ניתן ליצור קשר עם PayPal באמצעות שיחת טלפון או דוא ל. ניתן לבצע את שני התהליכים בקלות אם אתה מחובר לחשבון PayPal שלך מההתחלה. עם זאת, תוכל להישאר מחובר לשירות לקוחות גם כאשר אינך יכול (או אינך רוצה) לגשת לחשבונך.
שלב
שיטה 1 מתוך 3: יצירת קשר עם PayPal באמצעות שיחת טלפון
שלב 1. היכנס לחשבון PayPal שלך
בקר בדף ההתחברות של PayPal והזן את שם המשתמש והסיסמה של החשבון. לחץ על כפתור "התחבר" כדי להיכנס לחשבון ולהפנות לדף "סיכום חשבון".
אם יש לך חשבון PayPal, מומלץ מאוד להיכנס לחשבון שלך תחילה מכיוון ש- PayPal תוכל לספק לך סיוע מהר יותר. עם זאת, אתה עדיין יכול ליצור קשר עם PayPal באמצעות שיחת טלפון אם אינך מחובר לחשבון שלך או אם אין לך חשבון
שלב 2. בקר בדף "צור קשר"
גלול למטה בדף "סיכום חשבון" וחפש את הקישור "איש קשר" בתחתית הדף. לחץ על הקישור כדי להעביר אותך לדף מרכז העזרה של PayPal או למרכז העזרה.
שים לב כי קישור "איש קשר" מופיע בתחתית כל דף באתר PayPal כך שתוכל עדיין לגשת למרכז העזרה למשתמשים גם אם לא התחלת מהדף "סיכום חשבון"
שלב 3. לחץ על הקישור "התקשר אלינו"
חפש את הקישור "התקשר אלינו" בראש העמוד הראשי של "מרכז העזרה". לחץ על קישור זה כדי להפנות לדף העזרה של חקירה טלפונית.
תתבקש להיכנס לחשבון שלך בשלב זה אם עדיין לא עשית זאת. היכנס על ידי לחיצה על כפתור "התחבר", או גלול לקטע "צור קשר כאורח" ולחץ על "מרכז העזרה כאורח"
שלב 4. קבל קוד סיסמה חד פעמי
תוכל לראות את הביטוי "קוד סיסמה חד פעמי" בדף מדריך החקירה הטלפונית. מתחת לזה, ישנם מספרים מוקפים במסגרת כתומה. מספר זה הוא קוד הגישה האישי שלך.
- כל קוד הוא ייחודי וזמני. תוקפו של קוד זה יפוג לאחר 60 דקות. אם אינך מצליח ליצור קשר עם PayPal לפני מגבלת הזמן הזו, יהיה עליך לחזור על התהליך ולקבל קוד חדש לפני שתנסה לחזור ל- PayPal.
- שימוש בקוד סיסמה עוזר להקל על תהליך יצירת הקשר ולקבל את התשובות הדרושות לך מהר יותר. כאשר אתה משתמש ב- PayPal כאורח, לא תקבל קוד גישה אישי. פשוט המשך לשלב הבא ופנה לשירות מרכז העזרה של PayPal ללא קוד גישה.
שלב 5. התקשר למספר הטלפון של PayPal
התקשר למרכז העזרה של PayPal (מרכז העזרה של PayPal) במספר +1-888-221-1161. כאשר תתבקש, הזן קוד סיסמה חד פעמי (אם רלוונטי) ופעל לפי ההנחיות הבאות עד שתופנה למפעיל המתאים או לרשומת התשובה המתאימה.
- אם אתה גר מחוץ לארה"ב וצריך להתקשר ל- PayPal, התקשר +1-402-935-2050.
- בימים שני עד שישי, תוכל ליצור קשר עם PayPal בין השעות 4:00 ל -22: 00 שעון האוקיינוס השקט (19:00 עד 13:00 EST). בימי שבת או ראשון, תוכל להתקשר לפייפאל בין השעות 6: 00-20: 00 שעון האוקיינוס השקט (21:00 עד 23:00 CST). עם זאת, לוח זמנים זה עשוי להשתנות בחגים מסוימים.
שיטה 2 מתוך 3: יצירת קשר עם PayPal באמצעות דוא"ל באמצעות גישה לחשבון
שלב 1. היכנס לחשבון PayPal שלך
בקר בדף ההתחברות של PayPal. הזן את שם המשתמש והסיסמה של החשבון, ולאחר מכן לחץ על כפתור "התחבר" כדי לגשת לחשבון ולפתוח את הדף "סיכום חשבון".
מומלץ מאוד להיכנס לחשבון שלך ככל האפשר. אם אין לך חשבון PayPal או שאתה מתקשה לגשת לחשבון שלך, קרא את השיטה הבאה במאמר זה (יצירת קשר עם PayPal באמצעות דוא"ל ללא גישה לחשבון) כדי לגלות כיצד ליצור קשר עם PayPal באמצעות דוא"ל מבלי להיכנס לחשבון שלך
שלב 2. עבור לדף "איש קשר"
חפש את הקישור "איש קשר" בתחתית הדף "סיכום חשבון". לחץ על הקישור כדי להיכנס למרכז העזרה או למרכז העזרה של PayPal.
זכור כי תוכל למצוא קישור "צור קשר" בתחתית כל עמוד באתר PayPal, גם אם אינך נמצא כעת בדף "סיכום חשבון"
שלב 3. לחץ על הקישור "שלח לנו דוא"ל"
חפש את הקישור "שלח לנו דוא"ל" בראש דף מרכז העזרה. לחץ על הקישור לגישה לטופס יצירת הקשר של האתר.
תתבקש להיכנס לחשבון שלך בשלב זה אם עדיין לא עשית זאת
שלב 4. בחר נושא ותת נושא
תראה שתי תיבות נפתחות בדף "שלח לנו דוא"ל". בחר נושא ראשי מתוך התיבה "בחר נושא" ולאחר מכן ציין נושא משנה משני מהתיבה "בחר נושא משנה".
- נושאי משנה הם דיונים ספציפיים יותר מהנושאים העיקריים. במילים אחרות, עליך לבחור את הנושא הראשי תחילה לפני שהטופס יציג רשימה של נושאי משנה, ותתי הנושאים הזמינים ישתנו מנושא לנושא.
-
חלק מהנושאים המוצעים כוללים:
- "חשבון בנק/כרטיס אשראי" (חשבון בנק/כרטיס אשראי)
- "אשראי PayPal" (אשראי PayPal)
- "פתרונות עסקיים" (פתרונות עסקיים)
- "מחלוקות" (תביעות/מחלוקות)
- "החשבון שלי" (החשבון שלי)
- "איזון שלילי/מגבלות" (איזון/גבול שלילי)
- "תוספות מאסטרקארד של PayPal"
- "כרטיס חיוב PayPal" (כרטיס חיוב של PayPal)
- "מוצרים ותכונות" (מוצרים ותכונות PayPal)
- "דיווח על הונאה/איסור שימוש" (דיווח על הונאה או שימוש בלתי חוקי)
- "שליחה/קבלת כסף" (שליחה/קבלת כספים)
- "חשבונות סטודנטים" (חשבונות סטודנטים)
- "כרטיס MyCash (C) של PayPal" (כרטיס MyCash של PayPal)
- "החזר/ביטול תשלום" (החזר/ביטול תשלום)
- "מדיניות פרטיות" (מדיניות פרטיות)
שלב 5. הקלד הודעה
לאחר בחירת נושא ותת -נושא, יוצג שדה טקסט של הודעה. לחץ על השדה והזן שאלה, תלונה או הערה עם פרטים ספציפיים.
ספק כמה שיותר מידע בגוף ההודעה העיקרי. לצוות השירות במרכז העזרה יהיה קל יותר לפתור את הבעיה אם תסביר אותה בפירוט
שלב 6. לחץ על כפתור "שלח"
סקור את הנושאים, נושאי המשנה והודעות שהוקלדו. אם הכל תקין, לחץ על כפתור "שלח" בתחתית שדה ההודעה כדי לשלוח את ההודעה.
נציג שירות לקוחות מ- PayPal יענה להודעתך תוך זמן קצר (בדרך כלל תוך 1-2 ימי עסקים). תשובה תישלח לכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון PayPal שלך
שיטה 3 מתוך 3: יצירת קשר עם PayPal באמצעות דוא"ל ללא גישה לחשבון
שלב 1. בקר בדף מרכז העזרה
עבור לאתר PayPal וגש ישירות לדף מרכז העזרה על ידי לחיצה על הקישור "צור קשר" בתחתית כל דף באתר.
שלב 2. לחץ על הקישור "שלח לנו דוא"ל"
חפש את הקישור "שלח לנו דוא"ל" בראש הדף הראשי של "מרכז העזרה". לחץ על קישור זה כדי להיכנס לדף המתאים.
תתבקש להיכנס לחשבון שלך. במידת האפשר, שלב זה מומלץ ביותר. אם אינך יכול להיכנס לחשבון שלך, המשך לשלב הבא
שלב 3. פתח את טופס יצירת הקשר לאורחים
אם אינך יכול לגשת לחשבון PayPal שלך או שאתה רוצה להמשיך בתהליך כאורח בלבד, לחץ על הקישור "נתקלת בבעיות התחברות?" בכותרת "צור קשר כאורח".
- למרות שאתה צריך להשתמש בקישור רק אם אינך יכול לגשת לחשבון שלך, אתה עדיין יכול לנסות אותו אם עדיין אין לך חשבון.
- זכור כי ייתכן שתראה גם קישור "צור קשר עם מרכז העזרה כאורח". עם זאת, אם תלחץ על הקישור, מספר הטלפון של מרכז השירות יוצג ולא תועבר לטופס הדוא"ל.
שלב 4. הזן את פרטי יצירת הקשר
יהיה עליך להזין את שמך הפרטי, שם המשפחה וכתובת הדוא"ל שלך בשלושת השדות הראשונים של טופס יצירת הקשר "בעיות בכניסה?".
אם יש לך חשבון PayPal אך אינך יכול לגשת אליו, השתמש בשם ובכתובת הדוא"ל המשויכים לחשבון בעת מילוי הטופס
שלב 5. הקלד הודעה
לאחר הזנת פרטי יצירת הקשר שלך, לחץ על שדה הטקסט "הודעה" והקלד את שאלתך או התלונה המלאה.
ספק כמה שיותר פרטים בעת מילוי הטופס כך ש- PayPal תוכל לטפל בבעיה שלך במהירות וביעילות
שלב 6. לחץ על כפתור "שלח"
וודא שהמידע שהוזן נכון, ולאחר מכן לחץ על כפתור "שלח" בתחתית טופס יצירת הקשר כדי לשלוח את ההודעה.
- נציג שירות לקוחות של PayPal יענה להודעתך לכתובת הדוא"ל שסופקה, בדרך כלל תוך 1-2 ימי עסקים.
- זכור כי PayPal תשתף את פרטי החשבון רק עם בעל החשבון וצריך לוודא שאתה הבעלים של החשבון לפני מסירת המידע.
טיפים
- אם אתה מקבל הודעת דוא"ל חשודה ממקור הטוען כי הוא PayPal, העבר את הדוא"ל אל " [email protected]" שירות מרכז העזרה או מרכז העזרה יבדקו את תוכן ההודעה ויגידו לך אם ההודעה אמיתית או מתיחה.
- מומלץ לעיין בקטע "שאלות נפוצות" בדף מרכז העזרה לקבלת מאמרי המידע העדכניים ביותר לפני שליחת דוא"ל או יצירת קשר עם PayPal, במיוחד כאשר יש לך שאלות כלליות. כך תוכל לקבל תשובות מהר יותר.
