אם ברצונך ליצור קשר עם גורם רשמי ב- Groupon, דף ה- About באתר Groupon יעזור יותר מדף תמיכת הלקוחות. תוכל ליצור קשר עם Groupon באמצעות דוא ל, טלפון, תמיכה באינטרנט או דואר דואר. אנא שימו לב כי שעות הפעילות של Groupon מבוססות באילינוי עם פורמט הזמן UTC-6.
שלב
שיטה 1 מתוך 3: יצירת קשר עם Groupon באינטרנט
שלב 1. שלח דוא"ל [email protected]
זוהי הדרך המהירה ביותר, אם כי חלק מהמשתמשים מדווחים על איכות נמוכה יותר של התמיכה הזמינה בהשוואה לשיחות הטלפון שלהלן. זמן התגובה הממוצע הוא סביב 30 דקות, למרות שהשירות פתוח 24 שעות.
שלב 2. תוכל להשתמש בטפסי אינטרנט
תהליך זה ארוך יותר אך אינפורמטיבי יותר. צור קשר עם Groupon בדף תמיכת הלקוחות שלהם. אם יש לך שאלות בנוגע להזמנת אינטרנט, עליך להיכנס באמצעות חשבון Groupon או פייסבוק המשמש לביצוע הרכישה. אחרת, לחץ על הקישור הקטן ביותר "צור איתנו קשר" בתחתית הדף כדי להמשיך מבלי להיכנס.
שלב 3. מצא את הקישור ליצירת קשר בתוך טופס האינטרנט
טופס האינטרנט הזה מכסה הרבה דברים. אם יש לך שאלות כלליות לגבי אופן הפעולה של Groupon או כיצד לקבל החזר, הפריטים בטופס יכולים לספק את המידע הדרוש לך. אך אם אינך מוצא מידע מועיל, להלן הדרך המהירה ביותר למצוא את טופס יצירת הקשר בפועל:
- חזור לטופס הראשון.
- בחר אפשרות מהתפריט הנפתח הראשון. בחר באפשרות המתאימה בערך לבעיה שלך ותוביל אותך לאנשי קשר מועילים יותר, אך האפשרות שתעבוד.
- בחר "הבעיה שלי לא מופיעה" מהתפריט הנפתח השני.
- הקש על המשך ולאחר מכן מלא את טופס יצירת הקשר.
שלב 4. השתמש במדיה חברתית
דפי טוויטר ופייסבוק משמשים בעיקר למודעות קידום מכירות, אך תלונות המוגשות בפומבי יזרזו את תמיכת הלקוחות. זוהי הבחירה הנכונה אם שיטות אחרות נכשלות:
- צור קשר עם @Groupon בטוויטר.
- בקר בדף פייסבוק גרופון.
- ייתכן שתתבקש לשלוח מייל אל [email protected]. צוות המדיה החברתית יעביר את פניותיכם למחלקת התמיכה המתאימה.
שיטה 2 מתוך 3: התקשרות לגרופון
שלב 1. התקשר בשעות הפעילות
שירות הלקוחות של Groupon זמין טלפונית בימים שני עד שישי, 9:00 עד 17:00 (UTC-6). בשל זמן ההמתנה הארוך, לא מומלץ להתקשר לאחר השעה 16:15 אלא אם עניינך דחוף.
- מספרי התמיכה של סוחרים זמינים בין השעות 8: 00-19: 00.
- אזור זמן זה אינו עוקב אחר שעון הקיץ.
שלב 2. השתמש בשירות החזרה לאינטרנט (אופציונלי)
ההמתנה הממוצעת לתמיכת הלקוחות של Groupon היא כ -20 דקות, אך ניתן להתעכב במשך שעה עד שעתיים. כדי לחסוך זמן, השתמש בשירות התקשרות חינם לאינטרנט כמו LucyPhone. כאשר אתה משתמש בשירות זה, המכונה עדיין מעכבת אותך אך תתקשר אליך כאשר היא מזהה קול אנושי.
שלב 3. התקשר לאחד המספרים הבאים
אתר Groupon הצליח להסתיר את המספר הזה שאפשר להתקשר אליו:
- איש קשר 888-373-5777 ולאחר מכן הקש על 5 למפעיל.
- איש קשר 877-788-7858, ולאחר מכן הקש 6. מספר זה אינו מופיע עוד באתר שלהם, אך על פי תמיכת הלקוחות של Groupon הוא עדיין עובד ומוביל לאותן תוצאות כמו המספר למעלה.
- מתקשרים רבים שמעו שלגרופון מספר מרכזי שירות לקוחות בהם ניתן להעביר את השיחות שלך. חלקם גורמים לך לחכות הרבה מאוד זמן, או אפילו לענות אך ללא צליל. אם אתה מושהה יותר מ -15 דקות, ניתוק והתקשר שוב.
שיטה 3 מתוך 3: יצירת קשר עם Groupon כסוחר או כחבר עיתונות
שלב 1. הירשם לפתיחת חנות Groupon
אם אתה סוחר המעוניין למכור הצעות Groupon או למכור פריטים באמצעות Groupon, בקר ב- grouponworks.com ופעל לפי ההנחיות כדי להתחיל.
שלב 2. צור קשר עם Groupon בנוגע לשאלות הקשורות לסוחר
אם אתה סוחר ויש לך שאלות לגבי Groupon, בין אם אתה מוכר פריטים דרך האתר שלהם או לא, אנא צור קשר 888-582-4354.
אם אתה רוצה Groupon לעסקים, תוכל לחקור את התהליך באמצעות מקורות אחרים, כגון המחקרים האקדמיים הבאים או כתבות חדשות
שלב 3. השתמש בדואר מדיה
לבקשות הקשורות לתקשורת בארה ב ובקנדה, השתמש [email protected]. אם אתה חבר בתקשורת במדינה אחרת, צור קשר [email protected].
אם אינך חבר בתקשורת, לא תקבל תשובה מכתובת דוא"ל זו
שלב 4. בקש רמקולים או נותני חסות
כדי לבקש דובר מגרופון לאירוע, צור קשר [email protected]. לבקשת חסות צרו קשר [email protected].
טיפים
הודעת דוא"ל פיזית מופנית אל "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA". (עם זאת, החזרות משלוח מופנות ישירות לסוחר, לא לכתובת זו)
אַזהָרָה
- הזמנות של מוצרי Groupon חייבות להישלח בחזרה לשולח תוך 14 ימים לצורך החזר כספי, או לבטל אותן באמצעות האינטרנט תוך מספר שעות ממועד ביצוע ההזמנה.
- ניתן להשיב שוברי המבצע של Groupon רק בתוך 3 ימים מרגע הרכישה.
- לעתים קרובות GrouponLive ו- Groupon Getaways בלתי הפיכות.
