יש פעמים שאנחנו צריכים להתנצל, ולרוב זו חוויה לא נעימה. לדעת להתנצל בכבוד ובכנות היא מיומנות שימושית מאוד לאדם בחייו המקצועיים והאישיים. עם זאת, אנשים רבים אף פעם לא באמת מבינים כיצד להתנצל במהלך כל חייהם. החדשות הטובות הן שלמרות שהתהליך הזה לא תמיד פשוט, ישנם כמה עצות נהדרות שיכולות לעזור לך. התחל בקריאת השלבים הבאים.
שלב
שלב 1. גלה מה באמת גורם לך להרגיש רע
כשאתה צריך להתנצל, דע בדיוק למה זה נועד. אם לא, ישנם סיכונים שאתה צריך להתמודד איתם, החל מהקטן ביותר לגרום למישהו להרגיש מושפל, ועד הגרוע ביותר כאשר הגישה שלך גורמת לאחרים להרגיש מותקפים. רגשות יכולים לעתים קרובות לעוות את תפיסותינו בוויכוח או באינטראקציה מלחיצה אחרת, לכן חפשו חוות דעת אובייקטיבית מהאדם האחר (שאינו מעורב) לגבי מה באמת גורם לחוסר ההסכמה. תחשוב על המעשים שלך לאחר שנרגעת כשאתה שואל אם אתה מכבד והגיוני, או שאולי ההתנהגות שלך לא מכבדת? אם אתה פועל מתוך כעס, האם ניתן להצדיק מעשה זה או לא?
אם אתה עדיין יכול לדבר עם האדם שהתייחסת אליו רע, נסה לשאול אותו מה הם חושבים על האירוע לפני שאתה מתנצל. אתה עשוי להיות מופתע לגלות שמה שחשבת על האירוע שונה ממה שהם חשבו
שלב 2. קח את הזמן והכין את עצמך לפני שאתה מתנצל
לעולם לא ניתן לעכב התנצלויות. לא להיות רציני ולא אישי בעת התנצלות מראה חוסר כבוד ויכול להוביל לעוינות ממושכת. גם אם אתם עסוקים מאוד ואתם מאמינים שמה שנחשב כ"רשלנות "הוא דבר מינורי יחסית, השתדלו לפנות זמן להתנצלויות אישיות על ידי התראות. שב עם האדם שחשה עוולה במקום שקט ופרטי, כך שתוכל להביע את התנצלותך הלב מבלי לדאוג להפרעות או הפרעות.
אם מסיבה כלשהי אינך יכול להתנצל באופן אישי, אמור זאת בטלפון. השיטה זהה, קבע לוח זמנים, אי קבלת שיחות טלפון וכו '. אולי אתה צריך לכתוב בניסוח הנכון, לחבר מכתב או מייל בנימה כנה. הודעות טקסט אינן מתאימות ויש להשתמש בהן רק כאשר אין אלטרנטיבה אחרת להתנצל
שלב 3. הביע את התנצלותך בצורה ברורה וישירה
כאשר אתה עומד להתנצל, אל תנסה להתחמק או "לתרץ" באמרו "לא חשבתי שזה ייצא כך" או "נראה שיש בינינו אי הבנה" כדי שתוכל לנקות את עצמך לְמַעלָה. במקום זאת, עליך להתנצל מיד על ידי אמירת "אני מצטער" או "אני מצטער". זה יראה שאתה מתכוון לזה ונותן כוח להתנצלות שלך, גם אם יתברר שהוא נדחה.
התנצלות יכולה להיות מאוד קשה לביצוע! אף פעם לא קל להודות שעשינו משהו פזיז או רע כי זה אומר שאנחנו מכירים באמיתות שהוכחשו לעתים קרובות שאנחנו לא מושלמים ביסודם. עם זאת, זו הדרך היחידה אם אתה באמת רוצה להתנצל
שלב 4. השתמש בשפת גוף מנומסת וידידותית
הראו את השינוי מתוך ליבכם. כל אחד מביע את רגשותיו בצורה אחרת, יש אנשים שמראים דאגה או דאגה על פניהם, בעוד שאחרים קשה יותר להבחין בכך. גם אם אתה סוג 2, השתמש בגוף ובשפת הפנים שלך כדי להראות את כנות ההתנצלות שלך. אל תתייחסו לשחצן, אדיש או כעוס, אלא נסו לשמור על קשר עין ולדבר בצורה ברורה ובנימה מנומסת. דבר ישירות, אל תדבר על דברים שהם לא מבינים או חושב שהם לא מבינים וכו '. לעולם אל תזלזל או יפחיד מישהו בעל שפת גוף עוינת כגון נפיחות בחזה או הרמת סנטר.
שלב 5. הקשיב להם
הבעת התנצלות אינה רחוב חד כיווני, גם אם אתה אשם. להיפך, השתמש בהזדמנות זו לדיאלוג דו כיווני. תן לאדם שפגעת לחלוק איתו את הטענות שלו. יש לך חובה לכבד אותם ולדאוג להם.
הראה את דאגתך על ידי שמירה על קשר עין, הנהון והתייחסות לשאלותיהם או להאשמותיהם בצורה מנומסת. כמו כן, נסה להישאר שקט וקשוב עד שיסיימו לדבר. לעולם אל תפריע לשיחתם כי הדבר ייצור מתח ויכול להוביל לעוינות ממושכת
שלב 6. הראה את רצונך לשנות
ההיבט החשוב ביותר בהתנצלות הוא המחויבות שלך לפעול בדרך אחרת לאחר כך, למשל, לא להתנהג יותר באופן שיכול לגרום לוויכוחים, לשבור הרגלים רעים או לשנות את נקודת המבט שלך. אם אתה עדיין לא מוכן לנסות לשנות, ההתנצלות שלך אינה כנה, רק דרך להגיד סליחה על משהו, אבל לא מספיק כדי לעשות משהו בנידון. התחייב לבצע שינויים ולעשות אותם היטב כי אם באמת אכפת לך מהם, לעולם לא תפגע בהם בשום צורה.
הרגלים ישנים קשה לשבור. אתה יכול להבטיח לשנות אך למעשה שינוי הוא דבר אחר לגמרי. כולנו היינו שם, הבטחנו לשנות את ההרגלים ואז עשינו שוב את אותן הטעויות. אם תעשה זאת, תצטרך להתנצל שוב, אך היזהר כי התנצלויות רבות מידי עלולות לפגוע או אפילו לשבור את מערכת היחסים שלך
שלב 7. סמן את כנותך (אופציונלי
) אם תרצה, מתנה יפה או מכתב מכל הלב יכולים להקל על כל עוינות מתמשכת. עד כמה שזה יקר, אף מתנה לא יכולה להחליף התנצלות כנה, אז תנו מתנה קטנה וכנה במקום מתנה מפוארת. לעולם אל תשתמש במתנה כדי שתסלח לך. זכור, אם אתה יכול לקנות למישהו סליחה, מערכת היחסים שלך אינה קרובה.
אל תתנו מתנות מפתות או יומרות. במקום זאת, העניקו להם מתנות קטנות ומותאמות אישית המתאימות להם. זר קטן למדי (ללא ורדים, אלא אם כן אתם במערכת יחסים רומנטית) ופתקים אינו רעיון רע. לעולם אל תיתן כסף כי זו הדרך של המאפיה לפתור את בעיותיהם
שלב 8. ספר את הסיפור שלך
לאחר שנסלח לך (ורק לאחר מכן) תוכל להתחיל להסביר בזהירות מדוע עשתה לך עוול. אל תנסה לפטור את עצמך כי עשית משהו רע שפגע במישהו. במקום זאת, נסה להסביר מדוע עד שטעית. אולי צריך לסלוח לך שוב, למשל על הנחה טיפשית שהנחת, על שיקול דעת לא נכון או על כך שנתת לרגשות שלך להשתלט עליך. כאשר אתה מסביר, תן להם הזדמנות להגיב על ידי מתן הערות או טיעונים.
שוב, זכור לא לתרץ לטעויות שלך. הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא לספק הסבר במקום תירוץ
שלב 9. בנה מחדש את הקשר שלך לאט
עם התנצלות כנה ורצון עז לשנות, חברויות ומערכות יחסים רבות נשקמות, אך זה לא קורה מיד לאחר שתתנצל, אלא אם הטעות שלך הייתה מינורית יחסית. לאחר שתחזיר את האמון של האדם שפגעת בו, בנה בהדרגה מחדש את מערכת היחסים שלך איתו. בצעו מחדש את ההרגלים הדורשים אמון או היכרות.
תנו להם חופש. גם אם נסלח לך, המצב יכול להישאר מתוח ומביך בין שניכם. בדרך כלל מישהו יצטרך זמן לבטוח בך שוב. כתוצאה מכך, ייתכן שלא תוכל ליצור איתם קשר בתדירות גבוהה והקשר שלך עשוי להיות פחות אינטימי. המתן שבוע, חודש או יותר עד שהמצב "יתאושש לגמרי"
שלב 10. דע כאשר אינך צריך להתנצל
כמו כן ראוי לציין כי ישנם מקרים בהם אנשים ידרשו ממך להתנצל, דבר שאסור לך. אז אם מישהו מבקש ממך להתנצל על משהו שלא עשית, כמובן שאתה צריך לשמור על חפותך. אם השתקפת באירוע זה ואתה מרגיש בטוח כי, מסתבר, הצד השני אשם, כנראה ששניכם צריכים לדון בנושא מיד. בסופו של דבר, אם יש לך סיבות משכנעות להאמין שהצד הנפגע הופרע רגשית מהדרך שבה התייחסת אליך, במקום פשוט לא להתנצל, עליך לפנות לעזרה מחבר או יועץ מהימן.
בדרך כלל תדעו בלבכם האם אתם באמת אשמים במצב מסוים או לא. אם יש לך זמן להירגע, שקול בכנות את פעולותיך. אם אתה לא מרגיש אשם אבל ממשיך לתרץ למעשים שלך שאתה לא יכול להצדיק מיד, למשל, לא באמת התכוונת לעשות את מה שעשית או שהאדם שדורש ממך להתנצל היה רגיש מדי וכו '. אולי תצטרך לשקול מחדש את בקשתם
טיפים
- אל תחזור על אותן טעויות.
- תן להם מספיק זמן לפני ביצוע השלבים האלה. זכור שחברות צריכה להיות טובה כדי לחיות ביחד.
- הקפד לא לתת לחברך מזון, שתייה ופרחים שעלולים לגרום לאלרגיות, כך שלא תיתקל בבעיות גדולות יותר.
