האם התבקשת לערוך סקר להשלמת מטלה בשיעורי שיטת מחקר? או שאתה עובד כיום בחברה ומתבקש לערוך סקר שיעריך את איכות המוצר החדש? למעשה, לסקרים יש יתרונות רבים מאוד, כל עוד הם נעשים במתודולוגיה ברורה ושקופה. כדי לערוך סקר איכותי, נסה תחילה לקבוע את מטרת הסקר ואת משיב/קהל היעד שלך. לאחר מכן, בצע את הסקר על ידי יצירת קשר עם המשיבים באמצעות דוא ל, טלפון סלולרי, הודעה או אפילו פגישה איתם באופן אישי. לבסוף, נתח את הנתונים שלך וערך דוח סופי על תוצאות הסקר שנאספו.
שלב
שיטה 1 מתוך 3: יצירת שאלות סקר
שלב 1. תחשוב על המטרות שלך
לפני שתתחיל להפיץ סקרים, ראשית עליך להבין מה עומד מאחורי הסקר שלך. האם נערכים סקרים להשלמת ציוני המטלות שלך? האם נערכים סקרים כדי לקבל משוב על מוצרים מסוימים? לאחר שתדע זאת, התחל לחשוב על משיב היעד או קהל היעד הנכון ועל אילו שאלות תוכל לשאול כדי להשיג את המטרה הגדולה יותר.
- לדוגמה, מטרת המחקר שלך היא לקבוע כמה תלמידים בכיתה שלך ישתתפו בריקוד בית הספר. באופן כללי, סקרים מסוג זה צריכים להיענות רק כן או לא, אלא אם ברצונך לדעת מידע נוסף כגון מוטיבציה, בגדים ללבוש או גורמים רלוונטיים אחרים.
- וודא שכל שאלה המופיעה בדף הסקר יכולה לעזור לך להשיג מטרה זו. במידת הצורך, שנה את מטרותיך בעת עיצוב הסקר.
שלב 2. הגדר פרמטרי סקר
שקול האם זהותו של המשיב נשמרת חסויה, והאם הקהל יכול לראות כל תוצאת סקר; ציין מתי תתחיל ותסיים את תהליך הסקר; לקבוע גם כמה אנשים יהיו מעורבים בתהליך הראיון או בניתוח הנתונים. התשובה קלה אם זה פרויקט אישי! ציין גם את ההנחיות השונות שתכלול בסקר להנחיית המשיבים.
- למעשה, אנשים יכולים לתת תשובות כנות יותר אם זהותם נשמרת בסוד. עם זאת, אם זה המצב, לא תוכל לשאול שאלות המשך במידת הצורך.
- ציין בהוראות כמה זמן יש למשיב להשלים את המשיב, ו/או את הכלים שהם צריכים להשתמש בהם למילוי הסקר (למשל עיפרון בלבד). תחשוב על אפשרויות אחרות שאתה יכול לכלול.
- אם תרצה, צרף הצהרה קצרה על מטרת המחקר שלך. חשוב מאוד לעשות זאת אם הסקר אינו נערך באופן אישי. בכך, המשיבים יבטחו בך יותר ויהיו מוכנים להשיב לסקר שלך.
שלב 3. התאם את השאלה למטרה שלך
זהו אחד השלבים הקריטיים ביותר של עריכת רשימת שאלות. לאחר קביעת מטרת יצירת הסקר, נסה לחשוב איזה מידע עליך לאסוף כדי לשפר את הסקר? הספקתם עם תשובות בסיסיות ופשוטות? או שאתה צריך תשובות מפורטות יותר?
אם אתה רוצה לדעת איך מישהו מרגיש, כדאי לבקש ממנו לתת תגובה נרטיבית פתוחה. עם זאת, אם אתה רוצה לנתח רגשות אלה באופן כמותי, אנו ממליצים להשתמש בשאלות דירוג. למשל, "כמה אתה עצבני עם X? בחר בין 1 ל -10 (10 פירושו הכועס ביותר)
שלב 4. הבין את ההבדל בין שאלות פתוחות לסגורות
חשבו על זה: האם למשיבים יש סמכות לתת תשובות ארוכות? או שמותר להם לבחור רק תשובה אחת מהבחירות שאתה מספק? לאחר שקיבלת את ההחלטה שלך, התחל ליצור שאלות סקר ולמיין כמה מהשאלות הטובות והרלוונטיות ביותר.
דוגמה לשאלה פתוחה היא "ספר לי על ילדותך". בינתיים, דוגמה לשאלה סגורה היא, "האם הילדות שלך הייתה מאושרת? ענה כן או לא. " שאלות סגורות יגבילו גם את המקום המוקצה לענות על שאלות המשיבים
שלב 5. הקפד לכלול שאלות דמוגרפיות
אם ברצונך לנתח את תגובתו הסופית של המשיב תוך התחשבות בקטגוריה הדמוגרפית, הקפד ליצור גם שאלות הרלוונטיות למצבו הדמוגרפי של המשיב. עם זאת, זה לא אומר שאתה צריך לבנות את השאלות שלך לפי כל קטגוריה; פשוט בחר את הקטגוריה הרלוונטית ביותר ליעדים שלך.
לדוגמה, שאל שאלות לגבי הכנסתו של המשיב, מצבה המשפחתי, מגדר, מוצא אתני, גילו או גזעו. באופן כללי, שאלות דמוגרפיות מסוג זה יסודרו בצורה של רשימת אפשרויות שהמשיבה יכולה להקיף או לסמן. לדוגמה, "הקיף את המצב המשפחתי שלך: רווק או נשוי."
שלב 6. שימו לב לסדר השאלות
עדיף להפנות את הנשאלים משאלות קלות לשאלות קשות יותר. בנה נוחות משיבים לפני שתבקש מהם לספק מידע פרטי ואינטימי יותר.
אנו ממליצים להציב שאלות דמוגרפיות ממש בתחילת או בסוף דף הסקר. אך במקרה הגרוע ביותר, אם הוא ממוקם בסוף ולא נשאל ישירות, המשיב יבחר לדלג על השאלה
שלב 7. אם אתה עובד בקבוצה, הזמין את כולם לתרום
נסה לחלק את המשימות כדי שהשאלות יהיו הוגנות. לדוגמה, שאל כל אחד מחברי הקבוצה לחשוב על מספר שאלות, שלב את כל השאלות שנאספו, ומיון אותן כדי לבחור את השאלות הרלוונטיות ביותר. אם כולם ממוקדים בהשגת אותה מטרה, סביר שרשימת שאלות הסקר תהיה מדויקת וממוקדת יותר.
שלב 8. שמור על הסקר שלך קצר
באופן אידיאלי, תהליך הסקר אמור להימשך 5-10 דקות. במילים אחרות, 5-10 דקות הן הזמן הדרוש למשיב להשלים את הסקר. אם התהליך אורך זמן רב מדי, תבחין כי שיעור התגובות של המשיבים יופחת באופן דרסטי. עם זאת, אם תהליך הסקר נאלץ לחרוג מ -10 דקות, תוכל לפחות להציע תגמול למשיבים כך שהם עדיין מוכנים להשלים את הסקר.
שלב 9. שמור על בטוח הסקר
חוקר מוסמך חייב להיות בעל רקורד בטיחותי טוב. לכן, הקפד לתעד את כל הפרטים הנוגעים למתודולוגיה שבה נעשה שימוש, לתהליך הראיון שבוצע והתוצאות הסופיות שהתקבלו. במילים אחרות, כל מה שניתן להקליט ו/או להקליט חייב להיות מתועד! תהליך זה צריך להתחיל כאשר אתה חושב על מטרת הסקר, ומסתיים כאשר מתקבלות תוצאות הסקר הסופיות.
אם אתה עובד עם צוות מחקר, וודא שאתה יודע מי אחראי לכל ראיון, באיזה יום מתקיים הראיון ופרטים נוספים. הקפד גם לתעד כל שאלה שנמחקה ומדוע נמחקה
שיטה 2 מתוך 3: ביצוע סקר רגיל
שלב 1. צור מערכת תמריצים
תאמין לי, קל יותר לקבל תגובות איכותיות אם תיתן מתנות או פרסים דומים למשיבים שמוכנים למלא את הסקר. לכן, שקול לערוך הגרלת מזל, להודות בפומבי, למסור מוצר קידום מכירות או משהו שימושי יותר כמו קופון מתנה.
שלב 2. ערוך סקר פיילוט
לפני שליחת דפי סקר למשיבים, נסה לערוך סקר פיילוט בקנה מידה קטן יותר. נצל את החברים, הקרובים והקרובים אליך כדי להגיב למבחנים שלך. תן להם למלא את דף הסקר שלך ולספק משוב על השאלות ששאלת, תהליך מילוי הסקר וכו '. במידת האפשר, שפר את הסקר שלך בהתאם לתגובותיהם לפני שתשלח אותו למשיבים בפועל.
נצל גם את ההזדמנות כדי לצפות בנתונים והתגובות שאתה מקבל. התוצאה הייתה מה שרצית? האם התשובות שלהם מתייחסות לבעיה או לשאלה העיקרית בסקר שלך?
שלב 3. הזמן את המשיב להיפגש באופן אישי
זוהי אחת הדרכים הטובות ביותר לבצע סקר, במיוחד מכיוון שהנשאלים בדרך כלל מגיבים יותר ואיכות התגובות טובה יותר. כדי לערוך ראיון פנים אל פנים, תחילה תוכל לערוך רשימת אנשי קשר להתראיין או פשוט לבחור משיב אקראי מהאנשים שאתה פוגש ברחוב. בצע את התהליך שאתה בוחר עד שתגיע למספר הנשאלים הרצוי.
- אם הסקר רק צריך להיעשות בכיתה במהירות, נסה להסתובב בכיתה עם פיסת נייר. לאחר מכן, שאל את שאלותיך למשיבים ורשום את תשובותיהם באמצעות סימן סיכום.
- הבינו כי ראיונות אישיים נתפסים לרוב כאישיים יותר. כתוצאה מכך, מצב הראיון ירגיש לעתים קרובות מביך, במיוחד אם השאלות שנשאלות רגישות. יש חשש שמגושמות אלו יכולות להפחית את דיוק התשובות של המשיבים שלך.
שלב 4. השתמש בתוכנית סקר מקוונת אם תרצה
תוכנית הסקרים המקוונת היא אחת המתודולוגיות החדשות ביותר לביצוע סקרים. אם תשתמש בשיטה זו, המשיבות יובילו באופן מיידי לאחד מאתרי הסקרים הרבים הקיימים, כגון סקרי גוגל, סקר קוף, סקר דוט וסקר מפתח. באתר יש פרטים שהם צריכים למלא ולהשלים.
- רוב האתרים אפילו מספקים תבניות בסיסיות שניתן להשתמש בהן בחינם. עם זאת, ייתכן שתתבקש לשלם אם ברצונך להשתמש באותה תבנית סקר שוב, להשלים את פרטי הסקר או להגדיל את טווח הנשאלים. עם זאת, זו למעשה אופציה זולה יחסית עבורך.
- אתרי סקרים אלה יכולים אפילו לעזור לך לנתח את הנתונים שנאספו.
שלב 5. חשב את התוצאה
לאחר השלמת תוצאות הסקר, עיין בנתונים שאספת והחליט כיצד לדווח עליהם. לדוגמה, תוכל לדווח על נתוני סקר בצורה של גרפים, טבלאות או תרשימים המכילים נתונים סטטיסטיים מפורטים. אם הסקר מיועד למטרות עסקיות, סביר להניח שתתבקש להציג בפני הבוס שלך דו ח רשמי.
שיטה 3 מתוך 3: ערוך סקר מדעי
שלב 1. קבע את גודל המדגם לשימוש
במילים אחרות, קבע את מספר המשיבים שאתה צריך וכיצד להימנע מהטיית תוצאות הסקר. באופן כללי, קל יותר אם יש לך משתתפים אקראיים או משיבים נבחרים המבוססים על התנאים הדמוגרפיים של קהל היעד.
- לדוגמה, Pew Research מגבילה את מספר המשיבים הבינלאומיים ל -1,000 איש במדינה. למרות שזה נשמע קטן, למעשה הגבול הזה בעצם עוזר להם להגיע למדינות נוספות.
- קבע את מספר הנשאלים באופן ריאלי. שקול את המשאבים והזמן שברשותך לביצוע הסקר. זכור, איכות הנתונים אינה הולכת יד ביד עם מספר הסקרים!
שלב 2. במידת הצורך, קבל אישור מוועדת האתיקה המוסמכת
אם אתה פועל בחסות אוניברסיטה או חברה, סביר להניח שתצטרך לקבל אישור לביצוע מחקר מוועדת אתיקה מוסמכת. באופן כללי, זה הכרחי מכיוון שסקרי מחקר כרוכים באינטראקציות עם בני אדם. כאשר בקשתך נבחנת על ידי ועדת האתיקה, הקפד לספק מידע רב ככל האפשר בנוגע למטרת הסקר והמתודולוגיה בה נעשה שימוש.
שלב 3. קבל נותני חסות
זכור, אחד הגורמים שעליך לקחת בחשבון הוא עלות הסקר, אם קהל היעד שלך רחב יותר מאשר רק כיתה אחת. אם הסקר נועד למחקר מדעי, נסה לבקש מימון מהממשלה, האוניברסיטה או רשות רגולטורית אחרת. אתה יכול אפילו למקד לארגונים מיוחדים העוסקים בתחום המחקר שלך. באופן כללי, תזדקק ל -400 אלף רופי עבור כל משיב לסקר שנערך בטלפון.
שלב 4. צור קשר עם משיבים באמצעות דוא"ל לקבלת אפשרות סקר מהירה יותר
למעשה, זוהי אחת משיטות התקשורת המועדפות ביותר כיום. לכן, אנשים רבים בוחרים להשתמש בו לביצוע סקרים. מלבד היותו קל וזול, תהליך שליחת הדוא"ל הוא גם מהיר מאוד, אם כי לפעמים עליך לרכוש רשימת אנשי קשר בדוא"ל. באמצעות שיטה זו, תוכל בדרך כלל להגיע לקהל היעד הממוקד שלך, ולגרום לו להחזיר את דף הסקר שהושלם לכתובת הדוא"ל שלך או לקשר אותו לקישור מיוחד. במקרה הגרוע ביותר, הודעת הדוא"ל שלך תימחק על ידי משיב שמסרב להגיב.
שלב 5. צור קשר עם המשיב בדואר אם אתה מעדיף להשתמש בשיטה המסורתית
למרות שהיא מיושנת למדי, עדיין ניתן ליישם את שליחת השאלון ישירות לכתובת המשיבה. פרט להקלת ההגעה שלך לאזור גיאוגרפי רחב יותר, שיטה זו מרגישה גם ידידותית יותר למשיבים מבוגרים שאינם רגילים להשתמש בדוא ל ובטכנולוגיות דומות. עם זאת, לשיטה זו יש גם את החסרונות שלה, כלומר שאתה צריך לגבות עלויות משלוח ניכרות ולהמתין יותר זמן כדי לאסוף תגובות.
שלב 6. התקשר למשיב בטלפון אם ברשותך מספר הטלפון
אם אתה רוצה לערוך סקר טלפוני, נסה לחשוב האם עדיף ליצור קשר עם משיבים באמצעות טלפון סלולרי או קווי? חפשו גם דרכים להשיג את מספר הטלפון של המשיב (למשל תוכלו לרכוש את רשימת הטלפונים של המשיב). עריכת סקרי טלפונים היא אחת השיטות הזולות ביותר, אך יש לה את שיעור הדחייה הגבוה ביותר מכיוון שאנשים בדרך כלל מרגישים פחות בנוח שיצרו איתם קשר בערוצים אישיים כמו הטלפון.
שלב 7. אם יש לך כספים גדולים מספיק, עבד עם חברת מחקר לביצוע הסקר
גלוש באינטרנט כדי למצוא את חברת המחקר הקרובה ביותר בעיר שלך. למרות שזה תלוי מאוד בתקציב שלך, כדאי לעבוד עם קבוצה מקצועית לראיין משיבים, או אפילו ליצור שאלות סקר במקביל. כדאי לבדוק אפשרות זו אם אתה זקוק לעזרה של מומחים כדי ליצור סקרי איכות ולייעל את התהליך.
קרא את כל המדיניות של החברה שאתה עובד בה. וודא כי פרטי הטיפול בפרטיות כלולים גם הם במדיניות. כמו כן, מומלץ לארגן הסכם סודי כדי להבטיח שכל התהליך ותוצאות הסקר הסופי מוגנים היטב
שלב 8. עקוב אחר המראיינים שהוקצו לך
העבודה בשטח מאתגרת. לכן, האנשים שאתה מייעד חייבים להיות אנשים שהוכשרו מקצועית לערוך סקרים על מנת להשיג את התוצאות הטובות ביותר. הקפד לבקש את הקשר האישי שלהם, במיוחד כדי לעקוב אחר המצב בשטח.
היזהר, חלק מהחוקרים עשויים להזדקק להכשרה נוספת בייעוץ אם הם צריכים לשאול את המשיבים שאלות אישיות ורגשיות
שלב 9. פעל לפי הכללים החלים במדינתך
וודא שהמחקר שלך נעשה על פי החוקים הרלוונטיים לפני פרסום אותו! הדבר חובה במיוחד אם עליך ליצור קשר עם המשיב מבלי לבקש את הסכמתו תחילה. באופן כללי, יש גיל, זמן ושיטות תקשורת שעליך להבין לפני ביצוע סקר.
לדוגמה, חלק מהחוקים אוסרים על חוקרים להשתמש בתכונה 'חיוג אוטומטי' כדי להתקשר למישהו
שלב 10. השתמש בתוצאות הסקר לשימוש מקצועי
סביר להניח שהתוצאות הסופיות של הסקר שלך ישמשו למטרות פיתוח מדעי. תחומי לימוד מסוימים, כגון סוציולוגיה, מספקים את הקרקע לפרסומי עיתונים, מצגות בכנסים וימי עיון. לא משנה מה גישת הסקר שלך, נסה למצוא דרכים לשתף את ממצאי ותוצאות הניתוח שלך עם היקף אקדמי (ואפילו כללי) רחב יותר.
טיפים
- ככל שנשאלים יותר, כך תוצאות הסקר שלך יהיו טובות יותר. במילים אחרות, התוצאות שתקבל יהיו בהחלט טובות ומקיפות יותר אם המשיבים שלך הם 100 אנשים במקום 10 אנשים בלבד.
- היו סבלניים בחיבור והשלמת הסקר. סביר להניח שתתקלו בדפי סקר שאינם מלאים או בבעיות דומות בעת הערכת תוצאות הסקר.
אַזהָרָה
- בזמן שאתה מגבש שאלות ומכשיר מראיינים, הקפד לשים לב גם לנושאים הקשורים לשפה או תרגום.
- וודא שהמראיין שאתה מקצה לא שואל יותר משאלה אחת בכל פעם. היזהר, הצורך לענות על שאלות רבות במקביל יכול להפחית את דיוק התשובות של המשיבים.
- זכור תמיד כי כל מידע שתבקש עשוי להיות אישי למשיב. לכן, נסו לקבוע מדיניות ספציפית בנוגע לסודיות המשיב, ולמדו כל מראיין שאתם מייחסים לכל מראיין כיצד להגיב לדאגות המשיבים בנוגע לאבטחת זהותו ופרטיותו.
