כל העסקים, גדולים כקטנים, זקוקים ליתרון תחרותי כדי להבדיל את עצמם מהמתחרים. בעולם העסקים האגרסיבי, במיוחד עם המצב הכלכלי של היום, ניתן לנצל את כל היתרונות שיש לך כדי להעמיד את העסק שלך בראש התעשייה. כדי להשיג יתרון תחרותי, אתה צריך תכנון, מחקר מקיף והשקעה בשיווק.
שלב
חלק 1 מתוך 3: הערכת העסק שלך
שלב 1. דע מהו "יתרון תחרותי"
יתרון תחרותי הוא גורם המבדיל את העסק שלך מעסקים אחרים, וגורם ללקוחות להעדיף את המוצרים שלך על פני המתחרים. ללא יתרון תחרותי, לעסק שלך אין שיטה ייחודית למשוך לקוחות.
- יתרון תחרותי הוא האופן שבו אתה יוצר ערך שהמתחרים לא יכולים לתת ללקוחות. ערכים אלה יכולים להיות עלויות נמוכות יותר, שירות מהיר יותר, שירות לקוחות טוב יותר, מיקום, איכות וגורמים רבים אחרים.
- ישנם כמה דברים הכרוכים ביצירת יתרון תחרותי, כלומר ניתוח נקודות החוזק של העסק שלך וחוזקות המתחרים שלך, ולמידה כיצד לנצל את גורמי הכוח הללו.
שלב 2. העריכו את נקודות החוזק הייחודיות של העסק שלכם
הערכת נקודות החוזק העסקיות מאפשרת לך לדעת אילו תחומים ניתן לפתח כדי ליצור יתרון תחרותי. שאל את עצמך, "מדוע לקוחות קונים מהחברה שלי?" התשובות לשאלות אלו יעזרו לך להבין איזה ערך אתה מציע להן.
- לדוגמה, אם אתה הבעלים של מסעדת אוכל סיני, כל הגורמים כמו איכות האוכל, המיקום או אולי מהירות משלוח השירות תורמים להחלטת הלקוח לבחור בך על פני המתחרים.
- אל תפחדו לשאול את הלקוח ישירות. תוכל לחבר עבורם סקר למילוי או לגשת אליהם באופן אישי, במטרה לברר מדוע בחרו בך.
- לדוגמה, אם לקוחות רבים מזכירים את המיקום שלך, תוכל לעבוד על היבטים אחרים כדי ליצור יתרון גדול יותר.
שלב 3. תסתכל על המתחרים שלך
יתרון תחרותי פירושו שאתה צריך להציע כמה דברים שהמתחרים שלך לא יכולים. לכן, עליך לדעת מה המתחרים שלך עושים טוב, ומה לא. חשוב על המוצרים, השירותים, המחירים, המיקומים והשיווק של המתחרים. לאחר מכן, ערוך רשימה של סיבות שלדעתך הלקוחות יבחרו בעסק של מתחרה.
- השווה את הרשימה לרשימת היתרונות שלך. מהן נקודות החוזק שלך שאין למתחרים שלך? אילו כוחות תחרותיים אין לך? תחומי הכוח שיש לך הם תחומים שכדאי להתמקד בהם בפיתוח.
- זכור לא להתאים את המתחרים שלך ככל האפשר. לדוגמה, אם למתחרה שלך יש מתכון שלקוחות רבים אוהבים, העתקת שלו לא תוסיף ליתרון התחרותי שלך. במקום לנסות לחקות את היתרונות של המתחרים שלך, נצל את שלך ליצירת נקודות חוזק ייחודיות שלא ניתן לחקות אותן.
שלב 4. נצל את שירותיה של חברה המתמחה במתן מידע עסקי
ניקח את הדוגמה של חברה שנמצאת בשימוש נרחב בחו ל, קרי קורטרה, שעורכת מחקר, אוספת ומנתחת תחרות בשוק היעד. לחברות כאלה יש מאגרי מידע נרחבים, כך שהם יכולים לגשת במהירות למידע הדרוש לך. ככל שיש לך יותר מידע כך יהיה לך קל יותר להחליט מה יעבוד ומה לא.
- ידע מפורט של הלקוחות חשוב לא פחות מהידע של המתחרים. בעל תובנות מעמיקות לגבי הלקוחות שלך מאפשר לך למקסם את פוטנציאל ההכנסות, להגדיל את שימור הלקוחות ולהגדיל את ההפניות.
- אתה יכול להשתמש בשילוב של כלים ושיטות שונות כדי לאמוד את רצונות הלקוח ואת מיקומך בשוק ואת עמדת המתחרה. יחד עם מקורות מידע מסורתיים ארגוניים, שקול כלים לניתוח מדיה חברתית המאפשרים לחלץ את רצונות הלקוח בקנה מידה.
חלק 2 מתוך 3: יצירת יתרון תחרותי
שלב 1. סקור את נקודות החוזק המרכזיות שלך
לאחר שזיהית את תחומי כוח הליבה שלך, תוכל להגדיל אותם באמצעות מספר אסטרטגיות שיווק כדי לבנות יתרון תחרותי, או ליצור תחומי כוח חדשים.
לדוגמה, החוזק העיקרי שלך הוא איכות המוצר. אתה יכול להוסיף לחוזק זה על ידי התמקדות רבה יותר באיכות פנטסטית, כמו גם לשאוף לספק מוצרים מהר יותר במחירים נמוכים יותר
שלב 2. הפחת עלויות
הפחתת עלויות היא אסטרטגיה אחת שעסקים יכולים לנקוט כדי להשיג יתרון תחרותי, או להגדיל את היתרון. ברוב השווקים יש לקוחות רגישים למחיר, כך שהיכולת להציע מוצר או שירות במחיר נמוך יותר היא דרך מיוחדת ליצירת ערך ללקוחות. לדוגמה, באמריקה וול מארט ידוע כבעל יתרון תחרותי בגלל יכולתו לספק מחירים נמוכים.
- העריכו את כל תהליך הייצור שלכם. זה כולל הכל, החל מקניית אספקה וכיצד עובדים מייצרים, ועד מכירת מוצרים
- שקול להשקיע בטכנולוגיה שמפחיתה עלויות. לדוגמה, אם אתה בעל עסק במסעדות, רכישת ציוד חסכוני בחשמל יכולה להפחית את עלויות התפעול. אם לעסק שלך יש דירוג אשראי טוב יותר מהמתחרים שלך, תוכל לממן את הרכישה במחיר נמוך יותר.
- העריך כיצד העובדים שלך מייצרים כדי לוודא שהם לא מבזבזים משאבים ושהם מייצרים כמה שאפשר.
שלב 3. התמקדו בשירות
בשווקים מסוימים, שירות עשוי להיות גורם מבדל בין המתחרים. אם לעסק שלך יש כבר נקודות חוזק בשירותים, שקול להגדיל את המיקוד שלך בתחום זה.
גיוס עובדים טובים יותר, העלאת סטנדרטים של הכשרה, ניהול צוות מקרוב, הצעת תגמול ותמריצים לשירות מעולה והצעת שעות הפעלה נוחות יותר יכולים כולם לסייע בהצלחת מצוינות. שירות מספק הוא תרבות חשובה ליצור. אם מצוינות השירות שלך מבוססת רק על כמה גורמים פשוטים (כגון שעות פעילות ארוכות יותר), המתחרים יכולים להעתיק אותו בקלות
שלב 4. התמקדו באיכות המוצר או השירות
אם אינך יכול להתחרות עם המתחרים שלך במיקום או במחיר, תוכל תמיד להתחרות על איכות. זה יותר חשוב אם איכות גבוהה היא אחת החוזקות שלך. לקוחות בדרך כלל מוכנים לשלם יותר או ללכת רחוק יותר כדי להשיג מוצר טוב.
- התמקד בשימוש בכישרונות והרקע הייחודיים שלך. לדוגמה, אם אתה מנהל עסק במסעדות ולמד שלוש שנים אמנות קולינריה בחו"ל, תוכל להשתמש בניסיון ובאנשי הקשר שם כדי ליצור מתכונים ייחודיים באמת.
- התמקדות בשכירת האנשים הנכונים ושימוש במצרכים באיכות גבוהה יותר יכולה לשפר את האיכות הכוללת של המוצר או השירות שלך.
שלב 5. הבדילו את המוצרים והשירותים שלכם
חפש אחד או יותר תכונות מצטיינות בשוק שיכולות להבדיל אותך מהמתחרים. לאחר מכן, חפש פלחי שוק שחושבים שתכונות אלה חשובות ושווק אותם אליהם. לדוגמה, מה הסוללה שאורכת הכי הרבה זמן? אנשים שאוהבים לטייל צריכים את זה. המחיר הנמוך ביותר? זה חשוב ללקוחות בעלי הכנסה נמוכה יותר. משלוח חינם? אם אתה היחיד שמציע מתקנים אלה, אתה בהחלט יכול למשוך לקוחות חדשים.
ניתן ליישם את התהליך ההפוך גם על ידי ביצוע מחקר כדי לקבוע מה הלקוחות רואים החשובים ביותר, ולאחר מכן לפתח שוק ספציפי למוצר או מאפיין זה. לדוגמה, אנשים הסובלים מדלקת פרקים מתקשים לפתוח פחיות וצנצנות. אתה יכול לעצב כלי שמקל עליהם ולאחר מכן לפרסם אותו בתקשורת הבריאותית
שלב 6. ליצור שיתוף פעולה עם חברות אחרות
שותפות או שיתוף פעולה עם חברות אחרות היא אחת הדרכים להשיג יתרון תחרותי. נניח שאתה מנהל חברת אספקת ציוד מקומית. אתה יכול לפנות לחברת הסעות מקומית ולהציע הנחה על המוצר בתמורה להובלה המקומית המהירה, מהשורה הראשונה. כך תוכל להציע ללקוחותיך אספקה מהירה יותר מהמתחרים שלך, ותעניק לך יתרון תחרותי.
חלק 3 מתוך 3: שמירה על יתרון תחרותי
שלב 1. צור "חפיר כלכלי"
נצל את מדיניות הכניסה לשוק המגבילה כדי למנוע מהמתחרים לפעול באותו שוק. במקרים מסוימים, היכולת של החברה לתמרן את חסמי הכניסה והתחרות בשוק הופכת לאמצעי יעיל להילחם בתחרות חדשה, לחזק את העסק ולשמור על פוטנציאל רווח צפוי.
לדוגמה, אולי יש לך מסעדה תאילנדית בקניון. זה יכול לספק חפיר כלכלי שכן סביר שקניון לא יפתח מספר מסעדות תאילנדיות בבת אחת באותו אזור. זה מונע מעסקים אחרים להתחרות בך
שלב 2. שמור על עמדתך
לאחר השגת יתרון עסקי, העבודה שלך רחוקה מלהסתיים. כדי להצליח, עליך להמשיך ולשמור על יתרון תחרותי באמצעות תמחור, תכונות מוצר ושיווק. לדוגמה, אם אתה הבעלים של חברת טכנולוגיה, עליך להמשיך ולעצב מוצרים חדשים שהם מהירים יותר, זולים יותר ובעלי פונקציונליות רבה יותר. אחרי הכל, המתחרים שלך לא ישבו לאחור ויתנו לך לגנוב את השוק שלהם.
לפעמים אתה צריך לנצל את ההזדמנות כדי להישאר קדימה ולהבדיל את העסק שלך מהשאר, אבל סיכונים גדולים בדרך כלל מגיעים עם הצלחה גדולה. זכור תמיד לעשות את המחקר שלך לפני שאתה נכנס ליישום רעיון חדש
שלב 3. תחזית מגמות עתידיות בענף שלך
דרך מצוינת לחזות מגמות היא להצטרף להתאחדות מקצועית מקומית המציעה דוברים בעלי מומחיות בתחומך וכן כנסים שנתיים. תקבל סקירה כללית ותראה מה המתחרים בענף שלך עושים.
שלב 4. למד ופקח על המתחרים שלך כל הזמן
חפש עדכונים באתר שלהם, היכנס לרשימת התפוצה שלהם, צפה בהשקות של מוצרים חדשים ופקח על שינויי המחיר שלהם.
שלב 5. הסתגל לרצונות ולצרכי הלקוח
חפשו חוות דעת של לקוחות באופן קבוע באמצעות סקרים מקוונים ולוחות ייעוץ ללקוחות. המשווקים שלך צריכים להיות מעודכנים עם המשוב שהם שומעים מלקוחות ופוטנציאלים.
טיפים
- השתמש במשאבי מידע עסקי. זהו עידן מהפכת המידע, אז נצל אותה. חברות מידע עסקי כגון Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com ו- Goliath מספקות דרכים חדשות לחברות להעלות את המתחרים על ידי ביצוע מחקר על מוצרים, שוקי יעד ותמחור.
- כשהשוק משתנה מדי יום, התמקד באסטרטגיות גמישות התומכות בתחרות.
- בצע שינויים בגודל, תוספות תכונות או עלויות באסטרטגיית הקידום שלך כדי להביא את המוצר שלך לשוק.
- עסקים קטנים יכולים להשיג יתרון תחרותי על ידי צמצום המוצר והעלויות הנלוות, ובכך להפחית את המחירים עד לנקודה שבה המתחרים אינם יכולים להתאים. עם זאת, לעולם אל תקריב איכות רק כדי להפחית עלויות.
