אם הטלפון הקווי שלך אינו פועל, עדיף לאבחן את הבעיה בהקדם האפשרי. עליך לקבוע אם יותר מקווי אחד אינו תקין, ולבדוק את כל המכשירים המחוברים לקווי, החל ממשיבון הודעות ועד מכשירי פקס, כדי לברר היכן הבעיה.
שלב
שיטה 1 מתוך 3: בדיקת טלפון אחד ללא צליל חיוג
שלב 1. נתק את הטלפון מהחשמל אם זה לא עובד
נתק את כבל הטלפון מהמטוס פיזית מהקיר.
שלב 2. מצא קו נייח עובד
בדוק את קווי הטלפון האחרים שלך ובדוק אם עדיין יש להם צליל חיוג. אם לאף אחד מהטלפונים יש צליל חיוג, דלג על סעיף זה.
שלב 3. נתק את המטוס ואת כבל הטלפון
הסר את הטלפון העובד משקע שלו.
שלב 4. הרכיב את המטוס הלא עובד
חבר את ההתקן שאינו עובד לאותו שקע בו משתמש הטלפון העובד. השתמש בכבל הטלפון המשמש בטלפון שאינו פועל.
שלב 5. בדוק את צליל החיוג
אם לטלפון יש צליל חיוג לאחר החיבור, המשמעות היא ששקע הקיר המקורי פגום. אם הטלפון עדיין לא פולט צליל חיוג, זה אומר שהטלפון שלך פגום או שהכבל לא עובד.
שלב 6. נסה כבל טלפון אחר
לפני שתחליט שהטלפון שלך פגום, נסה לחבר את הכבל מטלפון עובד לטלפון שאין לו צליל חיוג. אם אתה שומע צליל חיוג, זה אומר שרק כבל הטלפון פגום וצריך להחליף אותו. אם זה עדיין לא עובד, אתה צריך לקנות טלפון חדש
שלב 7. שקול לתקן את שקע הקיר
אם הטלפון פועל על שקע אחר, המשמעות היא שהנזק הוא בשקע הטלפון המקורי. נסה ליצור קשר עם ספק שירותי הטלפון שלך כדי לברר אם ניתן לתקן תקלה זו ללא תשלום. אם לא, נסה לתקן זאת בעצמך או לשלם עבור שירותיו של טכנאי מוסמך.
שיטה 2 מתוך 3: אבחון כל הטלפונים ללא צליל חיוג
שלב 1. הימנע מפתרון בעיות במהלך סופת רעמים
אם אתה מאבד את צליל החיוג במהלך סופת רעמים, אל תשתמש בטלפונים. חייך בסכנה אם אתה מחזיק את הטלפון שלך במהלך מכת ברק. אם שירות הטלפון יורד במהלך סופת רעמים, עליך לחכות לטכנאי שירות הטלפונים שיתקן את הקו השבור.
שלב 2. בדוק את כל הטלפונים בבית שלך
אם לאף אחד מהטלפונים בבית שלך אין צליל חיוג, ייתכן שספק שירותי הטלפון שלך יצטרך לשלוח טכנאי כדי לתקן אותו. אם בחלק מהטלפונים יש צליל חיוג, אך באחרים אין, מערכת החיווט בבית שלך עלולה להיות פגומה וזקוקה לתיקון. נזק זה בדרך כלל אינו מכוסה על ידי ספק שירותי הטלפון. לכן, עליך לתקן זאת בעצמך או להשתמש בשירותיו של טכנאי.
שלב 3. ודא שכל קווי הטלפון הקווי שלך מחוברים
אם אחד המטוסים אינו מחובר זמן רב מדי, ייתכן שקו הטלפון שלך ננעל. בודק את כל הטלפונים, ואם אתה מוצא מטוס שאינו מתחבר, המתן מספר דקות עד שהקו כבר לא יינעל.
שלב 4. נתק כל אחד מהקווי שלך אחד אחד
בכל פעם שאתה מנתק את הטלפון, המתן 30 שניות ובדוק את צליל החיוג בכל טלפון אחר בבית. אם אתה שומע צליל חיוג, מקור הבעיה הוא בטלפון או בהתקן הטלפון האחרון שניתק. אם אינך שומע את צליל החיוג, חבר מחדש את הטלפון ועבור למטוס הבא.
שלב 5. חפש את ה- NID (התקן ממשק רשת)
ה- NID הוא הקופסה שספק שירותי הטלפון מעמיד כאשר הטלפון מותקן לראשונה בבית. ה- NID עשוי להיות ממוקם בחוץ, במקום שבו הכבלים נכנסים לבית, או שהוא עשוי להיות בתוך הבית באזור השירות.
- ה- NID מחוץ לבית ממוקם בדרך כלל ליד מד הכוח או במקום בו חוטי החשמל נכנסים לבית. הקופסה בדרך כלל אפורה, אך היא עשויה להיות גם צבע הבית שלך
- מכשירי NID בבית נמצאים לעתים קרובות בדירות ובדירות, וממוקמים בדרך כלל במטבחים. ה- NID הפנימי נראה כמו שקע טלפון גדול ומורכב יותר.
שלב 6. פתח את ה- NID באמצעות החריץ "גישה ללקוח"
ייתכן שתזדקק למברג שטוח כדי לפתוח אותו.
אין צורך לפתוח את ה- NID הפנימי כדי שיהיה נגיש
שלב 7. נתק את הכבל המחובר לשקע הבדיקה
שקעים אלה מתויגים בדרך כלל בשם "מבחן ג'ק", אך לעתים אינם מסומנים כלל. לרוב NIDs יש רק שקע אחד באזור גישה למנויים. ב- NID החיצוני ניתן למצוא את שקע הבדיקה בפינה השמאלית העליונה של הקופסה לאחר שנפתח. ב- NID הבית, שקע הבדיקה נמצא בדרך כלל לאורך הקצה התחתון שלו. נתק את הכבל המחובר לשם.
שלב 8. חבר את הטלפון ואת כבל העבודה לשקע הבדיקה
אם אינך בטוח שיש לך טלפון וכבל שעובד, נסה לשאול אחד מהשכן.
שלב 9. האזן לצליל החיוג
לאחר חיבור הטלפון לשקע הבדיקה, הרם את הטלפון והקשב לצליל החיוג.
- אם אתה פחית לשמוע צליל חיוג, זה אומר שמשהו לא בסדר במערכת החיווט הביתית שלך.
- אם אתה לא יכול הקשיב לצליל החיוג, התקשר לספק שירותי הטלפון ושגר טכנאי מכיוון שהתקלה היא במכשיר או במערכת החיווט שלהם.
שלב 10. החלף את החוטים בשקע הבדיקה לאחר הבדיקה
הקפד להחליף את הכבל המחובר לשקע הבדיקה לאחר סיום הבדיקה, אחרת קווי הטלפון לא יתחברו לכל הטלפונים בביתך.
שלב 11. נסה לתקן את מערכת החיווט לטלפון שלך
ספקי שירותי טלפון בדרך כלל אינם מכסים את עלות התיקון של מערכת החיווט בביתכם. אם אתה מרגיש בטוח, נסה לתקן זאת בעצמך. זה יכול להיות מאתגר עבור אנשים מסוימים, אך אתה יכול לחסוך הרבה כסף בהשוואה לתשלום עבור שירותיו של טכנאי תיקונים. יהיה עליך לבדוק את החיבור מה- NID לכבלים המובילים לכל שקעי הטלפון, כמו גם את השקעים עצמם.
שקע תקול יגרום להפרעה בכל השקעים הקווים
שלב 12. התקשר לספק שירותי הטלפון שלך אם אינך יכול לקבל צליל חיוג ב- NID
אם אינך מקבל צליל חיוג בעת החיבור לשקע הבדיקה, יהיה עליך לפנות לספק השירות הטלפוני שלך כדי לקבל טכנאי לתיקון קו הטלפון שלך. לא צריך לחייב אותך, אך ייתכן שיהיה עליך לחכות עד שיגיע טכנאי.
אם אינך יכול להגיע לספק השירות הטלפוני שלך מכיוון שהטלפון שלך מת ואין לך טלפון, נסה לשאול טלפון של שכן או להשתמש בטלפון שלם
שיטה 3 מתוך 3: פתרון סטטי בקווי טלפון
שלב 1. נתק את מכשירי הטלפון אחד אחד תוך האזנה לטלפון
הדבר הראשון שצריך לעשות כדי להתמודד עם סטטיות הוא לנתק באופן שיטתי כל מכשיר המחובר לקו הטלפון, כולל מכשירי טלפון אחרים, משיבון, מודמים DSL, מכשירי פקס, מחשבים מחוברים בחיוג ומערכות אזעקה.
שלב 2. הקשיב לסטטי עד שהוא נעלם
בכל פעם שאתה מנתק מכשיר, הקשיב לסטטי בקו הטלפון. אם הסטטי נעצר, מקור הבעיה הוא בהתקן האחרון שהוסר.
נסה לחבר את התקן המקור לשקע אחר במידת האפשר
שלב 3. בדוק את שקע המקור של הבעיה בטלפון או בהתקן אחר
יתכן כי השקע עצמו הוא מקור ההפרעה ולא המכשיר. אם סטטיות חוזרות לאחר חיבור טלפון או מכשיר אחר, יהיה צורך להחליף שקע זה.
שלב 4. נסה לשנות את הערוץ בטלפון האלחוטי
אם אתה נתקל בהפרעה סטטית או אחרת לטלפון האלחוטי שלך, יתכן שיש יותר מדי אותות בתדר. חפש את כפתור הערוץ במכשיר או בפוסט. שנה ערוצים עד שתמצא ערוץ ללא בעיות.
שלב 5. הזז או השבת את המכשיר הגורם להפרעה
חלק מהמכשירים האלקטרוניים מפריעים לתדרים בהם משתמשים טלפונים אלחוטיים, והדלקה או כיבוי של מכשירים אלה תעזור לשחזר את האות.
- נסה להרחיק טלפונים אלחוטיים מהמטבח מכיוון שמיקרוגל לעתים קרובות מפריע לאות.
- רשת אלחוטית ביתית במהירות של 802.11b/g פועלת באותה תדר של הטלפון האלחוטי שלך (2.4GHz). ייתכן שיהיה עליך לשדרג את הנתב שלך כך שהוא תומך ברשת אלחוטית של 5 GHz.
- צגי תינוק, התקני Bluetooth וטלפונים אלחוטיים אחרים עלולים לגרום להפרעות אותות.
טיפים
- מכשיר ממשק רשת (NID), המכונה גם ממשק מנוי/רשת (SNI) או נקודה של תיחום (Demarc), הוא קופסא שהיא לעתים קרובות אפורה וממוקמת בדרך כלל מחוץ לבניינים, משם מקורם של כבלי חברת שירות טלפונים. הגנה מותקנת ומערכת החיווט הטלפוני שלך מסתיימת (בדרך כלל נקרא קיצור זה כראשי תיבות, כלומר "nid" או "sni" במקום "nid" או "sni") תכונה חשובה של ה- NID היא שקע הבדיקה עם כבל טלפון קצר. ניתוק כבל זה מנתק את כל מערכות הכבלים הפנימיים מרשת חברת שירות הטלפונים. בדרך זו תוכל לחבר טלפון "עובד" ל- NID כדי לוודא שהשירות עדיין חי בבית/העסק שלך. אם כן, המשמעות היא ש"השירות "שלך עדיין טוב והנזק הוא במערכת הכבלים או במכשיר שבתוכו. (עיין בשורת הנעילה להלן.)
- נעילת קווים יכולה להפריע לפתרון בעיות קווי. כאשר קו הטלפון לא מנותק למשך שתי דקות, הקו שלך יינעל על ידי ספק שירותי הטלפון. זה מונע מהקו שלך להשתמש במשאבים שמגדילים את עלויות הטלפון שלך. תקלות רבות במערכת החיווט או בציוד הטלפון גורמות לציוד משרדי מרכזי "לפעול כאילו" הטלפון שלך נאסף. כאשר זה קורה, קו הטלפון שלך יהיה נעול. המשמעות לפתרון בעיות היא שהערוץ לא יהיה ברור במשך כמה שניות לאחר אתה מוצא ופותר את הבעיה.
- אם הטלפון מפסיק לפעול לאחר סופת רעמים, ייתכן שברק פוגע בקו הטלפון והחשמל פוגע בטלפון. מיקום האחיזה עשוי להיות רחוק מהבית שלך, אך החשמל זורם דרך קווי הטלפון שלך.
- מערכות חיווט טלפוניות לבית ולעסקים קטנים מותקנות בדרך כלל באמצעות אחת הטופולוגיות הבאות:
- Star or Home Run - לכל שקע יש כבל המשתרע חזרה ל- NID.
- שרשרת דייזי - הכבל מה- NID מתחבר משקע אחד, לשקע הבא, ואז לשקע הבא וכו '. שיטה זו נקראת טופולוגיה "טבעת" למרות שהיא לא ממש מזכירה טבעת מכיוון שהחיבור אינו חוזר ל- NID.
- השילוב של השניים. אתה עשוי למצוא טריגרים מנוגדים מנקודה אחת לאורך שרשרת דייזי, או כמה שקעים להתחבר מחדש ל- NID בעוד שאחרים הם חלק מרשת החיננית.
- אם הטלפון אינו משמיע צליל חיוג, וודא שאף אחד מהתקעים/כפתורים אינו נמצא במיקום הלא נכון (למשל באמצע הדרך בין שתי העמדות). שים לב שאם אתה משתמש בשירותי VoIP מסוימים, וצליל החיוג אינו פועל בכמה קווי טלפון (אם כי זה לעתים רחוקות).
- ספקי שירותי טלפון מציעים לעתים קרובות חבילות "תחזוקת מערכות כבלים". חבילה זו מכסה תיקון כבלים שהם ברמה הסטנדרטית אך כבר פגומים. חשוב מכך, תוכנית זו מונעת ממך לשלם דמי "משלוח לא פרודוקטיביים" אם טכנאי מגלה שהבעיה היא בבית שלך. או ליתר דיוק, אם הטכנאי לא מוצא את הבעיה מחוץ לביתך (צליל חיוג טוב בממשק הרשת שלך)., זה בזבוז כסף, אבל עדיף לשלם על זה. אתה משלם לחברת שירות הטלפונים כדי להיות שקט, להיות נחמד ולעזור לך בעת צרות. התמורה היא לא האשם אשם.
- אם אתה חושב שהטלפון מקולקל, שאל חבר אם תוכל לקחת את הטלפון הביתה ולנסות אותו שם.
- וודא שהצלצול ועוצמת החיוג מופעלים ורעשים מספיק.
אַזהָרָה
- אין לעבוד על מערכת החיווט הטלפוני במהלך סופת ברקים מכיוון שהיא מסכנת חיים. כבל הטלפון נמשך מחוץ לבית. כבלים מעל ומתחת לאדמה עדיין פגיעים לפגיעת ברק. חברות שירות טלפונים מתקינות מגיני ברקים מחוץ לבית, אך תפקידו העיקרי של כלי זה הוא להגן על הרשת מפני התקפות ברקים עקיפות (כאשר ברקים פוגעים בקרקע). סגור אך לא ישירות על קו הכבלים). פגיעה ישירה תתחיל באש, תחרך את הטלפון או את שקע החשמל, ואף תהרוג אותך אם אתה מחזיק את הטלפון או עובד על חוטים. אם אתה צריך להתקשר במהלך סופת רעמים, אנו ממליצים להשתמש בטלפון אלחוטי או להדליק את הרמקול כדי להימנע ממגע עם חשמל.
- המונח התעשייתי למתח טבעת הוא "מיץ ג'ינגל". יהיה עליך לגעת רק בכבל או בחלקים הפנימיים של הטלפון המצלצל פעם אחת להבין זאת. לפעמים אתה עלול לקבל זעזועים לא מזיקים אך מעצבנים בעת עבודה על חוטי טלפון, במיוחד אם הטלפון מצלצל או נלחץ (לטלפונים סיבוביים). ההלם יהיה גרוע יותר אם תעמוד על משטח רטוב או לא מבודד. אם אתה נוגע בשני החוטים בו זמנית, או שחלק גוף אחר נוגע בטעות בחפץ מתכת מוטבע, למשל צינורות, ניקוז, הקפאה עמוקה וכו '.
