היכולת לתקשר ביעילות חיונית במערכות יחסים, חינוך ועבודה. להלן מספר שלבים וטיפים שיעזרו לך לפתח כישורי תקשורת טובים.
שלב
שיטה 1 מתוך 4: הבנת יסודות כישורי התקשורת
שלב 1. דע למה הכוונה בתקשורת
תקשורת היא תהליך שליחת אותות/הודעות בין השולח למקלט בשיטות שונות (רמזים כתובים, לא-מילוליים ודיבורים). תקשורת היא גם המנגנון בו אנו משתמשים כדי לבנות ולשנות מערכות יחסים.
שלב 2. היה אומץ להגיד מה אתה חושב
היו בטוחים שאתם יכולים לתרום תרומה חשובה לשיחה. קח זמן בכל יום לזהות את הדעות והרגשות שלך, כך שתוכל לחלוק אותן עם אחרים. לאנשים שמהססים לדבר כי הם מרגישים שדעותיהם חסרות ערך אין להם מה לחשוש. מה שחשוב או יקר ערך לאדם אחד לא יכול לחול על אדם אחר ויכול להיות בעל ערך רב יותר עבור אחר.
שלב 3. תרגול
פיתוח כישורי תקשורת טובים מתחיל באינטראקציות פשוטות. ניתן להכשיר מיומנויות תקשורת מדי יום לאינטראקציות חברתיות ומקצועיות כאחד. יכולות חדשות לוקחות זמן לשדרג. עם זאת, בכל פעם שאתה משתמש בכישורי התקשורת שלך, אתה פותח את עצמך בפני הזדמנויות ומערכות יחסים עתידיות.
שיטה 2 מתוך 4: מעורבים את בן השיח
שלב 1. צור קשר עין
לא משנה מה עמדתך, בין אם זה דובר או מאזין, התבוננות בעיניים של האדם השני שאתה מדבר איתו תהפוך את האינטראקציה למוצלחת יותר. קשר עין מגלה עניין וגורם לאדם האחר להתעניין באינטראקציה איתך.
אחת הטכניקות שעוזרות בכך היא להסתכל בעין אחת של המאזין ואז לעבור לאחרת. בהייה מעין אחת לשנייה תגרום לך להיראות זוהרת. דרך נוספת היא לדמיין את האות "T" על פני המאזין, עם קו אופקי לאורך הגבות וקו אנכי עד לאמצע האף. שמור את העיניים ממוקדות באזור "T"
שלב 2. השתמש במחוות
מחווה זו מכסה את הידיים ואת הפנים. לגרום לכל הגוף לדבר. השתמש במחוות קטנות יותר לאנשים וקבוצות קטנות. משתמשים במחוות גדולות יותר כאשר מתמודדים עם קבוצה גדולה יותר של בני שיח.
שלב 3. אל תשלח הודעות מעורבות
סנכרן מילים, מחוות, הבעות פנים וטון דיבור. להעניש מישהו בחיוך שולח מסרים מעורבים וזה לא יעיל. אם אתה שולח הודעה שלילית, התאם את המילים, הבעות הפנים וטון הדיבור שלך עם ההודעה.
שלב 4. היזהר במה שהגוף שלך אומר
שפת הגוף יכולה להגיד יותר מהמילים שיוצאות לך מהפה. גישה פתוחה בזרועות רגועות מעידה על כך שאתה נגיש ופתוח לשמוע מה יש לאחרים להגיד.
- מצד שני, ידיים מקופלות וכתפיים כפופות מעידות על חוסר עניין בשיחה או חוסר נכונות לתקשר. לעתים קרובות ניתן לעצור את התקשורת באמצעות שפת הגוף לפני שהיא מתחילה להצביע על כך שאינך רוצה לדבר.
- היציבה הנכונה וההתנהגות הנגישה יכולים לגרום לשיחות מביכות אפילו לזרום בצורה חלקה.
שלב 5. הצג עמדות ואמונות בונה
לגישה שאתה מציג בעת תקשורת תהיה השפעה עצומה על האופן שבו אתה מארגן את עצמך ומתקשר עם אחרים. היו כנים, סבלניים, אופטימיים, כנים, מכבדים ומקבלים אחרים. היו רגישים לרגשות של אחרים והאמינו ביכולות של אחרים.
שלב 6. פיתוח כישורי האזנה יעילים
אדם לא רק נדרש להיות מסוגל לדבר ביעילות, אלא גם להקשיב לאחרים ולהיות מעורב בשיחה שעליה דנים אחרים. הימנע מהגישה של האזנה רק לסוף המשפט כך שאתה מדבר במקביל לאדם השני.
שיטה 3 מתוך 4: השתמש במילים שלך
שלב 1. דבר את דבריך
דבר ברור ואל תמלמל. אם אנשים תמיד מבקשים ממך לחזור על מילים, נסה לתרגל דיבור ברור.
שלב 2. אמור את המילים בצורה ברורה
אנשים ישפטו את היכולת שלך לפי אוצר המילים המדובר. אם אינך בטוח מה לומר, אל תשתמש בו.
שלב 3. השתמש במילים הנכונות
אם אינך בטוח מה פירוש מילה, אל תשתמש בה. פתח מילון והתחל ללמוד מילה חדשה כל יום. השתמש מדי פעם במילה החדשה בשיחה לאורך כל היום.
שלב 4. האט את הדיבור שלך
אנשים יידעו שאתה חרד וחסר ביטחון אם תדבר מהר. עם זאת, היזהר, אל תאט את הדיבור שלך עד לנקודה שבה אנשים מתחילים לסיים את המשפטים שלך רק כדי לעזור לך לסיים את הדיבור.
שיטה 4 מתוך 4: השתמש בקול שלך
שלב 1. לפתח את הקול שלך
קול גבוה או צווחני אינו נחשב סמכות. למעשה, קול גבוה ורך יגרום לך לטרף עמית לעבודה תוקפנית או למנוע מאנשים לקחת אותך ברצינות. התחל להתאמן על הורדת גובה הקול שלך. נסה לשיר את השירים האהובים עליך, אך באוקטבה נמוכה יותר. התאמן ואחרי זמן מה, טון הקול שלך יתחיל לרדת.
שלב 2. הפעל את הצליל שלך
הימנע מצליל מונוטוני והשתמש בצליל דינאמי. גובה הקול צריך לעלות ולרדת מעת לעת. קריין הרדיו הוא דוגמה טובה לכך.
שלב 3. השתמש בנפח המתאים
השתמש בנפח המתאים למצב. דבר בקול רך יותר אם אתה לבד ומכיר את האדם האחר. דבר בקול חזק יותר כאשר אתה מתמודד עם מספר גדול יותר של אנשים או בחדר גדול יותר.
טיפים
- הקפד להשתמש בדקדוק נכון.
- היו בעלי ביטחון בעת הדיבור, אין צורך לדאוג מדעות של אחרים.
- השתמש בעוצמה המתאימה למצב השיחה.
- אין להפריע לאנשים אחרים או להצטרף לשיחה כאשר אנשים אחרים מדברים. פעולה זו תקלקל את מצב הרוח של השיחה. תזמון הוא דבר חשוב.
- דובר טוב הוא מאזין טוב.
- תגובתו של האדם האחר יכולה לוודא שאתה מבין מה נאמר.
- נסה לדבר בצורה שוטפת וודא שהאדם השני יכול לשמוע אותך כאשר אתה מדבר.
- אל תשבח את עצמך יותר מדי מול האדם השני.
