היכולת להיות דיפלומטית ממלאת תפקיד חשוב בחיי היומיום, למשל למנהלים שרוצים לשפר את אווירת העבודה כדי להפוך אותה לתורמת יותר או לאנשים שרוצים לשפר את כישורי פתרון העימותים. להיות דיפלומטי פירושו לשקול היטב לפני שמדברים או פועלים על מנת לקבל את ההחלטה המתאימה ביותר. עם זאת, לא קל לעשות זאת במצבים מסוימים. כדי להיות דיפלומטי, היה אדם רגוע עם יכולת לפעול טקטית, לפתור בעיות ולבסס מערכות יחסים טובות עם אחרים.
שלב
שיטה 1 מתוך 3: תקשורת ביעילות
שלב 1. בחר מילים בתבונה
גם אם אתה מתכוון טוב, זכור שמה שאתה אומר יכול לפגוע ברגשות של אחרים. לפני שאתה דן בנושא רגיש, שאל את עצמך אם אתה עומד להגיד משהו נכון, מועיל ואדיב. השתמש במילים "אני" או "אני" כדי לתאר את מחשבותיך, במקום לנחש מה האדם האחר חושב או מרגיש.
- לדוגמא: אתה יכול לומר, "אני לא מסכים עם ההחלטה שהתקבלה בישיבה היום", במקום להגיד: "אתה תצטער על קבלת ההחלטה הלא נכונה".
- אמור הצהרה המבוססת על נקודת המבט והפרספקטיבה שלך.
- אין לתקוף או להאשים אחרים.
- אם אתה רוצה לדון במשהו רציני עם מישהו, הכין מראש את מה שאתה רוצה להגיד.
שלב 2. התאם את סגנון הדיבור למצב הקיים
לפני שליחת הודעה, גלה מי ישמע אותך מדבר כדי שיוכלו לקבל ולהבין את המסר שלך כמיטב יכולתם. שקול האם עליך לשלוח מייל, לתקשר בעל פה, לדון בקבוצות או לדבר אחד על אחד.
- לדוגמה: אתה רוצה להעביר לצוות צוות חיסכון בעלויות. השתמשת בדוא"ל כדי להעביר מידע רגיש, אבל זה היה מבלבל. לכן, קיימו פגישה עם הצוות כדי להסביר את המצב בפועל ולספק הזדמנות לשאול שאלות.
- קבע פגישות לשיחה עם הצוות בנפרד במידת הצורך או על ידי הצוות.
שלב 3. היו פתוחים לרעיונות חדשים
במקום לקבל החלטות המבוססות אך ורק על שיקול דעתך שלך, הקשיב קודם כל לדעות של אחרים. תודה להם שאמרו להם מה הם רוצים לגרום להם להרגיש בנוח ולהמשיך כך. קח את הזמן לשקול דעות של אחרים, אבל תעמוד על שלך כשאתה קיבלת את ההחלטה הטובה ביותר.
לדוגמה: "תודה הנסן על דאגתך. אני אשקול את עצתך כיצד להישאר בריא ואבקש מידע נוסף בנושא זה."
שלב 4. היו אסרטיביים והשתמשו בשפת גוף בעת תקשורת
הפגין ביטחון כשאתה מדבר עם אנשים אחרים, במקום להיות אגרסיבי. דבר ברוגע ובנימוס תוך יצירת קשר עין. אל תחצה את הידיים והרגליים בזמן שאתה יושב בצ'אט.
אם יש משהו שאתה לא מבין, הודו בזה בכנות, למשל באמירה: "אני לא מבין את זה ועוד לא יודע את התשובה, אבל אני אלמד על זה יותר"
שלב 5. השתמש בדיבור עקיף
במקום לבטא את מחשבותיך ורגשותיך כפי שהן, השתמש בדרך עדינה יותר. עדיף לתת עצות מאשר להגיד למישהו אחר לעשות משהו. אישים דיפלומטיים אינם נותנים פקודות, אלא מנסים לספק השראה להנעת אחרים. המטרה שלך היא לבנות עבודת צוות ולהשאיר אותם בעלי מוטיבציה להשיג את המיטב.
- לדוגמה: אם אתה רוצה ליישב בין ילדים שנלחמים, אמור להם, "מוטב שתחשבו על דרך לחלוק חדרי שינה כדי לשמור על דברים ביחד."
- אם אתה רוצה להניע כפוף שמאחר לעתים קרובות, אמור לו, "כדי להימנע מאיחור שוב, נסה להגיע לעבודה מוקדם יותר". וודא שאתה יודע מדוע כדי שתוכל לתת את העצה המתאימה ביותר.
שלב 6. צפה בהתנהגותך
אחד ההיבטים החשובים של להיות דיפלומטי הוא להתנהג היטב. בעת תקשורת עם מישהו, המתן עד שתורך לדבר ואל תפריע. דבר במילות עידוד ולעולם אל תעליב אחרים. שמור על האינטונציה של הקול טבעית וניטרלית. אין לזלזל או לצעוק על אחרים.
שלב 7. שלוט ברגשות שלך
זכור שאתה צריך להיות דיפלומטי בעת אינטראקציה עם מישהו, כולל אנשים לא נעימים ומתנהגים בצורה פוגענית. אם אתם חווים מתח בזמן אינטראקציה עם מישהו, נסו להרגיע את עצמכם בנשימות עמוקות. לך לשירותים כדי להיות לבד אם בא לך לבכות או לכעוס.
- תרגל מדיטציה כדי לשלוט ברגשות שלך באמצעות מדריכים שניתן להוריד בחינם דרך האינטרנט.
- בנוסף, אתה יכול להרגיע את עצמך לרגע על ידי מיקוד תשומת הלב שלך, למשל על ידי התבוננות כיצד אתה מרגיש כאשר כפות הרגליים נוגעות ברצפה או כאשר הישבן נוגע בכיסא.
שיטה 2 מתוך 3: התמודדות עם מצבים קשים
שלב 1. קבע את הזמן הנכון לנהל שיחה
אם אתה רוצה לנהל שיחה רצינית עם מישהו, דבר איתו כששניכם רגועים כדי שהשיחה תוכל להתנהל בצורה חלקה.
שלב 2. השאירו הערות חיוביות לפני שאתם מבשרים חדשות רעות
אם אתה צריך להעביר מידע לא נעים, פתח את השיחה על ידי מתן מידע חיובי או משוב כדי להפוך את האווירה לנוחה יותר. זה יגרום לאדם השני להרגיש יותר בנוח ולבטוח בך.
- אם אינך יכול להגיע להזמנה לחתונה של חבר, במקום פשוט להגיד "לא", שלח כרטיס ובו כתוב: "כל הכבוד על תוכניות החתונה שלך בשבוע הבא! בטח הייתה לך חתונה נהדרת! אני מצטער שלא יכולתי להגיע, אבל אני תמיד מאחל לך את הטוב ביותר עבורך. הכנתי עבורך מתנה ".
- השתמש באותם טיפים לפני שאתה נותן ביקורת בונה.
שלב 3. התמקד בעובדות בעת דיון בנושאים
אסוף עובדות לפני הדיון בנושאים חשובים. במקום להסתמך על רגשות או דעות, ערכו שיחה תוך שימוש בהיגיון המבוסס על עובדות. במהלך השיחה, אל תאשים את האדם השני, אל תיעלב בקלות ואל תתגונן.
לדוגמה: אם יש ארגון מחדש של התאגיד בעבודה, אל תלך לבוס שלך שיגיד "אני דוחה את השינוי הזה". במקום זאת, פנה לבוס שלך בהסבר, "במהלך הרבעון האחרון, המחלקה שלנו הצליחה להגדיל את המכירות ב -100%. לצמצום העובדים תהיה השפעה רעה מאוד על היכולת של החברה לייצר רווחים"
שלב 4. חשוב על דרכים להתפשר עם האדם האחר
קבע מה אתה רוצה ושאל אותו מה הוא רוצה ולאחר מכן קבע את הדרך המתאימה ביותר לגרום לזה לקרות.
לדוגמא: בן או בת הזוג שלך רוצים לעבור דירה כדי שהילדים יוכלו לקבל חינוך טוב יותר. אינך מסכים כי מיקומו הנוכחי של הבית קרוב למשרד. כפתרון, ספק הזדמנויות לילדים לקחת קורסים לאחר הלימודים או למצוא בית לא רחוק מהעבודה
שלב 5. הסבר מה אתה אוהב ומה אתה לא אוהב על מנת להגיע להסכם
לנהל משא ומתן לאחר ששני הצדדים מסבירים את רצונותיהם. לפעמים להיות דיפלומטי פירושו לוותר על השגת מה שאתה רוצה. עשו זאת כך ששניכם יכולים להתפשר ולהתקדם.
לדוגמה: אתה רוצה לשתף מטלה עם שותף לדירה. אתה מוכן לעשות את הכלים, אבל לא אוהב לעשות מטלות בבית. חבר שלך עשוי להיות ההפך. אז הציע לך לעשות את הכלים ולתת לו לטאטא את החצר
שלב 6. היו רגועים כשאתם מקבלים חדשות רעות
כשאתה שומע את החדשות על פיטורין או בן זוגך שמבקש להתגרש, אדם דיפלומטי אינו זורק זעם, עלבון או בוכה. הוא יישאר רגוע ובוגר. אם אתה מקבל חדשות רעות, קח כמה נשימות עמוקות. תנו תגובה חיובית ואז מצאו מקום להיות לבד כדי שתוכלו לשלוט ברגשותיכם.
- לדוגמא: אמור לבוס שלך, "אני מאוד מאוכזב לשמוע על ההחלטה הזו. אני רוצה לדעת מה הייתה הסיבה והאם החלטה זו היא סופית?"
- אל תתעלם מהרגשות שאתה מרגיש או חפש אסקפיזם על ידי נטילת סמים ואלכוהול. במקום זאת, שתף את הבעיה שלך עם חבר, עשה פעילות מהנה או עשה קצת תרגיל. אם אתה נתקל במתח, פנה למטפל או ליועץ.
שלב 7. דבר דברים יפים על אנשים אחרים
כשאנשים אחרים מפיצים רכילות, אל תשים בנזין על האש כך שהרכילות תתפשט. הימנע מסביבות שליליות מלאות רכילות. הראה אופי טוב ויושרה על ידי לא לרכל.
שלב 8. היו כנים והיו עצמכם
אחד ההיבטים החשובים ביותר ביכולת להיות דיפלומטי הוא להיות עצמך. בעת שיחה, עליך להיות בעל האומץ לומר לאדם האחר את האמת. אחרת, לא תוכל להגשים את משאלותיך ולהיות במערכת יחסים אמיתית.
לדוגמה: אם אתה עושה טעות שיש לה השפעה שלילית על צוות העבודה, אל תאשים מישהו אחר. הודה בטעותך באומרו: "שמתי את הנתונים הלא נכונים בדו"ח שלי כך שהגיעו הרבה שיחות היום. אני מצטער ויתקן זאת בקרוב. אני מוכן לענות על שאלות ולעזור במידת הצורך"
שלב 9. הישאר רגוע במהלך השיחה
אל תקבל החלטות שמעוררות בעיות. כדאי להיות לבד לזמן מה כדי שלא תקבל החלטה שבסופו של דבר תתחרט עליה.
לדוגמא: איש צוות בעבודה מבקש ממך לתת לו אישור לעבוד מהבית יום בשבוע. לפני שדוחים אותו, שקול תחילה מה הוא צריך ולמה. נסה לעשות את העסקה הטובה ביותר האפשרית והציע הזדמנויות שוות לשאר הצוות
שיטה 3 מתוך 3: יצירת מערכות יחסים עם אחרים
שלב 1. התרגלו לברך אנשים אחרים כך שהאווירה תרגיש נוח יותר
אחד ההיבטים החשובים ביותר של היכולת להיות דיפלומטי הוא לעזור לאדם השני להרגיש בנוח בעת הפגישה איתך. במקום לדבר מיד על דברים רציניים, התחילו בללמוד אחד את השני, למשל לספר אחד לשני על פעילויות סופשבוע, שותפים, ילדים או תחביבים. דון בחדשות האחרונות או בתוכניות טלוויזיה אהובות. גלה עניין במה שהוא אומר לך כך שירגיש בנוח יותר לתקשר איתך.
ספר סיפורים מצחיקים אם אפשר
שלב 2. השתמש באותה שפת גוף
הפגין אמפתיה על ידי חיקוי שפת הגוף והיציבה שלהם. אם הוא יושב עם הסנטר על הגב, עשה זאת. דרך זו מראה שאתה רוצה להיות מעורב בשיחה.
אל תשכח לחייך בפעם הראשונה שאתה נפגש
שלב 3. אמור את השם תוך כדי צ'אט
אנשים בדרך כלל יענו בחיוב כאשר שמו מוזכר. אז אמור את שמו מדי פעם בזמן שאתה מדבר.
לדוגמה: שאל את הרגיל, "היכן תרצה לאכול ארוחת צהריים, קיילה?" או לדבר על משהו רציני יותר, למשל: "אנדרי, אני מצטער על פטירתה של אמך"
שלב 4. היה מאזין קשוב
בעת תקשורת מילולית עם מישהו, אל תעסוק בהתעסקות בטלפון שלך או בהקיץ. במקום זאת, הקשיב היטב למה שיש לו לומר כדי שתבין את נקודת המבט שלו. חזור על מה שהוא אמר במילים שלו כדי להוכיח שאתה מקשיב כשהוא מדבר.
לדוגמה: "טיפול באם וילד צעיר נשמע לך הרבה יותר בריא"
שלב 5. שאל שאלות
הראה שאתה מקשיב על ידי ניסיון להבין מה הוא אומר. שאל שאלות פתוחות הדורשות מחשבה, ולא רק תשובות "כן/לא".
