רוב המוכרים מספקים את האפשרות להחזיר את הפריט במצבו המקורי תוך 90 יום מרגע הרכישה. תנאים אלה חלים על החזרות ב- Amazon, eBay, Target ו- Walmart. אך למעשה הוראה זו חלה גם על רוב המוכרים והחנויות שמוכרות מוצרים דרך האינטרנט. אם אתה גר בארה ב, קרא מאמר זה כדי ללמוד כיצד להחזיר פריטים שנרכשו באינטרנט.
שלב
שיטה 1 מתוך 3: החזרת פריטים לאמזון
שלב 1. היכנס לחשבונך ב- amazon.com
אמזון עוקבת אחר רכישות להחזרות.
שלב 2. בקר במרכז החזרות אמזון
דף זה נמצא בכתובת www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. לחץ על הכפתור עם המילים Return Items.
שלב 3. מצא את סדר הפריט שרכשת
לחץ על החזר פריט מהזמנה זו. אם אינך רואה אותו, לחץ על הצג עוד.
שלב 4. בחר את הפריט שברצונך להחזיר
מלא את שדות הכמות, סיבות להחזרות והערות.
שלב 5. בחר את אפשרויות ההחזרה הזמינות, למשל החזר, החלפה או החלפה
אם הפריט נמכר על ידי מוכר צד שלישי, לחץ על הלחצן שלח לאישור.
למוכר הצד השלישי עשוי לקחת מספר ימים לבדיקת בקשת ההחזרה, ולאחר מכן להגיב תוך יומיים וליזום את תהליך ההחזרה
שלב 6. בחר כיצד ברצונך להחזיר את הפריט
בחלק מהמיקומים הזמינים, תוכל לשדרג לאחור את חבילת ההחזרה שלך באמזון לוקר. לחלופין, תוכל לשלוח את החבילה בעצמך או להדפיס תווית משלוח של UPS.
שלב 7. הדפס את תווית ההחזרה ואשר את ההחזרה
כלול אישור החזרה בתיבה. השתמש בעטיפת בטיחות נוספת או באריזה מקורית, כדי לוודא שהפריטים אינם ניזוקים במעבר.
שלב 8. שים את התווית מבחוץ
שלח באמצעות UPS או USPS עם מעקב. ייתכן שתוכל לבקש מ- UPS או USPS לאסוף את החבילה.
- אם תדפיס תווית משלוח של UPS, דמי החזרה ינוכו מהחזרה.
- תוכל גם למסור את החבילה שלך לאמזון לוקר אם היא זמינה באזור שלך.
שלב 9. חזור למרכז החזרות לניהול החזרות ובדוק אם הן עובדו
שיטה 2 מתוך 3: החזר חוזר ל- eBay
שלב 1. בקר ב- eBay כדי לסקור את סעיף מדיניות ההחזרות של הפריט שרכשת
אם זמין קישור לחנות המוכר, הודעת דוא ל לאישור או פרסומת, תוכל לעיין במגבלות ההחזרה. שלא כמו מוכרים אחרים, כללי ההחזרות ב- eBay תלויים בחנות ממנה הם נרכשו.
- המוכר יכול לקבוע מגבלת החזרה. אנא קרא את המודעה בעיון לפני הקנייה, כדי לוודא שאתה יכול להחזיר את הפריט.
- המוכר עשוי לכלול מגבלת החזרה שתחזיר או תחליף רק.
שלב 2. החליט אם אתה רוצה החזר כספי או החלפה
לפעמים יש רק אפשרות אחת.
שלב 3. קנה עם PayPal בכל פעם שאתה משתמש ב- eBay
קל יותר לעבד החזרות באמצעות PayPal מאשר צ'קים או הוראות הון.
שלב 4. חפש את הודעת האישור
השתמש בכתובת הדוא ל הרשומה כדי ליצור קשר עם המוכר, ולבקש החזרה והחלפה או החזר כספי. הסבר את הסיבה להחזרת טובין בפירוט רב ככל האפשר.
שלב 5. מסכים לתהליך ההחזרה שצוין על ידי המוכר
שאל את המוכר אם הוא יכול לספק לך תווית משלוח להחזרה אוטומטית. זה אפשרי אם הם משתמשים בשירות כמו USPS או UPS.
שלב 6. ארוז את הסחורה בזהירות
השתמש בעטיפת בטיחות נוספת, מכיוון שהתנאים לקבלת החזרים חשובים לעיבוד החזרים. כלול את שמך, כתובתך, דוא"ל, מספר פריט eBay, אישור רכישה, תשלום מועדף ודוא"ל חוזר בתיבת המשלוח.
שלב 7. צרף תווית המכילה את כתובת המוכר וכתובת ההחזרה
שלם עבור דמי USPS, UPS או FedEx באמצעות מעקב.
שלב 8. שלח למוכר את מספר המעקב
שאל את המוכר כמה זמן ייקח לשלוח החזר. ודא תקשורת מהמוכר. תהליך ההחזרה יכול להימשך עד חודש, אז היו סבלניים בינתיים.
שלב 9. תן משוב טוב אם אתה עוקב אחר תהליך זה והמוכר מגיב היטב
תן משוב שלילי רק אם אתה מרגיש כאילו המוכר לא היה הגון בתהליך ההחזר.
שיטה 3 מתוך 3: החזרת פריטים ל- Target/Walmart
שלב 1. החזר את הפריט שלך תוך 90 יום
חפש קבלות רכישה. Walmart מקבלת רכישות ללא קבלה עד 45 יום. תקבל מזומן אם מחיר הרכישה נמוך מ -25 דולר. וולמארט תחליף בפריט או כרטיס מתנה אם מחיר הרכישה שלך עולה על 25 $.
שלב 2. החזר את הפריט שנרכש ישירות לחנות בה רכשת אותו
בחר אם תספק סחורה שנרכשה באינטרנט לחנות, או באמצעות משלוח מקוון. החזרת פריט לחנות תצמצם את זמן ההמתנה להחזר או החלפה.
שלב 3. שים את הסחורה באריזה המקורית שלהם
הביאו את הפריט, האריזה המקורית, כרטיס האשראי ששימש אם קיים וקבלה. בקר בחלק החזרות או שירות לקוחות בחנות.
רכישות של סחורות מטארגט שבוצעו באמצעות האינטרנט כוללות קבלה בחשבון שלך. בקר במרכז החזרות מקוון כדי להדפיס אותו לפני שתחזור לחנות
שלב 4. היכנס לחשבונך במטרה
com או walmart.com אם ברצונך להחזיר את הפריט לחנות. בקר בכתובת www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns כדי לגשת למרכז החזרות יעד. בקר בכתובת www.walmart.com/returns/returns_type.gsp כדי לגשת למרכז החזרות של Walmart.
שלב 5. עברו את תהליך הסברת ההחזרה, בחירת תהליך ההחזרה והדפסת תווית המשלוח
היעד ישלם עבור משלוח חוזר, כל עוד אתה משתמש בתוויות ובשירותים המודפסים שלהם. וולמארט תשלם על משלוח חוזר אם ההחזר נובע מטעותם. אם לא, תישא בעלויות המשלוח חזרה.
שלב 6. הזן את אישור ההחזרה בחבילה
הקפד להשתמש באריזה המקורית ולספק מעטפת בטיחות כדי לוודא שהחבילה שלך לא ניזוקה במעבר.
שלב 7. שלח את החבילה על פי בחירת המשלוח שלך או המסופק על ידי מוכר הסחורה
חזור למרכז החזרה כדי לצפות בהתקדמות החזרה. בדרך כלל לוקח שבועיים עד שלושה שבועות לעבד החזרות בדואר.
