בואו נודה בזה - כולם מבצעים מכירה. החל מהשמרטפיות המעוניינות למלא לוחות זמנים לטיפול בסוף השבוע ועד לרואי חשבון שמחפשים עבודה נוספת, אפילו משרות שאינן מכירות דורשות מיומנויות מכירה רבות בכלכלה של היום. להלן כמה הצעות והנחיות לנצח לקוחות ולהשפיע על לקוחות פוטנציאליים במגוון מצבים.
שלב
שיטה 1 מתוך 3: משיכת לקוחות מקומיים
שלב 1. רשום את שמך בספריית העסקים
חפש את דפי זהב המקומיים וצור ערך עבור העסק שלך תחת השירותים שאתה מספק. חברות רבות יוצרות מדריכים עסקיים של דפי זהב בעיתונים או באינטרנט, לכן הקפד למצוא מדריך ספציפי לאזור שלך. לעיר או לקהילה שלך עשוי להיות גם מדריך עסקים קטן יותר המוקדש לעסקים מקומיים.
- הצטרף ללשכת המסחר המקומית או לאיגוד עסקים אזורי אחר. השתתף באופן פעיל בארגון אם יש לך זמן; מחקרים מראים שלקוחות מתחשבים יותר בחברות שעושות זאת.
- בדוק כל תנאי מדריך שירות לפני ההרשמה. חלקם עשויים לדרוש גיל חוקי, או הגבלות על סוגי השירותים שאתה יכול לרשום.
שלב 2. זכור לכלול את כל העובדות הרלוונטיות במודעה שלך
לא משנה באיזו שיטה מהאפשרויות שלהלן תשתמש, עליך לוודא שללקוחות פוטנציאליים יש את כל המידע הדרוש להם כדי להעריך את העסק שלך וליצור איתך קשר.
- כלול את הדרך הטובה והמהירה ביותר ליצור איתך קשר, או רצוי יותר מאחד. כלול את כתובת הדוא"ל שלך (דוא"ל) ואת מספר הטלפון הסלולרי שלך אם יש לך אחד וענה להודעות במהירות.
- בנוסף לשם שלך ולשם העסק שלך, כלול תיאור קצר של השירותים שלך. ספק דוגמאות למשימות ספציפיות שאתה יכול לבצע.
- שקול לכלול מידע הנחה ללקוחות חדשים, לקוחות שהמליצו עליך לאחרים, או כל מי ששכר אותך לתקופה מסוימת. ניתן לכסות הנחות לתקופה אחת למספר לקוחות על ידי משיכת לקוחות לטווח ארוך בהצלחה.
שלב 3. הכירו את החוקים המקומיים
ממשלת העיר או תחנת המשטרה המקומית אמורות להיות מסוגלות לומר לך אילו שיטות שיווק אינן מותרות. במקומות רבים אסור להכניס פליירים ישירות לתיבת הדואר, וכדאי לבדוק לפני שעוברים אותם מדלת לדלת או מדביקים אותם על נכס פרטי.
שלב 4. חלקו פליירים במקומות המתאימים
צור חוברת פשוטה אך אטרקטיבית לפרסום השירותים שלך. כלול תמיד פרטי התקשרות ומידע ספציפי על סוגי העבודה שאתה יכול לבצע. תחשוב על הדרך הטובה ביותר להפיץ אותו כדי שלא תבזבז זמן וכסף על יצירת עלונים חסרי תועלת. עקוב אחר העצות למעלה כדי ללמוד על החוקים המקומיים, ולחשוב היכן הסיכויים של לקוחות פוטנציאליים לראות את החוברת שלך.
- אם הפצה בלתי מורשית באזור שלך אינה חוקית, שקול לקפל את העלון ולשלוח אותו בדואר מבלי לקנות מעטפות - אך אל תצפה לקבל יותר מ -5% תגובה אם תבחר בשיטה זו.
- בקהילות רבות יש לוחות מודעות ציבוריים המיועדים לפרסום. שיטה זו עשויה להיות משתלמת יותר אם העסק שלך מושך רק קבוצה קטנה של אנשים, כגון שיעורי חליל.
- עסקים פרטיים מקומיים מספקים לעתים קרובות חוברות על השירותים והאירועים שלהם ללקוחות לקחת איתם. בקש מהם בנימוס לקחת את ערימת הפליירים שלך במקום להשאיר אותם לבד. אל תשאל עסק המספק שירות דומה לפרסם עבורך.
שלב 5. הצב מודעה בעיתון המקומי
חפש עיתונים המודפסים מקומית והנח מודעה במדור המודעות. זוהי דרך מצוינת להפיץ את העסק שלך ולא עולה יותר מדי אם העיתון מקומי. נסה להתבלט מעסקים דומים על ידי הצעת הנחה לזמן מוגבל, או ציין שירות ספציפי שהמתחרים לא מציעים.
אם יש כמה עיתונים מקומיים באזור שלך, פרסם לפרק זמן קצר לכל אחד. שאל לקוחות חדשים מאיפה הם שמעו עליך והמשיך לפרסם עם עיתונים שנותנים לך תוצאות טובות
שלב 6. צור כרטיס ביקור משלך
עיין במאמר זה של wikiHow כיצד להכין כרטיסי ביקור בעצמך, או מצא שירות מקוון שיעזור לך. שמור ערימה של כרטיסי ביקור בארנק או בקופסת מגן, והעביר אותם לחברים שלך, לשכנים או לכל מי שאתה מקיים איתו אינטראקציה בקהילה.
- השתמש בנייר כרטיס ביקור עבה יותר להדפסה, וחתוך בזהירות בעזרת חותך נייר ולא בחיתוך מרושל במספריים.
- כלול מספר דרכים ליצור איתך קשר, במיוחד טלפון וכתובת הדוא"ל שלך, שמך ותיאור סוג השירות שאתה מספק.
שלב 7. שאל חברים, משפחה ולקוחות קודמים לקדם אותך
מפה לאוזן היא דרך מצוינת לשרת מקומי. בקש מכל החברים שלך לשתף את פרטי הקשר או כרטיס הביקור שלך עם כל מי שיכול להעסיק אותך. שקול להוזיל הפניות או אפילו פעם אחת שירותים בחינם ללקוחות שמשכנעים אחרים להעסיק אותך.
- בעת פתיחת עסק, שקול לשלוח מייל לכולם ברשימת אנשי הקשר שלך המתגוררים באותו אזור ומנהלים איתך יחסים טובים. כלול תיאור קצר של השירותים שלך ושקול להוזיל את אנשי הקשר האישיים שלך בפעם הראשונה שהם מעסיקים אותך.
- בקש אישור מלקוחות בעבר או בהווה שמעריכים את עבודתך להשתמש בהם כהפניות. מומלץ לכלול את המחמאות שלהם במודעה הבאה שלך, במיוחד אם הם או העסק שלהם ידועים בקהילה.
שלב 8. תחשוב על המראה המקצועי שלך
נסה לעמוד בציפיות הלקוח. אם אתה הולך לבית של לקוח לתת שיעורים או תמיכה טכנית, אתה צריך להתלבש היטב ולהיראות אחראי. מצד שני, אם אתה גנן או עושה עבודת יד, לקוחות פוטנציאליים עשויים להטיל ספק מדוע אתה לובש לק ו/או חליפה.
שלב 9. התרשמו מהלקוחות שלכם
תקבל יותר הפניות ולקוחות חוזרות אם תשמור על יחס מקצועי וחיובי. התייחסו לכל לקוח בכבוד. אל תפריע לעבודה שלך כדי לשוחח עם חבר. בוא בזמן או כמה דקות מוקדם, והודיע להם אם אתה מתעכב. נסה להשלים כל עבודה כמיטב יכולתך.
שלב 10. שקול לבטח את העסק שלך
ישנן שלוש דרכים שונות להגן על לקוח במקרה של תאונה או הונאה. אם מישהו יודע שאתה משלם עבור אחד או יותר מאמצעי ההגנה האלה, אולי יהיה לו נוח יותר להעסיק אותך. להלן סקירה כללית של התהליך והצעות מתי כדאי שיהיה לך ביטוח:
- ביטוח לעסקים, בתמורה לתשלומים רגילים, יכסה את עלויות הפגיעה הרפואית או הוצאות נלוות אחרות כפי שנקבעו בתנאי החוזה שלך. שקול ביטוח זה אם אתה או העובדים שלך נמצאים בסיכון לפציעה בבית הלקוח, אחרת ביטוח בעלי הדירות של הלקוח עשוי להיות מחויב בהוצאות רפואיות - מה שלא יענג את הלקוח שלך.
- רישיונות נדרשים רק לפעילויות מסוימות, כפי שנקבע בחוק המקומי, המחוזי או הממלכתי. אם אינך בטוח אם העסק שלך דורש רישיון, פנה לעיר שלך לקבלת ייעוץ.
- צור קשרים אם לעסק שלך יש לקוחות או עובדים רבים. זה נותן לממשלה שליטה על סכום כסף מסוים, שמשתמש בכסף לתביעות נגד החברה שלך במקרה של נזק לרכוש הלקוח או תאונות אחרות. פרסום מספר האג"ח שלך מאפשר גם ללקוחות פוטנציאליים לצפות בהיסטוריה של תביעות נגד החברה שלך.
שיטה 2 מתוך 3: איתור לקוחות אונליין או באזורים אחרים
שלב 1. הפוך את השירות לספציפי ככל האפשר
אינך יכול לפרסם בפני כל מי שזקוק לעיצוב האתר שלך, הגשת מס או כל השירותים שאתה מספק. מה שאתה יכול לעשות הוא לברר את היתרונות הספציפיים של השירות הנמכר ביותר שלך ולשקול את מי שיעניין אותו ביותר. אם אתה נמנע מהצהרות גנריות ומתאר את עצמך כמומחה, תוכל למקד את השיווק שלך למקום בו הוא יביא לך את מירב ההצלחה.
- אם הלקוח שלך הוא אדם פרטי, חפש במאגרי מידע או באינטרנט באופן כללי כדי למצוא בלוגים הקשורים לשירותי החברה שלך, מוצרים או הצהרת מטרה. מידע זה יגיד לך באילו לקוחות עשויים להתעניין, ובעיותיהם הספציפיות שתוכל לתקן.
- אם הלקוח שלך הוא ארגון, השתמש בהגדרות חיפוש מתקדמות במסד נתונים כגון CrunchBase כדי לצמצם לקוחות לפי מיקום, סוג ותכונות אחרות. לאחר הצמצום לרשימה של כמה עשרות או כמה מאות ארגונים, תוכל ליצור קשר עם הצעות הממוקדות לצרכיהם.
שלב 2. פיתוח תוכנית שיווק
לפני שמתחילים לפרסם או משיקים קמפיין מדיה חברתית, כדאי לשבת ולעבוד על תוכנית שיווק. שקול כמה כסף אתה מוכן להוציא על שיווק, ואז גלה כיצד תוכל להוציא אותו להשפעה מרבית.
- תוכל ללמוד עצות נוספות על ידי קריאת מאמר wikiHow זה אודות אסטרטגיות שיווק מקוונות.
- הדרך הקלה ביותר להעריך אם תוכנית השיווק שלך היא רעיון טוב היא לשאול מומחים אחרים. אל תתייעץ עם מתחרים ישירים, אלא שלח פניות לעסקים המספקים שירותים לאותה קבוצת אנשים. אם אתה צלם חתונה, שתף את חנות הפרחים ברעיונות שלך; אם אתה יועץ בענף אחד ספציפי, שוחח עם יועצים אחרים המשרתים את אותה חברה עם סוגים שונים של שירותים.
שלב 3. שקול את הנוכחות שלך ברשתות החברתיות
אם אתה מאמין ששיווק מקוון הוא רעיון טוב, תחליט אם להשתמש במדיה חברתית, באתר החברה או בשניהם. כל חשבונות המדיה החברתית, הבלוגים או חדשות החברה צריכים להתעדכן באופן קבוע במבצעים או בחדשות אודות החברה שלך, אם כי עליך להימנע מדואר זבל עם עוקבים עם מודעות יומיות.
שלב 4. צור תוכן לאתר האישי או החברה שלך
כל עוד הוא פונקציונלי ואינו נראה חובבני מדי, אפילו האתרים הבסיסיים ביותר שימושיים להצגת עבודות העבר שלך ולהקל על לקוחות פוטנציאליים למצוא אותם. כמו כן, אם יש לך את המשאבים, צור מאמרים או סרטונים בחינם המספקים מידע שימושי שאנשים יקראו וישתפו. לעשות מה שאתה או העובדים שלך עושים בצורה הטובה ביותר היא דרך מצוינת לקדם את השירות שלך, במקום להסתמך על שיווק ברשת או לשלם עבור פרסום קשה ובלתי צפוי.
- השתמש בטכניקות אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) להגברת הנראות של האתר שלך.
- הקצה לעצמך או לעובד לעדכן באופן שוטף את הנוכחות המקוונת שלך בהתאם ליעדים ולתקציב של תוכנית השיווק. ייתכן שיהיה עליך להקדיש זמן וכסף נוספים ליצירת תוכן בחינם שמושך לקוחות פוטנציאליים לאתר שלך.
שלב 5. פרסם באמצעות פרסום בתשלום על ידי פנייה ישירה לבעל האתר
אם אתה משלם כדי למקם את המודעה שלך באתר אחר, הקפד למקד אותה לאתרים שהלקוחות שלך יבקרו בהם הרבה. בנוסף, צור קשר עם בעלי בלוגים, קהילות פורום מקוונות או גורמים רלוונטיים אחרים שיש להם קהל של לקוחות פוטנציאליים לשירותיך. הם עשויים להיות מוכנים להפנות אנשים לתוכן או למבצעים שלך.
שאל את הלקוחות היכן שמעו עליך, או בקש מהם למלא סקר אם יש לך מספר רב של לקוחות. עצור את המודעות שמתברר שהן לא שוות את המחיר
שלב 6. השתתף בכנסים שהלקוחות שלך משתתפים בהם
אם אתה יועץ או נותן שירות אחר המתמחה בענף מסוים, השתתף בכנסים אזוריים ולאומיים המתייחסים לעבודת הלקוח שלך. בנוסף לשמירה על המידע המעודכן בתחומים אלה, תוכל ליצור קשרים עם לקוחות פוטנציאליים חדשים שבדרך כלל לא היית פוגש אותם.
צור קשר עם מארגן הכנס זמן רב מראש כדי לשאול אם אתה יכול לנאום או מצגת, או לשבת בפאנל הקשור לעבודה שלך. זה יגדיל את הנראות שלך עוד יותר
שיטה 3 מתוך 3: שירותי שיווק ללקוחות פרטיים
שלב 1. חקור לקוחות פוטנציאליים לפני שתפנה אליהם
קרא את הצהרת המשימה של הארגון ובזבז זמן ללמוד אותו מהאתר שלהם. אם הלקוח הוא אינדיבידואל, למד עליו יותר מכל אדם או מכל מקום שתמצא שהם יכולים להיות לקוחות פוטנציאליים.
שלב 2. התחל בכתיבת הצהרה מותאמת אישית לצרכי הלקוח
ברגע שאתה יודע יותר על לקוח פוטנציאלי, עליך לבנות תוכנית למשוך אותו. ציין את הבעיות שאתה יכול לתקן או את השירותים שאתה מספק, ובחר את הנושא הרלוונטי ביותר לתפקיד או לבעיית הלקוח.
אם מישהו מעסיק פרילנסר, קרא בעיון את תיאור התפקיד. התאם אישית את קורות החיים או ההצהרה שלך כדי להראות בדיוק מה הלקוחות מחפשים. אם הם מחפשים מיומנות מסוימת שיש לך, גם אם היא נראית מינורית או בקורות החיים שלך, ציין את הכישורים האלה
שלב 3. התחל במשפט קליט שגורם לך להתבלט
לקוחות פוטנציאליים עשויים לקבל בקשות כמו שלך באופן קבוע, או שהם לעולם לא ישקלו מישהו עבור השירותים שלך. להלן כמה רעיונות למשוך תשומת לב של מישהו:
- תאר מיומנות מיוחדת שיש למתחרים אחרים לעתים רחוקות. הכרת שפות תכנות לא ברורות, צורות אמנות או כישורים אופייניים אחרים הקשורים לעבודה שלך יכולה למשוך את תשומת לבו של הלקוח ולהרשים אותם גם אם הם לא משתמשים בסופו של דבר במיומנויות אלה.
- תן שם ללקוחות המפורסמים שלך, או תאר בקצרה אחד או שניים מהישגיך המרשימים ביותר.
- אם אינך יכול להתחרות בתהילה או בהתמחות, פיתה את הלקוחות על ידי הצעת עבודה זולה או בחינם באופן זמני. זוהי אסטרטגיה מצוינת אם אתה רק מתחיל וזקוק ללקוחות להמליץ עליך.
שלב 4. ערוך את הצהרתך כך שיהיה תמציתי וברור
הצהרות קידום מכירות או מילות הפרסום שלך צריכות להימשך רק 2 או 3 דקות, לכל היותר. צמצם ל 30 שניות במידת האפשר. מידע נוסף כגון היסטוריית עבודה או דוגמאות עבודה עשוי להיכלל במסמך נפרד להצגה לאחר הקידום.
הישאר ממוקד בכישורים הספציפיים שלך ובהצעות ספציפיות לעבודה עם החברה. הימנע ממילים מעורפלות או מלוכלכות
שלב 5. לאחר שההצהרה שלך מוכנה, גלה כיצד ליצור קשר עם הלקוח ומה תעשה הלאה
אם אתה מגיב למודעה, עליך לפעול לפי הוראות יצירת הקשר המצורפות. אם אתה פונה לארגון, שאל את דלפק הקבלה או קו הטלפון הכללי למי לפנות כדי להגיש את ההצעה שלך, ואת שיטת הקשר המועדפת.
אם המקום שלך קרוב ואתה טוב בהצהרות אישיות, נסה לקבוע פגישה פרטית. אם אינך יכול, דאג שתמסור את ההצעה באופן אישי ותכלול הערה בכתב יד קצר להראות מאמציך האישיים
שלב 6. היו מקצועיים
פרטים קצרים כמו דיוק, הקשבה לצד השני, שפה מתאימה וגישה חיובית מרחיקים דרך ארוכה לקראת חתימת החוזה. התלבש היטב והראה את ההתנהגות הטובה ביותר שלך במהלך אינטראקציות. לאינטראקציות לא מקצועיות עם מזכירה או זר בלובי התאגידים יש את אותו פוטנציאל להרוס את ההזדמנויות שלך כמו במשרד ההנהלה.
שלב 7. ספק מידע ללקוחות פוטנציאליים בהצעה
הקפד לכלול את כל פרטי יצירת הקשר וכל מידע נוסף שהלקוח צריך לצורך קבלת החלטה מושכלת. ספק כרטיסי ביקור ו/או חוברות אם אתה פוגש לקוח באופן אישי או שולח את חבילת ההצעה בדואר.
לתאר את עצמך עם הכותרת הלא נכונה יכול להזיק לעסקים. קרא לעצמך מנכ"ל או נשיא החברה אם אתה בחדר מלא בכותרות דומות. אחרת, זהה את עצמך כנציג, מנהל (אם יש לך עובדים) או ככותרת ספציפית המתארת את העבודה שלך
טיפים
- אנשים מעריכים כנות, כנות ואמינות. תעוזה מזויפת, מחמאות ריקות וחיוכים מזויפים אינם האמצעי להשיג עסקאות נוספות.
- גם אם העסק שלך מאמץ תרבות מזדמנת יותר, מקצועיות היא עדיין מרכיב חשוב במכירות אפקטיביות. נסה לעמוד בסטנדרטים של לקוחות, לא רק במדריך השיווק שלך או בקוד הלבוש של החברה.
אַזהָרָה
- אל תהיה גס רוח.
- אל תבטיח הבטחות שאתה לא יכול לקיים, וודא שאתה עומד בהבטחות שאתה מבטיח. אין דרך טובה יותר לאבד לקוח או לקבל ביקורת גרועה מאשר לבגוד באמון של מישהו או לא להצליח לבצע את העבודה.
