אם אתה נתקל בבעיה ב- Etsy, בוודאי שאתה רוצה לפתור אותה כמה שיותר מהר, נכון? כדי ליצור קשר עם Etsy, יהיה עליך למצוא את דף יצירת הקשר. תאר את הבעיה שיש לך, ואז אטסי תחזור אליך ותציע פתרון, בין אם בדוא ל או בטלפון. תוכל גם לשלוח מייל ליצירת קשר עם Etsy. עם זאת, זכור כי Etsy אינה מספקת מספר קשר ישיר שאליו תוכל להתקשר.
שלב
שיטה 1 מתוך 2: שימוש בדף יצירת הקשר של האתר
שלב 1. בקר בדף יצירת הקשר באתר Etsy
אתה יכול להעלות או להגיש תלונות דרך דף יצירת הקשר של Etsy. בקר בכתובת https://www.etsy.com/help/contact למלא את הטופס וליצור קשר עם התמיכה של Etsy. עליך להיכנס לחשבונך כדי להשתמש בטופס התלונה.
שלב 2. קבע את הנושא
כדי לעזור לשאול שאלות/תלונות, בחר את הקטגוריה המתאימה לבעיה שלך. לדוגמה, תוכל לבחור "החשבון שלי", "החנות שלי" או "בעיות בהזמנה". לאחר מכן, בחר את נושא המשנה המתאים מהקטגוריה שנבחרה.
נושאים אלה מופיעים בתפריט הנפתח, באמצע הדף
שלב 3. סמן את השאלות המוצגות
לפעמים, השאלות שנשאלות כבר נענות על ידי חברי הקהילה. Etsy אוספת אוטומטית כמה שאלות ותשובות כדי לראות אם התשובות עזרו לך. קרא בעיון את אפשרויות השאלה והתשובה כדי לברר אם התשובות הזמינות יכולות לפתור את הבעיה שלך.
שלב 4. לחץ על "צור איתנו קשר בדוא"ל" אם שאלתך לא נענתה
לחצן זה יציג טופס מלא שתוכל למלא. אתה יכול לראות את הכפתור מתחת לשאלה שמופיעה ומתייחסת לנושא שנבחר.
שלב 5. השתמש בתפריט הנפתח
שוב, תוכל לראות תפריט נפתח לצמצום הנושא. לדוגמה, אם שאלתך קשורה להזמנה, התפריט הנפתח יציג את הנושאים העדכניים ביותר לגבי ההזמנה שתוכל לבחור מהם.
שלב 6. כלול את הנושא וגוף ההודעה
הנושא הוא רמז עבור Etsy לדעת את הצרכים שלך. לאחר מכן תוכל להרחיב את הדיון בנוגע לבעיות שחווים בשדה הטקסט שלהלן. הגיש תלונה או תאר את הבעיה באופן ספציפי כך ששירות התמיכה יוכל לפתור את הבעיה שלך במהירות.
שלב 7. האם Etsy תחזור אליך
במקרים מסוימים, תוכל ללחוץ על האפשרות "בקש שיחת טלפון" בתחתית הדף. הזן את מספר הטלפון שלך כך שאטסי תוכל לחזור אליך כדי לטפל בבעיה. באופן כללי, אפשרות זו זמינה לבעיות קריטיות הקשורות לבעיות שחווים בעת עשיית עסקים ב- Etsy.
- שירות טלפוני זמין בין השעות 8: 00-20: 00 בימים שני עד שישי, ובין 10: 00-18: 00 שבת וראשון (אזור הזמן של ארצות הברית). אטסי תחזור אליך תוך 15 דקות.
- שיחות טלפון זמינות באנגלית ובגרמנית. עם זאת, Etsy יכולה לפנות אליך ואל משתמשיה ברחבי העולם.
שיטה 2 מתוך 2: יצירת קשר עם Etsy Via Email
שלב 1. כתוב מייל
צור דוא"ל באמצעות חשבון הדוא"ל האישי שלך כדי לדון בנושא שיש לך. תאר את הבעיה בצורה המפורטת ככל האפשר. בדרך זו, Etsy יכולה לפתור את הבעיה שלך במהירות. כמו כן, התייחס לקטגוריה המדויקת של הבעיה שאתה נתקל בה (למשל חנות או חשבון).
שלב 2. הוסף נושא
שורת הנושא מסייעת לאטסי להפנות את התלונה שלך לצוות המתאים. לכן, היו ספציפיים וברורים ככל האפשר בנושא (למשל "שאילתא לגבי חשבון" לבירורים בחשבון או "שאלת חנות" לפניות חנויות).
שלב 3. הזן את כתובת הדוא"ל שלך ב- Etsy
כתובת הדוא"ל לשירותי התמיכה של Etsy היא [email protected]. הזן את הכתובת בשדה הנמען בטופס הדוא"ל וודא שאתה מאיית אותה כהלכה ולאחר מכן שלח את הדוא"ל שנוצר.
שלב 4. הישאר מחובר
אם אטסי לא השיבה להודעתך תוך 1-2 ימים, חזור לאטסי. תוכל לשלוח מייל חדש או לבקש שיחת טלפון. בדרך כלל אטסי תיצור איתך קשר תוך 30 דקות מרגע שליחת הבקשה כאשר שירות הרשת/הטלפון פתוח.
