פתרון שגיאות או בעיות במוצרי Microsoft יכול להיות כאב ראש! במקום לנסות לפתור את הבעיה בעצמך, תוכל לפנות לתמיכת לקוחות כדי לפתור את הבעיה. מכיוון שמיקרוסופט מציעה מגוון רחב של מוצרים ושירותים, ישנן דרכים רבות שבהן תוכל ליצור איתן קשר. התחל בידע כיצד ליצור קשר עם התמיכה הכללית ולאחר מכן המשך לשירותים ספציפיים יותר כך שתוכל לטפל בבעיות שיש לך!
שלב
שיטה 1 מתוך 11: באמצעות מספר טלפון של שירות לקוחות של Microsoft
שלב 1. התקשר למספר 1-803-016-7966 או +7-803-016-0575 כדי לדבר ישירות עם נציג מיקרוסופט בנושא
עבור משתמשי Microsoft באינדונזיה, תוכל להתקשר למספר זה בכל יום בכל עת. בצע את ההוראות שניתנו בטלפון. בעת התחברות עם נציג Microsoft, הודע לנו אילו בעיות אתה נתקל. לאחר מכן, הוא יכול להדריך אותך ולספק פתרונות אפשריים.
תוכל לחפש מספרי טלפון למדינות אחרות באמצעות קישור זה:
שיטה 2 מתוך 11: דרך צ'אט מקוון
שלב 1. שלח הודעה לסוכן הווירטואלי בנוגע לבעיה שלך כדי לקבל פתרון
בקר בכתובת https://support.microsoft.com/en-us/contactus ובחר "התחל בעבודה" כדי לגשת לחלון הצ'אט. כתוב תיאור קצר של הבעיה שאתה נתקל בשדה הטקסט בתחתית המסך. הסוכן הווירטואלי של מיקרוסופט יספק רשימת אפשרויות שתוכל לבחור מהן להמשך הצ'אט ולטפל בבעיה שיש לך. המשך לעקוב אחר ההנחיות עד שתקבל פתרון.
- לדוגמה, תוכל לכתוב (באנגלית) "בעיות בכניסה לחשבון" ("לא מצליח לגשת לחשבון") כדי להתחיל צ'אט.
- אם ברצונך להפעיל מחדש את הצ'אט, לחץ על כפתור "רענן" בפינה השמאלית העליונה של החלון.
- אם אינך יכול לפתור את הבעיה שיש לך באמצעות צ'אט אינטרנט, הקלד "בקש שיחת טלפון" בשדה הטקסט כדי לדבר ישירות עם נציג Microsoft. הם יתקשרו אליך כשאתה שם, כך שלא תצטרך לחכות זמן רב.
שיטה 3 מתוך 11: באמצעות טוויטר
שלב 1. צייץ @MicrosoftHelps לקבלת תשובה מהירה
התחל את הציוץ שלך עם שם המשתמש הרשמי של חשבון Microsoft שלך כך שהם יקבלו הודעה כאשר אתה מצייץ. תאר בקצרה את הבעיה שיש לך לפני שאתה מצייץ בפיד שלך. מיקרוסופט תגיב לציוץ שלך עם פתרון או תבקש ממך לשלוח הודעה פרטית כדי שתוכל להסביר עוד יותר את הבעיה שאתה נתקל בה.
- תוכל לגשת לדף הטוויטר הרשמי של מיקרוסופט כאן:
- מיקרוסופט מפרסמת באופן קבוע ציוצים המכילים הדרכות ופתרונות לבעיות נפוצות.
שיטה 4 מתוך 11: באמצעות דף שאלות נפוצות (שאלות נפוצות)
שלב 1. מצא פתרונות לבעיות הנפוצות ביותר בכל מוצר של Microsoft
עבור אל https://support.microsoft.com/en-us/ ובחר את שירות Microsoft שאיתו אתה נתקל בבעיות. עברו על הנושאים הכלליים המוצגים ובחרו את הנושא הקרוב ביותר לבעיה שאתם חווים. בצע את כל ההוראות המוצגות בדף האינטרנט כדי לברר אם הפתרון עבד.
אם עדיין אינך יכול לפתור את הבעיה, עקוב אחר הקישור בדף כדי להתחיל צ'אט באינטרנט או צור קשר עם תמיכה נוספת
שיטה 5 מתוך 11: יצירת קשר עם תמיכת Microsoft Store Layanan
שלב 1. התקשר למספר 1-803-442-416 לדווח על בעיה ברכישת המוצר
למשתמשים באינדונזיה, התקשר למספר ופעל לפי ההוראות שניתנו. ספר לנו על בעיה שיש לך ברכישה או מכירה בחנות Microsoft. נציגי Microsoft ינסו לעזור לך לפתור או למצוא פתרון לבעיה שאתה נתקל בה.
- אם אתה זקוק לתמיכה טכנית או הורדות, פתח צ'אט באינטרנט עם התמיכה של Microsoft כדי לפתור את הבעיה.
- תוכל גם לבקר בדף העזרה של חנות Microsoft לקבלת פתרון:
שיטה 6 מתוך 11: יצירת קשר עם שירות התמיכה של Xbox
שלב 1. התחל צ'אט באינטרנט או בקש מ- Microsoft ליצור איתך קשר כדי שתתלונן על בעיות בחשבון או במסוף שלך
בקר בכתובת https://support.xbox.com/en-US/contact-us ולחץ על כפתור "צור קשר". לחץ על התפריט הנפתח כדי לבחור את השירות הבעייתי. לאחר מכן, השתמש בתפריט הנפתח השני כדי לציין את הבעיה הספציפית שבה אתה נתקל. מיקרוסופט יכולה להציע פתרונות באמצעות צ'אט אינטרנט. תוכל גם לקבוע שיחת טלפון כדי לדבר ישירות עם נציג Microsoft.
- צ'אט באינטרנט זמין 24 שעות ביממה.
- תמיכה טלפונית זמינה בימי חול מהשעה 06:00 עד 17:00 אחר הצהריים הרגילים (8:00 עד 7:00 CST), שבעה ימים בשבוע.
- עליך להיכנס לחשבון ה- Xbox שלך כדי למלא את הטופס המקוון.
שיטה 7 מתוך 11: יצירת קשר עם שירותי תמיכה במנהל עסקים
שלב 1. התקשר למספר 1-803-442-304 (למשתמשי Indosat) או +7-803-011-0882 (למשתמשי Telkom) אם אתה מנהל חשבון עסקי
אתה יכול לקבל תמיכה טכנית בכל עת, בכל ימות השבוע. עם זאת, תמיכה בחיובים זמינה רק בין השעות 8: 00-17: 00 WIB (שירות באינדונזית) או 9: 00-18: 00 (שירות באנגלית). למשתמשים באינדונזיה, תוכל להתקשר למספר זה ולהודיע לנציג Microsoft על הבעיה שאתה נתקל בה. לאחר מכן, הם ינסו לעזור לך להתמודד עם הבעיה שעל הפרק.
- נציג Microsoft עשוי לשלוח מספר אימות לכתובת הדוא"ל שלך אם אתה מתקשר ממספר טלפון שהם לא מזהים.
- תוכל למצוא מספרי תמיכה למדינות אחרות מהקישור הזה:
- אם אינך מנהל חשבון עסקי, השתמש בשירות צ'אט האינטרנט הרגיל מהקישור הזה:
שיטה 8 מתוך 11: יצירת קשר עם שירותי התמיכה בפרסום של Microsoft
שלב 1. התחל צ'ט מקוון או התקשר אם אתה מפרסם ב- Microsoft
אם יש לך שאלות בנוגע לפרסומות הממוקמות בפלטפורמות Microsoft, התקשר למספר +80-803-011-0945 (למשתמשי Indosat) או 1-803-44-2576 (למשתמשי Telkom) כדי לדבר ישירות עם נציג Microsoft. אם ברצונך לפתור את הבעיה באמצעות צ'אט אינטרנט, בקר בכתובת https://about.ads.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support ולחץ על "צ'אט עכשיו" כדי לפתוח חלון צ'אט חדש.
- תוכל לפנות לשירותי התמיכה של Microsoft בימי חול בין השעות 9: 00-18: 00 WIB.
- שירות הצ'אט המקוון פתוח 24 שעות ביממה בימי חול, אך סגור בסופי שבוע.
שיטה 9 מתוך 11: יצירת קשר עם שירותי התמיכה של Microsoft Azure
שלב 1. שלח כרטיס אם אתה נתקל בבעיות בחשבון התכלת שלך
בקר בכתובת https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ ולחץ על הלחצן "צור אירוע". היכנס לחשבון Microsoft Azure שלך כדי לגשת לטופס. מלא את הטופס עם שמך, כתובת הדוא"ל שלך ותיאור קצר של הבעיה שאתה נתקל בה. נציג Microsoft Azure יצור איתך קשר באמצעות דוא"ל כדי לסייע בפתרון הבעיה.
תמיכת חיובים ומנויים זמינה גם למשתמשי Microsoft Azure, אך תוכל לקבל תמיכה טכנית רק אם תרכוש תוכנית תמיכה
שיטה 10 מתוך 11: יצירת קשר עם שירות התמיכה של מפתחי Windows
שלב 1. מלא את הדוח המקוון כדי לקבל תשובה באמצעות דוא"ל
בקר באתר התמיכה למפתחים בכתובת https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/. בחר "צור איתנו קשר" מהתפריט בראש החלון. פתח את התפריט הנפתח כדי לציין את הנושא העיקרי של הבעיה שאתה נתקל בה. לחץ על הלחצן "שלח אירוע" בתחתית החלון. היכנס לחשבון Microsoft שלך לאחר שמופיע חלון מוקפץ חדש כדי שתוכל למלא ולשלוח את הטופס. נציג מיקרוסופט ישלח לך דוא"ל עם מידע נוסף וסיוע.
תוכל גם לקבל הדרכה למפתחים מקוונים שיעזרו לך לפתור את הבעיה שיש לך מהקישור הבא: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/uwp/get-started/create-uwp-apps
שיטה 11 מתוך 11: יצירת קשר עם שירותי התמיכה בקריירה של Microsoft
שלב 1. מלא את הטופס המקוון עבור בעיות הקשורות לעבודה ב- Microsoft
אם אתה מבקש עבודה ב- Microsoft, בקר בכתובת https://careers.microsoft.com/us/en/support כדי לגשת לבקשות תמיכה. מלא את הטופס עם שמך המלא וכתובת הדוא"ל שלך בשדות הטקסט המתאימים. לאחר מכן, פתח את התפריט הנפתח תחת הכותרת "סוג בעיה" כדי לבחור את הבעיה שבה אתה נתקל. כתוב תיאור קצר של הבעיה שלך בשדה הטקסט האחרון לפני שליחת הטופס.
