אולי אתה מאבד שליטה ומוציא את זה מבן זוגך ומתנהג בצורה לא הולמת, או אומר משהו גס לבוס שלך במהלך יום עבודה מלחיץ. גם אם אף אחד לא אוהב את זה, התנהגות רעה יכולה להתרחש ולעתים קרובות נגרמת על ידי עצבנות, כעס, מתח ובלבול. אם התנהגת לא טוב, התנצל ביעילות כדי שהאדם הנוגע בדבר יקבל זאת ולא יכעס עליך עוד.
שלב
חלק 1 מתוך 3: הבעת סליחה עם מילים
שלב 1. קח קצת זמן להירגע לפני שאתה מתנצל
גם אם אתה רוצה להתנצל במהירות בפני האדם שנפגע, עדיף לחכות קצת לפני שתעשה זאת. תלוי עד כמה הגישה שלך גרועה, כדאי להקדיש יום לאדם הנוגע בדבר ולעצמך להתקרר.
אם תנצל את הזמן להירגע, תוכל לתכנן כיצד לבקש סליחה ולבנות מה לומר. פעמים רבות, התנצלות מאורגנת וברורה שנמסרה למחרת התקרית היא יעילה יותר מאשר התנצלות מביכה, מזדמנת, שנאמרת מיד
שלב 2. כתוב מכתב התנצלות
אם אתה מתקשה לבטא את ההתנצלות במילים, נסה לכתוב מכתב. לפעמים הכנסת מחשבות ורגשות לכתיבה תעזור לך להבין טוב יותר מה אתה רוצה לומר לאדם המדובר. זה גם מאלץ אותך להתמודד עם הגישה הרעה שלך ולחשוב מדוע אתה מתנהג כך. על ידי זיהוי הסיבות להתנהגותך הרעה, תוכל לכתוב מכתב התנצלות כנה וברור לאדם הנוגע בדבר. למרות שאולי אינך כותב את המכתב ישירות לאדם הנוגע בדבר, כתיבת מחשבותיך במכתב יכולה לעזור לך לבקש התנצלות טובה יותר.
- עליך להתמקד בהבעת אשמתך במכתב מבלי להוסיף תירוצים להתנהגות רעה. אל תגיד "אני מצטער על מה שעשיתי, אבל אני מרגיש כל כך לחוץ שאני מוציא את זה ממך, וזה לגמרי לא הולם". החלף את המילה "אבל" ב- "ו-" מלכתחילה.
- אתה יכול גם לנסות להזדהות מנקודת מבטו של האדם ולשים זאת במכתב; הביע שאתה מבין מדוע האדם המודאג כועס עליך. זה גם רעיון טוב להבטיח לעשות טוב יותר בעתיד כדי להראות את הרצון שלך לשפר את ההתנהגות שלך.
- סיימו את המכתב בנימה חיובית. הביע שמה שעשית לעולם לא יקרה שוב וכי אתה מקווה שתוכל להשלים עם התקרית הזו. תוכל גם להשתמש בביטוי "בכבוד" כדי להראות כנות וכנות.
שלב 3. התנצל באופן אישי במקום שקט ופרטי
אם תחליט להתנצל באופן אישי, עשה זאת במקום שקט ופרטי. אתה יכול להשתמש במשרד בעבודה, חדר ישיבות או אזור שקט בספריית בית הספר. התנצלות באזור פרטי אחד על אחד תאפשר לך להיות כנה וכנה לגבי הרגשות שלך.
אם האדם המדובר מאוכזב מאוד מהתנהגותך, מומלץ להציע להיפגש במקום ציבורי שמרגיש לך ניטרלי ובטוח, כמו בית קפה או בר ליד מקום מגוריו של האדם
שלב 4. קבל אחריות על ההתנהגות שלך
מומלץ להתחיל את ההתנצלות שלך בדיון על הגישה הרעה שלך ולהודות בהתנהגותך הבלתי הולמת. היו ספציפיים כשאתם דנים בגישה הרעה שלכם מכיוון שהדבר יוכיח את היכולת שלכם לקחת אחריות על מעשיכם. זה יראה שאתה מכיר בטעות שלך, מה שיקווה להגדיל את הסיכוי שהאדם הנוגע בדבר יתנצל.
לדוגמה, אתה יכול לומר, "טעיתי שצעקתי עליך באסיפת בעלי המניות. טעיתי גם להישבע ולהשתמש בשפה לא הולמת כלפיך"
שלב 5. הביע את חרטתך על ההתנהגות הרעה שנעשתה
לאחר שהודאת בעוולתך ובהתנהגות בלתי הולמת שלך, הביע חרטה אמיתית על דבריך והתנהגותך. כך, הנוגע בדבר יידע שאתה מודע לכך שגורם לו כאב ואי נוחות. אתה עושה כמיטב יכולתך כדי להתחבר רגשית לאדם המעורב, אז סליחה בכנות וכנות ככל האפשר.
לדוגמה, אתה יכול לומר, "אני מבין שהדברים והמעשים שלי היו שגויים ואני מצטער מאוד שהוצאתי את הכעס שלי. אני יודע שכאבתי וביישתי אותך, ואני מתנצל בכנות על ההתנהגות שלי"
שלב 6. הבטיח שתשנה את התנהגותך
אתה חייב להציע דרך לשפר את ההתנהגות שלך, בין אם זו הבטחה שלא תהיה שוב רע או הבטחה לדבר איתו בכבוד מבלי לכעוס שוב בעתיד. עליך להבטיח הבטחות מציאותיות לחיזוק ההתנצלות. וודא שההבטחה שאתה מבטיח מדגישה את הרצון שלך לשנות כדי שלא תתנהג יותר רע.
- לדוגמה, אתה יכול לומר, "אני מבטיח שלא אדבר שוב בפגישות ולא אדבר בצורה בלתי הולמת עם אנשים אחרים". אתה יכול גם לומר, “אני יודע שאני ממשיך להוציא עליך את הכעס שלי ואני לא רוצה להמשיך להתנהג כך. אני אנסה לשלוט ברגשות שלי טוב יותר ולוודא שהם לא יוציאו אותך ממך ".
- אפשרות נוספת היא לשאול מה יכול האדם המדובר לעשות כדי לתקן עבורך ולתת לו להכתיב לך את ציפיותיו. אפשרות זו יכולה להיות שימושית אם תתנצל בפני בן זוגך או בן זוגך ותבקש מהם להראות לך כיצד לתקן את ההתנהגות הרעה. אתה יכול לשאול "מה אני יכול לעשות כדי לשפר גישה זו?"
שלב 7. סליחה
עדיף לסיים את ההתנצלות על ידי בקשת סליחה על הפעולות שננקטו. להתנצל ולהתחנן למחילה תראה את הכנות שלך.
תמיד הביע סליחה במשפטים חקירתיים, ולא בהצהרות. ההתנצלויות צריכות להרגיש כאילו גורלכם נקבע על ידי האדם הנוגע בדבר, במקום לבקש מהם משהו. אתה יכול לומר, "אני מצטער שאני גרוע. אני יודע שהתנהגתי רע. התסלח לי?"
חלק 2 מתוך 3: פעולה להתנצלות
שלב 1. הצע פיצוי על כל נזק שנגרם על ידי התנהגותך
אם התנהגת רע עם עמית או מכר, כמו שפיכת קפה על חולצתו או פספסת איתו ארוחת צהריים, כדאי להציע פיצוי כלשהו. פיצוי זה יכול להיות בצורה של פעולות מוחשיות, כגון תשלום על הכביסה המלוכלכת שלו או טיפול בו כדי לפצות על ארוחת צהריים שהוחמצה. הפעולה של לפחות הצעת פיצוי תדגים לעתים קרובות את אשמתך ורצונך לתקן.
הצעות פיצויים יכולות להיות במזומן אם הגישה הרעה שלך פוגעת ברכוש של אנשים אחרים. תוכל גם להציע סוגי פעולה אחרים, כגון החלפת הקפה שנשפכת או רכישת טלפון חלופי אם תשבור את הטלפון הישן שלך
שלב 2. תן מתנה של התנצלות
דרך נוספת לפצות על גישה רעה היא להפתיע אנשים במתנה להתנצלות. זו יכולה להיות מתנה סטנדרטית, כגון זר פרחים או קופסת שוקולדים. השאירו מתנה על שולחנו או שלחו אותה עם כרטיס התנצלות. מתנה קטנה זו יכולה לפחות לרכך את ליבו של האדם ולהקל מעט על כעסו.
אתה יכול גם לחשוב על מתנות שאתה חושב שהאדם המדובר יאהב, כגון ספל עם תמונה של הסלבריטאי האהוב עליו או קופסת שוקולד אהובה עליו. מתנות אישיות ומחושבות הן בדרך כלל יעילות ויכולות להראות את חרטתך על התנהגות רעה
שלב 3. עשה משהו שיגרום לאדם הנוגע בדבר להיות מאושר מאוד
אתה יכול גם לעשות דברים יפים לאדם כדי להאיר את יומו ולהראות את רצונך לתקן את התנהגותו הרעה. אתה יכול גם להפתיע אותו על ידי הבאת ארוחת הצהריים האהובה עליו לעבודה. תוכלו גם לתכנן אירוע ביחד כי פספסתם פגישה.
לעתים קרובות התנהגות טובה צריכה להיות מלווה בהתנצלות. עליך לכתוב התנצלות כנה וכנה ולהביע זאת בפני האדם הנוגע בדבר, יחד עם מעשה טוב, כך שהוא מוכן לסלוח
חלק 3 מתוך 3: מעקב אחר התנצלות
שלב 1. תן לאדם הנוגע בדבר זמן לעבד את ההתנצלות
לאחר שתתנצל באמצעות מילים ו/או פעולות, עליך לתת לו זמן לעבד את ההתנצלות. אל תצפה שהוא יסלח לך מיד. ייתכן שהוא יזדקק לזמן לקבל את התנצלותך ולשכוח מהתנהגותך הרעה.
- עליך לספק מקום וזמן לאדם הנוגע בדבר לעבד את רגשותיו כלפיך כך שהם יהיו מוכנים לסלוח.
- היו סבלניים בזמן ההמתנה לאדם המעורב. רק בגלל אתה הרגיש שהוא חיכה הרבה זמן, לא אומר שיש לו מספיק זמן. הוא עלול לקחת יותר זמן ממה שאתה חושב.
שלב 2. היה נחמד כלפי האדם הנוגע בדבר, גם אם הוא או היא עדיין כועסים עליך
אם הוא אומר "אני לא סולח לך", אתה עלול להרגיש מתוסכל או עצבני, במיוחד אם נתת לו את ההתנצלות הכנה והכנה ביותר שיש. עם זאת, אינך יכול לדחוף את עצמך נגדו ולהיות גס רוח או לא נחמד מכיוון שזה רק יחמיר את המצב. עדיף להראות לו את אדיבותך ודאגתך, גם אם הוא מגיב בקרירות.
היו אדיבים לכמה שיותר אנשים. הראה שאתה עדיין רוצה להיות חברים, גם אם לא סלחת להם
שלב 3. התמקד בשינוי התנהגות רעה
אם האדם המדובר אינו סולח לך, הסתכל בתוך עצמך ושנה את ההתנהגות הרעה לצמיתות. שנה את התנהגותך לטובה והראה זאת לאנשים קשורים כדי לשמור על מערכות יחסים בריאות וגבולות ביניכם. עם הזמן, הוא עשוי לשנות את דעתו ולרצות לשפר את יחסיו איתך.
