גם אם אתה חולם לפתוח עסק כמו אפל או מיקרוסופט מהמוסך שלך, סביר להניח שהרצון להקים עסק ממוחשב קשור למערכות קיימות, בין אם באמצעות מכירות, תיקונים או תמיכת לקוחות. כשהפיתוחים הטכנולוגיים המהירים מובילים אותנו לאט לאט ל"עידן הפוסט-ממוחשב ", עבודותיהם של מומחי תיקון מחשבים, למשל, השתנו מאוד בעשר השנים האחרונות ובוודאי ישתנו הרבה יותר בעשר השנים הבאות. בנוסף לצורך להסתגל לטכנולוגיה משתנה ולשמור על כישורים, הקמת עסק ממוחשב דורשת כישורים רבים כמו כל תחום עסקים קטנים אחרים - דברים כמו תוכנית עסקית מוקפדת, אסטרטגיה שיווקית חכמה ושירות לקוחות טוב.
שלב
שיטה 1 מתוך 3: התאמת כישורים ויעדים לשוק
שלב 1. קח בחשבון את הכישורים שיש לך
לא הגיוני להניח שכל מי שרוצה לפתוח עסק מחשבים מכיר מחשבים ומערכות נלוות. לכן הניסיון והפרקטיקה שיש לך, כמו גם הנכונות ללמוד עוד יותר חיוניים מאוד בקביעת סוג עסקי המחשבים המתאימים ביותר עבורך.
- האם אי פעם פירקת, הרכבת או תיקנת מחשב? האם אתה בקיא בכל מערכות ההפעלה הגדולות? האם עבדת בתחום המחשבים בעבר? רשום בכנות את נכונותך להקים עסק ממוחשב או בקש ממישהו אחר בעל ידע בתעשייה שיעזור לך בהערכה שלך.
- קבלת תואר במחשבים באמת תעזור לך להקים עסק, אך לעתים רחוקות הלקוחות מבקשים את התואר שלך. ניסיון העבודה שלך חשוב בהרבה, בין אם באמצעות השכלה, הכשרה או תעסוקה.
- הסמכה היא דרך מצוינת להוכיח מומחיות. ייתכן שיהיה עליך לבקש הסמכת A+ מאיגוד תעשיית טכנולוגיות המחשבים (CompTIA), לקבל הסמכה מרשת N+ או להיות מהנדס מערכת מוסמך של Microsoft (MCSE). שיטה זו יכולה לסייע לך להתרשם באופן מקצועי בעסק שאתה מנהל.
שלב 2. ערוך ניתוח שוק מקומי
בדיוק כמו כל עסק קטן, עליך לשקול היטב את הדמוגרפיה המקומית, את הזהות ואת הצרכים של אוכלוסיית היעד שלך ואת המוצר או השירות שאתה מחפש. כיצד אתה מתכנן את העסק שלך בהתאם לתנאים אלה?
במה שנקרא "עידן פוסט-מחשב", הביקוש למכירות מחשבים מסורתיות, שירות לקוחות ו/או תמיכה פחת באופן דרסטי, במיוחד בקרב בני הנוער הטכניים יותר. עם זאת, עדיין תוכל למצוא הרבה אנשים הזקוקים לתיקון ותמיכה במחשבים, במיוחד באזורים ישנים יותר ו/או בעיירות קטנות ובאזורים מרוחקים. זכור, עליך ללמוד את הטכנולוגיה העדכנית ביותר; יש הרבה לקוחות פוטנציאליים שלא מבינים את זה (ולעולם לא יבינו)
שלב 3. שקול את האפשרויות העסקיות שלך
למרות הטכנולוגיה המשתנה וטעם הצרכן, עדיין יש הזדמנויות לנהל עסק המבוסס על מכירת מחשבים, חלקים או אביזרים; שירותי עריכה ועיצוב; פתרון בעיות ו/או הדרכה; ותיקונים או תיקונים. המפתח הוא גמישות והיכולת להסתגל לטכנולוגיה משתנה.
- הטכנולוגיה החדשה שואפת להפוך את החיים לקלים יותר, אך ללקוחות רבים זה פשוט מבלבל אותם. משימות כלליות של התקנה ופתרון בעיות, כגון הקמת מדפסות ורשתות אלחוטיות, שחזור ומחיקה של נתונים ועריכת מדיה וארכיון, יישארו מרכיבים קריטיים של העסק שלך, גם כאשר הדרישה לתיקון מחשבים יורדת.
- אם תוכל לבסס את עצמך כמומחה למחשבים וטכנולוגיות נלוות, ויכול לבנות לעצמו מוניטין טוב, אתה יכול להיות בטוח שתמצא סימן היכר לעסק המחשבים שלך.
שלב 4. הגדר את המטרה שלך
האם פתחת עסק מחשבים כעסק צד או מקור הכנסה עיקרי? האם אתה מקווה להפוך את העסק לבחירת קריירה? לא משנה מה המטרה, עדיף להתחיל בקטן, ואז להגדיר את השוק והסיכויים העסקיים שלך לאורך זמן.
- אם אתה רוצה להפוך את עסק המחשב שלך למשרה חלקית, חידוד כישוריך בתיקון ופתרון בעיות עשוי להספיק.
- עם זאת, כדי להפוך את העסק שלך למקור ההכנסה העיקרי שלך, יהיה עליך לגוון את המוצרים והשירותים שלך יותר, זה יכול להיות על ידי מכירת חלקים, אביזרים או אפילו מערכות מחשב שלמות. עליך למשוך לקוחות נאמנים ולבנות מוניטין חיובי בקהילה.
שיטה 2 מתוך 3: עסק ממוחשב מצליח
שלב 1. מצא את המידע העדכני ביותר
גם אם מתברר שהמרכז העיקרי של העסק שלך הוא שיפור המראה של מחשבים שולחניים מיושנים עבור לקוחות טכנולוגיים, עדיין עליך ללמוד טכנולוגיות חדשות. תגובה איטית בתחום המשתנה במהירות כמו טכנולוגיית מחשבים יכולה להשאיר אותך מאחור לפני שאתה בכלל מבין מה באמת קורה.
- גם אם מחשבים הם המוקד שלכם, היו מוכנים ללקוחות המחפשים עזרה ותמיכה במגוון רחב של טכנולוגיות סלולריות, החל מטלפונים ועד טאבלטים ועד שעונים חכמים. יתכן ותרצה להיכנס לתחום המכירה והטיפול בטכנולוגיות סלולריות - לאחר ששקלת את הביקוש בשוק, למשל - אך היכולת לפתור בעיות נפוצות, להכשיר משתמשים ולספק תמיכה עשויה להתאים לך.
- אם שירותי שיחות הביתה הם חלק מהעסק שלך, הציוד העיקרי שתביא ישתנה ככל שהטכנולוגיה תשתנה. עם זאת, עדיין תוכל למצוא רשימה של הציוד הבסיסי הדרוש (לפחות לעת עתה), בכתובת הבאה
שלב 2. הפוך את שירות הלקוחות לעדיפות
אם אתה לא טוב בהתמודדות עם אנשים אחרים, כישורי המכונה שלך עשויים להיות חסרי תועלת - לא סביר שעסקי המחשב שלך יצליחו. כאשר לקוחות נתקלים בבעיות הקשורות למחשב, הם רוצים שירות מהיר ויעיל שמוסבר היטב כך שגם מתחילים יוכלו להבין.
תתמודד עם לקוחות בבהלה שחושבים שכל הניירות החשובות חסרות, לקוחות מעצבנים שקוראים לעזרה מהירה בשעה 22:00 ועם לקוחות שכולם סקרנים (ושואלים) מה אתה עושה. עליך להישאר רגוע, ידידותי וסבלני. כמו כל עסק קטן, לא תוכל לעמוד בקצב המחירים של המתחרים הגדולים - שירות הלקוחות שאתה מציע צריך לפצות על החסר הזה
שלב 3. בנה את זהות המותג שלך
עסק מחשבים חדש, כמו כל עסק, חייב להשאיר רושם מתמשך כדי לשרוד. גם אם (או במיוחד אם) אתה מנהל עסק מהבית, עליך לפתח את המותג שלך בעקביות כדי לבנות מודעות ולהפגין איכות וגם אמינות.
- חשוב על שמות, לוגו, שלטים, שיווק וכו '. צור מראה מקצועי שגורם לעסק שלך להיראות רשמי ואחרון.
- התייחסות לאנשים אחרים היא חיונית לעסק שלך. חילקו ללקוחות כרטיסי ביקור במראה מקצועי ושקלו לתת הפניות הנחות או מתנות מיוחדות. מתן שירות או חלקים בחינם הוא בעלות נמוכה לבניית קהל הלקוחות שלך.
- אם אין לך חנות פיזית, צור אתר ו/או מדיה חברתית ספציפית לעסק שנראה מקצועי ועוסק ישירות בסימנים מסחריים באופן כללי.
שלב 4. בחר מיקום עסק
עסק ממוחשב מצליח יכול להתנהל כולו מהבית שלך, מבית הלקוח או ממשרד/חנות. שקלו את היתרונות והחסרונות של כל אפשרות תוך התחשבות בתקציב ובמטרות העסקיות שלכם.
- למשל, עבודה מהבית מספקת גמישות וחוסכת עלויות, אך גם מספקת נראות מינימלית ויוצרת יותר הסחות דעת. חנות מאורגנת היטב יכולה להוסיף נראות ולעזור לעסק שלך להיראות לגיטימי לציבור, אך הוא עלול לעלות כסף ולשים אותך בלוח זמנים הדוק.
- אם אתה מתמקד בתיקון מחשבים, עבודה בחנות משלך יכולה להפחית את הסחות הדעת תוך חיסכון בזמן ועלויות נסיעה. עם זאת, ללקוחות יהיה נוח יותר אם תתקן את המחשב ישירות בביתם (הסיכון מצטמצם גם כאשר אינך לוקח את מחשב הלקוח הביתה).
שיטה 3 מתוך 3: הקמת עסק קטן: כמה טיפים בסיסיים
שלב 1. התחל ליצור תוכנית עסקית
לא משנה באיזה עסק אתה נמצא, עליך להתחיל עם תוכנית עסקית. מסמך זה יתאר את אופי העסק שלך, מוצרים/שירותים הניתנים, תקציב, תוכנית שיווק ולקוחות יעד, ויקבעו יעדי צמיחה עסקיים לשנים הקרובות. מסמך זה יכול להוות מדריך לפיתוח העסק שלך וכן לספק "נקודת מכירה" למשוך משקיעים פוטנציאליים או תורמים כספים.
שלב 2. הגן על עצמך ועל העסק שלך
הקמת עסק רשמי אינה פשוטה כמו יצירת פרסומות ואיסוף כסף מהלקוחות. כדי ליצור עסק מצליח ומשגשג, עליך להבין את התהליך המשפטי של תחילת העבודה, גבייה ותשלום מסים, קבלת ביטוחים והיתרים משפטיים, השגת הרישיונות או האישורים הדרושים, ולמד כיצד להפוך למעסיק (אם ברצונך לשכור מישהו אחר).
- ייתכן שתרצה לחסוך בעלויות המס על ידי כך שתבקש מהלקוחות שלך לשלם במזומן "פנים מול פנים" ולא לדווח על הכנסה מהעסק, אך הדבר יגרום לעסק שלך להיראות בלתי חוקי (כמובן) בעיני הלקוח. עליך לשלם מסים כדי שהעסק שלך ייראה (ולמעשה) חוקי.
- המאמר בנושא כיצד לפתוח עסק קטן מציע מידע על הדרישות החוקיות להקמת עסק. בארצות הברית, אתה יכול להשתמש בארה"ב. מינהל עסקים קטנים; לדוגמה, עבור לקישור הבא,
שלב 3. היו חלק מהקהילה
אתה בהחלט צריך תמיכה קהילתית כדי להצליח בעת הקמת עסק קטן. שיתוף ותמיכה בקהילה עם העסק שלך יכול לספק מערכת יחסים מועילה הדדית.
- תרמו את זמנכם ומומחיותכם. היה נותן חסות לאירועים ציבוריים (הם חייבים להיות רלוונטיים לעסק שלך, כמובן). השתמשו בפרסום ומיתוג כדי לפתח רושם יציב וקבוע מהעסק שלכם, אפילו לתחומים שמשתנים לעתים קרובות כמו מחשבים.
- לא משנה איזה סוג של עסק קטן אתה צריך להיות גלוי, אמין ולספק חוויה שימושית לבניית נאמנות לקוחות.
עצת מומחה
זכור את הטיפים הבאים לפני פתיחת חנות מחשבים:
-
תציעו שירות טוב.
אם אתה רוצה שתהיה לך חנות מחשבים משלך, עליך לספק שירות לקוחות טוב. אם אינך יכול לתקשר עם אנשים אחרים כדי להסביר בעיות מחשב בשפה פשוטה, תתקשה לשמור על לקוחות. כמו כן, תוכל להיות מסוגל להעריך את הבעיה המתוארת על ידי הלקוח מכיוון שהוא אינו יודע את המונחים לשימוש כדי לתאר אותה.
-
הכירו את התוכנה שלכם.
כדי לאבחן ולתקן בעיות במדויק, אתה צריך תוכנה טובה שיכולה לעבוד טוב. עליך גם להבין מדוע וכיצד התוכנה עובדת על מנת לדעת מה קורה כאשר אתה מפעיל אותה.
-
תנו ללקוחות אפשרויות.
וודא שהלקוחות יודעים שהם מוציאים את כספם בתבונה. לדוגמה, אם לקוח צריך להוציא 1,000 $ לתיקון מכונה של 3 מיליון דולר, יידע אותו שאתה לא ממליץ עליה. בדרך זו, הלקוחות יבטחו בך ויחזרו עוד יום.
