קניות באינטרנט עשויות להפוך להרגל יומיומי עבורך. עם זאת, לפעמים אתה יכול לקנות דברים שאתה לא רוצה או צריך. חנויות מקוונות או אתרי מכירות פומביות עלולות להקשות על ביטול הרכישות. למרבה המזל, אם תבטל את הרכישה המקוונת שלך במהירות ותיצור קשר עם המוכר, ייתכן שתוכל לבטל את ההזמנה שכבר בוצעה.
שלב
שיטה 1 מתוך 3: ביטול הזמנה מאתר קמעונאי
שלב 1. בטל רכישות מקוונות באופן מיידי
גישה מיידית לאתר החנות המקוונת. לאחר מכן, חפש את התפריט "רכישה" או "שירות לקוחות". בתפריט זה, תוכל לראות רשימת הזמנות המעובדות. מצא את הרכישה שברצונך לשנות ולאחר מכן בטל. זכור, ככל שתבוצע ביטול מוקדם יותר, כך גדל הסיכוי שלא תצטרך לשלם עבורו.
חלק מהאתרים מחייבים אותך לשלוח הודעה באמצעות כלי שירות הלקוחות כדי לאשר את הביטול. כתוב מסר ברור ותמציתי למטרה זו
שלב 2. צור קשר עם שירות לקוחות
אם אינך יכול לבטל רכישה מקוונת, אנא צור קשר עם מרכז שירות הלקוחות. בעת שיחה עם נציג שירות הלקוחות, ציין את מספר ההזמנה ואמור כי ברצונך לבטל את ההזמנה. בדרך כלל הם יכולים לבטל את זה מיד.
- מספר שירות הלקוחות מופיע בדרך כלל מתחת לפרטי "יצירת הקשר" בתחתית האתר.
- להיות מנומס. לדוגמה, אל תשכח לומר "בבקשה" ו"תודה ".
- אם הם אומרים שלא ניתן לבטל את ההזמנה, בקש לדבר ישירות עם הבוס.
שלב 3. ספק סיבות תקפות וספציפיות
ישנן חברות רבות שאינן מאפשרות ביטול הזמנה רק כי שינית את דעתך. לכן, עליך לספק סיבה ברורה לסיבה לביטול רכישת המוצר. חלק מהסיבות הללו כוללות בדרך כלל:
- פרסומות שאינן תואמות את המוצר.
- אתה מוצא מוצר דומה במחיר נמוך יותר.
- המוצר פגום ושונה ממה שאתה רוצה לקנות.
שלב 4. רשום את מספר העסקה או מספר הביטול
אם תוכל לבטל את הזמנת המוצר, רשום את מספר האישור שמספק האתר או נציג שירות הלקוחות. לפיכך, אם יש בעיית הזמנה בעתיד, תוכל להשתמש במספר הביטול כהפניה.
שלב 5. אמת את ההחזר
לאחר ביטול ההזמנה תקבל החזר כספי. זה בדרך כלל לוקח כמה ימים. לכן, עליך לבדוק את חשבונך או את היסטוריית כרטיסי האשראי באופן קבוע. זכור:
חוק הגנת הצרכן באינדונזיה דורש שתהליך ההחזר באמצעות חיוב, כרטיס אשראי או מזומן יימשך לא יותר מ -7 ימים. אם אתה קונה מוצר עם כרטיס אשראי, הכסף שלך יוחזר בעת החיוב
שיטה 2 מתוך 3: משיכה כזוכה במכירה פומבית
שלב 1. בטל את ההצעה שלך
בתנאים מסוימים, אתה רשאי לסגת כמנצח המכרז מבלי להיענש. ניתן לבטל הצעה על ידי לחיצה על כפתור "ביטול" או "עצור מתן הצעות מחיר". עם זאת, חלק מאתרי המכירות הפומביות מאפשרים לך לסגת רק מסיבות מיוחדות, כגון:
- המוכר משנה את פרסומת המוצר ישירות.
- המוכר הבין לא נכון את מפרטי המוצר.
- הזנת את הסכום הלא נכון בעת הצעת המחיר. בדרך כלל זה ברור. לדוגמה, כאשר ההצעה האחרונה הייתה 200,000 ש"ח, אך בפועל הצעת עד 200,000 ש"ח.
שלב 2. שוחח עם נציג אתר מכירות פומביות
אם אינך יכול לבטל את סטטוס הזוכה במכירה הפומבית שלך, אנא צור קשר ישירות עם אתר המכרז. אמור שאתה רוצה לבטל הצעות מחיר ורכישת פריטי מכירה פומבית.
- גלול למטה כדי למצוא את התפריט "אנשי קשר" בדף האתר. מידע זה עשוי להופיע בתחתית הדף.
- אם אתה משתמש בתדירות גבוהה בשירותי אתרי מכירות פומביות אלה, שדר שאתה הלקוח הנאמן שלהם.
- מציעים לשלם דמי ביטול.
- להיות מנומס. אל תשכח להגיד "בבקשה" ו"תודה ".
שלב 3. צור קשר עם המוכר באמצעות דוא"ל
אם האתר לא רוצה או לא יכול לבטל את ההזמנה, עליך לפנות ישירות למוכר המוצר. גם אם אין לו חובה לעזור לך, ייתכן כי אותו אדם יהיה מוכן לבטל את ההזמנה ולמכור את המוצר מחדש.
- הוא עשוי לבקש ממך לשלם אגרה הקשורה לתהליך המכרז מחדש.
- המוכר יכול לבטל את תוצאות המכירה הפומבית אם הוא מרגיש שמספר האנשים המשתתפים במכירה הפומבית קטן מדי או שמחיר תוצאות המכרז אינו גבוה מספיק. בנוסף, הוא ירוויח אם אתה מוכן לשלם את דמי המכרז מחדש.
שיטה 3 מתוך 3: הכרת זכויותיך
שלב 1. קרא את מדיניות הביטול של כל חברה
רוב החברות כוללות מדיניות ביטול הזמנות או כוללות קישור לדף זה. כתוצאה מכך, לפני ביטול ההזמנה, תוכל לקרוא את המדיניות.
- חלק מהחברות מאפשרות לך לבטל הזמנה בתוך 30 דקות עד שעה אחת לאחר ביצוע ההזמנה.
- חלק מהחברות נותנות לרוכשים עד 24 שעות לביטול הזמנה.
- רוב החברות אינן מאפשרות לך לבטל הזמנות שכבר נשלחו.
שלב 2. שלם את דמי הביטול
מדיניות הביטולים של חברה עשויה לקבוע כי אתה נדרש לשלם דמי ביטול. תשלום זה בדרך כלל הוא שיעור קבוע או אחוז קטן מהעלות הכוללת.
אם המוצר נשלח, עליך לשלם את דמי הביטול ודמי המשלוח
שלב 3. צור קשר עם חברת ניהול כרטיסי האשראי שלך
אם השתמשת בכרטיס אשראי לביצוע רכישה, תוכל להתקשר לחברת הניהול לבטל אותו. עם זאת, הדבר תלוי לחלוטין בחברת הניהול ובמדיניותה. לדוגמא:
- לאמריקן אקספרס יש מדיניות מוכוונת לקוח כך שתוכל לבטל הזמנות לבקשת בעל הכרטיס.
- רוב הכרטיסים הנושאים את הלוגו Visa, MasterCard ו- Discover אינם מקבלים ביטול הזמנות אלא אם כן יש אינדיקציה להונאה.
