WikiHow זה מלמד אותך כיצד ליצור קשר עם YouTube כדי לדווח על בעיות נפוצות כגון בעיות תוכן, בריונות, הפרות אבטחה ותביעות זכויות יוצרים. למרות שאתה יכול לנסות לנהל דיאלוג עם YouTube באמצעות מדיה חברתית, או דרך צוות העזרה ליוצרים אם אתה שותף לגיטימי, המציאות היא שאין דרך אמינה ליצור קשר עם YouTube ולקבל תגובה. זכור כי ל- YouTube אין כתובת דוא ל או מספר טלפון שבהם תוכל לפנות אליהם ישירות, ואם תתקשר למספר שירות המשתמשים של YouTube, תתבקש באמצעות הודעה קולית אוטומטית להשתמש במרכז העזרה של YouTube (שהוא רעיון טוב מההתחלה).
שלב
שיטה 1 מתוך 7: שימוש במדיה חברתית
שלב 1. הבין שבדרך כלל לא תוכל לשוחח בצ'אט עם YouTube
YouTube מנסה להישאר פעיל ברשתות החברתיות, אך לעתים נדירות מגיב להערות על פוסטים או הודעות ישירות.
אם התמזל מזלך לקבל תשובה מעובד YouTube, עדיין לא תקבל תשובת כוח אדם מעבר לאישור שעובדים על הבעיה שלך, או הנחיות לשימוש במרכז העזרה של YouTube
שלב 2. ציוץ בטוויטר יוטיוב
אחת הדרכים המבטיחות ביותר ליצור קשר עם יוטיוב היא באמצעות טוויטר, בה תוכלו לפרסם הערות ישירות בדף:
-
עבור אל טוויטר על ידי מעבר אל https://www.twitter.com (שולחן עבודה) או הקשה על סמל אפליקציית טוויטר (נייד) והתחברות.
קודם כל, עליך ליצור חשבון טוויטר, אם עדיין אין לך חשבון כזה
- נְקִישָׁה צִיוּץ או הקש על סמל "ציוץ" בפינה השמאלית העליונה של המסך.
- הקלד את @YouTube ולאחר מכן הקלד את ההודעה שלך.
- לחץ או הקש צִיוּץ.
שלב 3. השאירו תגובה בפייסבוק יוטיוב
כמו רוב החברות הגדולות, ל- YouTube יש דף פייסבוק שבו הן מפרסמות את החדשות האחרונות; עם זאת, לא סביר שתקבל תגובה מיוטיוב בגלל כמות התוכן העצומה בפוסטים שלה. כך תשאירו תגובה בדף הפייסבוק של YouTube:
- עבור אל דרך דפדפן האינטרנט של המחשב שלך.
- היכנס לחשבון הפייסבוק שלך, אם תתבקש.
- מצא את הפוסט שברצונך להגיב עליו ולחץ על תגובה מתחת.
- הקלד הערה ולאחר מכן הקש Enter.
שלב 4. השאירו הודעה בפוסט האינסטגרם של YouTube
בניגוד לדף הפייסבוק, פוסטים בדף האינסטגרם של יוטיוב מכילים מגוון תוכן שככל הנראה לא זוכה לפרשנויות רבות:
- עבור אל https://www.instagram.com/youtube בדפדפן מחשב.
- היכנס לאינסטגרם אם תתבקש.
- מצא את הפוסט שאתה רוצה להגיב עליו.
- לחץ על סמל בועת הצ'אט מתחת לפוסט.
- הקלד הערה ולאחר מכן הקש Enter.
שיטה 2 מתוך 7: יצירת קשר עם צוות העזרה ליוצרים
שלב 1. הבן שאתה חייב לעמוד בדרישות כדי להשתמש בשיטה זו
YouTube עדיין לא ברור לגבי הצעדים שעליך לנקוט כדי לאפשר לך לשלוח דוא ל לצוות העזרה ליוצרים, אך עליך להיות שותף חוקי ולצפות בסרטונים שלך במצטבר לפחות 10,000 פעמים.
חלק מהיוצרים שעומדים בקריטריונים אלה לא הצליחו לשלוח דוא"ל ליוטיוב מכיוון שהם חצו רק 10,000 צפיות
שלב 2. ודא שאתה משתמש במחשב
אינך יכול לגשת לצוות העזרה ליוצרים באמצעות טלפון נייד או טאבלט.
שלב 3. פתח את YouTube
עבור אל https://www.youtube.com/, לחץ להתחבר בפינה השמאלית העליונה, ולאחר מכן היכנס לחשבון YouTube שלך אם הוא לא הוזן אוטומטית.
שלב 4. לחץ על סמל הפרופיל
זה בפינה הימנית העליונה. לאחר סיום, ייפתח תפריט נפתח.
שלב 5. לחץ על עזרה
זה קרוב לתחתית התפריט הנפתח.
שלב 6. לחץ על זקוק לעזרה נוספת?
הוא נמצא בראש התפריט. לאחר סיום, יופיע תפריט נפתח חדש.
שלב 7. בחר קטגוריה
לחץ על הנושא התואם את הסיבה שלך לרצון ליצור קשר עם YouTube בתפריט הנפתח.
שלב 8. לחץ על תמיכה בדוא"ל
אפשרות זו יכולה לקרוא קבל משאבים ליוצרים. כשתעשה זאת, תראה רשימה של מספר נושאים.
שוב, אם אינך מורשה להשתמש בשיטה זו ליצירת קשר עם YouTube, קישור דוא"ל תמיכה לא יהיה גלוי.
שלב 9. שלח דוא"ל לצוות העזרה ליוצרים
לאחר שתאשר שיש לך גישה לצוות העזרה ליוצרים, בצע את השלבים הבאים:
- בחר את הקטגוריה המתאימה לבעיה שלך.
-
תלחץ על הקישור צור קשר עם צוות התמיכה ביוצרים.
אם אינך רואה את הקישור הזה, חזור ולחץ על קטגוריה אחרת
- הזן את שמך הפרטי, שם המשפחה, כתובת הדוא"ל וכתובת הערוץ שלך בתיבות המתאימות להם.
- גלול למטה והזן את הבעיה או ההערה שלך בתיבת הטקסט "כיצד נוכל לעזור?".
- סמן את "כן" או "לא" תחת הטקסט "האם הבעיה שלך היא לגבי סרטון ספציפי?" ולאחר מכן פעל לפי כמה הוראות נוספות.
- נְקִישָׁה שלח.
שיטה 3 מתוך 7: דיווח על אלימות
שלב 1. נסה קודם כל לדווח על סרטונים או הערות
אם אתה מוצא מקרה של אלימות בצורה של הערה או סרטון, דווח על האלימות כדי לוודא ש- YouTube מודע לכך.
שלב 2. עבור לדף כלי הדיווח
בקר בכתובת https://www.youtube.com/reportabuse באמצעות דפדפן אינטרנט.
שלב 3. בחר את הסיבה לדיווח
לחץ על תיבות הסימון משמאל מסיבות שונות בחלק העליון של הדף:
- “ הטרדות ובריונות ברשת ” - בחר באפשרות זו כדי לדווח על התעללות מילולית, בריונות או איומים קלים.
- “ התחזות ” - בחר באפשרות זו כדי לדווח על ערוצים מזויפים המתחזים לערוצים אמיתיים מסוימים.
- “ איומים אלימים ” - בחר באפשרות זו כדי לדווח על הערוץ שיצר את האיום.
- “ סיכון ילדים ” - בחר באפשרות זו כדי לדווח על סרטונים המציגים ילדים בסביבה מסוכנת או מאיימת.
- “ שנאת נאום נגד קבוצה מוגנת ” - בחר באפשרות זו כדי לדווח על מקרה של נאום שנאה.
- “ דואר זבל והונאה ”-בחר באפשרות זו כדי לדווח על דואר זבל או הערות הקשורות להונאה.
שלב 4. ציין מידע מתקדם
האפשרויות הזמינות עשויות להשתנות בהתאם לסיבה שבחרת בעבר:
- “ הטרדות ובריונות ברשת " - לחץ" לְאַשֵׁר "כאשר תתבקש, בחר בתיבת הסימון תחת הכותרת" הטרדה וגזענות "ופעל לפי ההנחיות הבאות.
- “ התחזות ” - לחץ על אפשרות תיבת הסימון בכותרת“אישיות”, הזן שם ערוץ (או שני שמות ערוצים במידת הצורך), לחץ על“ לְהַמשִׁיך ”, ומלא את הטופס שמופיע.
- “ איומים אלימים " - לחץ על" לְאַשֵׁר "כשתתבקש, הזן את שם הערוץ בשדה הטקסט תחת הכותרת" סכנה אלימה ", לחץ על" לְהַמשִׁיך ”, ומלא את הטופס שמופיע.
- “ סיכון ילדים " - לחץ על" לְאַשֵׁר "כאשר תתבקש, ולאחר מכן סמן את האפשרויות בקטע הבא.
- “ שנאת נאום נגד קבוצה מוגנת ” - בחר את צורת נאום השנאה שמצאת, הזן את שם הערוץ, לחץ על“ לְהַמשִׁיך ”, ומלא את הטופס שמופיע.
- “ דואר זבל והונאה ” - בחר את סוג הדואר הזבל או הונאה שברצונך לדווח עליו, הזן את שם הערוץ, לחץ על“ לְהַמשִׁיך ”, ומלא את הטופס שמופיע.
שלב 5. שלח את הטופס
אם תוכל למלא את הטופס, לחץ על הכפתור " שלח "בתחתית הדף כדי לשלוח את הטופס. YouTube יעריך את הדוח שנשלח וינקוט בצעדים מתאימים.
סביר להניח שלא תקבל הודעת תגובה מיוטיוב, ללא קשר לפעולה שהם מבצעים
שיטה 4 מתוך 7: דיווח על בעיית אבטחה
שלב 1. עבור לדף דוח האבטחה
תוכל לדווח על חששות בנוגע לפרטיות של Google באמצעות דף זה.
שלב 2. בחר את הבעיה שברצונך לפתור
סמן את התיבה משמאל לאפשרות המתאימה לבעיה שבה אתה נתקל:
- “ אני נתקל בבעיית אבטחה בחשבון Google שלי ”(בחר באפשרות זו אם יש לך בעיות אבטחה בחשבון Google שלך).
- “ אני רוצה להסיר תוכן בחיפוש Google, Youtube, Blogger או שירות אחר ”(בחר באפשרות זו אם ברצונך להסיר תוכן ממנועי החיפוש Google, YouTube, Blogger או שירותים אחרים).
- “ יש לי ספק פרטיות או שאלה הקשורה לפרטיות לגבי מוצרים ושירותים של Google ”(בחר זאת אם יש לך ספק לגבי הגדרות הפרטיות שלך או אם יש לך שאלות בנוגע לפרטיות במוצרים ובשירותים של Google).
- “ מצאתי באג אבטחה בתכונה "שכחת סיסמה" של Google ”(בחר באפשרות זו אם אתה נתקל בבעיות אבטחה/שגיאות בכלי“שכחת סיסמה”של Google).
- “ אני רוצה לדווח על באג אבטחה טכני במוצר של Google (SQLi, XSS וכו ') "(בחר באפשרות זו אם ברצונך לדווח על שגיאות טכניות [שגיאה] אבטחה במוצרי Google כגון SQLi, XSS וכו ').
- “ אני רוצה לדווח על הונאה, תוכנות זדוניות או בעיות אחרות שאינן מופיעות למעלה "(בחר באפשרות זו אם ברצונך לדווח על הונאה, תוכנות זדוניות או בעיות אחרות שאינן מוצגות לעיל).
שלב 3. בחר פרטים נוספים
בחלק להלן אפשרויות בעיה, לחץ על התיבה משמאל לאפשרויות בעיה ספציפיות יותר. הקטעים שאתה רואה ישתנו בהתאם לבעיה שבחרת בעבר.
ייתכן שתוכל לבחור יותר מתשובה אחת לאפשרות אחת
שלב 4. לחץ על הלחצן המשך
זהו כפתור כחול בתחתית הקטע. לאחר מכן, תועבר לדף התוצאות.
שלב 5. קרא את התוצאות המוצגות
לעתים קרובות הדף שמופיע יכיל מידע כלשהו על האופן שבו YouTube טיפלה בבעיה המדווחת, וכן כמה עצות להימנע מהבעיה בעתיד. אם תדווח על בעיה שניתן לטפל בה מיד, יהיה קישור להגיש תלונה ”זמין בקטע המידע.
שלב 6. לחץ על הקישור לדוח אוֹ למלא.
אם זמין, לחץ על הקישור להגיש תלונה ”בגזרת המידע לפתיחת דף הדיווח.
שלב 7. מלאו ושלחו את הטופס הקיים
הזן את המידע הדרוש ולחץ על " לִשְׁלוֹחַ "או" שלח " לאחר מכן יישלח דיווח לצוות האבטחה של YouTube. יתכן שלא תקבל כל תגובה, אך בעיות ייפתרו תוך שבוע -שבועיים.
שיטה 5 מתוך 7: דיווח על תביעת זכויות יוצרים
שלב 1. עבור לדף תביעת זכויות יוצרים
בקר בכתובת https://support.google.com/youtube/answer/2807622 באמצעות דפדפן.
שלב 2. לחץ על הלחצן שלח תלונה על זכויות יוצרים
זהו כפתור כחול באמצע הדף.
- זכור כי אם תגיש תביעת שווא, חשבונך יוקפא.
- אם אינך מחובר לחשבון YouTube שלך, תתבקש להזין את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך לפני שתמשיך.
שלב 3. סמן את התיבה "הפרת זכויות יוצרים"
תיבה זו נמצאת באמצע קבוצת הבחירה בדף.
שלב 4. קבע את קורבן הפרת זכויות היוצרים
סמן אחת מהתיבות הבאות:
-
“ אני!
(אם אתה קורבן להפרה)
- “ החברה, הארגון או הלקוח שלי ”(אם החברה, הארגון או הלקוח שלך הם הקורבן)
שלב 5. מלא את הטופס המוצג
כדי לדווח על הפרת זכויות יוצרים, עליך להזין את פרטי החברה שלך ולהסכים לכל התנאים הרלוונטיים.
שלב 6. לחץ על שלח תלונה
זהו כפתור כחול בתחתית הדף. לאחר מכן תביעת זכויות היוצרים תישלח לבדיקה ל- YouTube.
אם YouTube נוקט צעדים בנוגע לערוץ שאתה מדווח עליו, יש סיכוי טוב שלא תקבל הודעת אימות
שיטה 6 מתוך 7: דיווח על תלונת פרטיות
שלב 1. עבור לדף תלונת הפרטיות
בקר בכתובת https://support.google.com/youtube/answer/142443 באמצעות דפדפן.
- טופס זה משמש לדיווח על משתמשים המעלים מידע פרטי או פרטי אודותיך ב- YouTube.
- מלא את טופס תלונת הפרטיות רק אם יצרת קשר עם משתמש החשוד בהתעללות או בהפרת פרטיותך.
שלב 2. לחץ על המשך
זה בתחתית הדף.
שלב 3. לחץ על אני עדיין רוצה לשלוח תלונה לפרטיות
זהו כפתור כחול באמצע הדף.
שלב 4. לחץ על המשך
אפשרות זו נמצאת בקטע "צור קשר עם מעלה".
שלב 5. לחץ על I HARE VIEWED THE COMMUNITY COMMUNITY
שלב 6. לחץ על המשך
עם אפשרות זו, אתה מאשר שאתה מבין את ההשלכות (בצורה של השעיית חשבון) אם אתה שולח דוח שגוי.
שלב 7. בחר מידע פרטיות
לחץ על " התמונה שלך או שמך המלא "או" הנתונים האישיים שלך ”, בהתאם לצורת הפרת הפרטיות שאתה חווה.
שלב 8. הזן מידע בסיסי
מלא את השדות הבאים:
- “ שמך הפרטי החוקי ” - שם פרטי, על פי השם שמופיע בתעודת הזהות.
- “ שם המשפחה החוקי שלך ” - שם משפחה, על פי השם שמופיע בתעודת הזהות.
- “ מדינה “- ארץ מולדתך.
- “ כתובת דוא"ל ” - כתובת הדוא"ל המשמשת לכניסה לחשבון YouTube שלך.
שלב 9. הזן את כתובת האתר של הערוץ
בשדה "אנא כלול את כתובת האתר של הערוץ …", הזן את כתובת האינטרנט של הערוץ המפר את הפרטיות.
שלב 10. הוסף כתובת URL של הסרטון
בשדה "אנא כלול את כתובות האתר של הסרטונים המדוברים" הזן את כתובת האינטרנט של הווידאו של הערוץ שפגע בפרטיות.
שלב 11. בחר את צורת המידע המוצגת
סמן את התיבה שלצד כל אפשרות מתאימה בקטע "אנא ציין את המידע שברצונך לדווח עליו", ולאחר מכן סמן גם את התיבה לצד המיקום/תוכן המציג מידע אישי בקטע הבא.
שלב 12. הוסף מידע/טיימרים
בשדה "איפה בסרטון", הזן נקודת זמן לסרטון המציג או דן במידע האישי שלך.
- ייתכן שיש לך אפשרות לסמן את התיבה "כן" או "לא" מתחת לקטע "האם תוכן זה הועתק מהערוץ או מהווידאו שלך?".
- ייתכן שתראה תיבת סימון שכותרתה "אני האפוטרופוס החוקי של ילד או תלוי בסרטון זה" שניתן ללחוץ עליה במידת הצורך.
שלב 13. הזן מידע נוסף
בשדות הטקסט המתאימים, הזן כל מידע אחר שאתה מרגיש שיכול לעזור להבהיר את ההקשר של הסרטון, הערוץ או התוכן המציג את המידע האישי שלך.
זה יכול להיות מתווך טוב לשתף את ההיסטוריה שלך עם בעל הערוץ, או להסביר פרטים על התהליך שעברת עד כה (למשל הבהרה שפנית לבעל הערוץ וביקשתי ממנו למחוק את המידע המשותף)
שלב 14. סמן את התיבות "מסכים להצהרות הבאות"
קטע זה כולל את תיבות הסימון "יש לי אמונה בתום לב …" ו"אני מייצג את המידע … ".
שלב 15. סמן את התיבה "אני לא רובוט"
תיבה זו נמצאת בתחתית הדף.
שלב 16. לחץ על שלח
זהו כפתור כחול בפינה השמאלית התחתונה של הדף. לאחר מכן, התביעה תישלח לעיון. אם YouTube סבור שניתן להמשיך לדין, החשבון שהעלה את התוכן חייב להסיר את התוכן ועלול להיות מושעה.
שיטה 7 מתוך 7: שליחת דואר ל- YouTube
שלב 1. עבור לדף "צור קשר"
בקר בכתובת https://www.youtube.com/t/contact_us בדפדפן.
שלב 2. גלול מטה לפלח "הכתובת שלנו"
קטע זה נמצא בתחתית דף "צור קשר".
שלב 3. בדוק את הכתובת המוצגת
בקטע זה תוכל לראות את כתובת המטה של YouTube. תזדקק לכתובת זו כדי לשלוח את המכתב.
-
החל מדצמבר 2017, כתובת המטה הראשית של YouTube היא
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | סן ברונו, קליפורניה 94066 | ארה ב
- .
- תוכל גם לשלוח הודעות פקס אל +1 (650) 253-0001 אם אתה רוצה.
שלב 4. כתוב את מכתבך
הקפד לכתוב מכתב תמציתי, מנומס וקצר יחסית, הן מכתב הערכה והן תזכורת לבעיות בחשבון.
- זכור כי ל- YouTube יש יותר ממיליארד משתמשים חודשיים, כך שהסיכוי ש- YouTube יבדוק את המכתב שלך יענה לו הוא קלוש מאוד.
- אותיות קצרות יכולות להגדיל את הסבירות ש- YouTube יקרא אותן.
שלב 5. שלח מכתב לכתובת המטה של YouTube או בפקס
אם הבעיה או הרשומה שלך נחשבות בעדיפות על ידי YouTube, ייתכן שתקבל תגובה, או שהבעיה תיפתר באופן מיידי (ללא תגובה).
טיפים
- תוכל למצוא פתרונות לבעיות השכיחות ביותר של YouTube במרכז העזרה של YouTube, הממוקם בכתובת
- אם אתה באמת רוצה ליצור קשר עם עובד YouTube, נסה להתקשר ל"שירות לקוחות "בטלפון +1 650-253-0000 ולאחר מכן הקש על 5 כדי להתחבר למרכז שירות של YouTube. צוות YouTube יגיד לך רק לבקר במרכז העזרה של YouTube, אך זו הדרך היחידה לפנות ישירות לאנשי YouTube.
- שעות שירות התמיכה של YouTube הן בין השעות 8: 00-17: 00, שני עד שישי (שעון האוקיינוס השקט).
