WikiHow זה מלמד אותך כיצד לדווח על בעיה לאינסטגרם. למרבה הצער, אינסטגרם אינה מציעה מספר טלפון לשירות לקוחות וכתובת הדוא"ל לתמיכה שלה אינה פעילה עוד. עם זאת, תוכל לנצל את מערכת הדיווח המובנית של האפליקציה כדי לדווח על תוכן לא הולם. אם עליך לדווח על משהו לאינסטגרם, תוכל לעשות זאת באמצעות דף האינטרנט של מרכז העזרה במחשב שולחני או מהקטע "דווח על בעיה" ביישום הנייד של אינסטגרם. עם זאת, לא מובטח לך שתקבל תגובה מאינסטגרם.
שלב
שיטה 1 מתוך 4: דיווח על תוכן מגונה
שלב 1. פתח את אינסטגרם
אם אתה משתמש בטלפון או טאבלט, הקש על סמל Instagram כדי לפתוח אותו. הסמל נראה כמו מצלמה בצבע קשת. אם אתה משתמש במחשב שולחני, בקר בכתובת https://www.instagram.com/ באמצעות דפדפן אינטרנט.
הקלד את כתובת הדוא"ל והסיסמה של חשבון האינסטגרם שלך אם אינך מחובר לחשבון שלך באופן אוטומטי. תוכל גם להיכנס לאינסטגרם באמצעות חשבון הפייסבוק שלך
שלב 2. גע והחזק את ההודעה הפרטית או ההערה עליה ברצונך לדווח
אם ברצונך לדווח על הודעה פרטית או הערה, גע והחזק בהודעה או בתגובה כדי להציג תפריט אפשרויות. במחשב, העבר את העכבר מעל הודעה או הערה. שלב זה אינו חובה לתכנים מלבד הודעות פרטיות והערות.
שלב 3. לחץ או גע,, או
להצגת התפריט. סמלי התפריט מופיעים במיקומים שונים, בהתאם לסוג התוכן. להלן מיקומי לחצני התפריט המבוססים על התוכן שברצונך לדווח עליו:
-
פרופיל משתמש:
עבור לפרופיל של המשתמש שברצונך לדווח עליו ולחץ על סמל שלוש הנקודות בפינה השמאלית העליונה של הפרופיל.
-
משלוחים:
מצא את הפוסט שברצונך לדווח עליו ולחץ על סמל שלוש הנקודות בפינה השמאלית העליונה של ההעלאה.
-
תגובה:
מצא את ההערה שאתה רוצה לדווח עליה והקש על סמל סימן הקריאה בפינה השמאלית העליונה של חלון האפליקציה. אם אתה במחשב, העבר את העכבר מעל ההערה ולחץ על סמל שלוש הנקודות שליד ההערה.
-
הודעה פרטית:
פתח שרשור המכיל הודעה פרטית מגונה. לאחר מכן, גע והחזק בהודעה כדי להציג את התפריט בתחתית המסך. אם אתה במחשב, העבר את העכבר מעל ההודעה ולחץ על סמל שלוש הנקודות שלידו.
-
סיפורים:
כאשר אתה רואה סיפור שצריך לדווח עליו, לחץ או הקש על סמל שלוש הנקודות בפינה השמאלית העליונה של המסך.
-
שידור חי:
אם אתה רואה תוכן בלתי הולם בשידור חי, לחץ או הקש על סמל שלוש הנקודות שליד קטע ההערות בחלון השידור.
-
סלילים:
אם אתה רואה סרטון Reels שצריך לדווח עליו, הקש על סמל שלוש הנקודות בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
שלב 4. לחץ או גע בדוח אוֹ דווח הערות.
עבור העלאות, סיפורים וסלילים, אפשרות זו נמצאת בתפריט המוקפץ שמופיע בעת הקשה על סמל שלוש הנקודות. עבור הודעות, האפשרויות נמצאות בתחתית המסך לאחר נגיעה והחזקה של ההודעה. להערות, האפשרות נמצאת בתפריט שמופיע בעת הקשה על סמל סימן הקריאה.
שלב 5. לחץ או הקש על אילוץ ההעלאה
בחר את האילוץ שמצאת בהעלאה. יש מגוון נושאים שאתה יכול לדווח עליהם, כולל ספאם, תוכן מיני, אלימות, בריונות, דברי שטנה, מניעת התאבדות וכדומה.
שלב 6. לחץ או הקש על שלח דוח
הפוסט ייבדק על ידי אינסטגרם ויעשה צעדים מתאימים.
שיטה 2 מתוך 4: דיווח על בעיות באמצעות אפליקציית אינסטגרם לנייד
שלב 1. פתח את אינסטגרם
הסמל נראה כמו מצלמה בצבע קשת. תועבר לדף הראשי אם אתה מחובר לחשבון האינסטגרם שלך.
הקלד את כתובת הדוא"ל והסיסמה של חשבון האינסטגרם שלך אם אינך מחובר לחשבון שלך באופן אוטומטי
שלב 2. גע
או תמונת הפרופיל שלך.
הכפתור או התמונה מופיעים בפינה השמאלית התחתונה של המסך. לאחר מכן, תועבר לדף הפרופיל.
שלב 3. בחר את כפתור התפריט
לחצן התפריט הזה נראה כמו שלושה קווים אופקיים ונמצא בפינה השמאלית העליונה של המסך. התפריט יוצג לאחר מכן.
שלב 4. גע בהגדרות
הוא נמצא בראש התפריט. תועבר לדף אינסטגרם ("הגדרות").
שלב 5. גע בעזרה
אפשרות זו נמצאת בתחתית תפריט ההגדרות. אתה יכול לראות אותו ליד סמל הכדור.
שלב 6. גע בדווח על בעיה
אפשרות זו היא האפשרות הראשונה בתפריט "עזרה". האפשרויות לדיווח על בעיות או בעיות יוצגו.
שלב 7. ציין אפשרויות
בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
- ” דואר זבל או התעללות "(אייפון) או" דווח על דואר זבל או התעללות ”(אנדרואיד) - אפשרות זו מספקת הוראות ממרכז העזרה של אינסטגרם כיצד לדווח על תוכן מגונה.
- ” משהו לא עובד "(אייפון) או" לדווח על בעיה ”(Android) - אפשרות זו מאפשרת לך לדווח על תכונות שאינן פועלות כראוי באפליקציה.
- ” משוב כללי "(אייפון) או" שלח משוב ”(Android) - אפשרות זו מאפשרת לך לשלוח משוב כללי לשיפור או שיפור איכות האפליקציה.
שלב 8. כלול תיאור של הבעיה או המשוב
אם אתה רוצה לדווח על ספאם או אלימות, השתמש במערכת הדיווח המובנית של האפליקציה כדי לדווח על פוסטים. אם ברצונך לדווח על בעיה או לשלוח משוב, השתמש בשדות המופיעים כדי להקליד תיאור של הבעיה או את המשוב שלך.
תוכל גם להעלות תמונה או קטע של הבעיה שאתה נתקל בה. כדי להעלות תמונה, גע באפשרות " גלריה "(אנדרואיד) או" העלה ”(IPhone) לבחירת תמונה. לחלופין, בחר " קח צילום מסך "כדי לצלם צילום מסך. בחר את תמונת המצלמה כדי לצלם.
שלב 9. גע בשליחה אוֹ שלח.
אם אתה משתמש באייפון, בחר " לִשְׁלוֹחַ "בפינה הימנית העליונה של המסך. אם אתה משתמש במכשיר אנדרואיד, בחר " שלח "בפינה הימנית העליונה של המסך. הדו"ח יישלח. ייתכן שלא תקבל תגובה מאינסטגרם, אך הם ינסו לפתור את הבעיה תוך שבוע.
בזמן ההמתנה, אתה יכול לבקר https://help.instagram.com דרך דפדפן האינטרנט שלך וללחוץ על הנושא הקרוב ביותר לבעיה שברצונך לשתף עם אינסטגרם בצד שמאל של המסך. אם אתה זקוק לעזרה בחשבון או ביישום, דפים אלה יכולים להיות מקור המידע הטוב ביותר לגישה אליו
שיטה 3 מתוך 4: שליחת דוח באמצעות מרכז העזרה
שלב 1. בקר בכתובת https://help.instagram.com/ בדפדפן המועדף עליך
באתר זה תוכל לקרוא את מדיניות הקהילה והנחיות הקהילה של אינסטגרם או לקבל עזרה בנושאים ספציפיים.
שלב 2. לחץ על מדיניות ודיווח
אפשרות זו נמצאת בתחתית התפריט בדף "מרכז העזרה".
שלב 3. לחץ כיצד לדווח על דברים
מוצגת רשימת מצבים הדורשים ממך לשלוח דוח.
שלב 4. לחץ על האפשרות הקרובה ביותר למצבך
הדף "כיצד לדווח על דברים" מכיל מגוון מצבים. קרא כל אחת מהאפשרויות כדי למצוא את המצב הקרוב ביותר לבעיה שלך. האפשרויות מקובצות לשלוש קטגוריות. הקטגוריה הראשונה כוללת דרכים לדווח על תוכן מגונה. הקטגוריה השנייה כוללת דרכים לדווח על גניבת קניין רוחני, והקטגוריה השלישית מפרטת את סוגי הדוחות המיוחדים שאתה יכול לשלוח.
שלב 5. לחץ על הקישור כדי לשלוח את הדוח בטקסט אם הוא זמין
לא כל אפשרות מציעה טופס שתוכל למלא. חלק מאפשרויות המצב מספקות הסבר כיצד לדווח על תוכן וטיפים להתמודדות עם המצב. מספר אפשרויות אחרות מציעות קישורים למקורות מחוץ לאתר אינסטגרם. ישנן גם מספר אפשרויות המציגות קישור לטופס שתוכל למלא ולשלוח. אם אתה רואה את הטקסט "דווח על זה", "דווח לנו על האדם הזה", "מלא את הטופס הזה" או משהו דומה בכחול, לחץ על הקישור. להלן כמה טפסים שתוכל לשלוח לאינסטגרם:
- כדי לדווח על בריונות ואלימות, מלא את הטופס הבא:
- כדי לדווח על הפרת זכויות יוצרים, מלא את הטופס הבא:
- כדי לדווח על עבריין מיני, מלא את הטופס הבא:
- כדי לדווח על משתמש מתחת לגיל 13, מלא את הטופס הבא:
- אם אתה סבור שאינסטגרם טועה כי היא מבטלת את חשבונך, מלא את הטופס הבא:
שלב 6. מלא את הטופס המוצג
הטפסים הזמינים ישתנו בהתאם לאפשרות שנבחרה. ענה על השאלות עם המידע הקיים במדויק ככל האפשר.
שלב 7. לחץ על שלח
בסיום מילוי הטופס, לחץ על הכפתור הכחול שכותרתו " לִשְׁלוֹחַ "בתחתית המסך כדי לשלוח דוח. ייתכן שתקבל תגובה (או בכלל לא) מאינסטגרם, אך הם ינסו לפתור את הבעיה שיש לך תוך שבוע.
שיטה 4 מתוך 4: פתרון בעיות
שלב 1. חסום משתמשים אלימים או מפריעים
אם לעתים קרובות אתה מציקים למישהו באינסטגרם, הדרך הקלה ביותר לעצור את הטרדה היא לחסום אותו.
תוכל גם לדווח על המשתמש באמצעות מרכז העזרה של אינסטגרם אם הוא מטריד או מאיים על משתמשים אחרים שלא כדין
שלב 2. שנה את סיסמת חשבון האינסטגרם שלך מעת לעת
כדי למנוע פריצה או שימוש לרעה בחשבון שלך, שנה את סיסמת החשבון שלך לפחות כל שישה חודשים.
תוכל גם לאפס את סיסמת החשבון שלך אם תשכח אותה (או כשהיא כבר לא עובדת)
שלב 3. הגדר את חשבונך להיות חשבון פרטי
תוכל לשנות את סטטוס החשבון לחשבון פרטי. המשמעות היא שאנשים שלא עוקבים אחריך לא יכולים לראות את התוכן שלך עד שתקבל את בקשת המעקב שלהם. שנה את סטטוס החשבון באמצעות הגדרות באפליקציה לנייד של אינסטגרם:
- פתח את האפליקציה אינסטגרם
- הקש על סמל הפרופיל בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
- בחר " הגדרות ”.
- בחר " פְּרָטִיוּת ”.
- גע במתג "חשבון פרטי".
- בחר " כן "כאשר תתבקש.
שלב 4. הגיש ערעור אם חשבונך נחסם או הושבת
אם חשבונך חסום או מושבת, תוכל לערער. כדי לערער, פתח את אפליקציית אינסטגרם בטלפון שלך והיכנס לחשבון שלך. תקבל הודעה שהחשבון נחסם. פעל על פי ההנחיות להגשת ערעור. תוכל גם למלא את הטופס הבא להגשת ערעור:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
שלב 5. הגישו ערעור על התוכן שהוסר בגין הפרת זכויות יוצרים או סימנים מסחריים
אם תקבל הודעה המציינת שההעלאה שלך הוסרה עקב הפרת זכויות יוצרים או הפרת סימנים מסחריים, ואתה חושב שההסרה הייתה שגיאה, תוכל לערער. השתמש בטופס הבא כדי להגיש ערעור:
https://help.instagram.com/contact/687106501368548
שלב 6. השבת את חשבון האינסטגרם שלך באופן זמני
אם אתה מעורב במחלוקת או בהתנהגות לא נעימה, כדאי לבטל זמנית את חשבון האינסטגרם שלך. תוכל להפעיל אותו מחדש בכל עת על ידי גישה לחשבון שלך.
שלב 7. שלח בדוא"ל לבודק עובדות של צד שלישי
אם אתה מקבל הודעה המציינת שהפוסט שלך נמחק או סומן כמידע שגוי, בצע את השלבים הבאים כדי לשלוח הודעת דוא ל לבודק עובדות:
- גע בסמל הלב כדי לצפות בהתראות.
- גע בהודעת המידע השגויה.
- בחר " בדיקת עובדות מלאה ”.
- לגעת " שלח להם מייל "כדי לפתוח הודעת דוא"ל שתוכל לשלוח לבודק עובדות של צד שלישי.
