תכנית ההכשרה או תכנית הלימוד של השיעור מכילים הרבה פרטים ומידע ספציפי, בהתאם ללמד. למרות שזה דורש צעדים מסוימים, הגדרת מטרות אימון מההתחלה תעזור להצלחת האימון. מטרות האימון צריכות להיות ברורות ורלוונטיות, והכי חשוב, להעביר למשתתפים. רשום את מטרות ההכשרה ושלב אותן במדריכים או בתכנית הלימודים.
שלב
חלק 1 מתוך 3: מטרות תכנון
שלב 1. זיהוי מטרות ההכשרה הכוללות
לפני ביצוע צעדים כלשהם, עליך לזהות את המטרה או את התוצאה הרצויה של האימון. בדרך כלל, ההכשרה נועדה לסגור פערים או ביצועים של עובדים או סטודנטים או ידע. הפער מבדיל את הכישורים או הידע שיש להם כיום ואת הכישורים או הידע הנדרש מהם. קבע מה אתה רוצה מהאימון וכתוב משם רשימת מטרות.
- לדוגמה, העסק שלך צריך להכשיר רואי חשבון לרשום סוג חדש של חשבון אשראי המוצע ללקוחות. מטרת הכשרה זו היא להכשיר את רואי החשבון הללו כדי שיוכלו לרשום ערכים חדשים ביעילות ובדייקנות.
- פער הביצועים כאן הוא שהרואה החשבון כבר יודע את ההקלטה של כל הערכים האחרים, אך חסר את הידע והכישורים ליצירת סוג חדש של ערך.
שלב 2. תאר את הביצועים הצפויים שלך
המשימות שיש ללמד במהלך ההכשרה צריכות להיות מוגדרות בבירור. מטרות כתובות צריכות להכיל פעולות גלויות ומדידות. השתמש במילים המתארות מה על המשתתפים לעשות, והימנע משפה דו -משמעית או סובייקטיבית.
בהמשך הדוגמה הקודמת, תפקידו של רואה החשבון הוא לרשום ערכי חשבונאות חדשים
שלב 3. תאר את התנאים בהם מתבצעת המשימה
המטרה צריכה להכיל תיאור של המצב. ספק פרטים המתארים מתי יש לבצע את המשימה. במילים אחרות, מה צריך לקרות לפני שהמשתתף מבצע את המשימה הנדרשת? תאר את הציוד והתמיכה בהם יהיה עליך להשתמש, כולל ספרים, טפסים, הדרכות ותנאים אחרים. אם המשימה חייבת להתבצע בחוץ, יש לכלול גם תנאים סביבתיים.
עדיין השימוש בדוגמה לעיל, התנאי הוא כאשר לקוח בעל סוג חדש של חשבון מבצע רכישה. תנאי נוסף הוא שעל רואה החשבון לדעת לרשום ערכים בתוכנת הנהלת החשבונות בה משתמשת החברה
שלב 4. הגדר את התקן
תאר מה המשתתפים חייבים להשיג על מנת לעמוד ביעדי האימון. יש לציין את הסטנדרטים המינימליים המקובלים ביעדים הכתובים. הסבר כיצד למדוד ולהעריך סטנדרטים אלה.
- תקנים יכולים להיות מטרות ביצוע, כגון ביצוע משימה בזמן מסוים, קבלת משימה נכונה באחוז מסוים או השלמת מספר משימות בזמן או בנפח מוגדר.
- תקני אימון בדרך כלל אינם דורשים מהמשתתפים לשלוט במשימה או לבצע אותה בצורה מושלמת.
- בדוגמה הקודמת, רמת האימון היא לא רק שהמשתתפים חייבים לרשום ערכים, אלא לעשות זאת בצורה מדויקת ונכונה.
חלק 2 מתוך 3: כתיבת יעדים
שלב 1. השתמש בשפה ברורה ופשוטה
וודא שניתן לזהות את הבהירות ומדידת המטרות בבירור במילים. כלומר, אל תשתמש במילים עקיפות או פסיביות כמו "להבין" או "כמה". במקום זאת, השתמש במילים המעבירות מספרים או פעולות ספציפיות שיש ללמוד. לפיכך, החומרים והשיטות כמו גם תוכן ההדרכה יהיו בקנה אחד.
- בנוסף, בחירת המילים הברורות מגבירה את יכולתך למדוד את הצלחת האימון.
- מטרות ברורות מאפשרות למשתתפים לעקוב אחר התקדמותם ולדעת מה מצופה מהם במהלך האימון ואחריו.
- בדוגמה של רואה החשבון שהוזכר לעיל, הנוסח צריך להיות בערך: "רואי חשבון יכולים לרשום כראוי רשומות בחשבון אשראי".
שלב 2. חבר מטרות לאירועים אמיתיים
מטרות בהקשר של העולם האמיתי יהיו קלות יותר להבנה. תאר מה צריך לקרות כך שהמשתתפים חייבים לבצע את המשימה המדוברת. לאחר מכן, התייחסו למשימה לתוצאה הרצויה בעולם האמיתי. זה עוזר למשתתפים למקם את הלמידה שלהם בהקשר.
בהמשך לדוגמה הקודמת, הקשר האמיתי והקישור לאירוע עשוי להיות שנוצר סוג חדש של כניסה לחשבון אשראי כדי לרשום שירותים חדשים המוצעים ללקוחות, שנועדו להגדיל את המכירות עם לקוחות חוזרים. יש להכריז על הזנת נתונים נכונה כחלק חשוב בתמיכה בבריאות הכלכלית של החברה
שלב 3. תאר רמות ספציפיות של תקני ביצועים
תקני הביצוע חייבים להיות מספרים. לדוגמה, אחוז הפעולות הנכונות, מהירות הביצועים או מטריצות מדידת ביצועים אחרות. חשוב לציין כי המספר חייב להיות כתוב בצורה ברורה במטרה.
לדוגמה, רואי החשבון חייבים ללמוד לבצע ערכים בדיוק של 100%. עבור משימות אחרות, האחוז עשוי להיות נמוך יותר, אך מטלות הנהלת חשבונות צריכות להיות מושלמות ככל האפשר
שלב 4. הגדר מטרה תמציתית
כתוב את המטרה במשפט אחד בלבד. לפיכך, המטרות הן תמציתיות וקלות להבנה. משימות אחרות שהן ארוכות או מורכבות יותר ניתנות לחלוקה למשימות קטנות יותר. משימות ארוכות ומורכבות יהיו קשות יותר ללמד ולכמת הצלחה.
לדוגמה, תאר רק את היסודות. פשוט כתוב שעל רואה החשבון לרשום רשומות בחשבון אשראי בדיוק של 100% בתוכנה שבה משתמשת החברה
חלק 3 מתוך 3: הגדרת יעדים הניתנים למדידה
שלב 1. השתמשו בקיצור SMART כך שניתן יהיה להעריך את מטרות האימון
SMART הוא קיצור של ספציפי, מדיד, ניתן להשגה, רלוונטי ומחויב בזמן. מערכת SMART משמשת את מנהיגי העסקים והממשלה ומנהלי ההדרכה להקמה וללימוד תוכניות הכשרה יעילות.
- ספציפי: ציין מה המשתתפים אמורים להיות מסוגלים לעשות לאחר האימון. כל היעדים חייבים להיות מוגדרים בבירור ואי אפשר לערער עליהם או לפרש אותם בדרך אחרת.
- ניתן למדידה: התבוננו ומדדו התנהגות. המטרות צריכות להיות עקביות עבור כל משתתף ולעקוב אחר הערכות סטנדרטיות.
- בר השגה: ודא שהמשימה או הפעולה ניתנות להשגה. אם היא גבוהה מדי, לא ניתן להשיג את המטרה והמשתתפים יאבדו את ההתלהבות.
- רלוונטי: הסבר שמשימה זו חשובה והכרחית. לא אמורות להיות משימות משתנות או אופציונאליות ביעדים.
- מוגבל בזמן: הגדר מועדים ולוחות זמנים ניהוליים שניתן לעמוד בהם. יעד יעיל חייב להיות בעל מגבלת זמן. קבע מועדים ותקפיד עליהם.
-
היישום של ראשי התיבות של SMART בדוגמת רואה החשבון מהסעיף הקודם הוא כזה:
- ספציפי: רואי החשבון חייבים להיות מסוגלים לרשום עסקאות בחשבון אשראי.
- ניתן למדידה: רואי החשבון רושמים עסקאות בצורה נכונה 100%.
- ניתן להשיג: עבודתו של רואה החשבון אינה כה שונה מהקלטת הערכים הנוכחיים.
- רלוונטי: תפקידי רואי החשבון חשובים בהליכי הנהלת החשבונות של החברה.
- זמן מוגבל: רואי החשבון כנראה סיימו ללמוד כיצד לערוך ערכים חדשים עד ה -1 במרץ.
שלב 2. אל תציב יעדים שאי אפשר למדוד אותם
נסו להימנע ממטרות שאינן ניתנות למדידה אובייקטיבית, כגון לגרום למשתתפים "להעריך" או "לדעת" משהו. למרות שזה חשוב, אין דרך אמיתית למדוד הצלחה באימון.
אל תכתוב יעדים כמו, "רואי חשבון צריכים לדעת לרשום ערכים חדשים". הבהירו את המטרה במילים, "רואי החשבון חייבים להיות מסוגלים לרשום ערכים חדשים"
שלב 3. הזן את ההערכה
להעריך את המשתתפים, ולתת להם את ההזדמנות להעריך את ההכשרה. ההדרכה צריכה לכלול מבחן של הידע שרכשו המשתתפים. אחרי הכל, ידע הוא חסר תועלת ללא ניסיון ויישום. שים לב שיכול להימשך מספר איטרציות לפני שניתן לעמוד בתקני הביצועים.
בעקבות הדוגמה הקודמת ניתנת לרואה החשבון מספר דוגמאות היפותטיות של עסקאות ומתבקשת לרשום אותן נכון
שלב 4. השלם את הגדרת היעד
השתמש בכל הקריטריונים שהוזכרו לעיל, שפר את יעדי האימון עד שהם בדיוק מה שאתה רוצה. שוב, ודא שכל ההיבטים של המטרה ברורים ומדידים.
לדוגמה, "רואי חשבון, המשתמשים בחברות תוכנה, חייבים להיות מסוגלים לרשום רשומות חדשות בחשבון אשראי עד 100% דיוק עד ה -1 במרץ."
טיפים
- זכור לציין בבירור את המטרה. אם אתה מציג אותו במהלך פגישה או מצגת, כתוב אותו על הלוח או הציג אותו על המסך. אם המטרה נכללת כחלק מספר או מדריך, רשום אותה בדף מיוחד.
- בקש קלט לאחר כתיבת המטרות. שוחח עם מישהו בעל ניסיון בהכשרה כדי לוודא שהיעדים שלך ברורים.
