הערכות עבודה סוציאלית הן דיווחים שנכתבו על ידי עובדים סוציאליים להערכת הרקע החינוכי של לקוחותיהם, בריאות הנפש, שימוש בסמים או צרכים מקצועיים. כדי לבצע הערכת עבודה סוציאלית, תחילה יהיה עליך לבצע ראיונות עם הלקוח ועם עוד כמה אנשים שיודעים את הרקע והצרכים של הלקוח. בדוח ההערכה, עליך גם לרשום את המטרות השונות שעל הלקוח להשיג כדי לפתור את הבעיה, כמו גם את סוגי הטיפול והסיוע שאתה ממליץ לסייע ללקוח להשיג מטרות אלו.
שלב
שיטה 1 מתוך 2: איסוף מידע
שלב 1. קבע את לוח הראיון
זכור, רוב המידע שאתה כולל בגיליון ההערכה מגיע בדרך כלל מצדדים שקשורים ישירות למקרה.
לכן, התחל בריאיון אנשים הזקוקים לשירותיך. במידת האפשר, ראיין גם בני משפחה, עובדים סוציאליים אחרים שעבדו במקרים דומים, פסיכיאטרים, מורים ו/או אחרים שיכולים להרחיב את נקודת המבט שלך על מצבו של הלקוח
שלב 2. סקור את המסמכים
תקבל מידע נוסף על ידי סקירת מסמכים חשובים שונים כגון רישום של מצבו הפסיכולוגי, תיעוד חינוכי, תוצאות בדיקות רפואיות וכו '.
שמור את כל המסמכים שיש לך. דו"ח ההערכה שלך צריך לכלול את שמות המרואיינים, האירועים שהצלחת לצפות בהם והמסמכים שבדקת
שלב 3. ערכו את הראיון בסביבה בטוחה
זכור כי עליך ליצור אווירה המסוגלת לעודד לקוחות ו/או מקורות אחרים לספק מידע נכון. התמקד בקבלת מידע על צרכי הלקוח ובאילו משאבים יכולים לעזור לך לענות על צרכים אלה.
- לגרום ללקוח להרגיש בטוח ונוח על ידי הסבר ראשון של כללי הסודיות החלים. באופן כללי, הדגש כי כל המידע שתקבל ישמש רק לצורך דוח ההערכה ולא ישותף עם אנשים לא מורשים.
- כדי לקבל תגובה חיובית, התמקד במציאת נקודות החוזק של הלקוח במקום להישמע שיפוטי ו/או להאשים. בנוסף, ודא שכל תוצאות ההערכה שלך ידועות ומוסכמות על ידו.
- כאשר הלקוח מראה סימני התנגדות, גלה גישה אופטימית להניע אותו. בנוסף, וודא שאתה תמיד מנומס, דייקן ומתחשב בלקוח המדובר. הימנע משימוש בז'רגון שקשה לו להבין אותו!
שלב 4. שאל שאלות פתוחות כדי לקבל תשובות מפורטות
שאלת שאלות סגורות שניתן לענות עליהן רק ב'כן 'וב'לא' תקשה עליכם להשיג את המידע השונים הדרושים לביצוע דו ח הערכה מקיף; כתוצאה מכך תתקשו גם להציב יעדים ולפתח תוכנית טיפול עבור הלקוח. לכן, במקום לשאול אם הלקוח שלך כועס על מישהו, בקש ממנו להסביר מה הוא מרגיש לגבי אותו אדם.
שמור תמיד על טופס ההערכה שלך במהלך הראיון. זכור, טופס ההערכה מכיל שאלות ספציפיות ומפורטות; קריאתו תעזור לך להתמקד גם אם תצטרך להוריד מידע חשוב נוסף
שיטה 2 מתוך 2: כתיבת הערכה
שלב 1. הבינו שכתיבה היא תהליך גמיש
אין כללים ספציפיים לכתיבת דוח שמאות נכון. זה עשוי להיות קשה בהתחלה, במיוחד מכיוון שאתה נדרש למצוא את הדרך שלך; אך למען האמת, שיקול דעת זה מאפשר לך לבחור את השיטה המתאימה ביותר למקרה הספציפי שלך.
- רשום כמה שיותר מידע. תאר את המראה של הלקוח (כולל התאמת הדרך שבה הוא מתלבש עם המצב שמסביב), ניקיון הלקוח, יכולתו לשמור על קשר עין והכוונה הנפשית שלו או רגישותו לסביבה הסובבת.
- במוסדות רבים יש פורמטים סטנדרטיים הדורשים ממך לתאר מידע ספציפי ללקוח. אחת הקטגוריות הנפוצות בדוח ההערכה כוללת: "הצגת בעיות", "היסטוריית בעיות", "היסטוריית לקוחות", "היסטוריה של שימוש בסמים", "היסטוריה משפחתית", "היסטוריה של חינוך ותעסוקה" ו"סיכום טיפול וטיפול המלצות שניתנו. נחוץ."
- דוגמאות נוספות כוללות: "זיהוי מידע", "הפניות", "בעיות שוטפות", "מקורות נתונים", "תיאור כללי של הלקוח", "רקע ומבנה משפחתי", "רקע חינוכי", "רקע תעסוקתי וכישורים, "מעורבות בפעילויות דתיות", "מצבי בריאות", "רקע פסיכולוגי", "פעילויות חברתיות ופנאי", "צרכים בסיסיים בחיים", "סוגיות משפטיות", "נקודות החוזק של הלקוח", "סיכום קליני", "סיכום קליני", "ו"מטרות והמלצות".
שלב 2. קבע את הבעיה שהלקוח מתמודד איתה
הפונקציה הבסיסית ביותר בדוח שמאות היא לקבוע את המטרות אותן ישיג הלקוח הנוגע בדבר. באופן כללי, דיווחים ערוכים בפורמט נרטיבי כדי לספר את הבעיה שעומדת בפני הלקוח, כמו גם כיצד נוצרה ההיסטוריה של הבעיה. כתוב את הדוח בזהירות כדי לא לפגוע בלקוח שלך!
אין לכלול אבחון טכני, כגון הפרעת אישיות גבולית. היזהר, מונחים כאלה יכולים לפגוע בלקוחות שלך! יתר על כן, מונחים טכניים כאלה לא יוכלו לספק תיאור ספציפי ומפורט של הלקוח שלך
שלב 3. מצא נקודות חוזק ופתרונות
נסה להכיר את נקודות החוזק והחולשה של הלקוח, ואת הקהילות אליהן הוא משתייך. האמן לי, שניהם מידע שניתן להשתמש בהם לשיפור מצבו של הלקוח.
קבעו יעדים ספציפיים ללקוח; ודא שלמטרה יש תאריך יעד והוא יכול להשיג אותה. אם המטרה היא שהלקוח יפסיק להשתמש בסמים לא חוקיים, כלול הפניות לתוכנית ההתאוששות שעל הלקוח לעקוב ולהשלים תוך זמן מסוים
שלב 4. שקול את סביבת המגורים של הלקוח שלך
זכור, חייו של הלקוח שלך תלויים ביותר בהשפעות חברתיות "אקולוגיות" רחבות יותר; במילים אחרות, הסביבה המשפחתית, החינוך, העבודה והקהילה יכולים להשפיע רבות על צרכי חייו של הלקוח. למעשה, ייתכן שהסביבה האקולוגית יכולה לתרום לפתרון הבעיות שהלקוחות שלך מתמודדים איתן.
השווה את תפיסת הלקוח את הבעיות, הצרכים והחולשות שלו עם אלו ממקורותיך האחרים. השוואה זו מסוגלת לגרום לך להבין לעומק את צרכי הלקוח, כמו גם את מטרותיו וצרכי הטיפול שלו
שלב 5. הפוך את ההערכה לחלק מתהליך הטיפול
נצל הזדמנות זו לחשוב היטב מה אתה יכול לעשות כדי לשפר את מצבו של הלקוח. לאחר מכן, שתף את הלקוח בתוצאות ההערכה שלך; עודד אותו להעריך את המצב ולמצוא פתרון לבד. נסה להגיע לפשרה במקום לכפות את שיפוטך באופן חד צדדי.
קבע פגישה נוספת עם הלקוח לאחר שכתבת ושוחחת עמו על תוצאות ההערכה. זכור, יש לקיים פגישות המשך על מנת שתוכל לעקוב אחר התקדמות הלקוח לקראת השגת מטרותיו. בדוק את ההערכה שלך מעת לעת כדי לרשום ולהעריך את התקדמות הלקוח
טיפים
- הערכת עבודה סוציאלית יכולה להיקרא גם הערכת צרכים או הערכת בריאות הנפש של הלקוח.
- הערכה המתמקדת אך ורק במצב התלות של הלקוח בסמים ואלכוהול מכונה הערכה של שימוש בסמים.
