מציאת שוק היעד שלך חשובה במיוחד אם אתה מוכר שירות, מנהל חנות או גורם לקוראים לקרוא את המאמרים המקוונים שלך. הבנת שוק היעד שלך תעזור לך לפתח מוצרים חדשים ולשווק אותם ביעילות. אם אתה מנהל עסק, החל ממחקר פשוט על הלקוחות והמתחרים שלך יעזור לך לקבוע את שוק היעד שלך מיד.
שלב
חלק 1 מתוך 3: מענה לשאלות אודות העסק שלך
שלב 1. חשוב על הבעיה שהמוצר או השירות שלך יכולים לפתור
אם אתה רוצה שאנשים יקנו את המוצר או השירות שלך, וודא שהוא יכול לעזור לאנשים לפתור את בעיותיהם. לדוגמה, המוצר שלך יכול לפתור את בעיית הצורך של אנשים בבגדים מודרניים במחירים נוחים.
- בעיות שזוהו יכולות להשתנות, כל עוד אתה בטוח שיש הרבה אנשים עם אותה בעיה שמתאימים לעסק שלך.
- מצא בעיה שהמוצר שלך יכול לטפל בה באופן ספציפי. זיהוי בעיה כללית מדי, כגון הצורך במזון, לא עוזר. אתה יכול להתחיל בבעיה נפוצה, אבל לצמצם אותה על ידי שאלת כמה שאלות המשך כמו "איפה אנשים צריכים את האוכל שלי?" או "איזה מזון הלקוח שלי צריך?"
שלב 2. שימו לב למתחרים שלכם
חשוב על סוגי העסקים המציעים מוצרים או שירותים דומים וכיצד היית מבדיל אותם.
- אם יש לך חנות פיזית, המתחרים שלך עשויים להיות עסקים באותו אזור. אם יש לך עסק מקוון, תצטרך לעשות קצת מחקר כדי לברר אילו אפשרויות יש ללקוחות פוטנציאליים. מחקר מקוון מהיר על ידי הקלדת מילות מפתח הקשורות לעסק שלך יכול לסייע בזיהוי מתחרים מקוונים.
- ברגע שאתה יודע מי היריבים שלך, עשה מחקר עליהם. עליך לדעת דברים כמו שעות הפעילות שלהם, כמה מוצרים הם מציעים או על דמי המשלוח שהם גובים מלקוחות. המטרה היא לזהות בעיות שהסיכוי שלך נתקל ביריבות שלך לא יכולות לפתור.
- זה טבעי שאתה לא היחיד שמציע פתרון לבעיה מסוימת, אבל אתה צריך לנסות לעשות כמה שיותר הבדל. וודא שהמוצר או השירות שלך ייחודי וניתן לזהות אותו בקלות.
שלב 3. רשום מאפייני לקוחות
לאחר שתבין אילו בעיות המוצר שלך יכול לפתור, תוכל להתחיל לחשוב איזה סוג של אנשים עשויים להיתקל בבעיות אלה. רשום כמה מאפיינים שאתה יכול לדמיין לגבי הלקוח האידיאלי.
שוב, נסה להיות ספציפי ככל האפשר. לדוגמה, אתה מוכר מזון אורגני לכלבים, הרשימה שלך עשויה לכלול כאלה שיש להם כלבים לחיות מחמד, בעלי ידע תזונתי, אכפת להם מחקלאות בת קיימא וכו '
שלב 4. שימו לב למחיר המוצר
אם כבר קבעת מחיר עבור מוצר או שירות, השווה את המחיר לאפשרויות המוצר הדומות הזמינות. אם עדיין לא החלטת על מחיר, אנו ממליצים לבצע את המחקר הבא כדי לקבוע מחיר סביר.
- אם המוצר שלך יקר יותר מאחרים, אתה אמור להיות מסוגל להסביר ללקוחות שלך את היתרונות שלו.
- חשוב גם על סוגי האנשים שמוכנים לקנות את המוצר שלך והאם לקוחות יראו את המוצר שלך כמצרך או פריט יוקרה.
חלק 2 מתוך 3: ביצוע מחקר שוק
שלב 1. גלה מיהם הלקוחות הנוכחיים שלך
הדרך הטובה ביותר לדעת מי יקנה את המוצר שלך היא לדעת מי כבר קנה אותו. השתמש במידע זה כדי למקד לאנשים אחרים בעלי תחומי עניין דומים או לאלה הנכללים באותה קבוצה דמוגרפית.
- אם יש לך חנות, שים לב לאנשים שהם הלקוחות שלך. אתה יכול לספר עליהם הרבה רק על ידי התבוננות. תוכל גם לשתף אותם בשיחה, לבקש מהם למלא סקר או ליצור תוכנית תגמולים הדורשת מידע אישי של לקוחות כדי להכיר אותם טוב יותר. תוכנית הפרסים גם מאפשרת לך לעקוב אחר רכישות של לקוחות שעוזרות לך לזהות מוצרים ספציפיים שלקוחות אוהבים מאוד.
- אם יש לך אתר, Google Analytics מספר לך כמה אנשים צופים כרגע באתר שלך. ברשתות חברתיות רבות, כולל פייסבוק, טוויטר ויוטיוב יש גם "משקפת" או "ניתוחים" המספקים מידע על דמוגרפיה ותחומי עניין.
שלב 2. גלה אודות הלקוחות היריבות שלך
אם עדיין אין לך חנות או אתר, אתה יכול לקבל מידע רב על לקוחות פוטנציאליים על ידי מחקר על התחרות שלך. גם אם כבר יש לך חנות או אתר, אתה עדיין יכול לעשות את זה כי זה יראה לך אם התחרות שלך מצליחה יותר למשוך לקוחות ממך.
- תוכל גם ללמוד מידע בסיסי על לקוחות המתחרים על ידי ביקור בחשבונות מדיה חברתית וצפייה בפרופילים ו/או הערות של עוקבים. אתה יכול לברר את קבוצת הגיל של החסיד.
- אם למתחרה יש חנות, קחו את הזמן לביקור ושימו לב ללקוחות שעושים שם קניות.
שלב 3. סקור את תוצאות המחקר הקיימות
יש הרבה מחקר שוק שנערך וניתן להשתמש בו לעסק שלך. חפש באינטרנט מידע על מחקר שוק, שווקי יעד או פרופילי לקוחות לעסק שלך. ייתכן שהנתונים אינם בדיוק מה שהיית מקבל אם היית עושה מחקר משלך, אך הוא מספק תובנה נוספת.
חדשות מסחריות יכולות להוות מקור מידע טוב
שלב 4. בצע מחקר משלך
אם עשית הרבה מחקר מקוון וראית לקוחות, ייתכן שתזדקק לחוות דעת של לקוחות אמיתיים. אתה יכול לעשות מחקר משלך אם כי תוכל לשכור איש מקצוע מסוכנות אם אינך בטוח כיצד להשיג משתתפים טובים או לתרגם נתונים.
- בקשו מהלקוחות למלא סקרים, או באינטרנט או בחנות. אתה יכול לשאול לגבי הדמוגרפיה והאינטרסים שלהם, התגובה שלהם למוצר שלך והמוצרים או השירותים שהם רוצים שתספק.
- אם אתה רוצה שאנשים נוספים יבצעו סקרים, תוכל לנסות סקרים מקוונים בתשלום. מספר חברות, כולל Swagbucks ו- Vindale Research, יכולות להציג את הסקר שלך באינטרנט תמורת תשלום.
- תוכל גם לקיים דיון בקבוצת מיקוד אם ברצונך לקבל מידע מפורט יותר על מה שאנשים בקבוצה מרגישים לגבי המוצר או השירות שלך.
שלב 5. השלם את פרופיל הלקוח
לאחר שתענה על כל השאלות העסקיות שלך וערך מחקר שוק, תוכל לסיים את פרופיל הלקוח האידיאלי שלך. אם יש לך יותר ממוצר או שירות אחד, תוכל לקבל סוג אחר של פרופיל לקוח אידיאלי עבור כל מוצר או שירות. הפרופיל צריך לכלול שילוב של מידע דמוגרפי שיאפשר לך להבין את מצבו הסוציו -אקונומי של הלקוח, ומידע פסיכולוגי המספק תובנה לגבי אישיותו של הלקוח.
- מידע דמוגרפי חשוב כולל גיל, רקע גזעני/אתני, מין, מצב משפחתי, רמת השכלה, עיסוק, הכנסה, מספר ילדים ומיקום.
- מידע פסיכולוגי חשוב כולל תחביבים, תחומי עניין, אמונות, דת, אורח חיים ובחירות טכנולוגיות.
חלק 3 מתוך 3: שימוש במידע זה לצמיחת העסק שלך
שלב 1. מיקוד ללקוחות לאן שהם אוהבים לבלות
לאחר שתקבל פרופיל לקוחות, תוכל לבצע מחקר מקוון כדי לגלות אילו הרגלים אנשים אלה נוהגים לעשות. הכרת הרגליהם תעזור לך לקבל החלטות חכמות היכן וכיצד לשווק את השירותים שלך.
- כדאי לברר אם שוק היעד שלך מעדיף קניות בחנות או באינטרנט; כמה זמן הם מבלים באינטרנט, צופים בטלוויזיה, קוראים מגזינים ומאזינים לרדיו; ואתרים שביקרת בהם, ערוצי טלוויזיה ופרסומים שנקראו.
- אתה יכול לנצל את ניתוח המדיה החברתית כגון Follwerwork כדי לעזור לך ללמוד עוד על הרגלי שוק היעד שלך. אם אתה יודע שחלק גדול משוק המטרה שלך הוא מעריץ של חברה מסוימת, תוכל לשאול רעיונות מחברה זו כדי ללכוד את שוק המטרה שלך.
- אתה יכול גם לעשות מחקר כדי לענות על השאלות לעיל. זה שימושי במיוחד אם אתה רוצה לדעת את ההרגלים של קבוצות מסוימות באזור שלך. צרו קבוצת אנשים המייצגים את שוק היעד.
שלב 2. שווק את המוצר לפי ערכי הלקוח
לאחר שתבין את שוק היעד שלך, אתה אמור להיות מסוגל ליצור קמפיין שיווקי מתאים. בכל פעם שאתה יוצר קמפיין חדש, השתמש תמיד בפרופילי לקוחות כהפניה ושאל את עצמך אם הקמפיינים שאתה יוצר תואמים את הנתונים שאתה כבר יודע על שוק היעד שלך.
שלב 3. שלח מבצעים מיוחדים
אם אתה כבר מכיר את שוק היעד שלך ואספת נתונים מלקוחות, השתמש במידע זה כדי לקבץ לקוחות בהתאם למאפייניהם וודא שלקוחות תמיד יהיו מעודכנים לגבי החנות שלך הקשורה אליהם.
- נניח שאתה הבעלים של חנות בגדים מקוונת לחיות מחמד, השתמש בנתוני מכירות קודמים כדי לקבץ לקוחות לשלוש קבוצות: בעלי כלבים, בעלי חתולים ובעלי כלבים וחתולים. כך תוכלו לשלוח מידע פרסומי ללקוחות בהתאם למוצרים שהם מעוניינים בהם.
- ניתן להשתמש במידע זה גם לפיתוח מוצרים או שירותים חדשים העונים על צרכיה של כל קבוצה.
טיפים
- אתה יכול לשאול עצות מחברים ובני משפחה, אך אל תעשה את הטעות שלקחת זאת כמחקר שוק לגיטימי. כדאי להמשיך לנסות לקבל משוב מאנשים שמייצגים את השוק שלך.
- שוק היעד שלך עשוי להתפתח עם הזמן, וזה טבעי. אל תפסיק לעשות מחקר שוק.
- הימנע מהנחות לגבי שוק היעד על סמך הדעות הקדומות שלך.
