WikiHow זה מלמד אותך כיצד לגשת למשאבי התמיכה של Google. אינך יכול להתקשר או לשלוח מייל (דוא"ל) ישירות לצוות תמיכת הלקוחות של Google. הדבר היחיד שיכול לגרום לך לדבר עם Google הוא כשאתה מבקש תמיכה בפריט ספציפי כלשהו (למשל בנוגע לטלפונים אנדרואיד) או שולח מייל הקשור לעיתונות. ברוב המצבים, הבעיה שלך לא תיפתר על ידי יצירת קשר עם Google. אמנם אינך יכול ליצור קשר עם Google לבעיות הקשורות לשירותי תמיכה כמו YouTube או Gmail, אך תוכל להשתמש באתר התמיכה של Google להנחיות כיצד לפתור אותן. זכור שאם אתה נתקל בהרבה מספרים וכתובות דוא"ל שטוענות כי הם מ- Google, מדובר בהונאה.
שלב
שיטה 1 מתוך 2: שימוש בתמיכה של Google
שלב 1. להבין כיצד פועל מרכז התמיכה של Google
Google אינה מספקת שירות לקוחות כדי לטפל בדברים כמו שחזור חשבון ואיפוס סיסמה. עם זאת, הם אכן מספקים רשימות עזרה מקיפות בנושאים נפוצים ומדריכים לפתרון בעיות נפוצות.
למרות שלא ניתן להשתמש במרכז התמיכה ליצירת קשר עם Google, היא החלופה היחידה מגוגל לפתור בעיות שלדעתך ניתנות לפתרון על ידי יצירת קשר עם Google
שלב 2. בקר בתמיכה של Google
הפעל דפדפן אינטרנט במחשב שלך ובקר ב-
שלב 3. לחץ על מוצר
בחר את שם המוצר הבעייתי.
לדוגמה, לחץ על אפשרויות גוגל כרום אם יש בעיה ב- Google Chrome.
שלב 4. בדוק את מקורות התמיכה המסופקים
באמצע הדף יש רשימה של נושאים נפוצים. מצא את הבעיה או השאלה שלך כאן.
שלב 5. בחר אחת מקטגוריות מקורות התמיכה
בחר את קטגוריית השאלה או הבעיה שאתה רוצה. הקטגוריות יורחבו ויציגו כמה אפשרויות ספציפיות יותר.
- דלג על השלב הבא אם מופיע דף תמיכה בעת לחיצה על קטגוריה.
- תוכל גם להקליד את הבעיה או השאלה שאתה רוצה בשדה החיפוש שבראש הדף.
שלב 6. לחץ על נושא משאבי התמיכה
בחר אחד מהנושאים המופיעים תחת הקטגוריה המורחבת. דף מאמר תמיכה בנושא זה ייפתח.
אם אתה מקליד בעיה או שאלה בשדה החיפוש, עליך ללחוץ על הנושא המופיע בתפריט הנפתח מתחת לשדה החיפוש
שלב 7. בצע את ההוראות שניתנו במאמר התמיכה
קרא בעיון את מאמר התמיכה ולאחר מכן פעל לפי ההנחיות במאמר כדי לפתור את הבעיה שלך.
- ייתכן שתצטרך לעקוב אחר ההוראות ממאמרים מסוימים על מנת לפתור את הבעיה לחלוטין.
- רוב המאמרים התומכים מציגים רשימת מאמרים קשורים בצד ימין של הדף.
שלב 8. תסתכל על מספר התמיכה של טלפון אנדרואיד
אם אתה רוצה תמיכה במכשיר אנדרואיד שאינו פיקסל, עיין ברשימת מספרי התמיכה שאליהם תוכל להתקשר באמצעות הפעולות הבאות:
- נְקִישָׁה טלפון פיקסל בדף התמיכה של Google.
- נְקִישָׁה צור קשר בפינה השמאלית העליונה של הדף.
- נְקִישָׁה תמיכה במכשירי אנדרואיד.
- בדוק את הרשימה הנפתחת המכילה את מספר הטלפון.
שלב 9. שלח בקשה לדבר על טלפון ה- Pixel שלך
אם יש לך טלפון אנדרואיד Pixel 1 או 2, קבל תמיכה מ- Google באמצעות שיחת טלפון או צ'אט באמצעות הפעולות הבאות:
- נְקִישָׁה טלפון פיקסל בדף התמיכה של Google.
- נְקִישָׁה צור קשר בפינה השמאלית העליונה של הדף.
- נְקִישָׁה תמיכה במכשירי Pixel.
- לחץ על דגם הטלפון Pixel שלך.
- נְקִישָׁה בקש התקשרות חוזרת לשיחות טלפון או בקש צ'אט לשוחח בצ'אט באמצעות הודעה קצרה.
- בצע את ההוראות שעל המסך.
שלב 10. שלח בקשה לשוחח על בעיות ב- Google Drive
Google Drive הוא השירות היחיד המבוסס על אפליקציות הנתמך בזמן אמת על ידי Google. תוכל לבקש צ'אט או שיחת אימייל ל- Google על ידי ביצוע הפעולות הבאות:
- בחר גוגל דרייב בדף התמיכה של Google.
- נְקִישָׁה צור קשר בפינה השמאלית העליונה של הדף.
-
בחר נושא ולאחר מכן בחר קטגוריה כאשר תתבקש.
אתה לא יכול להשתמש באפשרויות בקש החזר כספי לשלב זה.
- בחר בקש צ'אט אוֹ תמיכת דוא"ל.
- עקוב אחר ההוראות המופיעות על המסך כדי לנהל צ'אט או שיחת דוא"ל.
שיטה 2 מתוך 2: יצירת קשר ישיר עם Google
שלב 1. הבין שיש מעט מאוד דרכים ליצור קשר ישיר עם Google
אלא אם כן אתה מנהל G Suite או חבר בעיתונות, תוכל ליצור קשר ישירות עם Google רק על ידי שליחת מכתב דואר ושליחת בקשת משרה.
היוצאים מן הכלל היחידים לכלל זה הם תמיכה ב- Pixel, תמיכה ב- Android ותמיכה ב- Google Drive, שתוארו לעיל
שלב 2. לעולם אל תתקשר למספר שאינו מסופק על ידי Google
בשלב זה, רבים מפיצים מספר מספרי הונאה הטוענים שהם שייכים לגוגל. כדי להימנע מהונאה (או בזבוז זמן), התקשר רק למספרים המופיעים במסמכי Google. לדוגמה, תוכל להתקשר למספר המופיע בטופס G Suite, אך אל תתקשר למספר המופיע באתר שאינו Google.
- זה חל גם על כתובות דוא"ל וכתובות מיקום רגילות.
- עובדי Google אינם רשאים לבקש סיסמאות במהלך צ'אטים או שיחות טלפון.
שלב 3. שלח דוא"ל לצוות העיתונאים של Google
אם אתה חבר בעיתונות ורוצה לשאול את Google שאלה, שלח מייל לכתובת
. בהתאם לנושא המייל, ייתכן שתקבל תשובה או לא.
Google מקבלת ומגיבה רק להודעות דוא"ל שנשלחו על ידי חברי העיתונות הידועה
שלב 4. שלח דואר דואר לכתובת Google
אם לא אכפת לך לשלוח דואר מבלי לקבל תשובה, כתוב ל- 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. גוגל לא תוכל להשיב לדואר. אז אל תנקוט פעולה זו כדי לבקש משוב בנושא רגיש או דחוף.
שלב 5. צור קשר עם התמיכה של G Suite
לא ניתן לעשות זאת על ידי בעל חשבון Google רגיל. רק למנהלי G Suite יש גישה 24 שעות ביממה ושבעה ימים בשבוע לתמיכת לקוחות. כדי ליצור קשר עם Google באמצעות G Suite, עליך להיות מנהל G Suite. בצע את הדברים הבאים כדי לעשות זאת:
- הפעל דפדפן אינטרנט ובקר בכתובת
- ציין את שיטת איש הקשר (למשל לחץ תמיכה טלפונית אם אתה רוצה להתקשר לגוגל).
- נְקִישָׁה היכנס לסוויטה G.
- היכנס באמצעות חשבון מנהל מערכת ב- G Suite.
- בצע את ההוראות שעל המסך. אם אתה מתקשר ל- Google, בצע גם את ההוראות שניתנו על ידי מוקד השירות.
שלב 6. שלח בקשת משרה ל- Google
הדרך האחרונה לפנות ישירות לגוגל היא לפנות אליהם לקבלת משרה. בקר בדף הקריירה של Google והגיש מועמדות למשרות זמינות. איך לעשות את זה:
- הפעל דפדפן אינטרנט במחשב שלך ובקר בכתובת
- שנה את המיקום בתיבת הטקסט בצד ימין הקיצוני כך שיתאים למיקום הרצוי.
- לחץ על תיבת הטקסט "חפש עבודות" ולאחר מכן הקש Enter.
- עיון בתוצאות על ידי גלילה במסך.
- בחר את התוצאה הרצויה ולאחר מכן לחץ על להגיש מועמדות שנמצא בפינה הימנית העליונה.
- מלא את בקשת העבודה שלך ופעל לפי ההוראות שעל המסך.
טיפים
אנשים רבים מבינים לא נכון בעת יצירת קשר עם Google. הם חושבים כי קו תמיכת הלקוחות יכול לסייע בבעיות הקשורות לשינויים בחשבון, שחזור סיסמאות וכדומה. לרוע המזל, Google אינה מספקת את הזמן והצוות להדריך משתמשים בפתרון בעיה זו
אַזהָרָה
- היזהר בעת מסירת מידע אישי (במיוחד במקום מגוריך) בדוא"ל או בטלפון.
- עובדי Google אינם רשאים לבקש סיסמאות לאף אחד מהשירותים שלך.
