירת נושא:
-
משלוח.
(מְסִירָה)
-
מדיניות החזרות והחזרים.
(תנאי החזרה)
-
התאמה אישית של מוצר.
(התאמה אישית של מוצר)
-
שאלות אחרות.
(שאלה נוספת)
שלב 7. לחץ על כתוב הודעה
לחצן זה צהוב וממוקם בתחתית המסך בעת בחירת נושא.
שלב 8. כתוב הודעה
השתמש בתיבת הטקסט כדי לכתוב הודעה. ודא שההודעה אינה עולה על 4,000 תווים.
במידת הצורך תוכל ללחוץ על " הוסף קובץ מצורף"כדי להוסיף קובץ או תמונה.
שלב 9. לחץ על שלח דואר אלקטרוני
לחצן זה צהוב ונמצא בתחתית הדף. כפתור זה ישלח את הודעתך בדוא ל. למוכר יש שני ימי עסקים להגיב.
לחלופין, תוכל ליצור קשר 910-833-8343 לתקשר עם שירות הלקוחות של אמזון כאשר הרכישות שלך נשלחות באמצעות אמזון.
שיטה 2 מתוך 2: בקשת עזרה בנוגע להזמנה
שלב 1. עבור אל https://www.amazon.com בדפדפן שלך
אתה יכול להשתמש בדפדפן המותקן ב- Mac או במחשב האישי שלך.
אם אינך מחובר לאמזון, לחץ על חשבונות ורשימות בפינה הימנית העליונה ולאחר מכן לחץ על להתחבר. היכנס באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה של חשבון אמזון שלך.
שלב 2. לחץ על הזמנות
זה בפינה הימנית העליונה. פעולה זו תפתח את רשימת ההזמנות שלך.
שלב 3. לחץ על קבל עזרה בהזמנה
הכפתור הצהוב הזה הוא בסדר השלישי של תיבות הפריטים.
אפשרות זו חלה רק על מוכרים של צד שלישי ששולחים את עצמם. אם מוכר צד שלישי שולח פריטים דרך אמזון, השתמש בשיטה הראשונה ליצירת קשר עם המוכר, או התקשר 910-833-8343 לתקשר עם שירות הלקוחות של אמזון.
שלב 4. בחר את הנושא
בחר מספר אפשרויות למטה כדי לתאר את הבעיה שלך, או בחר "בעיה אחרת" כדי לראות אפשרויות אחרות:
-
החבילה לא הגיעה.
(הפריט לא הגיע)
-
פריטים פגומים או פגומים.
(פריט פגום או פגום)
-
שונה ממה שהזמנתי.
(פריט לא כפי שהוזמן)
-
לא נחוץ יותר.
(כבר אין צורך בפריט)
-
נושאים אחרים.
(נושאים אחרים)
שלב 5. כתוב הודעה
כתוב הודעה בתיבת הטקסט שאומרת "תאר את הבעיה שלך" כדי לשלוח אותה למוכר.
שלב 6. לחץ על שלח
לחצן זה צהוב ונמצא מתחת לתיבת הטקסט. כפתור זה ישלח את הודעתך. למוכר יש שני ימי עסקים להגיב.
