האם אי פעם נתקעתם בשיחת טלפון שנראתה אינסופית? אז מה צריך לעשות כדי לסיים את השיחה בצורה מנומסת? אם שאלה זו עולה לך בראש, נסה לקרוא מאמר זה כדי לסיים בנימוס שיחת טלפון על מנת לשמור על יחסים חיוביים עם הקרובים אליך!
שלב
חלק 1 מתוך 3: הפחתת עוצמת השיחה
שלב 1. התמקד בשיחה בהישג יד
לקראת סוף השיחה, הקפד לא "להזמין" את האדם השני לספר לך משהו אחר. לדוגמה, גם אם אתה באמת מתעניין בנושא שהוא מעלה, אל תשאל שאלות שיזמינו אותו להמשיך.
- לדוגמה, אם אמא שלך מספרת רכילות חמה באמת, אל תשאל שאלות פתוחות כמו: "מאיפה שמעת את זה?" במקום זאת, הגיבו לסיפור באמירה כמו, "אתה לא יכול להאמין בקלות לדברי אחרים, אה." הצהרות שימושיות לסגירת השיחה ולעזור לך לעבור לנושאים אחרים וחשובים יותר לדבר עליהם.
- אם האדם הוא השותף העסקי שלך והסיטואציה מחייבת אותך להחזיר את השיחה למסלול, נסה להגיב לדבריו באמירות המעידות כי הדברים שהוא אמר זה עתה חשובים לך. לאחר מכן, העלה מיד נושא חדש. לדוגמה, אתה יכול לומר, "תודה שהבאת את נושא השכר, בסדר? לאחר מכן אעביר ישירות למנהל החברה. אה כן, רציתי לדון בהתקדמות הדו"ח הרבעוני שלך."
שלב 2. המתן עד להופעה של השיחה
למעשה, השיחה כולה צפויה בהפסקות. כאשר האדם השני מפסיק לדבר, השתמש בהפסקה כדי להבהיר שאתה צריך לסיים את השיחה באופן מיידי.
וודא שאתה לא זה שנותן את ההפסקה. אם המצב מתהפך, יש חשש שהאדם יתחיל לספר לך סיפור חדש. עם זאת, אם זה המקרה, פשוט הודע להם שאתה שמח לשוחח איתם, ושתיצור איתם קשר שוב אך עליך לסיים את השיחה כעת. אל תאריך את פרידותיך
שלב 3. קטע את המילים
למרות שהתנהגות זו נחשבת לעתים קרובות ללא כבוד, העובדה היא שאתה יכול גם להפריע לדבריו של מישהו בצורה מנומסת!
- השתמש בשיטה זו רק אם המצב דחוף ואין דרך אחרת לנסות. אחרי זה, אל תשכח לשתף אותך בהתנצלות! לדוגמה, אתה יכול להפריע לדבריו כשיש מצב חירום שצריך לטפל בו בזמן זה. בנוסף, תוכל גם ליישם שיטה זו אם העברת מראש מגבלת זמן מסוימת.
- לדוגמה, ייתכן שאתה מתקשר עם גורם עסקי כאשר מישהו נכנס לפתע לחדר ומזכיר לך להשתתף בפגישה. הצג את המצב בפני האדם השני והסבר כי תיצור איתו קשר שוב כדי לפתור כל דיון שלא נגמר.
- אם אתה נתקל במצב חירום, פשוט אמור, "מצטער להפריע לך, אבל הכלב שלי פשוט הקיא ואני צריך לבדוק אותו."
- אם הזכרת מראש מגבלת זמן ספציפית, הזכר לאדם השני באומרו "מצטער לצלול פנימה, אך ההפסקה שלי הסתיימה ואני חייב לחזור לעבודה."
שלב 4. הגדר את מגבלת הזמן שיש לך
אם נקבע מגבלת הזמן מההתחלה, המאמצים שלך לסיים את השיחה לא יהפכו את המצב למביך או לא נעים. מוקדם יותר, אמור שיש לך רק 5 או 10 דקות לשוחח. אם הוא צריך לשאול שאלה או להגיד משהו חשוב, הכרת הגבולות האלה יכולה לעזור לו להתמקד בנושאים החשובים באמת.
- בנוסף, מגבלות זמן יכולות גם לגשר אותך לנושא או לשאלה האחרונה. לאחר שהאדם הגיב, אמור תודה וסיים את השיחה מיד.
- אם אותו אדם הוא השותף העסקי שלך, קביעת מגבלת זמן יכולה לעזור לשני הצדדים לתעדף את הנושאים החשובים ביותר. לדוגמה, אתה יכול לומר, "יש לי רק 5 דקות לפני הפגישה הבאה שלי, אבל אני צריך לשאול אותך איך מתקדם הדוח הרבעוני שלך". לאחר ששמעת את תגובתו, הודו לו והודיעו לו כי עליו להגיש את הדוח בעתיד הקרוב.
חלק 2 מתוך 3: סיום השיחה
שלב 1. הביע את התנצלותך
אם עליך לסיים את השיחה בפתאומיות, הקפד לומר סליחה. הסבר שגם אתה לא רוצה לסיים את השיחה, אלא שאתה חייב כי יש מצב חשוב שצריך לטפל בו.
שלב 2. הראה שנהנית מהשיחה
הבהיר שאתה מעריך את הטלפון שלו וכי היה תענוג לשוחח איתו. בדרך זו הוא יבין שקיומו באמת חשוב לך.
שלב 3. תכנן את הצ'אט הבא שלך
אם האדם הוא חבר קרוב או קרוב משפחה, תזמון הצ'אט הבא יכול לעזור לך לסיים את השיחה מהר יותר. למה? על ידי כך, האדם יודע שניתן לשתף את הנושא עליו הוא רוצה לדבר בזמן הקרוב. במילים אחרות, הוא לא הרגיש צורך להעביר הכל בבת אחת.
- אל תבקש זמן טוב להתקשר אליו בחזרה כדי שהשיחה לא תימשך. במקום זאת, הודע להם שתיצור עמך קשר באמצעות דוא"ל או הודעת טקסט כדי לשאול על זמנם הפנוי.
- אם לא מצאת זמן ספציפי, נסה להמליץ על כתובת זמן מעורפלת. לדוגמה, תוכל לומר "אני אתקשר אליך שוב השבוע או בסוף השבוע הזה, בסדר?"
- אם אתה מדבר עם האדם לעתים קרובות מספיק, נסה לומר, "נדבר מאוחר יותר, בסדר?" פעולה זו מצביעה על כך שהקשר בין שניכם לא יישבר מבלי שתצטרכו להגביל את עצמכם לטווח זמן מסוים.
שלב 4. המלץ על דרכים חלופיות לתקשר איתו
אם אינך אוהב לשוחח בטלפון, נסה להמליץ על ערוץ תקשורת אחר, כגון סקייפ, הודעת טקסט או דוא ל.
- אם האדם הוא שותף עסקי, הודע לו כי תוכל לספק מענה מהיר יותר באמצעות דוא"ל במקום בטלפון. נסה ליזום את קו התקשורת הזה בכך שאתה הראשון לשלוח את הדוא"ל. בדוא"ל, המשך במה שדיברת עליו בטלפון ועודד אותו להגיב באמצעות הדוא"ל.
- לפעמים שיחות טלפון יכולות להימשך זמן רב יותר מכיוון שהאדם השני מרגיש צורך לשתף את כל המידע שלא הכרת מאז השיחה האחרונה שלך. לכן, נסו לשמור על תקשורת באמצעות מדיה חברתית (כגון פייסבוק), הודעות טקסט או דוא"ל, כך שלא ירגיש עמוס מכל הסיפור בטלפון.
- אמור לאדם שתשלח את הדברים שנדונו בטלפון באמצעות דוא"ל או הודעת טקסט. למרות שהשיחה לא מסתיימת באופן מיידי, לפחות אתה יכול לשלוט בה בהתאם לקצב הרצוי. אחרי הכל, שליחת הודעות טקסט או הודעות דואר אלקטרוני היא שיטת תקשורת מתקדמת שהפכה פופולרית יותר ויותר, אתה יודע!
חלק 3 מתוך 3: הכנת התוכנית הנכונה
שלב 1. התקשר אליו באמצע פעילותו
אם אתה יודע שהאדם שאתה מדבר איתו מאוד מפטפט, נסה להתקשר אליו בין פגישות שנקבעו, פעילויות חשובות או פעילויות אחרות. אז תגיד שיש לך רק 10 דקות לשוחח אבל אתה באמת צריך לדבר על משהו. הצגת מגבלת זמן מוקדם בשיחה יכולה לעזור לו להבין את מצבך.
פעמים רבות אנשים שמדברים הרבה ינסו להגיד לך "דבר אחד אחר" כאשר תנסה לסיים את השיחה. אם הבהרת מההתחלה שיש לך רק 10 דקות, זה יעזור לו לתעדף את הנושאים החשובים תחילה
שלב 2. שקול את העומס
נסה למצוא מידע על שגרת יומו של האדם. אם אתה יודע שהוא אוכל בזמן מסוים ויש לו זמן מוגבל לשוחח, נסה להתקשר אליו באותו זמן. לדוגמה, אתה יכול להתקשר אליו בצהריים או ממש לפני שהוא אוכל ארוחת ערב. לפיכך, הנטל לסיים את השיחה במהירות כבר אינו על כתפיך, אלא על כתפיו.
הראו שאכפת לכם מהחיים העמוסים שלו. כאשר אתה מתקשר אליה, נסה לומר, "אני יודע שאתה אוכל ארוחת צהריים, אבל אני צריך לדבר על כמה דברים כשיהיה לך זמן."
שלב 3. התקשר אליו בחזרה
אם הוא מתקשר כשאין לך זמן לשוחח שעות, אל תאסוף! עם זאת, וודא שתחזור אליו איתו עוד באותו היום כדי שלא ירגיש מנועה או התנערות.
- הסבר בכנות מדוע אינך יכול להרים טלפון. לדוגמה, אתה עשוי לעבוד על פרויקט חשוב, להתאמן בחדר הכושר או להשלים מטלה אקדמית. מתנצלת גם על החמצת השיחה.
- כאשר יש לך מספיק זמן פנוי לצ'אט, התקשר בחזרה כדי שהאדם לא יבין לא נכון. כדי להראות שאתה מעריך ואכפת לך ממה שהוא מנסה להגיד לו בטלפון, התקשר אליו בחזרה ותן לו הפעם את מלוא תשומת הלב שלך.
- אם אתה מבין שלא יהיה לך הרבה זמן פנוי במשך היום, אל תתעלם מהטלפון. ראשית, שאל אותו מדוע הוא התקשר אליך. רוב הסיכויים שיש לו מידע חשוב מאוד שהוא צריך להעביר לך. ואז, אם הוא אומר שהוא רק רוצה לשוחח, רק יידע אותך שאתה עסוק במשהו ותשאר עסוק לאורך כל היום. לאחר מכן, שאל אם תוכל להתקשר אליו בחזרה כאשר העומס שכך.
שלב 4. רשום את הדברים שאתה רוצה לכסות
אם אתה צריך להתקשר למישהו שמדבר הרבה מסיבה מסוימת, נסה לרשום את הסיבות האלה לפני כן כדי שהשיחה לא תצא מהמסלול.
יישום שיטה זו יזכיר לך נושאים חשובים באמת בכל פעם שהשיחה מתחילה לרדת מהמסלול. אם אפשר, נסה לקשר את דבריו של האדם השני לנושא שכתבת עליו כדי לקבל את הזרימה בחזרה: "הו, אני זוכר שסיפרתי לך מה קרה אתמול!"
טיפים
- כנות היא תמיד דרך הפעולה הטובה ביותר. אם תמשיך לתת את אותם תירוצים, האדם השני ירגיש לא מוערך או אפילו אשם על כך שחשב שעשה משהו כדי לפגוע בך.
- היו מנומסים ואסרטיביים. אם הוא מתעלם מסירובך להמשיך לדבר, אל תהסס לחזור על רצונך לסיים את השיחה.
אַזהָרָה
- היו רגישים יותר לצרכים של אחרים. רוב הסיכויים שלקח את הזמן הנוסף בטלפון כדי לשוחח עם מישהו שזקוק למאזין הוא הרבה יותר חשוב מכל מה שאתה רוצה לעשות באותו זמן.
- אל תמציא תירוצים לא הגיוניים (למשל, "אה, אני חייב לאכול את הפשטידה הזו עכשיו", או "אני מצטער, אני חייב לשטוף את השיער שלי"). תירוצים כאלה רק יגרמו לאדם השני להרגיש עצבני!
