אייזיק ניוטון אמר פעם, "טקטיקה היא אמנות הבעת דעות מבלי ליצור אויבים". היו טקטיים נכון כך - בעלי יכולת להעביר מסר בצורה ברורה, תוך רגישות לסביבתכם, כך שלא תעלבו באף אחד בטעות. להיות טקטי שונה מהסתרת רגשותיך האמיתיים; אלא היכולת להעביר רעיונות בצורה הכי מרתקת ולא פוגענית. אם אתה רוצה לדעת איך להיות טקטי, התחל על ידי ביצוע שלב ראשון.
שלב
חלק 1 מתוך 2: להיות טקטי בשיחות
שלב 1. תחשוב לפני שאתה מדבר
קח רגע לדמיין כיצד יראו את דבריך, והימנע מתגובות נמהרות. יכול להיות שיש לך תגובה עמוקה שאתה רוצה מיד לצאת מהבוס או מהחבר שלך, אבל נסה להקדיש רגע לאסוף את מחשבותיך כדי לקבוע מה יש לך לומר. שאל את עצמך אם זה זמן טוב לשתף את הרעיונות שלך, או שמא עליך למצוא זמן ודרך מתאימים יותר להצהיר מה אתה רוצה לומר כדי שאנשים יקבלו יותר תגובות להערות שלך.
- אמנם דיבור נועז מליבך יכול להוביל לשיחות מעניינות, אך מועיל יותר להקדיש מספר דקות לנסח את מחשבותיך. אם אתה מיד לא מסכים עם מה שהבוס שלך אומר, למשל, נסה לחשוב על כמה דוגמאות קונקרטיות מדוע אינך מסכים במקום פשוט להגיד שזה רעיון גרוע.
- שימו לב לאנשים סביבכם. אתה עשוי לספר על האושר שלך לקראת החתונה שלך, כשאחד המאזינים שלך נמצא באמצע גירושין. אמנם אינך יכול להסתיר את ההתלהבות שלך לנצח, אך ייתכן שיהיה זמן טוב יותר לשתף אותה.
שלב 2. להתמודד עם הערות שליליות
אם אנשים מסביבך אומרים הצהרות שליליות, עליך להיות מסוגל לעסוק בהם. זה חשוב במיוחד בעבודה ואתה לא רוצה להיות חלק מפוליטיקה משרדית. ישנן מספר דרכים להתמודד עם הצהרות שליליות, כולל:
- תקן את הרכילות בנימוס. לדוגמה: "אני מצטער ששמעת את זה על ג'יין דו. כשדיברתי איתו הוא אמר שזו רק רכילות, הוא אמר שהוא לא פוטר ".
- אמור משהו שאינו מראה מחויבות. לדוגמה: "מעולם לא פגשתי את ג'ון דו, כך שאני לא יודע כלום על הרגלי השתייה שלו."
- תגיד משהו חיובי. "מרי סו אולי מאחרת הרבה, אבל היא עושה עבודה מצוינת." או "ביל ג'ונס תמיד התייחס אליי טוב".
- שנה את כיוון השיחה. “אתה יודע, ההערה שלך על הבוס הזכירה לי דבר אחד. בקרוב מתקרבת מסיבת משרדים, נכון? אתה מתכוון להביא בן זוג?"
- התרחק לאט מהסיטואציה. אם אנשים ממשיכים להיות שליליים והדברים לא משתפרים, אתה יכול לסלוח לעצמך ולומר שאתה חייב ללכת לשיעור או לעבודה. אתה צריך לפעול שזה לא קשור לשיחה המתמשכת.
- בקשו מהם בנימוס להפסיק. אמור, "אני ממש לא מעוניין לדבר על השכנים שלנו", או "אני מעדיף לא לדבר על זה בעבודה".
שלב 3. התחל בהצהרה חיובית לפני שאתה נותן תגובה שלילית
אם אתה צריך לתת משוב שלילי למישהו, בין אם זה עמית לעבודה או חבר טוב, עליך לבטא זאת בצורה המקובלת ביותר על אותו אדם. זה לא אומר שאתה צריך לשקר אם לא הולך טוב, אבל אתה צריך להתחיל במשהו חיובי כדי שהאדם יידע שאכפת לך. להלן מספר דרכים:
- אם אתה רוצה לתת משוב שלילי לחברים שלך, אתה יכול להגיד משהו כמו, "אני חושב שזה ממש נחמד מצידך שתמיד תקבע אותי עם כל בחור שאתה מכיר. אבל אם אתה עושה את זה בכל פעם שאנחנו יוצאים, זה גורם לי להרגיש חסר ערך”.
- אם אתה רוצה לתת לעובד משוב שלילי, אתה יכול להגיד משהו כמו, "אני מאוד מעריך את המסירות שהשקעת בפרויקט הזה. כדי להפוך אותו לטוב עוד יותר, אולי תוכל לתת למרי לעזור גם כן."
שלב 4. בחר את השימוש במילה בקפידה
כדי להיות טקטי, חשוב לזכור שתמיד עליך להיות מודע לשימוש במילים להעברת המסר שלך. אתה עדיין יכול להגיד את זה בלי לפגוע באף אחד או להראות מרושע או יומרני. אם אתה מתכונן להביע דעה, שאל את עצמך אם המילים שבהן אתה משתמש הן מוטות, פוגעות, מתנשאות או שפשוט שגויות לאירוע. לאחר מכן, בחר מילים שיכולות לעזור לך להעביר את המסר מבלי לפגוע באף אחד.
- לדוגמה, אם אתה רוצה לספר לעמית לעבודה כיצד עליו לבצע את עבודתו מהר יותר, אל תגיד שהוא איטי; אבל שאל אותו אם הוא יכול לחשוב על דרך "יעילה יותר".
- לדוגמה, אם אתה אומר לבוס שלך שאתה חסר עבודה, אתה לא צריך להגיד, "אני חכם מדי בשביל האנשים האלה"; במקום זאת, אתה יכול לומר, "ייתכן שהחברה הזו לא מתאימה לי."
שלב 5. תזמון
בחירת הזמן הנכון היא חלק גדול מלהיות טקטי. אולי יש לך את המילים המושלמות להגיד, אבל זה יכול לקלקל את המצב אם אתה אומר את זה בזמן הלא נכון, ולמעשה יכול לפגוע ברגשות של אנשים אחרים גם אם לא התכוונת לכך. לפני שאתה כותב הערה, שאל את עצמך אם זה הזמן הנכון, ואם כולם יקבלו אותו. שאל את עצמך אם עליך לחכות לתגובות חיוביות, גם אם אינך יכול לחכות כדי לומר מה שאתה רוצה לומר.
- לדוגמה, אם חברך מתרגש לספר לכל החברים הטובים ביותר על אירוסיה, אולי תוכל לדחות את החדשות על ההריון שלך בכמה שבועות, כך שלינדה תוכל ליהנות מתשומת הלב עוד קצת. אתה לא רוצה שהוא ירגיש שאתה גונב את תשומת ליבו הגדולה.
- לדוגמה, אם הבוס שלך מסכם מצגת ארוכה בסוף יום העבודה, אולי זה לא זמן טוב לשאול על דו"ח לא קשור. שאלת השאלות הללו רק תוביל לבלבול, והבוס שלך יהיה כל כך ממוקד במצגת שאין לו כוח לענות על שאלות; אם תחכה למחר, הבוס שלך ישמח לדון איתך בנושא.
שלב 6. דחה את ההזמנה בנימוס
אם אתה מבקש מעצמך לעשות משהו, אתה חייב למצוא דרך מנומסת לסרב לזה, גם אם אתה צורח בלב, "אוי לא!" אם התבקשת לבוא למסיבת הודיה לתינוק ממישהו שאתה בקושי מכיר, או שהתבקשת להישאר מאוחר ביום שישי, במקום להגיד לא מיד ולהיראות עצבנית או כועסת, נצל את ההזדמנות להגיד שאתה רוצה לעשות ולספק הסבר קצר או התנצלות מדוע אינך יכול לעשות זאת. אותו מסר יועבר, אך תוך כדי כך אינך פוגע באף אחד.
- לדוגמה, אם הבוס שלך מבקש ממך לקחת על עצמך פרויקט אחר ואין לך זמן או כוח, אתה יכול לומר, "תודה שהפקידת בי את ההזדמנות הזו. לרוע המזל, אני עדיין מסיים את שני הפרויקטים האחרים שביקשתם ואין לי זמן לבצע את העבודה הנוספת. עם זאת, אשמח לעזור במשהו דומה בעתיד”.
- לדוגמה, אם חבר שלך מזמין אותך לטיול, אבל אתה לא ממש אוהב את זה, אתה יכול להגיד, "טיול בסוף השבוע ליער נשמע נהדר, אבל אני חושב שאני הולך להירגע בסוף השבוע הזה - משרד מטורף עבודה השבוע ואני צריך להתקרר … מה דעתך שנלך לשתות ביום שישי הקרוב?"
שלב 7. אל תחשוף יותר מדי מידע אישי לאנשים שאתה לא באמת מכיר
דבר נוסף שאנשים פחות טקטיים עושים הוא לספר את העסק שלהם לכולם ברחוב. אם אתה רוצה לקבל טקטיקות, אתה לא צריך לספר לכולם על בעיות האהבה שלך, הכוורות שלך או משהו אישי. לדבר עם אנשים שאתה לא ממש מכיר יגרום להם לאי נוחות ולא יוביל לחברויות חדשות; להיות טקטי ולהיות מודע מתי אנשים רוצים לשמוע או מתי אתה צריך לשים לזה סוף.
הדבר קשור גם לחשיפת מידע אישי של אנשים אחרים. אם אתה עם חבר קרוב וכמה חברים פחות קרובים, אל תיזום את השיחה הפרטית שיש לך עם חבר שלך בפומבי; חברך אולי נהנה לדבר על מערכת היחסים המסובכת שלה עם אמה שלפניך, אבל היא לא צריכה שכל העולם ידע על כך
שלב 8. ודא ששפת הגוף שלך משקפת את מילותיך
אם המילים שלך ידידותיות ומנומסות, אבל שפת הגוף שלך שונה, אנשים יכולים לקבל מסר שונה בהרבה. אם אתה אומר למישהו משהו חשוב ברגישות, צור קשר עין, התמודד מול האדם, אל תתכופף או תסתכל על הרצפה. תן לאדם את כל תשומת הלב שלך כדי להראות שאכפת לך באמת. יהיה להם קשה מאוד לקחת אותך ברצינות אם תגיד שהם עשו עבודה מצוינת, בזמן שאתה מסתכל לכיוון השני.
פעולות מדברות חזק יותר ממילים, לכן ודא שהגוף שלך לא נותן אותות שונים מהפה שלך
חלק 2 מתוך 2: טיפול באחרים
שלב 1. אכפתיות מנקודת מבטו של האדם האחר והצגתה
בעל טקטיקה הוא היכולת להבין את עמדתו של מישהו אחר. למרות שחשוב להביע את דעתך האישית, חשוב גם להבין שאנשים אחרים לא רואים את הדברים באותה צורה. אם אתה אומר להם שאתה מבין מאיפה המחשבות שלהם מגיעות, סביר יותר שיקשיבו לך ויקחו את הרעיונות שלך ברצינות רבה יותר.
לדוגמה, אמירת משהו כמו "מרי, אני מבינה שיש לך הרבה עבודה לעשות לאחרונה …" תקל עליך לבקש ממרי לעזור בעבודה אחרת. אם אתה רק אומר, "היי אתה יכול לעבוד שעות נוספות כדי לסיים את הדוח הזה בשבילי?" רוב הסיכויים שמרי תמצא אותך חסר רגישות
שלב 2. שקול הבדלים תרבותיים ונסה לפעול בצורה רגישה מבלי שתצטרך להישאל
יש הרבה הבדלים תרבותיים שחייבים לקבל בעולם הזה, תלוי מהיכן מגיעים אנשים, איך התחנכו, התרבות והרקע, אפילו מהדור. מה שמקובל בתרבות אחת עשוי להיחשב גס רוח בתרבות אחרת, אז נסה לשאול את עצמך אם אתה רגיש לתרבויות השונות סביבך לפני שאתה כותב הערה.
שלב 3. היזהר
אולי אתה צריך לתקן משהו שהעמית שלך אמר במהלך מצגת, או אם יש לך תרד בשן של חבר שלך. במקום להראות זאת מול קהל, נסה לתפוס את האדם ולומר זאת לאט. לגלות זהירות היא חלק גדול מלקיים טקטיקה, שכן היא תעזור לך לדעת מה לומר בנסיבות מסוימות. זוהי מיומנות חשובה שיש לך הן בסביבות עבודה והן בסביבות חברתיות.
לדוגמה, אם אתה ועמיתיך מקבלים תוספת שכר בחברה, אך רק אתה מקבל אותה, כנראה שכדאי שלא להתפאר בזה בפומבי. תוכלו לחגוג יחד אחר כך
שלב 4. הישאר חינני גם כאשר אתה מוסח
שמור על ראש קריר ותענה בידידותיות וכנות. נניח את הטוב ביותר. גם אם אתה באמת רוצה לספר לחבר שלך מה אתה באמת חושב על ההתנהגות שלו, או שאתה באמת רוצה לצעוק על עמיתך לעבודה שסיכל פרויקט, עליך לשמור על הלשון ולהישאר ידידותי ככל האפשר עד שתמצא את רגע נכון להגיד את דעתך.. אין טעם לציין משהו שאתה מתחרט עליו רק מרגע עצבנות.
לדוגמה, אם מישהו נותן לך סוודר גרוע, אמור: "תודה על המתנה. תודה שחשבת עלי."
שלב 5. הפגין אמפתיה
תסתכל סביבך לפני שתביע את דעתך ותראה כיצד אחרים יקבלו אותה. חשוב לדעת מאיפה אנשים באים לפני שאתה מביע את דעתך האישית על פוליטיקה, דת או כל דבר אחר. למרות שאתה לא באמת יכול לדעת מאיפה אנשים באים כשאתה מדבר, עדיין חשוב להכיר את הלך הרוח והחוויות שלהם כדי שתוכל להימנע מלפגוע בהם.
- לדוגמה, אם אתה מקבל העלאה ובוב פוטר, זה אולי לא זמן טוב להתפאר בזה.
- אם מישהו מסביבך דתי מאוד, אולי עדיף להימנע מהצהרות על חוסר המשמעות של הדת.
- אם מישהו מסביבך מותש, אל תצפה שהוא יוכל לעזור לך בהתמודדות רגשית גדולה. להיות סבלני.
שלב 6. היו מאזין פעיל
להיות מאזין פעיל הוא מרכיב חשוב בלהיות טקטי. יש הבדל בין מה שאנשים אומרים לך לבין מה שהם באמת חושבים, אז שימו לב לאדם כדי להבין את המסר באמת. אם חברך אומר שהיא ויתרה על האקס שלה ומוכנה לחגוג איתך, אבל העיניים ושפת הגוף שלה אומרות משהו אחר, נסה למצוא דרך להגיד לה שזה בסדר לא לצאת.
- תשומת לב לרגשותיו של האדם האחר בזמן שהוא מדבר יכולה לעזור לך לקבל את התגובה הטקטית ביותר. לדוגמה, אם עמיתך נאבק בעבודתו אך מפחד לבקש עזרה, קרא סימנים כגון אי שקט, גמגום או משפטים חוזרים ונשנים כדי לראות אם הוא מנסה להתקרב אליך.
- האזנה פעילה יכולה גם לאפשר לך לראות אם מישהו סוגר ואינו רוצה להאזין לשום דבר אחר בנושא. אם אתה נותן משוב לעמית שכבר כועס על משהו, תוכל לומר על פי דבריו האם הוא אינו מקשיב יותר, תוכל לסיים את השיחה בחינניות ולדבר על כך שוב במועד מאוחר יותר.
שלב 7. כבדו אחד את השני
כבוד זה הולך יחד עם להיות טקטי. אם אתה רוצה להיות בעל טקטיקה, עליך להתייחס לאחרים בכבוד. המשמעות היא לתת להם לדבר עד הסוף במקום להפריע להם, להקדיש תשומת לב מלאה כאשר הם מנסים להגיד משהו ולשאול אותם מה שלומם לפני שהם נותנים חדשות רעות. התייחסו לכל אדם בזהירות, אדיבות והבנה. חשוב לגרום לאנשים להרגיש שמתייחסים אליהם בצורה הוגנת, גם אם הם לא אנשים שאתה אוהב.
