הכשרה לעובדים חדשים חשובה מאוד בכל חברה. הכשרה לא מספקת תשפיע לרעה על שביעות רצון העבודה, התפוקה ומחזור העובדים. תוכנית ההכשרה מתחילה בדרך כלל בהעברת מידע חשוב אודות החברה, הובלת עובדים למשרד ואחריה הסבר תקנות החברה. הכשרת עובדים צריכה להיעשות ברגישות ותשומת לב לפרטים. על מנת שהאימון יתנהל היטב, הקפד לספק מידע שיטתי, לתאם לוח זמנים בהתאם ליכולות המשתתפים ולהיות סבלני בזמן שהעובדים מסתגלים.
שלב
שיטה 1 מתוך 4: קבלת פנים לעובדים חדשים
שלב 1. הודע על מיקום החניה
לעתים קרובות מוזנחים הדברים הבסיסיים הדרושים לעובדים חדשים, למשל מכיוון שלא קיבלו מידע היכן להחנות את רכביהם. לפני יום העבודה הראשון, וודא שהוא יודע את הדרך לחניון ואת האזורים שמותר להשתמש בהם או שיש מקום מיוחד להחנות את הרכב.
שלב 2. הכינו את שולחן העבודה
לפני שהעובדים יוצאים לעבודה, הכינו שולחן עבודה, חיבור טלפון, מחשב נייד, כרטיסי ביקור וציוד עבודה נחוץ. אם הוא אינו זקוק לשולחן, הודע לאזור העבודה כאשר הוא מבצע משימות יומיומיות.
באופן כללי, עובדים חדשים עושים כמיטב יכולתם להגיע בזמן ולעשות רושם ראשוני טוב. כמובן שהוא יתאכזב מאוד אם יתברר שהמעסיק לא הכין כלום כשהוא יגיע ביום הראשון
שלב 3. קח אותו לסיור במקום העבודה
הקפד לציין את מיקומם של חדרי השירותים, ארונות העבודה, המדפסות, חדרי הצילום וקנטינות. אל תשכח להציג את חדר המנוחה, מכונת קפה ומיקרוגל. ספק גם ערכת עזרה ראשונה, מטף וציוד בטיחות אחר.
בקש מכל מחלקה מיקומים חשובים שצריך להציג כאשר אתה מציג עובדים חדשים בסביבה
שלב 4. וודא שהוא לא לבד בארוחת הצהריים
הפסקת צהריים היא דבר קטן שנשכח לעתים קרובות. עבור עובדים חדשים, יום העבודה הראשון מרגיש בדרך כלל כבד מאוד, במיוחד אם אין מי שילווה אותך בארוחת הצהריים. שאל את עמית לעבודה אם הוא מוכן ללוות את העובד החדש לארוחת צהריים כדי שיוכל להכיר.
שלב 5. בחר מאמן מוכשר ביותר
משימת הכשרת העובדים החדשים מתבצעת בדרך כלל על ידי צוות מנוסה או העובד שהשולחן הקרוב ביותר אליו. עם זאת, הכוונה ופיקוח נשארים באחריות מנהל ההדרכה. על מנת שההדרכה תרוץ היטב, בחר עובדים המסוגלים לעבוד היטב, בעלי כישורי תקשורת, והתנהגותם מופתית.
בעת מתן הכשרה על העובד המעניק את ההכשרה והעובד החדש לבצע אותן משימות. הוא או היא עשויים גם להסביר דברים התומכים בהתנהלות חלקה של העבודה, למשל לתת עצות על תקשורת עם מנהל מסוים או שמסוגל לארגן את המסיבה החגיגית ביותר בחג
שיטה 2 מתוך 4: הכנת חומרי הדרכה
שלב 1. ספק מדריך המכיל חומרי הדרכה מסודרים באופן שיטתי
מדריכים טובים בדרך כלל מספקים מסגרת המספקת סקירה מקיפה של חומר ההדרכה. יתר על כן, כל נושא מחולק למספר מידע קל להבנה בסדר ברור ושיטתי. מתווה חומרי טוב מתחיל במתווה של מושגי היסוד, מספק מידע מפורט, צעד אחר צעד, ולאחר מכן מספק סיכום של רעיונות מרכזיים.
ספק מדריך מודפס כך שעובדים חדשים יוכלו לרשום הערות במהלך ההכשרה. כמו כן, הוראות אימייל, תקנות החברה וחומרים אחרים כדי שיוכלו לקרוא אם אין לך חומר מודפס איתך
שלב 2. כלול תיאור תפקיד ויעדי תפקיד
במדריך ההכשרה, ספק תיאור מלא של התפקיד המכיל משימות, כישורים נדרשים ויעדי ביצוע תפקיד. בנוסף, הודע דברים שונים בנוגע להערכת הישגי ביצועים כך שיבין בבירור את ציפיות החברה שיש לעמוד בהן.
שלב 3. תאר את המבנה הארגוני וספק מספר איש קשר שבו ניתן להגיע אליך
עובדים חדשים יכולים ללמוד את המבנה הארגוני של המחלקה, לברר מי הבוס ולמי עליו לדווח באמצעות תרשים ההיררכיה של החברה. השלם את התרשים על ידי מתן רשימת אנשי צוות בכל מחלקה.
ספק פרטי יצירת קשר לכל מי שמחוץ לחברה המתייחסת לעבודה שלו, כמו למשל מספרי טלפון סלולרי של ספק או לקוח
שלב 4. ספק מידע על תקני בטיחות בעבודה
המדריך בדרך כלל מכיל נהלים ותקני בטיחות במצב חירום בהתאם לענף התעשייה. במידת הצורך, התייעץ עם הסוכנות הממשלתית בעלת הסמכות להסדיר את הנושא, למשל משרד כוח האדם, כדי לברר מה יש לומר בעת ביצוע הכשרה לבריאות ובטיחות תעסוקתית (K3).
שלב 5. תאר את תרבות הליבה והערכים של החברה
בנוסף להסבר המשימות היומיומיות, השתמש במדריך כדי להעביר את ההיסטוריה, הערכים, החזון והיעדים של החברה. זכור כי העובדים אינם יכולים לעבוד לבד כל היום. אתה בהחלט מצפה מאנשי יוזמה ויכולת לייצג את תרבות החברה.
שלב 6. הצג מספר מקורות למידע על החברה
בהתאם למדיניות החברה, המדריך עשוי לכלול דוחות שנתיים, קבצי שיווק וחומרי מצגת שנדונו בעבר בישיבות. יש לאסוף אותו תחילה ולאחר מכן להעלות את המידע באמצעות האינטראנט של החברה או אתר האינטרנט שניתן לגשת אליו באמצעות סיסמה.
כדי למנוע מהעובד החדש להרגיש המום, יידע אותו שהוא ירוויח מקריאת המידע, אך אין זה חובה
שיטה 3 מתוך 4: הכנת לוח אימונים
שלב 1. קח זמן להכיר את העובד החדש באופן אישי
הזמן אותו לשוחח ולשאול שאלות ולשתף סיפורים על חיי היומיום, כגון על משפחה, תחביבים ותחביבים.
עובדים חדשים ירגישו נוח יותר ומוכנים לעבוד בצוות אם תקדישו את הזמן להכיר אותם טוב יותר
שלב 2. אל תתנו את האימון כבד מדי, אך לא קל מדי
תן תמונה גדולה של העבודה שעליו לבצע ולאחר מכן הסבר את המשימה בפירוט לאט לאט. עובד חדש אינו מוכן לעבודה אם רק מתבקש לקרוא מדריך ולאחר מכן מקבל מטלה. עם זאת, אל תיתן הכשרה ארוכה מדי או תקרא את כל החומר מילה במילה.
תן לו הפסקה של 5-10 דקות לפני שתדון בנושא חדש כדי שיוכל להבין את המידע המועבר מבלי להרגיש המום
שלב 3. הקצה משימות בהתאם לתיאורי התפקיד וענה על שאלות כמיטב יכולתך
לפני תחילת ההכשרה, הודע לעובד החדש שהוא יכול לשאול אותך או עמית אחר במידת הצורך. לאחר מכן, בקשו ממנו לבצע את המשימות שבאחריותו בהתאם להתקדמות האימון. הזכיר לו לא להסס לשאול שאלות אם הוא נתקל בבעיות בעת ביצוע משימות.
לאנשים רבים קל יותר להבין דברים חדשים על ידי עשייה מאשר על שמיעה. אל תקצה משימות שיש להן השפעה אסטרטגית על החברה, אך אל תתייחס אליהן כאל שליחויות. הראה שאתה מאמין שהוא יכול לעשות עבודה טובה
שלב 4. התאם את לוח ההדרכה ליכולות העובד
לכל אחד יכולות למידה שונות. לכן, אל תלמד נושא חדש אם הוא לא מוכן. תן אתגר על ידי הצבת יעד מציאותי אם הוא כבר מבין את החומר הנלמד.
- מדי פעם, שאל אם אתה מלמד מהר מדי או איטי מדי. אולי הוא ניסה להסתיר למרות שהיו דברים שהוא לא הבין. אז למד לקרוא שפת גוף כדי לוודא שהוא מבין מה אתה אומר.
- תקופת הכשרה ארוכה דורשת בדרך כלל יותר משאבים, אך עובדים שהוכשרו היטב יבינו היטב את עבודתם על מנת שיוכלו להשיג פריון עבודה גבוה תוך זמן קצר.
שיטה 4 מתוך 4: יצירת אווירת אימון חיובית
שלב 1. היו נדיבים במתן מחמאות לאחרים
אם אתה רוצה לתמוך בעובד חדש כדי לגרום לו להרגיש בטוח, תן שבחים בזמן הנכון. אל תתנו שבחים רק כדי לרצות אחרים, אלא שבחו על המאמץ שהוא משקיע והצלחתו.
אתה יכול לומר, "סיימת את המשימה לפני המועד האחרון. בכנות, תהיתי אם יש משהו רע בביצוע כל כך מהר, אבל התשובות שלך התבררו כשורות. מצוין!"
שלב 2. ספק ביקורת בונה במידת הצורך
אל תהססו ליידע עובד חדש אם עובד חדש טועה. עליך לעשות זאת במקרה של טעויות קטלניות וכדי למנוע שאותן טעויות יקרו שוב.
- במידת הצורך, ריכך את הביקורת באמרו: "יהיה קל יותר אם היית עושה זאת כך" או "זה בסדר, זו רק טעות קטנה".
- באופן כללי, עובדים חדשים מעדיפים לקבל משוב שימושי בהקדם האפשרי. אם יישאר לכמה חודשים, הוא יתהה מדוע לא תיקנת את טעויותיו מלכתחילה.
שלב 3. אפשר זמן לעובד החדש לבצע ביצועים טובים
תן אחריות לאט לאט. אל תנזוף בו חזק מדי אם הוא עושה טעות. המשך לתת הדרכה גם לאחר תום תקופת ההכשרה. כל עבודה וכל אדם הם ייחודיים, כך שגם הזמן שלוקח להסתגל שונה.
בהתאם ליכולותיו ולמדיניות החברה, לחלקם עשויה להימשך שנה עד שהם מוכנים לעבוד היטב
שלב 4. בקש משוב על יישום ההדרכה
יש לפתח באופן רציף תוכנית הכשרה טובה. כאשר העובד החדש סיים את ההכשרה, בקש ממנו להציע דברים הטעונים שיפור. שאל אם יש חומר שצריך להשלים, אולי ההוראה מהירה מדי או איטית מדי, או שצריך לשנות את פריסת חומר ההדרכה.
