מאמר זה מלמד אותך כיצד לתקן את מסך הכחול של המוות (BSOD) במחשב Windows. BSOD הוא בדרך כלל תוצאה של תוכנת, חומרה או שגיאת התקנה, כלומר ניתן לתקן מצב זה. עם זאת, במקרים מסוימים, BSOD מופיע עקב מערכת הפעלה פגומה או חומרה במחשב, מה שאומר שאתה צריך להתקין מחדש את מערכת ההפעלה של המחשב או לקחת אותו לחנות תיקונים לתיקון.
שלב
חלק 1 מתוך 10: ביצוע תיקונים כלליים
שלב 1. שקול פעולות שבוצעו לאחרונה במחשב
האם התקנת לאחרונה תוכנה, חומרה מחוברת או שינית הגדרות? אם כן, שינוי זה יכול להיות הסיבה ל- BSOD; התיקון תלוי בשינויים החלים על המחשב.
שלב 2. בדוק אם המחשב מתחמם בצורה לא טבעית
אם השתמשת במחשב בהגדרות הביצועים הגבוהות ביותר שלו במשך מספר שעות, במיוחד אם המחשב אינו מאוורר היטב או שאתה גר בסביבה חמימה, עלול להיווצר BSOD. אם כן, כבה את המחשב בהקדם האפשרי ותן לו לשבת כמה שעות.
שלב 3. פתח את פותר הבעיות של BSOD
אם זו הפעם הראשונה שאתה נתקל ב- BSOD במחשב שלך, נסה להפעיל את פותר הבעיות של מסך כחול במחשב שלך כדי לאבחן את הבעיה:
-
לִפְתוֹחַ הַתחָלָה
Windowsstart -
נְקִישָׁה הגדרות (הגדרות)
Windowssettings - נְקִישָׁה עדכונים ואבטחה (עדכון ואבטחה).
- לחץ על תווית פתרון בעיות.
- נְקִישָׁה מסך כחול (מסך כחול).
- נְקִישָׁה הפעל את פותר הבעיות (הפעל את פותר הבעיות).
- קרא את הפתרונות המוצעים ופעל לפי ההנחיות שעל מסך הצג.
שלב 4. הסר חומרה מיותרת
ניתן להסיר מהמחשב התקנים כגון כונני הבזק מסוג USB, כבלי אתרנט או HDMI, בקרי משחקים, כבלי מדפסת, כרטיסי SD וכן הלאה מבלי לפגוע בביצועי המחשב. יתרה מכך, התקן חומרה פגום יכול לגרום להופעת BSOD ולא יופסק עד להסרת המכשיר המשויך.
בדרך כלל אתה יכול להשאיר את המקלדת והעכבר מחוברים למחשב שלך, במיוחד אם הם הגיעו עם המחשב כשקנית אותו
שלב 5. המתן עד שהמחשב יופעל מחדש
לאחר הופעת ה- BSOD, Windows יאבחן את הבעיה, ינסה לתקן אותה ויפעיל מחדש את המערכת. אם המחשב יופעל מחדש כרגיל ואינו חוזר למסך הכחול, תוכל לבצע כמה שינויים ישירות משולחן העבודה.
אם ה- BSOD מופיע שוב כאשר המחשב מנסה להפעיל מחדש, בדוק אם יש קוד שגיאה (שגיאה). אם הקוד הוא 0x000000EF, דלג כאן. אם לא, נסה להאיץ מחדש במצב בטוח
שלב 6. הפעל את סורק הווירוסים
למרות שנדיר, לפעמים וירוסים יכולים להערים על מחשב לחשוב שהוא לא תקין, מה שמפעיל את ה- BSOD.
- אם תוצאות סריקת הווירוסים מראות נוכחות של תוכנות זדוניות, הסר אותן מייד.
- אם תוכנית האנטי -וירוס מספקת הצעות להגדרות תוכנה, (למשל על אורך חיי הסוללה) במהלך סריקה, נסה ליישם אותן. הגדרות לא נכונות יכולות להיות הסיבה ל- BSOD.
חלק 2 מתוך 10: תיקון שגיאת "תהליך קריטי שנפטר"
שלב 1. הבנת המשמעות של שגיאה זו
שגיאות "תהליך קריטי שנפטר" מתייחסות כאשר רכיבי החומרה של מחשב (כגון כוננים קשיחים) או תכונות תוכנה חיוניות אינם פועלים כראוי או נעצרים בפתאומיות.
שגיאה זו עשויה להיות טריוויאלית, אך אם היא מתרחשת מספר פעמים ברציפות, או שלא ניתן להפעיל מחדש את המחשב מבלי להיתקל ב- BSOD, זהו סימן למשהו רציני יותר
שלב 2. ודא שקוד השגיאה שקראת נכון
קוד השגיאה "תהליך קריטי מת" הוא 0x000000EF. אם אתה רואה קוד אחר, עבור לסעיף הבא.
שלב 3. קבע אם זו הפעם הראשונה שבה נתקלת בשגיאה הקשורה
אם חווית שגיאה זו פעם אחת, אך לא לקח הרבה זמן עד שהמחשב שלך התחיל לפעול כרגיל, ייתכן שלמחשב שלך הייתה בעיה קלה בטעינת מנהל ההתקן (מנהל ההתקן). עם זאת, אם אתה נתקל בשגיאה זו 1-2 פעמים או יותר בפרק זמן קצר, נסה למצוא דרך לתקן אותה.
אם אינך יכול להשתמש במחשב שלך מבלי להיתקל בשגיאה זו, מומלץ לקחת את המחשב שלך לחנות תיקונים בעלת מוניטין. רוב הסיכויים שהכונן הקשיח או המעבד של המחשב ניזוק ואין לך מה לעשות בנידון בעצמך
שלב 4. פתח את התחל
לחץ על הלוגו של Windows בפינה השמאלית התחתונה של המסך. תפריט התחל יופיע.
שלב 5. פתח את שורת הפקודה במצב מנהל מערכת
הקלד שורת פקודה כדי לחפש את שורת הפקודה ולאחר מכן לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני
שורת הפקודה ולחץ הפעל כמנהל (הפעל כמנהל) בתפריט הנפתח.
שלב 6. לחץ על כן כאשר תתבקש
לאחר מכן ייפתח חלון שורת הפקודה.
שלב 7. הזן את הפקודה בודק קובצי המערכת
הקלד sfc /scannow והקש Enter. Windows יתחיל לסרוק בעיות.
שלב 8. המתן עד להשלמת הסריקה
Windows תנסה לתקן כל בעיה שהיא נתקלת בה. בסיום הסריקה תוכל להמשיך.
שלב 9. הפעל מחדש את המחשב
נְקִישָׁה הַתחָלָה
לחץ כּוֹחַ
(כוח) ולחץ אתחול (הפעל מחדש) בתפריט המוקפץ.
שלב 10. נסה להריץ את שירות Deplyyment Image Servicing and Management (DISM)
אם אתה עדיין נתקל בשגיאת "תהליך קריטי שנפטר" אך המחשב נגיש, נסה את השלבים הבאים:
- פתח מחדש את שורת הפקודה במצב מנהל מערכת.
- הקלד Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth והקש Enter.
- הקלד Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth והקש Enter.
- הקש Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth והקש Enter.
- המתן עד להשלמת כל התהליכים ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב.
שלב 11. קח את המחשב לחנות תיקונים בעלת מוניטין
אם שלבים אלה לא תיקנו את השגיאה או שלא ניתן לגשת למחשב מבלי לחסום BSOD, עליך לקחת אותה לחנות תיקונים מקצועית. מכיוון ששגיאת "תהליך קריטי מת" מתייחסת בדרך כלל לחומרה, ייתכן שהכונן הקשיח, המעבד או ה- RAM ניזוקו ודורשים תיקון.
חלק 3 מתוך 10: תיקון שגיאות רישום
שלב 1. הבנת המשמעות של שגיאה זו
פירוש שגיאות הרישום הוא שקיימת בעיה בקריאה או בכתיבת קבצים ברישום המחשב, וחלק מהיישומים עלולים להפסיק לפעול.
שלב 2. המתן עד שהתיקון האוטומטי יסיים את שחזור המחשב
אם מתרחשת שגיאת רישום במהלך תהליך העדכון, ייתכן שהמחשב לא יזרז כרגיל. תן לתיקון אוטומטי לשחזר את הרישום הפגום ונסה שוב.
שלב 3. התקן מחדש את התוכנית שלא ניתן לפתוח אותה
שגיאה זו חמורה מספיק כדי לגרום למחשב להגיב בעת ניסיון לפתוח תוכנית שמפתח הרישום שלה חסר. לשם כך, פתח את רשימת היישומים בהגדרות (הגדרות) ולחץ על "תיקון" לאחר לחיצה על "שנה" (התאמות).
שלב 4. תיקון Windows
במקרים חמורים, ייתכן ש- Windows לא יופעל. השתמש באמצעי ההתקנה לתיקון Windows. חבר את מדיה ההתקנה של Windows, בחר את השפה ולחץ על "תיקון המחשב".
שלב 5. התקן מחדש את Windows
יש להשתמש בשיטה זו רק אם כל השיטות האחרות נכשלו. השתמש במתקין Windows או בחיבור האינטרנט לאיפוס היצרן של המחשב. פעולה זו תמחק את כל הנתונים, כולל קבצים, מפתחות מוצר, יישומים והיסטוריית גלישה במחשב.
חלק 4 מתוך 10: הפעלה מחדש של Windows במצב בטוח
שלב 1. המתן עד שמופיע "בחר אפשרות" על המסך
אם המחשב יופעל מחדש, אינו מצליח לפתור את הבעיה ולאחר מכן יופעל מחדש, תועבר למסך זה.
-
אם ברצונך להפעיל מחדש את המחשב משולחן העבודה, עבור אל הַתחָלָה
Windowsstart לחץ כּוֹחַ
Windowspower והחזק את Shift תוך לחיצה אתחול.
- אם אתה רק רוצה לשחזר גירסה קודמת של הפעלת Windows, דלג לסעיף "שחזור גרסה קודמת של Windows".
שלב 2. לחץ על פתרון בעיות
בכפתור זה יש מברג וסמל מפתחות בדף.
שלב 3. לחץ על אפשרויות מתקדמות
לחצן זה ממוקם בדף "פתרון בעיות".
שלב 4. לחץ על הגדרות אתחול
ללחצן זה יש סמל גלגל שיניים בפינה הימנית של הדף.
שלב 5. לחץ על הפעל מחדש
תוכלו למצוא כפתור זה בצד הימני התחתון של הדף.
שלב 6. נחשו
שלב 4. לבחירת מצב בטוח
בצע זאת בדף הכחול "הגדרות אתחול". זה יגרום למחשב לאתחל מחדש למצב בטוח, אשר טוען רק את התוכנות והחומרה הדרושים להפעלת Windows.
חלק 5 מתוך 10: ניקוי קבצי ההתקנה
שלב 1. עבור אל התחל
לחץ על הלוגו של Windows בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
שלב 2. הקלד ניקוי בדיסק ב- Start
לאחר מכן המחשב יחפש את כלי ניקוי הדיסקים.
שלב 3. לחץ על ניקוי דיסקים
ללחצן זה יש סמל כונן נשלף מעל חלון התחל.
שלב 4. לחץ על ניקוי קבצי מערכת
תמצא אותו בפינה השמאלית התחתונה של החלון.
שלב 5. סמן כל תיבה בחלון
שלב זה עוזר למחוק את כל הקבצים המאוחסנים במערכת המחשב ויכול לפתור בעיות BSOD.
שלב 6. לחץ על אישור
לחצן זה ממוקם בתחתית החלון. כשתעשה זאת, ניקוי הדיסקים יתחיל למחוק קבצים.
תהליך המחיקה הזה יכול להימשך מספר דקות, במיוחד אם מעולם לא מחקת את הקבצים הזמניים של המחשב שלך
חלק 6 מתוך 10: עדכון Windows
שלב 1. עבור אל התחל
לחץ על הלוגו של Windows בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
שלב 2. פתח את ההגדרות
לחץ על הסמל בצורת גלגל השיניים בפינה השמאלית התחתונה של חלון התחל.
שלב 3. לחץ
עדכונים ואבטחה.
זה בצד השמאלי התחתון של חלון ההגדרות.
שלב 4. לחץ על התווית Windows Update
זה בפינה השמאלית העליונה של החלון.
שלב 5. לחץ על בדוק אם קיימים עדכונים
הוא נמצא בראש הדף.
שלב 6. המתן עד שהעדכון יסתיים בהתקנה
בסיום ההתקנה, Windows תפעיל מחדש את המערכת.
Windows עשוי להפעיל מחדש מספר פעמים, וייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את מצב בטוח לפני שתמשיך
חלק 7 מתוך 10: הסרת אפליקציות שהותקנו לאחרונה
שלב 1. עבור אל התחל
לחץ על הלוגו של Windows בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
שלב 2. פתח את ההגדרות
לחץ על סמל גלגל השיניים בפינה השמאלית התחתונה של חלון התחל.
שלב 3. לחץ על אפליקציות
זה בדף ההגדרות.
שלב 4. לחץ על התווית יישומים ותכונות
תווית זו ממוקמת בצד השמאלי העליון של החלון.
שלב 5. מצא אפליקציות שהותקנו לאחרונה
יש להסיר את כל היישומים שהותקנו לאחרונה מכיוון שאפליקציה פגומה או פגומה יכולה להפעיל בקלות BSOD להופיע.
שלב 6. לחץ על היישום
מתחת לאפליקציה יופיע כפתור.
שלב 7. לחץ על הסר התקנה
זה בפינה הימנית התחתונה של חלון היישום.
שלב 8. לחץ על הסר התקנה כאשר תתבקש
הוא ממוקם תחת יישומים. פעולה זו תסיר את האפליקציה מהמחשב שלך, למרות שתצטרך לבצע מספר שלבים על המסך כדי להשלים את הסרת ההתקנה של האפליקציה.
תחזור על תהליך זה עבור כל אפליקציה המותקנת כאן
חלק 8 מתוך 10: עדכון מנהלי התקנים (מנהלי התקנים)
שלב 1. עבור אל התחל
לחץ על הלוגו של Windows בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
שלב 2. הקלד את מנהל ההתקנים בסרגל ההתחלה
Windows יתחיל לחפש את התוכנית מנהל ההתקנים.
שלב 3. לחץ
מנהל התקן.
הוא נמצא בחלק העליון של חלון התחל.
שלב 4. לחץ פעמיים על קטגוריית החומרה
פעולה זו תפתח את קטגוריית החומרה ותציג את כל המכשירים הנמצאים בשימוש כיום (כגון כונני הבזק, מדפסות וכו ') ושימוש בפונקציות חומרה.
שלב 5. בחר את המכשיר
לחץ על חומרה שהותקנה לאחרונה בתפריט תחת קטגוריית החומרה.
לדוגמה, אם התקנת לאחרונה מקלדת אלחוטית למחשב הנייד שלך, חפש את שם המקלדת לאחר לחיצה כפולה עליה מקלדות בקטגוריית החומרה.
שלב 6. לחץ על כפתור "עדכן"
זה כמו קופסה שחורה עם חץ ירוק שמצביע כלפי מעלה ובראש החלון.
שלב 7. לחץ על חפש אוטומטית תוכנת מנהל התקן מעודכנת
לחצן זה ממוקם בחלק העליון של החלון המוקפץ. לאחר מכן המחשב יחפש את מנהל ההתקן ויתקין אותו במידת הצורך.
שלב 8. לחץ על סגור כאשר תתבקש
זה בתחתית החלון.
שלב 9. נתק את המכשיר
אם אין עדכון זמין למכשיר, נסה להסיר אותו ממנהל ההתקנים כדי לבדוק אם ה- BSOD נפתר. כדי להסיר מכשיר, לחץ כדי לבחור אותו ולאחר מכן לחץ על הסמל איקס אדום בראש החלון.
חלק 9 מתוך 10: שחזור גרסאות קודמות של Windows
שלב 1. הפעל מחדש את המחשב למסך "אפשרויות אתחול"
נְקִישָׁה הַתחָלָה
לחץ כּוֹחַ
והחזק את Shift תוך לחיצה אתחול.
אם אתה כבר נמצא במסך זה מכיוון שהמחשב ניסה להפעיל מחדש מספר פעמים אך נכשל, דלג על שלב זה
שלב 2. לחץ על פתרון בעיות
לחצן זה כולל מברג וסמל מפתח ברגים.
שלב 3. לחץ על אפשרויות מתקדמות
תוכל למצוא אותו בדף "פתרון בעיות".
שלב 4. לחץ על שחזור מערכת
הוא נמצא בצד שמאל של הדף "אפשרויות מתקדמות".
שלב 5. המתן עד שהמחשב יסיים אתחול מחדש
ייתכן שיהיה עליך להמתין מספר דקות.
ייתכן שיהיה עליך גם להיכנס לפני שתמשיך
שלב 6. לחץ על הבא
הוא נמצא בתחתית החלון המוקפץ שחזור מערכת.
שלב 7. בחר נקודת שחזור
לחץ על נקודת שחזור שהוגדרה לפני היום (למשל לפני התרחשות תקרית BSOD) כדי לבחור בה.
- נקודות שחזור מערכת נוצרות בדרך כלל כאשר אתה מעדכן או מתקין תוכנה או חומרה משמעותית.
- אם מעולם לא גיבית את המחשב שלך ואינך מוצא נקודת שחזור, נסה לאפס את Windows.
שלב 8. לחץ על הבא
שלב 9. לחץ על סיום
לחצן זה ממוקם בתחתית החלון. לאחר מכן המחשב ישחזר את עצמו מהגיבוי שנבחר.
שלב 10. המתן עד שהמחשב יסיים לשחזר
אם יש לך, תוכל להשתמש במחשב שוב כרגיל.
אם ה- BSOD עדיין מופיע, נסה לשחזר באמצעות גיבוי קודם
חלק 10 מתוך 10: אפס את Windows
שלב 1. עבור אל התחל
לחץ על הלוגו של Windows בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
שלב 2. פתח את ההגדרות
לחץ על הלחצן עם סמל גלגל השיניים בפינה השמאלית התחתונה של חלון התחל.
שלב 3. לחץ
עדכונים ואבטחה.
לחצן זה נמצא בדף ההגדרות.
שלב 4. לחץ על שחזור
תווית זו נמצאת בעמודה משמאל לאפשרויות.
שלב 5. לחץ על התחל
הוא ממוקם מתחת לכותרת "אפס מחשב זה" בחלק העליון של החלון.
שלב 6. בחר באפשרות האיפוס
לחץ על אחת מהאפשרויות הבאות:
- שמור על הקבצים שלי - לא תמחק קבצים ותיקיות בעת איפוס המחשב.
- להסיר הכל - תמחק לחלוטין את הכונן הקשיח שלך. ודא שגיבויים של מסמכים וקבצים חשובים מאוחסנים במקומות אחרים (לדוגמה, בכונן קשיח חיצוני או בכונן הבזק) אם תבחר באפשרות זו.
שלב 7. לחץ על הבא
לחצן זה מופיע באזהרה על כך שלא תוכל לחזור ל- Windows 7.
אם אתה בוחר להסיר הכל בחלון האחרון תוכל ללחוץ תחילה רק תמחק את הקבצים שלי (מחק רק את הקבצים שלי) או הסר קבצים ונקה את הכונן (מחק קבצים ונקה את הכונן) לפני שלב זה.
שלב 8. לחץ על אפס
זה בתחתית החלון. המחשב יאפס את עצמו. תהליך זה יכול להימשך בין מספר דקות לשעות.
שלב 9. לחץ על המשך אם תתבקש
תועבר לשולחן העבודה, שעכשיו אמור לפעול כרגיל.
