לכולם צריך נעליים ולרבים מאיתנו יש יותר נעליים ממה שאנחנו באמת צריכים. האם אתה יודע איך למכור נעליים לאנשים שכבר יש להם? הן בחנות והן במכירות מקוונות (שניהם נדונים כאן,) התשובה היא במיומנות וחיוך. שני הדברים האלה יהפכו לקוחות חדשים ללקוחות חוזרים מה שמבטיח את הצלחת העסק שלך.
שלב
חלק 1 מתוך 3: מכירת נעליים ישירות
שלב 1. הכירו היטב את המוצר שלכם
הלקוחות שלכם יבקשו מידע, ידע והנעליים הטובות ביותר שיתאימו להם ביותר. במצב זה, עליך להיות מסוגל להפוך למומחה. אל תראה להם רק את הנעליים, אלא עזור להם ללמוד דברים חדשים על מוצר זה. באילו חומרים משתמשים? מתי נעשו הנעליים האלה? מה נתן השראה ליצירת הנעליים הללו?
אתה יכול גם להציע להם משהו אחר במקרה שהבחירה הראשונה שלהם בנעליים לא תתאים להם. עם הידע הרב שלך בכל מה שיש לך להציע, קל למצוא נעליים אחרות שיעניינו אותן
שלב 2. פעל על מנת לברר מי הם הלקוחות שלך ומה הם מחפשים
עם הזמן תוכל לזהות בהדרגה את סוגי הלקוחות (באופן כללי כמובן.) שהם מחפשים ולקוחות שאין להם ברירה כלל. אבל הכי חשוב, בקשו לברר מה הצרכים שלהם. המידע שאתה מספק יכול בהחלט לעזור להם לחסוך זמן וכסף!
התאמץ לברך כל לקוח שמגיע לחנות שלך. חייך ופגוש אותם מיד כדי לבנות מערכת יחסים, אך לא נראה שאתה צופה בהם. תן להם לעיין בחנות שלך ואז שאל אותם מה שלומם ומה אתה יכול לעשות כדי לעזור
שלב 3. ספק מקום להתנסות בנעליים
הצע להם לנסות את הנעליים משתי הרגליים כדי לוודא שהן בגודל הנכון. הגודל של כל מותג יהיה גם שונה. כשהם יושבים שאלו אותם למה ישמשו את הנעליים האלו כדי שתוכלו לעזור להם לבחור נעליים המתאימות לצרכיהם ולגרום להם להרגיש טוב.
רוצו למחסן והביאו להם את הנעליים שביקשו, כדאי גם להביא את אותן הנעליים במידה קצת יותר גדולה או קטנה יותר לכל מקרה (במיוחד אם גודל כף הרגל שלהן הוא בין שני מספרים.)
שלב 4. תן אפשרויות
נניח שלקוח בא לחפש נעליים עם עקבים, צבע עור שאינו מבריק. הם יבחרו ויבקשו מכם להשיג נעליים במידה הנכונה. כאשר אתה מרים את הנעליים האלה, הכין גם כמה זוגות נעליים אחרות בהתאם לבקשתן שאולי יאהבו אותן. יכול להיות שלא יהיה להם זמן לראות את הנעליים האחרות מכיוון שהם ממהרים להשיג את הנעליים המתאימות ביותר.
שיטה זו תספק יתרונות כפולים אם יתברר שיש נעליים שאינכם מציגים בחנות. זו הסיבה מדוע עליך לדעת אילו נעליים קיימות במלאי כל הזמן מכיוון שהן עשויות להימכר אם תציג אותן בחנות
שלב 5. הסבר את המוצר שלך ללקוחות
תאר את האיכות, הסגנון, הנוחות והערך של המראה שלהם כך שתוכל לספק פתרונות והטבות ללקוחות שלך. ספר גם אם יש משוב לגבי הנעליים שהם רוצים לקנות. לדוגמה, אתה יכול להגיד ללקוח שהנעליים האלה מאוד נוחות ללבישה, או שלקוחות אחרים אוהבים מאוד את הנעליים האלה.
כיום, אנו יכולים לקבל כל סוג של מידע רק בעזרת קצות האצבעות שלנו. יש אפליקציה שיכולה לענות על כל השאלות שלך. עם זאת, אם לקוח צריך להגיע לחנות, עליך להיות המורה. על ידי מתן כל המידע שהלקוחות שלך צריכים, הם לא צריכים להחזיר נעליים שקנו כיוון שהם לא מתאימים, ולוודא שהם יכולים למצוא את מה שהם יכולים ללבוש מדי יום
חלק 2 מתוך 3: מכירת נעליים באינטרנט
שלב 1. קנה או עשה נעליים למלאי
עליך למלא נעליים כדי למכור נעליים. אתה יכול לקנות נעליים ישירות מהמפיצים או אפילו לייצר נעליים בעצמך. הקפד לרכוש נעליים למלאי במחיר סביר!
ספק דגמים שונים של נעליים במידות שונות, והמספר צריך להיות לא מעט. זוהי השקעה מצוינת, במיוחד אם אינך יכול למכור את כולם בבת אחת. אם אין לך מספיק כסף לרכישת נעליים יקרות, הצטרף למוכרי נעליים אחרים הזקוקים לכישורים שלך
שלב 2. פתח חנות נעליים מקוונת
עם ההתקדמות הטכנולוגית של היום, כמעט כולם מסוגלים לעשות הכל. בין אם יש לך שלושה או שלושים אלף זוגות נעליים למכירה, אתה יכול לקנות מוצרים אלה באינטרנט. תוכל גם להגדיר מכירות מקוונות, וישנן מספר אפשרויות מרכזיות כגון:
- צור אתר משלך
- eBay
- אטסי
- קרייגסליסט
- תוכנית קידום מכירות של קניות בגוגל
שלב 3. ספק את כל הפרטים החשובים אודות המוצר שלך
אף אחד לא רוצה לקנות נעליים שהם לא יודעים עליהן כלום. אם אתר האינטרנט שלך אינו מספק מידע מלא, לא רק שהלקוחות יסרבו לקנות, אלא גם אתר האינטרנט שלך ייראה מפוקפק ופגום. בנוסף, תעלה השאלה מדוע המוכר לא מסר בכוונה מידע? יש לקחת בחשבון כמה דברים:
- ספק מידע על הגודל המקורי מהיצרן ועל הגודל המקביל הבינלאומי. אם אינך יודע את הגודל האמיתי שלך, כלול את אורך ורוחב הנעל מבפנים ומבחוץ.
- כלול את הצבע, הסוג (נעלי מסיבה, קז'ואל, ספורט וכו ') וסגנון הנעליים (נעלי גברים, נעלי עקב לנשים וכו') בפירוט רב ככל האפשר.
- רשום את החומרים שבהם השתמשת והסבר כיצד נעשו הנעליים, במידת האפשר.
- אם הנעליים אינן חדשות יותר, הסבר את המצב באופן ספציפי, כולל אם יש פגמים.
שלב 4. צרף מספר תמונות לכל נעל
צלם תמונות ברורות עם תאורה טובה מכל זווית והראה אותן כמה שאפשר. גודל נדרש להתאמה. יש צורך בתצלומים מכיוון שקונים נעליים בדרך כלל מעוניינים יותר לראות את הדגם.
השתמש בשירותיו של צלם אם אתה רוצה לצלם תמונות טובות. הנעליים שאתה מציג חייבות להיות בהתאם לתנאים בפועל אך אטרקטיביות. צלם כל נעל על רקע לבן והראה את הפרטים מזוויות שונות
שלב 5. גם לתת את ההבדלים של כל מותג באופן ספציפי
לחלק מהמותגים יש מידות משלהם (אורך ורוחב) השונים מהגודל הרגיל. עבור נעליים כאלה, ספק גם מידע מפורט כגון אורך המדרס של הנעל. המשמעות היא שכדאי למדוד את אורך המדרס מהעקב ועד קצה הבוהן. מספר 9 או 39 על מותגים מסוימים יכול להיות שונה מאוד ממותגים אחרים.
למשל, הנעל מספר 9 של סטיב מאדן אורכה 24.3 ס"מ ואילו הנעל מספר 39 של ג'ימי צ'ו היא 24.6 ס"מ. הבדלים קטנים יכולים לעשות הבדל גדול, במיוחד אם רוכשים אותם דרך מסך מחשב. על ידי מתן גודל המדרס, אינך צריך לענות שוב ושוב על שאלות הקונה
שלב 6. הסבר בכנות אם הנעליים שאתה מוכר ננעלו
לנעליים שאינן חדשות יותר מכיוון שהיו בשימוש בעבר, עליך לספק הסבר ותיעוד בהתאם לתנאים בפועל. המונח "בשימוש או בשימוש מספר פעמים" אינו נותן תיאור מדויק. הסבירו האם הנעל ננעלה בעבר, למשל "היא ננעלה פעמיים, מעט נלבשה על הסוליה, יש שריטה קטנה בעקב, אך הסוליה העליונה מעור אמיתי". זה ישמח את הקונים ולגרום לך להישמע אחראי וכנה.
- ספק תמונות אם יש פגמים או בלאי בנעליים. שיטה זו תמנע קונים זועמים בעתיד מכיוון שהם מרגישים שלא הודיעו להם כראוי ורמזו.
- קבלת מידע על דברים קטנים לקונים פוטנציאליים יכולה למנוע עיכובים במגע עם קונים או קונים פוטנציאליים שרוצים לשאול שאלות. ככל שהמידע שאתה מספק מלא יותר כך ההצעה שלך תהיה אטרקטיבית יותר לאחרים.
שלב 7. ספק פרטים מדויקים אודות עלויות המשלוח
אם הנעליים שלך במחירים סבירים אך עלויות המשלוח גבוהות מדי, הלקוחות שלך יחפשו מקום אחר אחר עסקאות טובות יותר. מציעים מספר אפשרויות, משלוח מהיר מאוד, או קצת יותר זול אך לא מהר מדי. לאחר מכן, ודא שניתן לקבל את הנעליים שאתה שולח ללא כל נזק.
לפעמים ניתן לשלוח נעליים ללא קופסאות. הקונים יהיו מרוצים יותר אם יוכלו לבחור. אז תנו להם להחליט אם לשלוח את הנעליים בקופסה או לא, כדי לחסוך בעלויות המשלוח
שלב 8. ספק הצעות מיוחדות והציג את האתר שלך
לאלו מכם שרק פותחים עסק (אפילו ישנים), נסו לקנות את הנעליים שלכם על ידי לקוחות פוטנציאליים. ספק הצעות מיוחדות ללקוחות שקונים בפעם הראשונה ושקנו נעליים מספר פעמים. בצעו פרסום בתשלום באתרים כמו פייסבוק. תן למידע אודות מכירת הנעליים שלך להתפשט מפה לאוזן כך שהוא יוכר יותר בקרב הקהל שלך.
נעליים אינן סחורה באותה קטגוריה כמו סחורות אחרות; לקוחות נעליים תמיד יצפו להנחה. אם אתה מתקשה למכור נעליים מסוג מסוים, מותג או גודל מסוים, שים עליה מדבקת הנחה. הנעליים האלה יימכרו בקרוב במחיר חדש
חלק 3 מתוך 3: מימוש מכירות
שלב 1. רשום את שמו של מפורסם
אנשים רבים מרשימים וכולנו רוצים להיראות אופנתיים, מגניבים ומושכים. לדוגמה, אם אתה אומר שקובי בראיינט או קים קרדשיאן גם נועלים מותג מסוים של נעליים, אנשים יתעניינו יותר לדעת זאת. לעתים קרובות אנו מתייחסים לסלבריטאים לגבי טרנדים, והגיע הזמן לנצל זאת היטב.
עבור חלק זה יכול להיות רע. נסה להכיר היטב את הלקוחות שלך. אם הם מעדיפים להתחפש ולנהוג כפי שהם, מומלץ להימנע ממידע מפורסם. יש אנשים ששומעים את "קים קרדשיאן" ומנסים להימנע מכך
שלב 2. היה חבר שלהם
כולנו פגשנו אנשי מכירות שנראים אדישים, לא ידידותיים, ולא נראה שהם רוצים למכור. כלקוחות, מה עלינו לעשות במצב כזה? עזוב את זה. על מנת למכור בהצלחה, היה אדם ידידותי וכיפי. דבר על בעיית הנעליים שלך אם התנאים מאפשרים זאת. הפוך את עצמך למישהו שיודע הרבה על נעליים ובעל ניסיון רב במכירת נעליים. אם אתה ידידותי ופתוח, הם יבטחו בך ויקנו נעליים נוספות.
הגישה ללקוחות צריכה להיעשות תוך התחשבות בדפוסי הקנייה שלהם, ולא על בסיס ערך הרכישות שלהם בשלב זה. קונים שיבואו ואז ישלמו 10 מיליון Rp עבור זוג נעליים בעסקת רכישה אחת יהיו פחות שווים בהשוואה ללקוחות שמשלמים 500,000 Rp פעם בחודש במשך השנים הקרובות. זכור זאת בעת בחירת הלקוחות שברצונך לשמור, מכיוון שזה לא פשוט כמו שזה נראה
שלב 3. מחמאות על ידי התייחסות לסגנון שלהם
כשהם עדיין מבולבלים באילו נעליים לקנות (או רוצים לקנות את כולם), עדיין נותנים מחמאות. אם הם נועלים נעליים מהודרות, המראה שלהם אמור להרשים אחרים. החמיאו להם, למשל, באמרו: "אני חושב שאתה אדם ששמה עדיפות גבוהה למראה יוקרתי". אם הם נועלים נעלי נייק, כנראה שהם מהסוג שנראה מזדמן או פעיל. בלי קשר למה שהם לובשים, שבחו אותם. הם חייבים להרגיש בטוחים בהחלטות הרכישה שהם מקבלים.
- תנו מחמאות כשהם נועלים את הנעליים שהם רוצים לקנות. אם הם מנסים כמה זוגות, ספר להם איזו נעל מתאימה להם ולמה.
- אל תהיה טיפש. אם לקוח נראה כאילו הוא רק התעורר, אל תחמיא לו על השיער והאיפור שלו. דברו על נעליים שמתאימות ללוח הזמנים הקדחתני שלהן ומרחפות עליהן מחמאות כשהן נועלות את הנעליים הנכונות. עם הנעליים שהם בוחרים, המראה שלהן יהיה קריר יותר, נכון?
שלב 4. צור דחיפות
אם מישהו מהלקוחות שלך מתמהמה, אתה יכול לעודד אותו לקבל החלטה ולקנות נעליים כבר עכשיו. אולי על ידי הצעת הנחה מיוחדת שתסתיים בקרוב או על ידי תזכיר להם שהנעליים שהם אוהבים עלולות להימכר במהירות. בדרך זו הם כבר לא יכולים לחכות כי אם ימשיכו להתמהמה, הם לא יקבלו את זה.
נסה להשתמש בטריק "אזל מהמלאי". אם אתה רואה שהם מחפשים נעל מסוימת, אמור שתגלה תחילה אם היא עדיין במלאי. לך למחסן, המתן כמה דקות, ואז צא שוב והראה להם את הנעליים שאומרות שהן המלאי ה"אחרון "ויש להן מזל גדול
שלב 5. השלימו עסקת מכירה זו
עם השלמת המכירה, אל תשכח להודות לקונה שעסק איתך. תן להם את כרטיס הביקור שלך, הודע להם על קידומי מכירות קרובים ואמור להם שאם יש להם בעיה, אנא חזור ותעזור לספק אותם. בפעם הבאה שהם יצטרכו תיקון נעליים (או שחבר שלהם צריך המלצה לנעל), שמך יהיה הראשון שיופיע.
