אם המחשב שלך פתאום מלא בפרסומות או שדפדפן האינטרנט שלך תמיד פותח אתרים לא נכונים, יכול להיות שהמחשב שלך נגוע בתוכנת פרסום. מחשבי Windows ו- Mac חשופים להתקפות של תוכנות זדוניות שיכולות לחטוף את הדפדפן שלך ולמלא את מסך המחשב שלך בפרסומות. אם המחשב שלך אינו מוגן באמצעות תוכנית אבטחה ונדבק, אתה עלול לאבד את כל הנתונים עליו. למרבה המזל, מומחי אבטחת אינטרנט רבים חולקים שיטות שונות להתמודדות עם קודנים זדוניים. הם מראים לך דרכים שונות בהן תוכל להסיר תוכנת פרסום באופן ידני כאשר המחשב שלך נגוע.
שלב
שיטה 1 מתוך 2: הסרת תוכנת פרסום במחשב Windows
שלב 1. אתחול למצב בטוח עם תמיכה ברשת
הסר את כל חומרי ההדפסה הניתנים להסרה (כגון תקליטורים ודיסקי פלאש / כונני הבזק מסוג USB) ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב למצב בטוח.
-
Windows 8 ו- 10:
- הקש על Win+X, בחר באפשרות "כיבוי או יציאה", ולאחר מכן בחר "הפעל מחדש".
- כאשר המחשב יתחיל למסך הכניסה, לחץ והחזק את מקש Shift תוך לחיצה על סמל ההפעלה. המחשב יופעל מחדש.
- כאשר מסך האתחול מוצג שוב, לחץ על "פתרון בעיות" → "אפשרויות מתקדמות" → "הגדרות אתחול" → "הפעלה מחדש".
- במסך אפשרויות האתחול שמופיע, לחץ על הלחצן שליד "מצב בטוח עם רשתות" (אתה יכול גם F5 או 5, תלוי במחשב שבו אתה משתמש).
- Windows 7 ומעלה: לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על החץ שליד "כיבוי". לחץ על הפעל מחדש. לאחר כיבוי המחשב והפעלה מחדש, המשך להקיש על מקש F8 כדי לפתוח את תפריט האתחול. השתמש בלחצני הכיוון כדי לבחור באפשרות "מצב בטוח עם רשתות" ולאחר מכן הקש Enter.
שלב 2. פתח דפדפן אינטרנט כדי לבדוק אם יש הרחבות או תוספים זדוניים
תוכנת הפרסום תוקפת לעתים קרובות מחשבים בצורה של הרחבות או הרחבות בדפדפני אינטרנט.
- Chrome: לחץ על תפריט Chrome (שנמצא בפינה השמאלית העליונה של הדפדפן, שלוש קווים אופקיים), ולאחר מכן בחר "הגדרות". בחר "תוספים" ולאחר מכן חפש תוספים לא ידועים. אם יש תוסף לא ידוע, לחץ על סמל פח האשפה כדי למחוק אותו.
- Internet Explorer: בחר "כלים" → "נהל הרחבות". כדי לראות רשימה של כל התוספים המותקנים, לחץ על "כל התוספות". בחר סיומת לא ידועה ולחץ על "השבת". לחץ על כפתור "סגור" כשתסיים.
- Firefox: בדוק את התוספות המותקנות בדפדפן זה על ידי לחיצה על פתח (שלושה קווים אופקיים) בפינה השמאלית העליונה של המסך, ולאחר מכן בחר "תוספות". לאחר מכן בחר "תוספים" וחפש תוספים לא ידועים. השבת את התוסף על ידי לחיצה עליו פעם אחת, ולאחר מכן לחץ על האפשרות "השבת".
שלב 3. בדוק את דף ההתחלה של דפדפן האינטרנט שלך, מנוע החיפוש וברירות מחדל אחרות
תוכנת פרסום לפעמים חוטפת דפי אינטרנט ומנוע החיפוש המוגדר כברירת מחדל בדפדפן שלך.
-
Chrome: לחץ על "הגדרות" בתפריט Chrome ולאחר מכן בחר "הגדר דפים" (הממוקם בקטע "בעת ההפעלה"). אם אתה רואה דף אינטרנט שאינו דף ריק או כזה שהגדרת לפתוח בעת הפעלת הדפדפן, מחק את האתר על ידי בחירתו ברשימה ולחיצה על כפתור ה- X.
- הקפד להעלות את כפתור Chrome. בתוך אותו תפריט הגדרות, מצא את סעיף המראה ולחץ על "הצג כפתור בית". לאחר מכן לחץ על "שנה" ובחר "השתמש בדף הכרטיסייה החדשה". שמור את השינויים שביצעת על ידי לחיצה על "אישור".
- לחץ על "נהל מנועי חיפוש" תחת "חיפוש" כדי לאמת את הגדרות מנוע החיפוש בתפריט הגדרות. בחר את מנוע החיפוש שבו אתה משתמש בדרך כלל ולאחר מכן בחר "הגדר כברירת מחדל". וודא שכתובת האתר בצד ימין של המסך תואמת את שם מנוע החיפוש שציינת! אם אתה רואה Yahoo.com בצד שמאל, אך כתובת האתר מימין אינה מציגה search.yahoo.com, לחץ על ה- X במסך כדי למחוק את כתובת האתר.
-
Internet Explorer: לחץ על "כלים" → "נהל הרחבות". לחץ על "ספקי חיפוש" מהרשימה, ולאחר מכן בחר במנוע חיפוש שאתה מזהה ומשתמש בו (למשל Google, Bing וכו '). אם מופיע משהו שאתה לא מזהה, בחר במנוע החיפוש ולחץ על "הסר".
- חזור אל כלים → "אפשרויות אינטרנט" ולאחר מכן הסתכל על "דף הבית". כתובת האתר בתיבה היא דף ברירת המחדל של הדפדפן שלך. אם אינך מזהה אותו, מחק את הדף ובחר "השתמש בכרטיסייה חדשה".
-
חפש את סמל Internet Explorer בשולחן העבודה (או בכל מקום שבו אתה משתמש בדרך כלל להפעלת הדפדפן שלך על ידי לחיצה כפולה על הסמל). לחץ על הסמל באמצעות לחצן העכבר הימני ולאחר מכן בחר "מאפיינים". לחץ על הכרטיסייה "קיצור דרך" ולאחר מכן בדוק את העמודה שכותרתה "יעד". אם יש טקסט לאחר הכתיבה
iexplore.exe
- , מחק את הטקסט (אך אל תמחק iexplore.exe). לחץ על "אישור".
-
Firefox: בתפריט פתח, לחץ על "אפשרויות" ולאחר מכן בחר "שחזר לברירת מחדל". כדי להמשיך, לחץ על אישור.
אמת את הגדרות מנוע החיפוש על ידי לחיצה על פתח ובחר "אפשרויות". בסרגל הימני, לחץ על "חפש" ולאחר מכן הגדר את מנוע החיפוש המוגדר כברירת מחדל למשהו בעל מוניטין, כגון Bing או Google. אם מופיע משהו לא ידוע תחת "מנועי חיפוש בלחיצה אחת", לחץ פעם אחת על מנוע החיפוש ולאחר מכן לחץ על "הסר"
שלב 4. בדוק אילו תוכניות פועלות באופן אוטומטי
פתח את שדה החיפוש על ידי הקשה על מקש Win+S. פתח את לוח תצורת המערכת על ידי הקלדה
msconfig
לתוך העמודה הזו. כאשר שמו מופיע בתוצאות החיפוש, לחץ על הקובץ. כאשר תתבקש לאשר, בחר "כן" או "אישור".
- בחר בכרטיסייה אתחול כדי לראות רשימה של כל התוכניות הפועלות כאשר המחשב מופעל (משתמשי Windows 8 ו- 10 יופנו למנהל המשימות, אך השלבים הבאים יהיו זהים).
- עברו על הרשימה ובדקו אם יש משהו שנראה כמו תוכנת פרסום. מומלץ לחפש באינטרנט מידע על שמות התוכניות שאתה לא מזהה במחשב לא נגוע. חלק מהשמות עשויים להיראות משכנעים, אך הם אינם, ולהיפך. בנוסף לשם התוכנית, תוצג החברה שהכינה אותה. החברות הרשומות שם יכולות לעזור לך לגלות אילו תוכניות הפעלה אינן מזיקות. אתה יכול להשבית תוכניות לא ידועות על ידי הסרת סימן התיבה מהתיבה שלידו (אם אתה מפעיל את Windows 8 או 10, לחץ על התוכנית שברצונך להשבית ולאחר מכן לחץ על "השבת").
שלב 5. שמור את ההגדרות שהגדרת והפעל מחדש את המחשב
אם אתה משתמש ב- Windows 7 ואילך, לחץ על "החל" ולאחר מכן על "אישור". אם אתה מפעיל את Windows 8 ואילך, סגור את חלון מנהל המשימות על ידי לחיצה על ה- X.
שלב 6. בדוק אם יש תוכניות שאינן ניתנות להסרה
אם אתה עדיין רואה חלונות קופצים במחשב שלך או שמודעות מציקות מופיעות כאשר המחשב שלך מופעל מחדש, בדוק אם יש תוכניות שאי אפשר להסיר בעזרת התכונה הרגילה להסרת תוכניות. פתח את סרגל החיפוש והקלד תוכניות ולאחר מכן לחץ על "תוכניות ותכונות".
- ברשימת התוכניות המותקנות, חפש תוכנה לא ידועה. ניתן למיין את הרשימה לפי תאריך ההתקנה על ידי לחיצה על התאריך בראש הרשימה.
- אם ברצונך להסיר תוכנית, לחץ פעם אחת על התוכנית ולאחר מכן לחץ על "הסר התקנה". הפעל מחדש את המחשב לאחר הסרת התוכנה.
שלב 7. הורד MalwareFox Anti-Malware
אם לא ניתן למצוא או להסיר את תוכנת הפרסום באמצעות השלבים הידניים המתוארים, הגיע הזמן שתשתמש בנשק האולטימטיבי. פתרון מוכח הוא שימוש ב- MalwareFox הניתן להורדה על ידי ביקור באתר ולחיצה על "הורדה חינם". התחל את ההורדה על ידי בחירה באפשרות "הורד גרסה חינם" ולאחר מכן שמור את ההורדה על שולחן העבודה כאשר תתבקש.
אם אינך יכול להוריד תוכנות כלשהן, הורד את MalwareFox Anti-Malware במחשב אחר ולאחר מכן שמור את הקובץ בכונן הבזק או תקליטור/DVD. הכנס את דיסק הבזק או התקליטור/DVD למחשב הנגוע. הקש על מקש Win+E כדי לפתוח את סייר הקבצים (כאשר כונן הבזק או התקליטור/DVD עדיין במחשב) ולאחר מכן לחץ פעמיים על כונן הבזק או התקליטור/DVD הממוקם בצד שמאל של המסך
שלב 8. הפעל את Anti-Malware ובצע סריקה
לחץ פעמיים על הקובץ שהורדת כדי להריץ אותו ולאחר מכן לחץ על "סרוק". כאשר הסורק בתוכנית מוצא תוכנת פרסום, צבע הממשק שלה יהפוך לאדום. תוכל להסיר את תוכנת הפרסום על ידי לחיצה על "הבא". אם יש תוכנת פרסום שאי אפשר להסיר (זהו מקרה נדיר, אך זה יכול לקרות), שים לב לשם תוכנת הפרסום והמשך.
שלב 9. חפש הוראות מ- Symantec להסרת תוכנת הפרסום
השתמש במצב בטוח או במחשב אחר כדי לבקר ברשימת התוכנות הזדוניות של Symantec מ- A עד Z. אתר זה המתעדכן כל הזמן מספק קישורים עם הוראות להסרת כמעט כל סוג תוכנות פרסום הקיימות. בחר באות הראשונה של שם תוכנת הפרסום שתקפה את המחשב שלך וגלול מטה עד שתמצא אותה. לחץ על שם תוכנת הפרסום.
שלב 10. לחץ על "הסרה" כדי לראות את ההוראות
מערך ההוראות הראשון מיועד למשתמשי תוכניות האבטחה של סימנטק. אם אינך משתמש בתוכנית שלהם, דלג לשלב השני ופעל לפי ההנחיות שניתנו להסרת תוכנת הפרסום. כל תוכנת פרסום דורשת טיפול שונה. תוכנת פרסום מסוימת קשה יותר להסרה מאחרים. הפעל מחדש את המחשב לאחר שתסיים לבצע את כל ההוראות שניתנו בהתאם לתוכנת הפרסום שהדביקה את המחשב שלך.
שלב 11. הפעל את שחזור המערכת
לא משנה אם תצליח או לא תוכל להסיר את תוכנת הפרסום, הפעל את שחזור המערכת כדי לשחזר את המחשב לתאריך שבו הוא עדיין פעל כראוי.
שיטה 2 מתוך 2: הסרת תוכנת פרסום במחשב Mac
שלב 1. חסימת חלונות קופצים בדפדפני אינטרנט
זהו שלב חשוב על מנת שתוכל להשלים שיטה זו מבלי לקבל יותר מדי טרחה.
- ספארי: בתפריט "ספארי", בחר "העדפות" → "אבטחה" → "חסום חלונות קופצים". לאחר מכן בטל את הבחירה באפשרות "אפשר WebGL" ו- "אפשר יישומי פלאגין".
- Chrome: בתפריט Chrome (שלושה קווים אופקיים), בחר "הגדרות", גלול למטה ולחץ על "הצג הגדרות מתקדמות". בחר "פרטיות", לחץ על "הגדרות תוכן" ולאחר מכן בחר "אל תאפשר לאף אתר להציג חלונות קופצים".
שלב 2. בדוק את הגדרות דפדפן האינטרנט שלך עבור מנועי חיפוש ותוספים זדוניים
- Safari: בתפריט Safari, בחר "העדפות" → "תוספים". אם יש תוכנית לא ידועה, לחץ על כפתור "הסר התקנה". לאחר מכן לחץ על הכרטיסייה "כללי" וודא שמנוע החיפוש המוגדר כברירת מחדל בדפדפן האינטרנט מוגדר כמנוע חיפוש ידוע. אם לא, הקצה אותו למנוע החיפוש שבו אתה משתמש בדרך כלל. Safari אכן מתקין תוכנות מובנות מסוימות בתוכנה. אפשרות בטוחה היא להגדיר את גוגל כמנוע החיפוש המוגדר כברירת מחדל.
-
Chrome: בתפריט Chrome, בחר "הגדרות" → "תוספים". לחץ על סמל האשפה שליד התוסף הלא ידוע. לאחר מכן לחץ על "הגדרות" בתפריט השמאלי וגלול מטה אל "הגדרות מתקדמות" ופעל לפי הקישור.
- גלול מטה אל "בעת ההפעלה" וודא שבחרת "פתח את דף הכרטיסייה החדשה".
- גלול מטה אל "חיפוש" ולאחר מכן לחץ על "נהל מנועי חיפוש". הקפד לזהות את כל מנועי החיפוש המוצגים בתיבה העליונה. שימו לב לכתובת האתר מימין, מכיוון שתוכנות פרסום רבות מרמות אתכם להעמיד פנים שאתם גוגל כשתופנו לאתר אחר. הסר כל דבר חשוד על ידי לחיצה על ה- X שליד האתר.
שלב 3. הורד את מאמר התמיכה של Apple HT203987 בפורמט PDF
השלב הבא מחייב אותך לסגור את הדפדפן. לכן, שמור את האתר במחשב שלך. בקר בכתובת https://support.apple.com/en-us/HT203987. לאחר טעינת האתר, לחץ על "קובץ" → "הדפס" → "שמור כקובץ PDF". הגדר את שולחן העבודה כמקום אחסון כך שניתן יהיה למצוא קבצים בקלות ובמהירות.
שלב 4. השתמש בשיטת "עבור לתיקייה" כדי לחפש תוכנת פרסום
הכירו את השיטה הזו מכיוון שתשתמשו בה רבות.
-
פתח את קובץ ה- PDF החדש שנוצר ולאחר מכן גלול מטה לרשימת הקבצים הממוקמים ב-
/System/Library/Frameworks/v.framework
- . סמן את השורה הראשונה ברשימת הקבצים (זהו הקובץ המשמש בדוגמה), בחר "ערוך" ולחץ על "העתק".
- הפעל את Finder ובחר "תצוגה" → "כעמודות". לאחר מכן לחץ על "עבור" → "עבור לתיקייה".
- לחץ על "ערוך" → "הדבק" כדי להדביק את הקובץ שהדגשת בתיבה. הקש על מקש Return כדי לחפש את הקובץ. לאחר שנמצא, גרור את הקובץ לאשפה. אם לא נמצא, העתק את הקובץ הבא ברשימת ה- PDF ועשה את אותו הדבר.
- חזור על "עבור לשיטה" זו עבור כל קובץ ברשימה. בסיום, רוקן את האשפה על ידי לחיצה על "Finder" → "ריק את האשפה". הפעל מחדש את המחשב.
שלב 5. בדוק אם תוכנת פרסום אחרת פועלת
כאשר המחשב מופעל מחדש ותוכנת הפרסום עדיין קיימת, הפעל את Finder, בחר "יישומים", לחץ על "כלי עזר" ובחר "צג פעילות". בכרטיסיה CPU, לחץ על "שם תהליך" כדי למיין את העמודה באלפבית ולחפש תהליך בשם "InstallMac" או "Genieo".
-
אם עדיין פועלות תוכניות ב- Monitor Activity, חזור על תהליך "עבור לתיקייה" עם הטקסט הבא:
/private/etc/launchd.conf
- . בסיום, הפעל מחדש את המחשב.
- חזור לקובץ ה- PDF מאפל וגלול מטה אל "הסר Genieo, InstallMac", ולאחר מכן חזור על התהליך עבור כל קובץ תחת "הפעל מחדש את ה- Mac שלך". הפעל מחדש את המחשב לאחר השלמת כל תהליך הקובץ וגרור את הקבצים הדרושים לאשפה.
-
השתמש ב"עבור לתיקייה "לאחר הפעלה מחדש של המחשב. הפעם נווט לקובץ
/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . רוקן את האשפה (שנמצא ב- Finder).
שלב 6. הפעל מחדש את המחשב
כעת המחשב שלך יהיה נטול תוכנות פרסום. אם המחשב שלך עדיין נגוע בתוכנת פרסום בעת הפעלה מחדש, יהיה עליך להתקין כלי להסרת תוכנות פרסום.
שלב 7. הורד והתקן Malwarebytes Anti-Malware עבור Mac
Malwarebytes היא תוכנית עוצמתית להסרת תוכנת פרסום בבית. לחץ על "הורד" ובחר מקום לשמירת הקובץ. לאחר סיום ההורדה, לחץ פעמיים על הקובץ כדי להריץ אותו.
- אם הימצאות תוכנת הפרסום מונעת ממך להוריד תוכנות זדוניות, השתמש במחשב אחר כדי להוריד את תוכנית ההתקנה ולשמור את הקבצים בכונן הבזק או תקליטור/DVD.
- כאשר אתה מפעיל את "Anti-Malware for Mac" בפעם הראשונה, ייתכן שתשאל אותך אם אתה באמת רוצה לפתוח אותו. בחר "פתח". אם מופיעה הודעה נוספת בנוגע להעדפות האבטחה של המחשב שלך, לחץ על תפריט Apple ובחר "העדפות מערכת" ולאחר מכן "אבטחה ופרטיות". בכרטיסיה כללי, בחר "פתח בכל זאת" כדי להפעיל תוכנה זו.
- בפעם הראשונה שאתה מפעיל את Anti-Malware, תתבקש להזין שם משתמש וסיסמה עבור חשבון מנהל המערכת. הקלד ולחץ על "התקן עוזר".
שלב 8. לחץ על כפתור "סריקה"
אם יימצא תוכנת פרסום כלשהי, התוכנית תציג אותה לאחר השלמת הסריקה. לחץ על שם תוכנת הפרסום שתקפה את המחשב, ולאחר מכן בחר "הסר פריטים שנבחרו" כדי להסיר אותו. הפעל מחדש את המחשב, ותוכנת הפרסום בהחלט תיעלם.
טיפים
- לעולם אל תוריד תוכניות מאתרים לא מהימנים.
- עדכן את תוכנת האנטי וירוס/תוכנות זדוניות במחשב שלך לעתים קרובות ככל האפשר.
- הגן על המחשב שלך מכל סוגי התוכנות הזדוניות באמצעות תוכנת אנטי וירוס.
- שמור את התוכנית Malwarebytes Anti-Malware בכונן הבזק או תקליטור/DVD למקרה שתיתקל במקרה חירום.
אַזהָרָה
- קח את המחשב שלך לאיש מקצוע לתיקון אם כל השיטות שלעיל אינן פועלות.
- תוכנת פרסום עולה לעתים קרובות למחשבים כאשר משתמשים רואים הודעה מוקפצת בצג שאומרת משהו כמו "אזהרה! המחשב שלך נגוע!" (אזהרה! המחשב שלך נגוע!). תוכנית מוכרת נגד תוכנות זדוניות לא תשלח הודעות בדפדפני האינטרנט. האזהרה המקורית תופיע בחלון אחר ובראשם שם התוכנית נגד תוכנות זדוניות, או בצורת הודעה מוקפצת בשורת המשימות של Windows.
