מחקר שוק הוא טכניקה בה משתמשים יזמים שואפים וצומחים לאסוף ולנתח מידע שימושי על השוק לעסק שלהם. מחקר שוק משמש לפיתוח אסטרטגיות אפקטיביות, שקלול החלטות יתרונות וחסרונות, הגדרת מטרות עסקיות לעתיד ועוד. שמור על התחרותיות שלך על ידי חידוד כישורי מחקר השוק שלך! עיין בשלב הראשון להלן כדי להתחיל.
שלב
שיטה 1 מתוך 4: תכנון מחקר השוק שלך
שלב 1. קח בחשבון את מטרת המחקר
מחקר שוק צריך להיות מתוכנן לעזור לך ולעסק שלך להפוך לתחרותיים ורווחיים יותר. אם מאמצי מחקר השוק שלך אינם רווחיים עבור החברה שלך, זה יהיה בזבוז והזמן שלך יוקדש טוב יותר לעשות משהו אחר. לפני שתתחיל, חשוב להגדיר כראוי מה אתה רוצה לברר באמצעות מחקר שוק. המחקר שלך עשוי לתת לך כיוונים בלתי צפויים ומהלכים נמהרים; זה טוב מאוד. עם זאת, זה לא רעיון טוב להתחיל במחקר שוק ללא מטרה אמיתית אחת או יותר. להלן מספר סוגי השאלות שכדאי לך לשקול בעת עיצוב מחקר השוק שלך:
- האם יש צורך בשוק שהחברה שלי יכולה למלא? מחקר על סדרי העדיפויות והרגלי ההוצאות של הלקוחות שלך יכול לעזור לך לקבוע אם זה רעיון טוב מלכתחילה לעשות עסקים בשוק מסוים.
- האם המוצרים והשירותים שלי עונים על הצרכים של הלקוחות שלי? מחקר על שביעות רצון הלקוחות מהעסק שלך יכול לעזור לך לשפר את התחרותיות של העסק שלך.
- האם אני מספק מחירים ושירותים נוחים? מחקר על התחרותיות ועל מגמות השוק שלך יכול לעזור לשכנע אותך שאתה מרוויח כמה שיותר כסף מבלי לפגוע במקורבי העסק שלך.
שלב 2. פיתוח תוכנית לאיסוף מידע ביעילות
חשוב לא פחות לדעת "מה" אתה רוצה שהמחקר שלך ישיג, חשוב גם שיהיה לך מושג על "איך" אתה יכול להשיג את המטרות שלך באופן ריאלי. יתרה מכך, תוכניות יכולות להשתנות ככל שהמחקר מתקדם. עם זאת, הצבת יעדים מבלי שיהיה לך מושג כיצד להשיג אותם היא לעולם לא רעיון טוב לעשות מחקר שוק. להלן מספר שאלות שכדאי לקחת בחשבון בעת יצירת תוכנית מחקר שוק:
- האם אצטרך למצוא נתוני שוק רחבים? ניתוח נתונים יכול לעזור לך לקבל החלטות לגבי עתיד העסק שלך, אך מציאת נתונים שימושיים ומדויקים יכולה להיות קשה.
- האם אצטרך לבצע מחקר עצמאי? הפקת נתונים מסקרים, דיונים קבוצתיים, ראיונות ועוד יכולים לספר לך מידע על החברה שלך וכיצד היא נתח שוק שלה, אך פרויקט זה דורש זמן ומשאבים שיכולים לשמש גם לדברים אחרים.
שלב 3. התכונן להציג את הממצאים שלך ולהחליט מה הפעולה לנקוט
מטרת מחקר השוק היא להשפיע על ההחלטות האמיתיות של החברה. כשאתה עושה סקר שוק, אלא אם העסק שלך הוא בעלות בלעדית, בדרך כלל יהיה עליך לשתף את הממצאים שלך עם אחרים בתוך החברה ולחשוב על תכנית פעולה. אם יש לך מפקח, יתכן שהם מסכימים עם תוכנית הפעולה שלך או לא, אך יש סיכוי קטן לחלוק על המגמות שהנתונים שלך מראים, אלא אם תעשה טעויות באיסוף הנתונים או במחקר שלך. שאל את עצמך את השאלות הבאות:
- מהן התחזיות שלי לגבי המחקר שעלי לחשוף? נסה לקבל השערה לפני שתתחיל במחקר שלך. הסקת מסקנות מהנתונים שלך תהיה קלה יותר אם שקלת אותם מאשר אם לא שקלת אותם כלל.
- מה אעשה אם הנחותי יתבררו כנכונות? אם המחקר שלך הולך כפי שאתה חושב, מהן ההשלכות על החברה שלך?
- מה אעשה אם ההנחות שלי יוכחו כשגויות? אם התוצאות מפתיעות אותך, מה תעשה החברה? האם קיימת "תוכנית גיבוי" להתמודד עם תוצאות מפתיעות?
שיטה 2 מתוך 4: השגת נתונים שימושיים
שלב 1. השתמש במקורות נתונים תעשייתיים ממשלתיים
עם הופעת עידן המידע, קל יותר מאי פעם לעסקים לגשת לכמויות גדולות של נתונים. עם זאת, וודא שהנתונים אליהם ניגשים מדויקים. על מנת שתוכל להסיק מסקנות שוק שלך המתארות את המצב האמיתי של השוק, חשוב מאוד להתחיל בנתונים מוכרים. אחד מנתוני השוק המדויקים הוא הממשלה. באופן כללי, נתוני השוק שמספקת הממשלה מדויקים, נבדקים היטב וזמינים בעלות נמוכה או בחינם, וזו בחירה טובה לעסקים מתחילים.
כדוגמה לסוג הנתונים הממשלתיים שאליהם תרצה לגשת במהלך מחקר שוק, הלשכה לסטטיסטיקה של עבודה מציעה דוחות חודשיים מפורטים על תעסוקה חוץ -חקלאית בנוסף לדוחות רבעוניים ושנתיים. הדוחות כוללים מידע על שכר, רמות תעסוקה ועוד וניתן לחלק אותם לאזור (כגון מדינה, אזור, מטרופולין) ותעשייה
שלב 2. השתמש בנתונים של איגודי סחר
התאחדות מקצוע היא איגוד שהוקם על ידי קבוצת אנשי עסקים בעלי פעילויות ותחומי עניין דומים למטרות שיתוף פעולה. בנוסף לעסוק בלובי, בפניות ציבור ובפרסום, איגודי סחר משתתפים לעתים קרובות גם במחקרי שוק. נתוני מחקר משמשים להגברת התחרותיות והרווחיות לענף. חלק מהנתונים זמינים באופן חופשי, בעוד שחלקם זמינים רק לחברים.
לשכת המסחר של קולומבוס היא דוגמה לאיגוד סחר ברמה המקומית המציע נתוני מחקר שוק. דו"ח שנתי מפורט על התפתחויות השוק והמגמות בנתח השוק של קולומבוס, אוהיו זמין לכל אחד באמצעות חיבור לאינטרנט. הלשכה גם מבקשת בקשות ספציפיות מחבריה
שלב 3. השתמש בנתונים מפרסומי סחר
לתעשיות רבות יש מגזין אחד או יותר, כתבי עת או פרסומים שנועדו לעדכן את חברי התעשייה בחדשות חדשות, מגמות שוק, מטרות מדיניות ציבורית ועוד. רוב הפרסומים עורכים ומפרסמים את מחקרי השוק שלהם לטובת חברי התעשייה. נתונים גולמיים ממחקרי שוק עשויים להיות זמינים לחברים שאינם בתעשייה בדרגות שונות. עם זאת, כמעט כל פרסומי המסחר יציעו לכל הפחות מבחר מאמרים מקוונים המציעים עצות לגבי אסטרטגיה או ניתוח מגמות השוק. מאמרים אלה משלבים לעתים קרובות מחקר שוק.
לדוגמה, ABA Banking Journal מציע מבחר נרחב של מאמרים מקוונים בחינם, כולל מאמרים הדנים במגמות שיווק, אסטרטגיות מנהיגות ועוד. כתב העת מציע גם קישורים לגישה למשאבי תעשייה המשלבים נתוני מחקר שוק
שלב 4. השתמש בנתונים ממוסדות אקדמיים
מכיוון שנתח השוק כה חשוב לקהילה הגלובלית, טבעי שזה יהיה נושא בלימודים ומחקר אקדמי. אוניברסיטאות ומוסדות אקדמיים רבים (במיוחד בתי ספר למנהל עסקים) מפרסמים באופן קבוע תוצאות מחקר המבוססות על מחקר שוק בכללותו או שילוב של כמה מחקרי שוק. מחקר זמין בפרסומים אקדמיים או ישירות מהאוניברסיטה. עם זאת, יש לציין שרוב המחקרים האקדמיים מוגנים; אז כדי לגשת אליו, נדרש תשלום עמלות, הרשמה לפרסומים מסוימים וכן הלאה.
לדוגמה, אוניברסיטת וורטון בפנסילבניה מציעה גישה חופשית למגוון רחב של משאבי מחקר שוק, כולל עבודות אקדמיות וביקורות שוק תקופתיות
שלב 5. השתמש בנתונים ממקור שלישי
מכיוון שהבנה טובה של נתח שוק יכולה ליצור או לשבור עסק, תעשיית הצד השלישי כאנליסטים, חברות ושירותים גדלה במיוחד כדי לסייע לעסקים ויזמים במשימה המורכבת של מחקר שוק. סוכנות מסוג זה מציעה מומחיות מחקר לעסקים ואנשים הזקוקים לדוחות מחקר מיוחדים. עם זאת, מכיוון שסוכנויות מסוג זה מוגדרות למטרות רווח, הגישה לנתונים שאתה צריך בדרך כלל עולה לך כסף.
שלב 6. אל תיפול טרף לשירותי מחקר שוק מנצל
שימו לב, בשל מורכבות מחקר השוק, כמה סוכנויות של צד שלישי יבקשו לנצל עסקים לא מנוסים על ידי חיוב בתשלום גבוה עבור מידע שניתן להשיג במקומות אחרים או ללא עלות. ככלל, אינך צריך להפוך את מחקר השוק להוצאה גדולה עבור העסק שלך, מכיוון שיש הרבה משאבים בחינם וזולים (שתוארו לעיל).
לדוגמה, MarketResearch.com מציעה גישה לנתונים, מחקרי מחקר שוק וניתוח עלויות. המחיר של כל דו"ח יכול לנוע בין $ 100 ל $ 200 ל $ 10,000. האתר מציע גם אפשרות להתייעץ עם אנליסטים מומחים ולשלם רק על דוחות ספציפיים ומפורטים יותר. עם זאת, התועלת של חלק מהרכישות נראית מפוקפקת; דו"ח אחד עולה 10,000 $ עם סיכום התוצאות (המכסה את הממצאים העיקריים) הזמין בחינם באתרים אחרים
שיטה 3 מתוך 4: ביצוע מחקר משלך
שלב 1. השתמש בנתונים הזמינים לקביעת תנאי הביקוש בשוק
באופן כללי, לעסק שלך יהיה סיכוי טוב להצליח אם הוא יכול לספק "צורך" של שוק שאינו מסופק; לכן עליך לשאוף לספק את המוצר או השירות שהשוק צריך. נתונים כלכליים מהממשלה, האקדמיה והתעשייה (המתוארים בפירוט בחלק לעיל) יכולים לעזור לך לזהות את נוכחותם או היעדרם של צרכים אלה. בעצם, אתה רוצה לזהות שוק שבו יש כבר לקוחות שצריכים ורוצים לקדם את העסק שלך.
- לדוגמה, נניח שאנחנו מניחים שאנחנו רוצים להתחיל לעשות שירותי גינון. אם נחקור את עושר השווקים והנתונים של הרשויות המקומיות, נגלה כי לאנשים בשכונות אמידות יש בממוצע הכנסה טובה. אנו יכולים גם להשתמש בנתונים ממשלתיים על השימוש במים כדי לאמוד את השטח עם האחוז הגדול ביותר של מגורים המחזיקים בפארק.
- מידע זה יכול להדריך אותנו לפתוח חנויות באזורים עירוניים אמידים שבהם לבתי אנשים יש גינות גדולות, בניגוד לאזורים בהם לאנשים אין גינות גדולות או שאין להם כסף לשלם לגננים. בעזרת מחקר שוק, אנו מקבלים החלטות חכמות לגבי היכן לעשות עסקים.
שלב 2. בצע סקר
אחת הדרכים הנפוצות, שנבדקו בזמן, לקבוע את הגישה של הלקוחות העסקיים שלכם היא לשאול אותם! סקרים מציעים לחוקרי השוק להגיע לדגימות גדולות כדי להשיג נתונים מהם ניתן לקבל החלטות לגבי אסטרטגיות רחבות. עם זאת, מכיוון שתוצאות הסקר הן נתונים לא-אישיים יחסית, חשוב לוודא שהסקר שלך מתוכנן עם נתונים קלים לחישוב, כך שתוכל להפיק מגמות משמעותיות מהסקר.
- לדוגמה, סקר המבקש מהלקוחות לרשום את החוויה שלהם עם העסק שלך אינו יכול להיות האפשרות היעילה ביותר, שכן הוא דורש קריאה וניתוח כל תשובה בנפרד כדי להסיק מסקנות משמעותיות. רעיון טוב יותר הוא לבקש מהלקוחות שלך למלא דירוגים עבור היבט כלשהו של העסק שלך, כגון שירות לקוחות, תמחור ועוד. זה מאפשר לזהות את נקודות החוזק והחולשה מהר יותר וקל יותר בנוסף לגרום לך לחשב ולנצל את הנתונים שלך.
- בחברת הגינון שלנו, למשל ננסה לסקור את 20 הלקוחות הראשונים על ידי כך שנבקש מכל לקוח למלא כרטיס קטן על הדירוג שלו כשהם משלמים את החשבון. בכרטיס אנו מבקשים מהלקוחות לדרג אותם 1-5 בקטגוריות האיכות, המחיר, המהירות ושירות הלקוחות. אם נקבל הרבה 4 ו -5 ב -3 קטגוריות אך כמעט 2 ו -3 בקטגוריית הסיום, אימון העובדים שלנו ברגישות יכול להגביר את שביעות רצון הלקוחות ולהגדיל את התחרותיות שלנו.
שלב 3. ערכו דיון קבוצתי
אחת הדרכים לקבוע כיצד לקוחות מגיבים לאסטרטגיה המוצעת היא להזמין אותם להשתתף בדיונים קבוצתיים. בדיונים קבוצתיים נאספות קבוצות קטנות של לקוחות במיקום ניטרלי, נסו את המוצר או השירות ודנו בו. לעתים קרובות, מפגשי דיון אלה נצפים, מוקלטים ומנותחים מאוחר יותר.
בחברת הגינון שלנו למשל, אם נרצה לשקול מכירת מוצרי טיפוח לגינה כחלק מהשירות שלנו, אולי נזמין לקוחות נאמנים להשתתף בדיונים קבוצתיים. בדיון קבוצתי נבקש ממוכר השטח להראות לנו כמה מוצרי טיפוח לגינה. לאחר מכן, נשאל את דעתם, אם בכלל, איזה מהם הם יקנו. שאלנו אותם גם כיצד אנשי המכירות בשטח משרתים אותם; האם זה ידידותי או מתנשא?
שלב 4. ערוך ראיונות אישיים
לנתוני מחקר שוק איכותיים ואינטימיים יותר, ראיונות עם לקוחות אחד על אחד יכולים להיות שימושיים. ראיונות אישיים אינם מספקים את הנתונים הכמותיים הרחבים המתקבלים מסקרים, אך להיפך הם מאפשרים לך להתעמק בחיפוש אחר מידע. ראיונות מאפשרים לך לברר "למה" שלקוח מסוים אוהב את המוצר או השירות שלך, כך שהם מהווים בחירה טובה ללמוד כיצד לשווק בצורה היעילה ביותר ללקוחות.
בחברת הגינון שלנו למשל, אמרו כי החברה שלנו מנסה לעצב פרסומת קצרה ולשדר בטלוויזיה המקומית. ראיון עם מספר לקוחות יכול לעזור לנו להחליט באילו היבטים של השירות שלנו להתמקד בפרסום שלנו. לדוגמה, אם רוב הלקוחות שלנו יגידו שהם שוכרים מעצבי גינה מכיוון שאין להם זמן לטפל בגינות שלהם, ניצור מודעה המתמקדת בחיסכון בזמן הפוטנציאלי של השירותים שלנו. למשל "נמאס לך לבלות את" סוף השבוע "בניקוי העשבים בגינה? תן להם לעשות את זה בשבילך!" (ואחרים)
שלב 5. בדוק את המוצר/השירות
חברות השוקלות להטמיע מוצר או שירות חדש נותנות לרוב ללקוחות פוטנציאליים לנסות את המוצר או השירות בחינם כדי שיוכלו לטפל בבעיה לפני מכירתו. מתן חופש הבדיקה ללקוחותיך יכול לעזור לך לקבוע אם התוכניות שלך להציע מוצר או שירות חדש דורשות בדיקה נוספת.
בחברת הגינון שלנו למשל, אמור שאנחנו שוקלים הצעת שירות חדשה שבה אנו שותלים פרחים בגינה של לקוח לאחר ביצוע הגינון שלנו. אנו עשויים "לבדוק" את בחירתו של הלקוח לקבל את ההזדמנות לקבל את השירות ללא עלות בתנאים מסוימים עליהם ידונו עמנו לאחר מכן. אם נגלה שלקוחות מעריכים שירות חינם אך לעולם לא משלמים עבורו, אנו עשויים לשקול מחדש את מכירת התוכנית החדשה הזו
שיטה 4 מתוך 4: נתח את התוצאות שלך
שלב 1. ענה על השאלה המקורית שהובילה למחקר שלך
בתחילת תהליך מחקר השוק, אתה מגדיר את מטרות המחקר. ישנן מספר שאלות הקשורות לאסטרטגיה העסקית שלך שעליך לענות עליהן; למשל, בין אם אתם רודפים אחר השקעה או לא, האם החלטה שיווקית מסוימת היא רעיון טוב או לא, וכן הלאה. המטרה העיקרית של מחקר השוק שלך צריכה להיות לענות על שאלה זו. מכיוון שמטרות מחקר השוק משתנות מאוד, יש צורך במידע מדויק כדי לספק תשובות מספקות לכל אחת מהווריאציות הללו. בדרך כלל, אתה מחפש תחזיות מגמות באמצעות הנתונים שלך, מה שמרמז שפעולות מסוימות טובות בהרבה מאחרים.
בואו נחזור בחברה שלנו לאומנויות גינון למשל, אנחנו מנסים להחליט אם זה רעיון טוב להציע שירות לשתילת פרחים עם חבילות טיפול בגינה. נגיד שאנחנו אוספים נתונים ממשלתיים המראים שלרוב האנשים בנתח השוק שלנו יש מספיק כסף עבור העלויות הנוספות של טיפול בפרחים, אך תוצאות הסקר מראות שרק מעטים מעוניינים לשלם עבור שירות זה. במקרה זה, אנו עשויים להסיק כי אין זה רעיון טוב להמשיך במאמץ זה. אולי נרצה לשנות את הרעיון שלנו או אפילו לשנות אותו
שלב 2. בצע ניתוח SWOT
SWOT מייצג כוחות, חולשות, הזדמנויות ואיומים. שימוש נפוץ במחקר שוק הוא לקבוע היבטים אלה בעסקים. אם זה המצב, ניתן להשתמש בנתונים שהתקבלו מפרויקט מחקר השוק כדי להעריך את הבריאות הכללית של החברה על ידי הסתכלות על נקודות חוזק, חולשות ואחרות שאינן עומדות ביעדי המחקר הראשוני.
לדוגמה, נניח שאנו מנסים לקבוע אם שירות שתילת הפרחים שלנו הוא רעיון סביר או לא, גילינו כי מספר משתתפים במבחן שלנו אמרו שהם נהנים להסתכל על פרחים אך לא ידעו כיצד לטפל בהם. לאחר השתילה. אנו עשויים לסווגו כ"הזדמנות "לעסק שלנו; אם ניישם שירות לשתילת פרחים, ננסה לכלול ציוד גינה כחלק מחבילה או מכירה פוטנציאלית
שלב 3. מצא שוק יעד חדש
במילים פשוטות, שוק יעד הוא קבוצה של אנשים שמקבלים קידום מכירות, מפרסמים עסק ובסופו של דבר מנסים למכור את המוצר או השירות לאותה קבוצה.נתונים מפרויקטים של מחקר שוק מראים כי ניתן להשתמש באנשים מסוימים המגיבים לטובת העסק שלך כדי למקד את משאבי העסק שלך באנשים ספציפיים, ולמקסם את התחרותיות והרווחיות.
לדוגמה, בנטיעת הפרחים שלנו, אמרו שלמרות שרוב הנשאלים דיווחו שהם לא ישלמו אם תינתן להם ההזדמנות, רוב האנשים "המבוגרים" הגיבו לחיוב על הרעיון. אם נתמך במחקר נוסף, הדבר יוביל את העסק שלנו ליעד ספציפי, כלומר נתח השוק הישן יותר; למשל על ידי פרסום באולמות בינגו מקומיים
שלב 4. זהה את נושא המחקר הבא
מחקר שוק מוליד לעתים קרובות מחקר שוק אחר. לאחר שתענה על שאלה, שאלות חדשות עשויות להופיע או שאלות ישנות עלולות להישאר ללא מענה. זה דורש מחקר נוסף או גישה מתודולוגית אחרת כדי לקבל תשובה מספקת. אם תוצאות מחקר השוק הראשוני מבטיחות, ייתכן שתוכל לקבל הרשאה לפרויקט מאוחר יותר לאחר הצגת ממצאיך.
-
בחברת אומנויות הגינון שלנו למשל, המחקר שלנו הוביל למסקנה כי הצעת שירותי שתילת פרחים בשוק של היום אינה רעיון טוב. עם זאת, כמה שאלות יכולות להיות נושאים טובים למחקר נוסף. להלן שאלות מחקר נוספות, עם רעיונות כיצד לפתור אותן:
- האם שירות שתילת הפרחים עצמו אינו אטרקטיבי ללקוח, או שיש בעיה בפרח המסוים בו משתמשים? אנו עשויים לחקור זאת באמצעות סידור פרחים אחר כדי לבדוק את המוצר שלנו.
- האם ישנם פלחי שוק מסוימים המקבלים יותר שירותי נטיעת פרחים מאחרים? אנו עשויים לחקור על ידי בדיקה מחודשת של תוצאות המחקר הקודם עם נתונים דמוגרפיים של כתבים (גיל, הכנסה, מצב משפחתי, מין וכו ').
- האם אנשים יתלהבו יותר משירותי שתילת פרחים אם נארוז אותם עם שירותים בסיסיים ונעלה מחירים, במקום להציע אותם באפשרויות נפרדות? אנו עשויים לחקור זאת על ידי בדיקת שני מוצרים שונים (אחד עם שירות מעורב, אחד עם אפשרויות נפרדות).
טיפים
- אם תקבל החלטה שתעלה לך הרבה כסף אם תטעה, השתמש ביועץ מחקר שוק מקצועי. קבל הצעות מכמה יועצים.
- אם אין לך הרבה תקציב, חפש דוחות הנגישים וזמינים באינטרנט. חפש גם דוחות שפורסמו על ידי איגודי תעשייה או מגזינים שנסחרו (מגזינים למעצבי שיער מקצועיים, אינסטלטורים או יצרני צעצועים מפלסטיק וכו ').
- ייתכן שתוכל לגרום לסטודנטים באוניברסיטה המקומית לבצע מחקר כמשימה בכיתה. התקשר לפרופסור שמעביר שיעור מחקר שיווקי ושאל אותם אם יש להם תוכנית מסוימת. ייתכן שתשלם עמלה קטנה יותר, אך היא תהיה פחות מחברת מחקר מקצועית.
- לפעמים יש יותר מיעד שוק אחד. מציאת שווקים חדשים היא דרך מצוינת להרחיב את העסק שלך.
