להרגיע אנשים שכועסים בהחלט דורש הרבה סבלנות. כשמישהו כועס, המילה "תרגע" עשויה להפוך את הדברים לעמומים עוד יותר. אתה יכול להרגיע אדם כועס על ידי האזנה פעילה לאדם והסחת דעתו. עם זאת, כשהכעס באמת נפיץ או בלתי צפוי, עדיף להתרחק מאשר לנסות להרגיע אותו.
שלב
חלק 1 מתוך 4: שמור על רוגע
שלב 1. הימנע מלחמות
כשמישהו כועס מאוד, הצטרפות לכעס רק תחמיר את המצב. אתה צריך להישאר רגוע כדי שהמצב לא ידרדר למלחמת ויכוחים. כמובן, זה לא אומר שאתה צריך לדכא את כל התחושות שעולות, אבל תנסה לא לכעוס יותר מדי.
אחת הדרכים להישאר נייטרליות היא לשחרר את האגו שלך ולא לקחת את כל מה שהאדם השני אומר ללב. התגובה הטבעית שלך לאדם זועם היא לנסות להגן על עצמך או על המוניטין שלך. עם זאת, עליך לזכור כי אדם זועם לא יכול לנהל שיחה סבירה עד שנרגע
שלב 2. הימנע מנקיטת עמדת הגנה
כאשר מישהו כועס, אתה סופג את הרגש השלילי מהר מאוד ומיד נוקט בעמדת הגנה. כאשר אתה מתקשר עם מישהו כועס, שים לב שכנראה הכעס שלו לא קשור אליך. הפרד את רגשותיו של אותו אדם משלך, כך שתוכל להישאר נחמד לאדם מבלי להרגיש כאילו נוזפים בו.
שלב 3. הישאר בהווה
אנשים כועסים נוטים להעלות בעיות או שיחות שקרו בעבר, במיוחד אם אותו אדם גם גורם לך לכעוס. נלחם בזה על ידי שמירה על המיקוד שלך בהווה ופתרון הבעיות שלפניך. אל תתנו לעצמכם להיגרר לכעס על בעיות שונות שהתרחשו בעבר.
אם נושא השיחה בינך לבין האדם השני נגרר אל העבר, אמור משהו כמו: "אנחנו יכולים לדבר על זה מאוחר יותר. עכשיו, אני חושב שעלינו להתמקד בבעיה שגורמת לך לכעוס ולמצוא פתרון. נפתור את זה אחד אחד"
שלב 4. הישאר רגוע ושקט
אם האדם הזועם צועק או שופך את רגשותיו, פשוט תן לו לסיים. הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא לשתוק או לא להגיד כלום. אם אתה מדבר, דבר בקול קטן. בשקט, שמור על הבעת הפנים נייטרלית ושפת גופך פתוחה. אתה תישאר בשליטה אם לא "תתיש" את האדם הצורח.
יש הבדל בין לתת לאנשים לפרוק את רגשותיהם לבין להיות קורבן להתעללות מילולית. אם האדם צועק, מקלל או פורק כלפיך כעס לא קשור, אמור: "אני מבין שאתה כועס ואני כאן כדי להיות איתך, אבל בבקשה אל תוציא עלי את הכעס שלך"
חלק 2 מתוך 4: הפחתת הכעס של מישהו
שלב 1. אם אתה טועה, התנצל
אם עשית משהו רע שהכעיס את האדם, התנצל בכנות. התנצלות אינה סימן לחולשה. זה מראה שאכפת לך מרגשותיו של האדם הכועס. תחשוב אם עשית משהו לא בסדר, ואם כן, תתנצל. לפעמים, כעסו של אדם יורד לאחר שהאשם מתנצל.
- מצד שני, אם אתה לא טועה, אל תתנצל רק כי אתה רוצה שהאדם יירגע.
- כך נראית התנצלות אפקטיבית: "אני מצטערת שהוצאת את כספי הפנסיה בטיול בבאלי. אני לא יודעת מה חשבתי אז ואני יכולה להבין את הכעס שלך. עכשיו בואו ננסה למצוא פתרון."
שלב 2. אל תגיד "תירגע"
האדם הכועס מובל על ידי רגשותיו, והוא אינו ניגש לחלק הרציונלי של המוח. אם תנסה להתווכח עם האדם או שתבקש ממנו "להישאר רגוע", אתה רק יחמיר את המצב וגורם לאדם להרגיש התעלמות.
שלב 3. השתמש בטכניקות האזנה
כאשר אנשים מרגישים רגשות עזים, הם רוצים להרגיש שלמישהו אכפת. תקשיב למה שיש לאדם להגיד. הביטו בעיניהם, הנהנו בעת הצורך ושאלו את האדם כיצד הוא מרגיש. שיחה כזו יוצרת תחושה של אכפתיות, שתרגיע את האדם.
כמובן, לפעמים אנשים כועסים לא רוצים להישאל מכל מיני שאלות, ולכן הם עשויים לחשוב שאף אחד לא יבין אותם. נסה כמיטב יכולתך, אבל אם אין לו מצב רוח לשיחה מלב אל לב, אל תכריח זאת
שלב 4. להבין את רגשותיה
כמובן שכולם יכולים לכעוס. אבל לפעמים הכעס הוא מסכה לרגשות אחרים, כגון רגשות של כאב, בושה או עצב. לא משנה מה הסיבה לכעס של מישהו, הקשיבו היטב והבינו כיצד הוא מרגיש (כמובן שאתם לא חייבים להסכים עם מה שהם אומרים). דחה את השיפוט של האדם מכיוון שזה יראה כאדישות, שמוצגת על ידי המילים או שפת הגוף שבה אתה משתמש.
- הביע שאתה מבין את רגשותיו באמירה: "בטח קשה לך" או "אני מבין מדוע אתה כועס".
- בינתיים, ההצהרות הבאות: "עזוב את הכעס שלך" או "גם אני עברתי את זה, ועבר את זה בסדר גמור", אינן מועילות במיוחד.
שלב 5. הפגין אמפתיה
זה יכול להיות בצורה של ניסיון להבין את נקודת המבט של האדם, להרגיש עצוב כי האדם עצוב, ולהיות מסוגל להתייחס לרגשותיו. אתה יכול להפגין אמפתיה כלפי אדם כועס על ידי כך שאתה מראה שאתה מקשיב למה שהוא אומר ומבין למה הם מתכוונים.
- כדי להזדהות עם מישהו כועס, אתה יכול לנסח מחדש את מקור הכעס של אותו אדם. אמור: "אז אתה כועס כי אתה חושב שאתה צריך לעשות את כל עבודות הבית?"
- ייתכן שתרצה לומר, "אני מבין מה אתה מרגיש." אבל אמירות כאלה יכולות לפעמים לגרום לאדם לכעוס יותר. אנשים כועסים נוטים להאמין שאף אחד לא יודע מה הוא מרגיש.
שלב 6. להקל את מצב הרוח בהומור
יהיה עליך לקרוא את המצב או להכיר היטב את האדם הכועס כדי לקבוע אם שיטה זו תעבוד. הומור יעיל נגד כעס מכיוון שהוא משנה תהליכים כימיים בגוף. להתלוצץ, או לעצור ולהצביע על משהו מצחיק ואז לצחוק, יכול להקל על מצב הרוח ואולי להוציא את האדם הכועס ממצבו.
שלב 7. לפנות לו מקום
יש אנשים שאוהבים לדבר, יש אנשים שמעדיפים לעבד את רגשותיהם לבד. אם דיבור גורם לאדם לכעוס עוד יותר, השאר אותו לנפשו לזמן מה. רוב האנשים צריכים לפחות 20 דקות כדי להירגע, אך יש אנשים שלוקח להם יותר זמן.
אם אתה חושב שהאדם צריך קצת זמן לבד, תגיד: "אני מבין שאתה כועס, אבל אני לא חושב שאני עוזר לך להירגע. אולי אתה צריך קצת זמן לבד. אני אשאר כשתהיה מוכן לדבר."
חלק 3 מתוך 4: מציאת פתרונות
שלב 1. שקל אם אתה יכול לעזור לאדם
אם הכעס של האדם נובע מבעיה הניתנת לפתרון, ייתכן שתוכל לעזור. אם הוא רגוע מספיק כדי לדבר איתך, מצא פתרון ועזור לו להכין תוכנית לפתרון בעיות.
לפעמים אי אפשר לגרום לאנשים כועסים לדבר על זה. תחליט מראש אם אתה צריך לחכות עד שהאדם יירגע מספיק כדי לדון איתך
שלב 2. התמקדו בעתיד
ואכן, כאשר מעבדים רגשות זועמים, המיקוד צריך להיות על הבעיה העומדת על הפרק. עם זאת, כשאתה מחפש פתרונות, נסה להתמקד בעתיד. זה יעזור לאדם הכועס לחשוב בצורה הגיונית יותר ולהתמקד יותר בפתרון, במקום להתעכב על כעס בעבר או בהווה.
שלב 3. עזור לו לקבל שאולי אין פתרון לבעיה שלו
לא לכל בעיה או סיטואציה שיכולה לגרום למישהו לכעוס יש פתרון. אם זה המצב, אתה צריך להדגיש בפני האדם שהוא צריך מיד לעבד את רגשותיו ולהשאיר את הכעס מאחור.
חלק 4 מתוך 4: השארת אנשים כועסים
שלב 1. עזוב את האדם אם אינך יכול להירגע
אם האדם ממשיך לפגוע בך או מושך אותך לכעס, ככל האפשר, התרחק מהם. אם גם אתה כועס, המצב יהפוך להיות עכור עוד יותר. במקום זאת, עזוב את המצב כך שהכעס לא יעלה לריב.
שלב 2. דע מהי אלימות
כעס ואלימות זה לא אותו דבר. כעס הוא תחושה אנושית רגילה שצריך להתגבר עליה. בינתיים, אלימות היא דרך לא בריאה לתקשר עם אנשים אחרים ועלולה להיות מסוכנת. חלק מהדברים להלן הם אינדיקציות לאלימות, לא לכעס:
- בריונות פיזית (בין אם זה מסתיים במאבק ובין אם לאו)
- גורם לך להרגיש אשם
- מלגלג או מקלל
- שליטה או כפייה מינית
שלב 3. אם המצב מסלים לריב, התחמק מיד
אם אתה מתמודד עם אדם שיש לו בעיית כעס ואתה חושש שיתייחסו אליו לאדם, מצא מיד מקום בטוח. אלימות במשפחה היא מעגל, ואם מחזור יתרחש פעם אחת, זה יקרה שוב. עליך להבטיח את עצמך ואת משפחתך פיזית ורגשית. ניתן ליצור קשר עם מוקד התלונה לציבור מספר 082125751234 24 שעות ביממה על ידי כל מי שרוצה לדווח על מקרי אלימות/התעללות בנשים וילדים. להלן סימנים להפעלת כוח:
- אתה מפחד לכעוס על האדם
- אותו אדם משפיל, מבקר או לא תומך בך
- לאותו אדם יש כעס אלים ובלתי צפוי
- אותו אדם מאשים אותך בהתנהגותו האלימה
- אותו אדם מאיים לפגוע בך
