ג'ף בזוס הוא מייסד ומנכ ל אמזון. אם אתה רוצה ליצור איתו קשר, הדרך הקלה ביותר היא לשלוח לו מייל. אתה יכול גם לנסות ליצור איתו קשר באמצעות טוויטר. כך או כך, לא סביר שתקבל תשובה מיידית מבזוס. אם אתה רוצה לבקש עזרה עם האתר של אמזון, נסה לפנות לשירות הלקוחות שלה.
שלב
שיטה 1 מתוך 2: יצירת קשר עם בזוס באופן ספציפי
שלב 1. שלח דוא"ל לכתובת [email protected] כדי לקבל תשומת לב מיידית מבזוס וצוות ההנהלה שלו
בזוס סיפק בכוונה כתובת דוא ל אישית כדי שהלקוחות יוכלו ליצור איתו קשר. למרות שהוא לא מגיב ישירות לרוב המיילים שהוא מקבל, הוא טוען שהוא קורא לעתים קרובות את ההודעות שנכנסות לתיבת הדואר הנכנס שלו.
- לדברי עובדים רבים באמזון, בזוס יעביר הודעת דוא"ל הדורשת תשובה למנהל הרלוונטי על ידי הוספת תו יחיד: "?". עובדי אמזון דיווחו כי משמעות הדבר היא "למצוא את הבעיה ולתקן אותה". אם ההודעה שלך מועברת כך, תוכל לקבל תשובה תוך כשעתיים.
- במייל שנשלח לבזוס, עובדי אמזון מציעים לך לכתוב משהו קצר וברור. הימנע משימוש בשפה קשה ותנסה לא להיות יותר מדי מילולי בעת הסבר הבעיה שלך. עם זאת, רשום רק פרטים חשובים ורלוונטיים הנוגעים למקרה שלך. הסבר בקצרה כי סיוע של צוות אמזון אינו יכול לפתור את הבעיה. על ידי הצגת מקרה ברור והנמקה לוגית, תקבל את תשומת לבו של בזוס כדי שיעביר את הודעתך עם תו ה??
שלב 2. צייץ לחשבון הטוויטר של @JeffBezos אם ברצונך להגיע אליו באמצעות מדיה חברתית
גם אם בזוס ממעט להגיב להודעות של לקוחות באמצעות טוויטר, תוכל לנסות לצייץ ישירות על בזוס או להגיב לאחד הציוצים שלו. בעבר, הוא לעתים קרובות אסף הצעות ומשוב מטוויטר. אז אם אתה רוצה לשתף רעיון, נסה לעקוב אחר חשבון @JeffBezos להזדמנויות אלה.
כדי למשוך את תשומת ליבו של בזוס בדרך זו, תזדקק לחשבון טוויטר משלך. אם עדיין אין לך חשבון, צור חשבון טוויטר באמצעות האתר או האפליקציה לנייד
שלב 3. שלח מכתב למטה אמזון אם תבחר לכתוב מכתב
גם אם בזוס כמעט ולא יקריא לו מכתבים, המסר שלך עשוי למשוך את תשומת הלב של הצוות שלו אם הוא נחשב חשוב. כמו בדוא ל, נסה להיות ברור ותמציתי ככל האפשר. אנשים בדרך כלל מוכנים לעזור בפתרון הבעיה שלך אם הם מבינים את הבעיה ויכולים למצוא פתרון במהירות.
שלח את מכתבך לכתובת הבאה: ג'ף בזוס, מטה אמזון, 410 Ter Ave. N, סיאטל, וושינגטון 98109
שיטה 2 מתוך 2: יצירת קשר עם שירות הלקוחות של אמזון
שלב 1. השתמש באפשרות ההודעה המיידית לשאלות ותלונות פשוטות
התחל על ידי ביקור בדף https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/. לחץ על כפתור "התחל שיחה" כדי להתחיל שיחה מקוונת עם עוזר ההודעות של אמזון (מערכת מחשב). לאחר שנפתח חלון ההודעות, תאר את הבעיה שלך על ידי הקלדתה בתיבת הטקסט או בחירת אחת מהאפשרויות המוכנות, כגון "פריטים שהזמנתי" או "בעיות בחשבון או ב- Prime".
- לאחר השלמת השיחה, עוזר ההודעות ישלח לך עדכונים ושלבים הבאים באמצעות דפי "ההזמנות שלך" או "החשבון שלך" בחשבון אמזון שלך.
- מכיוון שאתה משוחח רק עם מערכות מחשב אוטומטיות ולא עם אנשים אמיתיים, אפשרות ההודעות המיידיות היא האפשרות הטובה ביותר לפתרון בעיות פשוטות, כגון מעקב אחר חבילה או עיבוד החזרה.
שלב 2. בקש משירות הלקוחות של אמזון להתקשר אליך לבעיות חמורות יותר
התחל על ידי ביקור בדף https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/. לחץ על כפתור "צור איתי קשר" כדי לשוחח עם שירות הלקוחות של אמזון ישירות דרך הטלפון. עליך לענות על מספר שאלות בנוגע לנושא שברצונך לדון בו ולאחר מכן להזין מספר טלפון אישי. תלוי עד כמה מרכז שירות הלקוחות עמוס, ייתכן שתקבל שיחה מיד או שתצטרך לחכות 15 דקות.
שיטה זו משמשת בצורה הטובה ביותר לפתרון בעיות מורכבות יותר מכיוון שתתחבר ישירות לנציג מאמזון
שלב 3. התקשר למספר 1-888-280-4331 אם ברצונך לדבר ישירות עם נציג שירות לקוחות של אמזון
קו טלפון זה פעיל 24 שעות ביממה ו -7 ימים בשבוע. בעת ההתקשרות, המערכת האוטומטית תבקש ממך לאמת את חשבונך באמצעות מספר טלפון, אך תוכל גם להמשיך מבלי להזין את המספר. תתבקש לתאר את הבעיה שאתה נתקל בה כדי שהמחלקה המתאימה תוכל לטפל בה. ייתכן שתתבקש להמתין מספר דקות לפני שתתחבר לעובד.
השתמש במשפטים פשוטים כדי לתאר את הבעיה שלך, כגון "החבילה שלי לא הגיעה" או "הייתה בעיה בהזמנה שלי" כדי להקל על מעבר המערכת האוטומטית. תוכל גם לומר "דבר עם נציג" מספר פעמים כדי לעבור את המערכת
שלב 4. שלח מייל לנציג שירות הלקוחות כדי לתעד את השיחה שלך
אם אתה צריך להקליט שיחה עם אמזון (מסיבות משפטיות ואחרות), דוא ל עשוי להיות שיטה טובה יותר משיחת טלפון. [email protected] היא הכתובת המשמשת בדרך כלל למטרות כלליות, ואילו [email protected] משמשת לפתרון בעיות בחשבונך, כגון סכסוכי חיוב. עם זאת, שים לב שיכול להימשך עד 48 שעות או יותר להגיב לתלונה שלך.
שלב 5. צור קשר עם אמזון באמצעות המדיה החברתית שלה לדיון ציבורי
אם תבחר לתקשר באמצעות מדיה חברתית, תוכל ליצור קשר עם אמזון באמצעות טוויטר, פייסבוק או אינסטגרם. אם אין תשובה תוך מספר ימים, השאירו תגובה לאחד הפוסטים או הציוצים האחרונים שלו. אמנם לא הדרך המהירה ביותר לפתור את הבעיה שלך, אך היא יכולה למשוך תשומת לב מחלקים אחרים של החברה.
- חשבון הטוויטר של אמזון הוא @amazon.
- דף הפייסבוק של אמזון הוא
- חשבון האינסטגרם של אמזון הוא @amazon.
