אדיבות וסבלנות עוזרים לך בפתרון בעיות רבות של החיים וצפייה בעולם באופן אובייקטיבי. הם מעשירים את ההבנה שלך ומרחיבים את יכולת האמפתיה שלך. זה גם מגביר את הקשר עם העולם החיצון על ידי שיפור כישורי התקשורת שלך. דברים פשוטים כמו הקשבה (והכרה), תיקון נכון, במיוחד כשיש חילוקי דעות, דורשים מאמץ רב והרבה תרגול. אם אתה רוצה להיות מאזין טוב, המשך לקרוא כדי להתחיל …
שלב
חלק 1 מתוך 3: האזנה בראש פתוח
שלב 1. הכנס את עצמך לנעליו של מישהו אחר
קל לך להתבלבל ולשקול רק את ההשפעה שיש לאדם "המדבר" עליך. אבל מאזין פעיל חוסם את החשיבה שלכם. אבל אתה צריך להיות פתוח ולהסתכל על הבעיה מנקודת המבט של האדם השני: ובהנחה שחווית אותה אישית, תוכל להסתדר עם הבעיה די מהר.
- זכור שיש לך שתי אוזניים ופה אחד. יותר משתלם לך לשמוע מאשר לדבר. אנשים שמקשיבים יותר הם אנשים שומרי מצוות יותר, מה שאומר שאכפת להם יותר ומבינים דברים טוב יותר. הקפד להקשיב באמת ואל תעשה שום דבר אחר. נסה להתמקד באדם המדבר ולא להסיח את דעתך מכל דבר אחר. הישאר בשקט וצור קשר עין כדי שהאדם השני יידע שאתה מקשיב. למרות שמשעמם, זה אומר הרבה לאדם השני אם אתה מקשיב למה שיש לו להגיד.
- לפני שאתה שופט את האדם המדבר, או מסכם "פתרון" מיידי, קח את הזמן להסתכל על המצב מנקודת המבט של האדם השני. זה יעזור לך באמת להקשיב ולא לגבש דעה משלך לפני שאתה מבין לגמרי את המצב.
שלב 2. הימנע מהשוואה בין חוויות של אנשים אחרים לשלך
גם אם אתה חושב שהדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא להשוות לניסיון שלך, זה לא נכון. אם האדם השני מדבר על התמודדות עם מותו של בן משפחה, אתה יכול לשתף את החוויה שלך, אך להימנע מלומר, "זה נראה כמוני …" זה יכול להיות מעליב, במיוחד אם אתה משווה גורם רציני. המצב לחוויה פחות אינטנסיבית, כגון השוואת גירושין לגירושין.מערכת היחסים של החבר שלך למשך שלושה חודשים בלבד עלולה לגרום לאי נוחות של בן השיח שלך.
- אולי אתם חושבים שזו הדרך הטובה ביותר לעזור ולהבין את המצב, אך דרך חשיבה זו יכולה למעשה לגרום לאדם האחר להרגיש שאתם לא מקשיבים כלל.
- הימנע מלומר "אני" או "אני" יותר מדי. זהו סימן לכך שאתה ממוקד יותר בעצמך מאשר במצבו של האחר.
- כמובן, אם האדם השני יודע שחווית חוויה דומה, הוא ישאל את דעתך. במצב זה, אתה יכול לתת את דעתך, אך היזהר לא להרגיש שהניסיון שלך באמת דומה לזה של האדם האחר. נראה שאתה יוצר מצב מזויף כדי להיראות מועיל.
שלב 3. אל תנסה לעזור מיד
יש אנשים שחושבים שאם הם מקשיבים, גם להם יש פתרון קל ומהיר מיד. במקום לעשות זאת, עליך להקשיב ברצינות ולחשוב היטב על "הפתרון" כאשר האדם מדבר - ואם הוא באמת זקוק לעזרה. אם אתה מתחיל לחשוב על פתרונות מהירים, אז אתה לא באמת מקשיב.
התמקדו בכל מילה שיוצאת מהאדם האחר. רק אז תוכל לנסות לעזור
שלב 4. הזדהות
הראה שאכפת לך על ידי הנהון בזמן הנכון כדי שידעו שאתה מקשיב. אמור גם "כן" כשהם מדברים על משהו שהם רוצים שתסכים איתו (אפשר לדעת לפי הטון שלהם) או "וואו" כשהם מדברים על טרגדיה או שקרה להם משהו רע. אמירת מילים אלה מראה שאתה לא רק מקשיב אלא גם שם לב. אמור את המילים האלה בזמן הנכון ובעדינות כדי שלא תהיה הסחת דעת. נסה לפנות לצד הרגיש שלך ולהרגיע אותם כשהם בצרות. מצד שני, רוב האנשים לא רוצים שירחמו עליהם. אז תרגיע אותם אבל אל תגרום לעצמך להרגיש עדיף עליהם.
שלב 5. זכור את מה ששמעת
אחד הדברים החשובים כדי להיות מאזין טוב הוא לספוג את המידע שניתן לך. אז כשהם מדברים על בעיות עם החבר הכי טוב שלהם, ג'ייק, ומעולם לא פגשת את ג'ייק, לפחות תוכל לזכור את שמו, כך שתראה מעורב יותר בסיטואציה. אם אתה לא זוכר שם אחד, פרט, אירוע חשוב, אז אתה לא נראה כאילו אתה מקשיב.
זה בסדר אם הזיכרון שלך לא חד. אבל אם אתה תמיד צריך ביטחון או כל הזמן שוכח את כל מי שאומרים לך, אז אתה לא מאזין טוב. אתה לא צריך לזכור את כל הדברים הקטנים, אבל אתה לא רוצה שהאדם השני יחזור על אותו דבר מיליון פעמים
שלב 6. מעקב
עוד דבר חשוב בלהיות מאזין טוב הוא שאתה עושה יותר מאשר רק להקשיב, לשוחח, ולא לחשוב על זה יותר. אם אתה רוצה להראות שבאמת אכפת לך, עליך לשאול אותם על המצב כשנפגשת איתו, או שלחת הודעת טקסט, התקשר אליהם לגבי המצב. אם המצב רציני כמו גירושין מתקרבים, מחפש עבודה או אפילו בעיה בריאותית, אז כדאי לשאול על זה גם אם לא אומרים לך. אל תתעצבן אם הם לא רוצים להגיד לך, קבל את ההחלטה שלך אבל תגיד שאתה עדיין שם כדי לעזור להם.
- האדם השני עלול לגעת בכך שאתה מנסה לחשוב על הבעיה ולגלות כיצד הוא שרד. זה מגביר את כישורי ההאזנה שלך.
- כמובן שיש הבדל בין מעקב לגירוי. אם אנשים מדברים על איך שהם רוצים להפסיק את עבודתם, ייתכן שלא תצטרך לשלוח להם הודעות טקסט מדי יום אם הם עשו את זה או לא, או שאתה יכול להוסיף ללחץ של המצב ולספק מתח במקום עזרה.
שלב 7. דע מה לעשות
לדעת ממה להימנע אם אתה רוצה להיות מאזין טוב יכול להיות כמעט אותו דבר כמו לדעת מה לעשות. אם אתה רוצה שהדובר יתייחס אליך ברצינות ויחשוב שאתה מנומס, אז יש כמה דברים כלליים שכדאי להימנע מהם:
- אל תפריע באמצע.
- אל תחקר את בן השיח. שאל שאלות בעת הצורך (למשל כאשר האדם השני אינו מדבר).
- אל תנסה לשנות את הנושא, גם אם אתה מרגיש לא בנוח.
- הימנע מלומר, "זה לא סוף העולם" או "תרגיש טוב יותר מחר". זה רק מקטין את הבעיה של האדם השני וגורם לו להרגיש אשם. צור איתם קשר עין כדי שירגישו שאתה מעוניין ותקשיב.
חלק 2 מתוך 3: לדעת מה לומר
שלב 1. השתתק בפעם הראשונה
זה אולי שכיח ובטוח, אבל אחת הבעיות הגדולות ביותר בהקשבה היא הדחף להשמיע קולות פנימיים אימפולסיביים. באופן דומה, אנשים רבים מביעים אמפתיה כוזבת על ידי שיתוף בחוויות אישיות. תגובות מעמיקות יכולות לעזור, אך בדרך כלל נעשה בהן שימוש יתר והתעללות.
היפטר קודם כל מהרצונות שלך, והמתן בסבלנות שהאדם האחר ישתף את מחשבותיו בדרכו שלו
שלב 2. הבטח את האדם האחר כי העניין יישמר בסודיות
אם הם מדברים על משהו מאוד חשוב וחשוב, עליך לוודא שאתה אדם אמין ויכול לסתום את הפה שלך. אמור לי שאתה יכול לסמוך עלי, וכל מה שידון יישאר סוד בין שניכם. אם האדם השני אינו בטוח שאפשר לסמוך עליך או לא, סביר להניח שהוא לא יפתח בפניך. אל תאלץ אנשים להיפתח בפניך כי זה עלול לגרום להם לא בנוח או לכעוס.
כמובן שכאשר אתה אומר שסוד יהיה בטוח איתך, זה חייב להיות נכון, למעט מצבים שמונעים ממך לשמור אותו בסוד, כמו למשל כשהאדם עומד להתאבד ואתה מאוד חרד. אם אי אפשר לסמוך עליך, לא תהיה מאזין טוב
שלב 3. דבר מרומם
חשוב להשתמש בנימה אמפטית לפעמים כשאתה מדבר כך שהאדם השני לא ירגיש שאתה לא מקשיב כלל. חשוב "לסכם ולשחזר" או "לשחזר ולחזק" את הנושא המרכזי. זה יעזור לשיחה לזרום בצורה חלקה וגורם לאדם השני להתבייש פחות בדיבור. הנה מה שאתה צריך לעשות:
- חזרה וחיזוק: חזור על חלק ממה שאמר הדובר ובמקביל, תן טיעון חיובי לעידוד. לדוגמה, אתה יכול לומר, "אני יכול לראות שאתה לא אוהב שמאשימים אותך. גם אני לא שמח ". היזהר בשימוש בטכניקה זו. השתמש בטון אמפטי בכל עת מכיוון שאם אתה משתמש בו לעתים קרובות מדי, אתה יכול להיראות מתנשא.
- סיכום ושחזור: חשוב מאוד לסיים את ההבנה שלך מהשיחה ולחזור אותה במילים שלך. זה מרגיע את הדובר שאתה באמת מקשיב ומבין. הוא גם מספק לדובר הזדמנות לתקן את ההנחות והאי הבנות השגויות שלך.
- הקפד להשאיר את הדלת פתוחה לאמירות כמו: "אולי אני טועה אבל …" או "תקן אותי אם אני טועה." טכניקה זו שימושית במיוחד אם אתה מרגיש מתוסכל או לא החלטי.
שלב 4. שאל שאלות משמעותיות ומעצימות
הימנע מלחקור את האדם שאתה מדבר איתו. במקום זאת, כוון לשאלות המאפשרות לדובר להסיק מסקנות משלו בנושא. זה יעזור לדובר להגיע למסקנה מבלי להיות שיפוטי או דוחק. להלן מספר דברים שכדאי לזכור:
- כאשר הפגנת אמפתיה, הגיע הזמן להעצים: חזור על השאלה ששאלת. דוגמה: “אתה לא אוהב שמאשימים אותך. אבל אני לא מבין למה אתה מרגיש אשם ולא רק מונעים ממך לעשות דברים בדרך שלך ".
- שאלת שאלות באופן זה תאלץ את הדובר להגיב במהירות לחוסר ההבנה שלך. בתהליך התגובה, הדובר יתחיל לשנות את התגובה הרגשית לתגובה לוגית ובונה יותר.
שלב 5. המתן עד שהרמקול ייפתח
בתהליך עידוד תגובה בונה, המאזין הפעיל חייב להיות סבלני מאוד ולאפשר לדובר לאסוף את כל מחשבותיו, רגשותיו ורעיונותיו. בהתחלה זה עשוי לנוע בין זרם קטן לגשם שוטף שלוקח זמן רב ללמוד. אם אתה לוחץ מהר מדי ושואל הרבה שאלות אישיות, זה יכול להיות בעל השפעה שלילית יותר ממה שאתה רוצה ויכול לגרום לדובר להרגיש חנוק ומהסס לשתף מידע.
שמור על סבלנותך והכנס את עצמך ל"נעליים המדברות ". לפעמים זה עוזר לדמיין מדוע הדובר עשוי להיות מעורב בסיטואציה זו
שלב 6. אל תפריע למה שאתה מרגיש או חושב
עם זאת, המתן עד שהדובר ישאל את דעתך לפני שתקלקל את זרימת השיחה שלו. האזנה פעילה מחייבת את המאזין לאחסן באופן זמני את דעתו האישית ולמצוא את הרגע הנכון בין השיחות. אם השיחה מפסיקה, ספק מסקנה או הסכמה אמפתיים.
- אם תפריע מוקדם מדי, הוא יתסכל ולא ישמע את כל מה שיש לך לומר. הוא להוט לסיים את יצירתו ואתה עומד לגרום למטרד.
- הימנע מלתת ייעוץ ישיר (אלא אם כן מתבקשים ממך). עם זאת, תנו לדובר לדבר על המצב ולמצוא את דרכו. זה יחזק את הדובר ואתך. סביר להניח שזו תהיה התוצאה של שינוי הרמקול ותהיה לך יותר הבנה.
שלב 7. שכנע את הדובר
תהיה סיכום השיחה אשר תהיה, יידע את הדובר כי נהנית להאזין. וודא שברור שאתה פתוח לדיון נוסף במידת הצורך, אך כי אינך מתכוון להפעיל עליו לחץ. בנוסף, הרגיע אותו כי המטרה שלך היא לשמור על סוד טוב. גם אם הדובר במצב רע ואומר משהו כמו. "הכל יהיה בסדר" לא נשמע נכון, אתה יכול גם להרגיע את הדובר שאתה כאן ומוכן לעזור.
- אתה יכול גם לטפוח לה על הברך או לטפוח על ראשה, לחבק אותה או לתת לה נגיעה של ביטחון. עשה מה שנכון בסיטואציה. אתה לא רוצה להגזים עם נגיעה.
- הציע לעזור עם פתרונות אם יש לך את היכולת, הזמן והמומחיות. "אל תעשה תקוות שווא." אם אתה יכול להאזין רק ללא פתרון, ודא שזה ברור. הקשבה היא גם עזרה חשובה.
שלב 8. בעת הצעת הצעות זכור לשמור אותן ניטרליות ולא מושפעות מהניסיון שלך
תחשוב מה הכי טוב עבור הרמקול לא מה שאתה עושה אם כי זה יכול לעזור.
חלק 3 מתוך 3: השתמש בשפת גוף מתאימה
שלב 1. צור קשר עין
קשר עין חשוב מאוד כשאתה מקשיב. אם אתה נותן לחברים שלך את הרושם של חוסר עניין ומעצבן, יתכן שהם לא יפתחו בפניך יותר. כשאנשים מדברים אליך, התמקד בעיניהם כדי שידעו שאתה סופג כל מידע שהם מספקים. גם אם הנושא לא נוח לך, לפחות היו מכבדים והקשיבו למה שיש להם לומר.
מיקוד העיניים, האוזניים והנפש שלך רק ברמקול והיה מאזין טוב. אל תתרכז במה שאתה הולך להגיד אחר כך, אלא התמקד ברמקול. (זכור שמדובר בו, לא בך)
שלב 2. העניקו לדובר את מלוא תשומת הלב
אם אתה רוצה להיות מאזין טוב, אז חשוב שתיצור מרחק פיזי ונפשי תורם. סלק כל הסחות דעת והפנה את כל תשומת לבך לדובר. כבה את כל אמצעי התקשורת (כולל טלפונים ניידים) ודבר במקום בו אין הפרעות. כאשר אתה פנים מול פנים, שמור על דעתך רגוע והיה פתוח למה שיש לאדם השני לומר.
- בחר מקום ללא הסחות דעת או אנשים אחרים שיכולים למשוך את תשומת ליבך. אם אתה הולך לבית קפה, הקפד להתמקד באדם שאתה מדבר איתו, לא מעוניין במי שנכנס ויוצא מהדלת.
- אם אתה מדבר במקום ציבורי כמו מסעדה או בית קפה, הימנע מלשבת ליד הטלוויזיה. גם אם אתה רוצה לתת לאדם השני את מלוא תשומת הלב שלך, זה יכול להיות מפתה לצפות בטלוויזיה, במיוחד אם הקבוצה האהובה עליך משחקת.
שלב 3. עודד את הדובר בשפת גוף
הנהון יראה לך להבין מה נאמר, ויעודד אותו להמשיך. אימוץ אותה יציבה, תנוחה ותנועת גוף כמו הדובר (חיקוי) ירגיע את הדובר ויהיה פתוח יותר. נסה להסתכל ישר בעיניו של האדם השני. זה לא רק מראה שאתה מקשיב, זה גם מראה שאתה מעוניין בשיחה.
- דרך נוספת לקבל שפת גוף מעודדת היא להזיז את גופך לעבר הדובר. אם אתה מתרחק, זה ייראה כאילו אתה רוצה לעזוב במהירות. אם אתה מקפל את הרגליים, קפל אותן לכיוון הרמקול ולא להיפך.
- אל תקפל את הידיים על החזה שלך. זה יגרום לך להיראות סקפטי גם אם לא בא לך.
שלב 4. הקשיב באופן פעיל להראות את דאגתך
האזנה פעילה כוללת את כל הגוף והפנים - אתה והרמקול. אתה יכול להיות שקט ולוודא שאתה שומע כל מילה שהדובר אומר. כך אתה הופך למאזין פעיל:
- המילים שלך: גם אם אין לך מה להגיד, אמירת "ממממ", "אני רואה", או "כן" כל חמש שניות יתחילו לעצבן, אתה יכול להגיד מילים מעודדות פה ושם כדי להראות שאתה תשומת לב.
- הביטוי שלך: הראה מעוניין וצור קשר עין עם הרמקול בכל עת. אין להציף את האדם השני על ידי בוהה בו, אלא הפגין ידידותיות ופתיחות למה שאתה מקשיב לו.
- שימו לב בין משפטים: שימו לב תמיד לדברים שאינם מוזכרים ולרמזים שיכולים לעזור לכם לאמוד את תחושות הדובר. שימו לב להבעות הפנים ולגוף הדובר כדי לאסוף את כל המידע שאתם יכולים לאסוף, לא רק מילים. תארו לעצמכם את מצב הרוח שנתן לכם את הביטוי, שפת הגוף והנפח.
- דבר באותה רמת אנרגיה כמו האדם האחר. כך הם יידעו שההודעה הגיעה ולא יצטרכו לחזור עליה.
שלב 5. אל תצפה שיפתחו מיד
היו סבלניים והקשיבו מבלי לתת עצות.
נסה לחזור על מה שהאדם השני אמר כדי להבטיח את המשמעות הנכונה. לפעמים מילים יכולות להיות שני דברים שונים. הדרך הטובה ביותר להיות בטוח ולהימנע מאי הבנות היא לחזור על מה שהאדם השני אמר כדי שיבין שאתה מקשיב ושאתה באותו דף
טיפים
- ככל שאתה מקשיב יותר כך הדברים שנאמרים חשובים יותר.
- להיות מאזין טוב הוא מיומנות חשובה אם אתה רוצה להתקדם בקריירה שלך וליצור מערכות יחסים משמעותיות עם אחרים.
- לעולם אל תיתן את עצתך "המדהימה" (אלא אם כן הם שואלים). אנשים רק רוצים שישמעו אותם, לא ירצו אותם.
- זה שמישהו מדבר על הבעיה, לא אומר שהוא רוצה שתתקן את הכל. הם רק רוצים שאנשים יקשיבו.
- הימנע מהעתקת כל המשפטים מילה במילה. זה יכול להיות מעצבן.
- אם אתה מסתכל על הדובר, הבט בעיניו. זה מראה שאתה ממוקד בו במאת האחוזים, ולא מוסח ממך שום דבר אחר. הרפו את עיניכם והימנעו מבט מבט וחבטה בחוסר אמון.תרגיש בנוח עם מה שנאמר, כל עוד אתה יכול.
- זכרו לפעמים עלינו להקשיב "בין משפטים", אך ישנם מקרים בהם עלינו לספוג את כל המידע ולתת לדובר לדבר בדרכו.
- אם אתה חושב על מה שאתה הולך להגיד ולא על הדובר, אתה לא מקשיב. אין לך יכולת לעזור.
- הימנע מלקחת זאת בקלילות. הימנע מלומר דברים כמו, "לאלפי אנשים יש את הבעיה הזו אז אל תדאג".
- מעתה והלאה הקשיב לשיחתך ולסביבתך, תתפלא ממה שאתה שומע. שימו לב לאנשים ושמעו מה יש להם להגיד. תלמד הרבה רק מהקשבה.
- דחה שיחות חשובות אם אין לך מצב רוח להקשיב. עדיף לא לדבר אם אתה לא מוכן. תהיה לזה תוצאה שלילית אם תתעקשו לדבר כאשר דעתכם מוסחת מרגשות, חרדות ודברים מסיחים דעת.
- הימנע מהצעות דוחקות.
- אל תפריע לשיחה על ידי שאילת שאלות או שיתוף בחוויות אישיות.
אַזהָרָה
- נסה לא לדבר יותר מדי כשהאדם השני מדבר על משהו מאוד חשוב לו. הם מרגישים שהם יכולים לסמוך עליך שתגלה להם את הסוד היקר שלהם, ואם אתה לא מקשיב בהתנהגות הנונשלנטית שלך (גם אם אתה לא מתכוון), אז הם ירגישו שהם לא יכולים להגיד שום דבר יותר זה עלול לפגוע במערכת היחסים שלך או למזער את הסיכויים שלך להיות חברים. אם הנושא חשוב מאוד, עליך להשתמש בהערות המתייחסות להבעות פניו ולנסות להסכים.
- גם אם הסיפור שהוא מספר ארוך מכדי שתוכל לשים לב, נסה כמיטב יכולתך להמשיך להקשיב. אתה אף פעם לא יודע שההזדמנות שלך מוערכת מאוד על ידי הקשבה למה שיש להם להגיד. זה מחזק את הקשר שלך איתו.
- אם אתה מחפש תגובה לפני שהאדם השני סיים לדבר, אתה לא באמת מקשיב. נסה לחכות שיסיימו לדבר כדי להביע את דעתך. נקו את המוח: רוקו והתחילו מחדש.
- אל תגיד רק אה, כן, או מהנהן כי האדם השני יחשוב שאתה לא באמת מקשיב.
- קשר עין. אם אתה לא מסתכל לאדם השני בעיניים, הם עשויים להרגיש שאתה לא באמת מקשיב.
- נסה לנקות את דעתך ולתת את מלוא תשומת הלב לאדם האחר; אתה עושה זאת על ידי ניסיון להתמקד כמו להמר על חייך.
