אם אתה נוסע מנוסה ובעל רקע במכירות ו/או הזמנת נסיעות ואם אתה רוצה להקים עסק מהבית, נסה לפתוח סוכנות נסיעות משלך. למרות שתעשיית התיירות היא תחום חזק בכלכלה, הזמנת נסיעות היא פעילות שאנשים רבים עוסקים בה לעתים קרובות. בניהול סוכנות נסיעות מהבית תתקל בשורה של אתגרים ודברים להתמודד איתם. לכן, לפני שתתחיל, ודא שעסק זה הוא הפעילות הנכונה עבורך.
שלב
חלק 1 מתוך 3: הקמת עסק
שלב 1. בדוק את החוקים והתקנות המקומיים
לפני שתפתח סוכנות נסיעות מהבית, בדוק את כל החוקים והתקנות הקשורים לעסקים ביתיים והזמנת נסיעות. סביר להניח שתצטרך להגיש מסמכים משפטיים על מנת לפתוח עסק ביתי ולהיות מוכר על ידי השלטון המקומי.
בדוק את חוקי הייעוד של העסק שלך, או את תקנות התוכנית המרחבית המקומית שלך (RDTR)
שלב 2. פיתוח תוכנית עסקית
לא רק שהיא מכילה תוכנית מפורטת לניהול, תוכנית עסקית גם תעזור לך להשיג כספים ממשקיעים אם אתה צריך הון נוסף להקמת עסק. אם אתה רוצה תמיכה כלכלית, התוכנית העסקית שלך תצטרך לכלול מידע רב אודות תוכניות פיננסיות ותחזיות. לקבלת טיפים וכיצד להכין תוכנית עסקית, קרא כיצד לכתוב תוכנית עסקית (באנגלית).
אל תשכח לכלול את אישוריך, תעודות, יכולות, כישורים ומידע אחר שבדרך כלל תכלול בקורות החיים שלך. על מנת לקבל סיוע כספי (במידת הצורך), יהיה עליך להוכיח בפני משקיעים פוטנציאליים כי יש לך את היכולת לקחת אחריות על העסק שלך
שלב 3. זיהוי שוק היעד
בצע מחקר מקוון כדי לקבוע ולתכנן למשוך קטגוריות דמוגרפיות ספציפיות שיתעניינו בשירותיך. עליך להשתמש בצרכני היעד שזיהית ככלי לגלות כיצד לשווק את העסק שלך. לדוגמה, אם אתה ממקד לאנשים בדימוס, אתה לא צריך לקדם רק באמצעות רשתות חברתיות.
- נתח מידע דמוגרפי באזור שלך. בדרך כלל ניתן למצוא נתונים אלה במשרד הרשמי של העיר או בממשל המקומי או באתר האינטרנט.
- חפש סטטיסטיקות נסיעות לתחום ההתמחות שלך וברר כמה אנשים באזור שלך תואמים את יעד הדמוגרפיה של העסק שלך.
- השתמש בנתונים אלה כדי לחשב את ניהול העסק במהלך התקופה ואת כמות הרווח שניתן להשיג.
שלב 4. צפה בצרכים ראשוניים
ערוך רשימה מפורטת של הדברים הדרושים לך (ציוד, ציוד, צוות וכו ') להקמת עסק. כלול את הסיבות המצדיקות את הצורך של כל פריט ברשימה ואת העלויות המשוערות. מידע זה צריך להיכלל גם בתוכנית העסקית שלך.
- מכיוון שהעסק שלך ינוהל מהבית, ייתכן שרוב הפריטים הדרושים יהיו זמינים (למשל ציוד משרדי). עם זאת, עליך להשאיר את החפצים האישיים שלך נפרדים מצרכים עסקיים מסיבות מס.
- שמור חשבוניות עבור כל הפריטים שבהם תשתמש לעסק שלך, כך שתוכל להציג אותם עבור ניכויי מס.
שלב 5. חישוב תזרים המזומנים הצפוי
חשוב על כל ההתחייבויות הכספיות שיש לעמוד בהן, כגון ביטוח, הסמכה לעסקים ומיסים. לאחר מכן, חשב גם את ההכנסה הצפויה על סמך נתוני שוק התיירות העדכניים ביותר ונוכחות דמוגרפיה של יעדים מקומיים. מלבד היותו מרכיב חשוב בתוכנית העסקית שלך, מידע זה גם יעזור לך לקבוע את כדאיות סוכן הנסיעות שלך.
- הקפד לבצע מחקר מעמיק; לא להעריך יתר על המידה את ההכנסה.
- אל תשכח לקחת בחשבון הוצאות חד פעמיות ו/או חירום. לדוגמה, מספר הוצאות שהוצאת בחודש הראשון לניהול העסק לא יחזרו שוב.
שלב 6. פתח שני חשבונות בנק
חשבון אחד ישמש לעסקים ולפונקציות לניהול הוצאות והכנסות. החשבון השני משמש לקבלת התשלום עבור הזמנות הלקוח שלך שיוקצו, במיוחד, לכיסוי הוצאות הקשורות לניהול נסיעות.
- בחר בנק שיש לו מבצעים מיוחדים לעסקים קטנים (כגון ריבית או עמלות שנתיות מוזלות).
- כדי להקל על מעקב ושליחת כספים (במידת הצורך), צור את שני החשבונות באותו בנק.
- מטעמי מס ומשפט, אל תשלב את החשבון העסקי שלך עם חשבון אישי.
שלב 7. בחר התמחות נסיעות
שקול אם אתה עומד לפתוח סוכנות הזמנת נסיעות כללית או מיוחדת. אתה יכול לנהל את העסק שלך על ידי הפניית לקוחות לחברות גדולות יותר (ולקבל תשלום עבורו) או שאתה יכול להתמקד בהזמנה ובמכירת חבילות נסיעות מיוחדות. כעת, אפשרויות רבות זמינות ותוכלו לבחור מתוך.
- כסוכן נסיעות לבית, אתה יכול להתמקד בהפלגות, בתי נופש, טיולי יוקרה או טיולים סטנדרטיים עם התמחות בהזמנת טיסות ולינה.
- שקול להתמחות בתחום גיאוגרפי ספציפי. לדוגמה, ייתכן שתוכל לספק שירות או הצעה ייחודיים שלא תמצא בשום מקום אחר על ידי ביצוע עסקים חוזרים עם מספר קטן של אטרקציות תיירותיות.
- השתמש בניסיון האישי או במומחיותך בבחירת התמחות. בחירות המבוססות על דברים שאתה יודע יניבו תוצאות טובות.
חלק 2 מתוך 3: יצירת שטחי משרד בבית
שלב 1. בדוק את התקנות המקומיות
על מנת לקבל לקוחות לביתך בעסק, יהיה עליך לציית למספר תקנות בריאות, בטיחות ובנייה הקשורות למשרד הביתי שלך. אולי אפילו אינך יכול ליצור משרד בבית ללא כניסה נפרדת למשרד וזמינות שטח מסוים. בדוק את התקנות בפירוט באתרי העיר והרשויות המקומיות.
- ייתכן שתצטרך גם לציית לחוקי הנכות המקומיים. אם כן, עליך לוודא שהמשרד שלך נגיש למשל ללקוחות עם כסאות גלגלים.
- כמו כן יידרשו כמה תקנות בטיחות כגון הימצאות גלאי עשן ו/או מטפי כיבוי בחלל המשרד.
שלב 2. קבע חדר ספציפי לעבודה
בבית, המשרד שלך צריך להיות ממוקם באזור מיוחד המשמש למטרות עסקיות בלבד. מעשה זה ישדר מקצועיות ללקוחות, שאולי לא ירצו לפזר את הצעצועים של ילדכם מולם. במידת האפשר, בחר חדר בבית שלך הממוקם בסמוך לכניסה לבניין כך שהלקוחות לא יצטרכו לעבור בחלקים אחרים של ביתך כדי להגיע אליו.
- גם אם החוקים המקומיים שלך אינם מחייבים זאת, כניסה נפרדת למשרד שלך היא תכונה מצוינת להפריד בין חיי הבית שלך למשרד שלך ולהגן על פרטיות משפחתך.
- התקן מנעול על הדלת המחברת את החלק הביתי לחלק המשרד כדי למנוע מילדים, אורחי בית ואנשים לא מוזמנים אחרים להיכנס לחלל העבודה שלך.
שלב 3. קנה שולחן
תזדקק לשולחן במשרד הביתי שלך לעבודה ולשרת לקוחות. בנוסף להוספת הרושם המקצועי, שולחן כתיבה הוא גם דרישה תפקודית מרכזית מכיוון שתבצע עסקאות שונות הכוללות חתימה על מסמכים, מתן פליירים ובדיקת חוברות עם לקוחות.
- וודא ששולחן העבודה שלך גדול מספיק לעבודה וקטנה מספיק בכדי לשמור על שטח המשרד שלך פנוי. שולחן עבודה גדול מדי יגרום למשרד שלך להרגיש צפוף ולגרום ללקוחות להרגיש לא בנוח.
- חפש שולחן שטוח בסגנון מנהלים ללא תוספות בחלקו העליון שניתן למקם בינך לבין הלקוח. המשרד שלך חייב להיראות ייצוגי בעיני הלקוחות.
- שולחן עבודה הוא ציוד משרדי חיוני, אך עדיין כדאי להשאיר מקום לפריטים אחרים כגון ארונות וכיסאות ללקוחות.
שלב 4. שים קישוטים יפים
אתה יכול לשים ציורים ותצוגות, אבל לא יותר מדי. כסוכן נסיעות, אתה יכול לקשט את המשרד שלך בציורי נוף של מקומות שיהיו המיקום של יעדי התיירות שאתה מציע.
- השאירו מקום על הקיר להעלות תעודות או תעודות שקיבלתם, במיוחד אלה הקשורות לעבודה שלכם כסוכן נסיעות. מסגר את התעודות ולאחר מכן תלה אותן על הקיר מאחורי שולחן העבודה שלך או ליד מושב הלקוח.
- שים כמה צמחים במשרד כדי שתרגיש נעים ומזמין. נוכחותם של צמחים תוסיף צבע ותרענן את האוויר; עם זאת, בחר צמחים שאינם גדולים מדי.
שלב 5. שמור על שטח המשרד נקי ומסודר
אולי הדבר החשוב ביותר שאתה יכול לעשות עבור המשרד שלך הוא לשמור על תדמית מקצועית על ידי הקפדה על שמירה על ניקיון ומאורגן. המשמעות היא שאתה צריך לסדר, לטאטא, לשאוב אבק ולהוציא את האשפה באופן קבוע.
- העדיפו עדיפות לניקיון המשרד שלכם. לרוב האנשים לא היה אכפת לראות את הבית שלהם מתפרק לאחר שנשאר בחוץ זמן רב כדי לדאוג לעבודה עמוסה. עם זאת, לקוחות תמיד יצפו מנקיון ומסודר ממשרד, גם אם המשרד נמצא בבית של מישהו.
- לקוחות שימצאו את סביבת העבודה שלך נראית מבולבלת ולא מסודרת, יהססו להפקיד בידך את סידורי הנסיעה שלך. מקצועיות חשובה מאוד לניהול עסק.
חלק 3 מתוך 3: מיקסום עסקים ורווח
שלב 1. צור אתר
זוהי נקודה חשובה לניהול עסק של סוכנות נסיעות ביתית מכיוון שרוב העסק שלך (כולל קשר ראשון עם לקוחות) ייעשה באמצעות האינטרנט. בנוסף, בעל אתר מנוהל היטב ישקף מקצועיות וזו דרך מצוינת לגלות את העסק שלך על ידי לקוחות פוטנציאליים מעוניינים.
אתה יכול ליצור אתר בחינם באמצעות שירותים מקוונים שונים, כולל OnlineAgency.com
שלב 2. חפש הפניות
צור קשר עם חברת נסיעות גדולה ומבוססת כדי לנהל משא ומתן על עסקת חבילה שתוכל להציע ללקוחות שלך. חלק מהחברות הגדולות יאפשרו לך לפעול באופן פרטי כקבלן אם ורק אם תעמוד בתקנות וברישיונות שהן מספקות. בנוסף, שאל גם כמה עמלת הפניה אתה יכול לקבל על ידי הפניית צרכנים לחברות אלו.
- אם אתה בוחר לפעול תחת סוכנות אם, ברר על האפשרויות שלך לקיים יחסי הפניה נוספים עם חברות אחרות.
- הפניות הן אופציה מצוינת מכיוון שאתה יכול להציע ללקוחות מספר רב של אפשרויות נסיעה ולתת לך את ההזדמנות להגדיל את הרווחים שלך.
- פנו למספר חברות ונסו ליצור עם כולם רשת של מערכות יחסים. ככל שתוכל לעבוד יותר חברות, כך תוכל להשיג יותר הזדמנויות עסקיות.
שלב 3. הצטרף לארגון סוכנויות נסיעות מקצועי
הארגון יכול לחשוף אותך לצרכנים נוספים ולהגדיל את אמינותך כסוכן. אתה יכול להצטרף לאיגוד סיורים וסוכנויות נסיעות אינדונזיות (ASTINDO), איגוד סיורים וסוכנויות נסיעות אינדונזיות (ASITA), או איגוד התחבורה האווירית הבינלאומית (IATA). במידת האפשר, הצטרף לשלושה כדי לתת לעסק שלך דחיפה חזקה.
- בדרך כלל, ארגונים מקצועיים כמו אלה שהוזכרו לעיל יכולים לתת לך גישה לדברים מסוימים, למשל: סמינרים מקוונים, פורומי דיון מקוונים וכנסים שנתיים בהם תוכל להשתתף כדי ללמוד על ההתפתחויות האחרונות בענף הנסיעות.
- חלק מהאתרים הארגוניים מציגים את שמות חבריהם לסירוגין מעת לעת בעמוד הראשי, כך ש (אם שמך יופיע) הנראות שלך כסוכן תגדל.
- לקוחות מסוימים נוטים לחפש סוכנים החברים בארגונים אלה בגלל הערבות למקצועיות.
- ודא שניתן למצוא את שמך ואנשי הקשר שלך במסד הנתונים של הארגון. אם לא ניתן למצוא את שמך, החברות שלך לא תגדיל משמעותית את הנראות שלך.
- רוב הארגונים המקצועיים דורשים ממך לשלם דמי חבר שנתיים. לכן, כלול עלויות אלה בתוכנית העסקית שלך אם אתה מתכנן להצטרף לאחת מהן.
- גלה את הדרישות הדרושות לרישום לחברות (למשל מועמדויות מחברים קיימים) ועניינים אחרים על ידי ביקור באתר הארגון.
שלב 4. שקול לקחת כמה הרצאות עסקיות כדי ללמוד כיצד לפתוח ולנהל את סוכנות הנסיעות שלך ביעילות רבה יותר
חפש את הקורסים האלה באוניברסיטה המקומית שלך או באינטרנט. העמלות שאתה משלם עבור השתתפות בקורסים הקשורים להפעלת העסק שלך ניתנות לניכוי מס.
- תוכל גם למצוא קורסים מיוחדים הקשורים בניהול סוכני נסיעות.
- גם אם יש לך קצת השכלה או ניסיון עסקי, השתתפות מחודשת בקורס יכולה להיות מאוד מועילה, במיוחד בלימוד החוקים והתקנות העדכניים ביותר.
שלב 5. בצע את הקידום
קידום יכול להתבצע במגוון דרכים וצריך להתבסס, לכל הפחות, על הרגל הדמוגרפי והלקוחות של היעד. עם זאת, רוב השיווק המודרני מתבצע באינטרנט; לכן, התחל את העסק שלך כסוכן נסיעות דרך האינטרנט-במיוחד מכיוון שרוב העסק שלך יתנהל באופן מקוון.
- השתמש במדיה חברתית. צור פרופיל בלינקדאין, פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר או מדיה חברתית אחרת הנמצא בשימוש נרחב. פרסם סטטוס מעת לעת המכיל חבילות והצעות שירות מהעסק שלך. זה יעזור לך למשוך לקוחות.
- צור ערוץ YouTube או Vimeo. פרסם סרטונים לאתרי נופש או אטרקציות שהלקוחות שלך ביקרו בהם לאחרונה. שתף גם את קישור הווידאו לחשבונות המדיה החברתית שלך.
שלב 6. צור תוכנית תמריץ ללקוח
כדי לקבל יותר לקוחות מפה לאוזן, הציעו מתנות ללקוחות שמפנים אליכם לקוחות חדשים. המתנה יכולה להיות קופון פשוט לקבלת הנחה על העסקה הבאה, למימוש בחנות או במסעדה מקומית או בכל פריט אחר שתוכל לבחור.
- אם אינך בטוח איזה סוג של תמריץ ימשוך את הלקוחות, הציע יותר מסוג פרס אחד עבור הפניות מוצלחות. תוכל גם לערוך סקרים של לקוחות כדי לברר את העדפות הרוב ולהשתמש בנתונים המתקבלים כדי לעצב את תוכנית התמריץ שלך.
- אם תוכל להגדיר מראש מערכת תמריצים, שלב אותה בתוכנית העסקית שלך.
