בחיי היומיום, ייתכן שיהיה עליך ליצור אינטראקציה עם אנשים בעלי רמות שונות של הבנה. כישורי תקשורת בין -אישיים הם הכרחיים, בין אם אתה יוצא לראיון עבודה, מתחיל מערכת יחסים חדשה או מתקשר כחבר צוות. אולי אתה כבר מבין שההצלחה שלך מושפעת מאוד מיכולות התקשורת שלך וכי ישנן דרכי תקשורת מסוימות שהן יעילות יותר. אתה יכול לשפר את כישורי התקשורת הבין-אישית שלך על ידי פיתוח כישורי התקשורת הלא מילולית שלך, שיפור האופן שבו אתה מתקשר עם אחרים ובניית הדימוי העצמי שלך.
שלב
חלק 1 מתוך 3: שיפור התקשורת הלא מילולית
שלב 1. למד כיצד לשפר תקשורת לא מילולית
תקשורת לא מילולית היא תקשורת המתבצעת באמצעות הבעות פנים, מגע וקול (לא המילים שאתה אומר, אלא הטון). רמזים חזותיים חשובים יותר לפרש ולהעביר מאשר רמזים לקול. כשמדובר ברמזים חזותיים, אנשים בדרך כלל מסוגלים לפרש יותר הבעות פנים מאשר שפת גוף.
לדוגמה, אם אתה רוצה להביע הנאה, יעיל יותר להשתמש בהבעות פנים (כגון חיוך) במקום לדבר מהר יותר או באמצעות שפת גוף. זה יכול לעזור מאוד כשאתה רוצה להסתיר רגשות, כמו פחדים שאתה לא רוצה להראות
שלב 2. הכירו בחשיבותה של תקשורת לא מילולית
תפקידה של תקשורת לא מילולית בקביעת משמעות התקשורת הבין אישית מוערך ב -60%. הצלחת התקשורת הלא מילולית מושפעת מהיכולת לבטא רגשות כך שמה שאתה רוצה להעביר יכול להתקבל ולהבין נכון על ידי אחרים.
שימו לב לרמזים הלא מילוליים שאתם שולחים בעת תקשורת. שימו לב גם למסרים לא מילוליים שאתם מקבלים מאנשים אחרים
שלב 3. למד כיצד להשתמש בשפת גוף נוחה
בתרבות המערבית, בדרך כלל מוצגים כיצד לבנות אינטימיות עם אנשים אחרים על ידי הישענות קלה קדימה כשהפנים והגוף פונים אל בן השיח. השתמש בשפת הגוף, התאם את גובה קולך, מהירות הדיבור ואת עוצמת הקול. הקשיב באופן פעיל על ידי הנהן בראשך מדי פעם, מחייך, ואל תפריע. תקשר בצורה רגועה, אך אל תהיה רגוע מדי.
במילים אחרות, אל תתכופף, אך אל תהדק את השרירים. אם אתה מבחין שאתה מקדיש יותר מדי תשומת לב לשפת הגוף שלך, הפנה את תשומת הלב שלך למה שאדם אחר אומר
שלב 4. למד את הנורמות התרבותיות הרווחות
ישנן תרבויות מסוימות שאינן משתמשות בשפת גוף בתקשורת. כישורי תקשורת לא מילוליים טובים נקבעים על ידי הידע שלך על כללי תרבות להבעת רגשות. לדוגמה, בפינלנד קשר עין נחשב לידידותי, בעוד שביפן פירושו קשר עין כעס.
אם גדלת בתרבות מסוימת, רבים מהסימנים הלא מילוליים שבהם אתה משתמש הם אינסטינקטיביים. כאשר אתה צריך לתקשר בתרבות לא מוכרת, שימו לב היטב לרמזים הלא מילוליים בהם משתמשים
שלב 5. למד את השפעת ההבדלים בין המינים על תקשורת לא מילולית
כדאי ללמוד כיצד להעביר ולפרש מסרים לא מילוליים על ידי הבנת תפקיד ההבדלים בין המינים. גברים ונשים מבטאים את עצמם ללא מילולית במגוון דרכים. נשים בדרך כלל מעדיפות ליצור קשר עין, לחייך ולהשתמש במגע פיזי מאשר גברים.
גם נשים נוטות יותר להפריע לשיחות, מסוגלות להקשיב טוב יותר והן טובות יותר בפרשנות הבעות פנים מאשר גברים
שלב 6. שלוט ברמזים הרגשיים שלך
זהו גורם חשוב בתקשורת מוצלחת. כאשר אתה מרגיש המום מרגשות, קח נשימות עמוקות ונסה להרגיע את עצמך. שימו לב לאותות המתח שאתם שולחים ונסו להרפות את עצמכם על ידי הרפיה של האצבעות, הלסת התחתונה ושרירים שמרגישים מתוחים.
תוצאות המחקר שנערכו על מנהלי Fortune 500 מראים שאנשים המסוגלים לשלוט ולהביע רגשות בצורה הולמת (למשל, מסוגלים לעצור את הכעס כאשר מבקרים אותם) יהיו אמונים יותר על אנשים
חלק 2 מתוך 3: שיפור יכולות האינטראקציה
שלב 1. הגדר את המטרות שלך
האם אתה מסוגל לדבר עם אנשים אחרים כמו שאתה רוצה? שימו לב לאינטראקציות שהיו לכם לאחרונה. האם קיבלת את מה שרצית לאחר השיחה (למשל, האם שכנעת מספיק)? האם האדם שאתה מדבר אליו מבין היטב את מה שאתה אומר? אם התשובה היא לא, חשוב על דרך אחרת להשיג את התוצאה שאתה רוצה, למשל על ידי:
- היו משכנעים: ניגשו אליו באמצעות היבט לוגי. לדוגמה, אם אתה רוצה ששותפתך לדירה תוציא את האשפה, הסבר ששניך אחראים על הניקיון וכי אתה היית האחרון שהוציא את האשפה. אז עכשיו תורו של חברך להוציא את האשפה.
- השתמש בשפת גוף ידידותית: אם לא מגיבים לך בצורה ידידותית, נסה לבנות קרבה באמצעות שפת הגוף על ידי הישענות כשאתה מדבר עם האדם ומקשיב באופן פעיל.
- האזנה: לא מונופול על השיחה. הכירו כיצד אתם מגיבים והקשיבו לאדם האחר. תן לחבר שלך לדבר ותסמן שאתה מקשיב, למשל על ידי אמירת "אז", "אה" ו"מה?"
- היו אסרטיביים: השתמשו במילים "אני" או "אני" בהעברת מסרים, כגון "אני מרגיש מאוד מדוכא". אל תאשים או תעשה הצהרות אגרסיביות במילים "אתה" או "אתה", כגון "אתה ממש מעצבן אותי".
שלב 2. לתקשר ביעילות
השתמש במשפטים ישירים וקלים להבנה כדי להשיג את מבוקשך, במקום להעביר מסרים עקיפים מורכבים. אם אתה יכול, התכונן מראש ותתרגל דיבור כך שתוכל להעביר את המסר בצורה חלקה וקלה. תקשורת יעילה לא רק עוזרת לאחרים להבין אותך, אלא גם מסייעת לך להעביר מסרים נוספים באותה פרק זמן.
לדוגמה, אולי אתה רוצה לגלות אחריות רבה יותר בעבודה. במקום להגיד, "אדוני, אם אתה מסכים, אני חושב אם יש לי הזדמנות לקחת על עצמי יותר אחריות ותפקידים נוספים בעבודה" אתה יכול לומר, "הלוואי שיכולתי לקבל יותר אחריות במידת האפשר"
שלב 3. תן לאדם השני לדבר
אנשים מצפים לתרום במידה שווה לשיחה. לתת לאדם האחר לדבר פירושו לשמור על עצמך בנוח כשאתה צריך להיות בשקט, אבל לא יותר מכמה שניות. אנשים המתקשרים יראו כשירים יותר אם הם מוכנים להתמקד באדם השני במהלך השיחה.
לדוגמה, צפה בכמה אתה מדבר בשיחה. האם אתה זה שמדבר יותר? הסיקו מסקנה מהסיפור שלכם והפסיקו לדבר כסימן שסיימתם
שלב 4. דע את המאפיינים של תקשורת טובה
באופן כללי, ישנם חמישה עקרונות של תקשורת אפקטיבית: אינפורמטיבי, רלוונטי, נכון, מנומס ואדיב. כאשר אתה מדבר, אנשים יניחו אם תוכל לספק מידע ש:
- אף אחד אחר לא יודע
- רלוונטי ואהוב על כל מי שמקשיב
- נכון (אלא אם כן אתה משתמש בסרקזם או באירוניה)
- לענות על הציפיות החברתיות מבחינת נימוסים, למשל באמירת "בבקשה" ו"תודה"
- לא להתפאר או להיות אנוכי
חלק 3 מתוך 3: להרשים אחרים
שלב 1. מצא תחומי עניין משותפים
זה יכול לעזור לשניכם להגיע ליעדים שלכם ביחד. מצאו תחומי עניין משותפים ופתחו הבנה הדדית. לדוגמה, אם שניכם לא יכולים להסכים לאיזו מסעדה ללכת, אבל שניכם רעבים, קבלו החלטה כי שניכם רעבים.
אם נראה כי בן שיחך אינו מסוגל להבין או לקבל את קיומם של אינטרסים משותפים בין שניכם, הפסק קודם את השיחה הזו והמשך במועד אחר. לדוגמה, אתה יכול לומר, "אנחנו באמת רעבים כרגע. מה דעתך שהפעם אני בוחר במסעדה ובפעם הבאה שתחליט.”
שלב 2. אל תעשה הנחות או הנחות
דיבור ישר לעניין וברור הוא הדרך הטובה ביותר לתקשר עם אנשים אחרים. יהיו אי הבנה ומתח במערכת יחסים אם אתה נוטה לדעות קדומות או הנחות. לדוגמה, דמיין שאתה מדבר עם מישהו שנראה מבוגר והוא מבקש שתחזור על מה שאמרת. אל תניח שהוא לא שומע טוב כי הוא זקן ואז אתה מיד מדבר חזק יותר כדי להישמע.
אם יש משהו שאתה לא מבין בבירור, נסה לברר מה בדיוק הוא שואל לפני שתמשיך בשיחה. אתה יכול להגיד, "סליחה, הקול שלי לא מספיק חזק?"
שלב 3. אל תכריח את השיחה
כל אחד יימנע ממצבים בהם הוא מרגיש שאין לו ברירה. אם אתה שולט בשיחה או מכריח את האדם השני לעשות מה שאתה רוצה, חשוב שוב על הדרך שבה אתה משתמש בה. השתדלו להשיג מטרות על ידי שכנוע ותקשורת ישירה. דרך זו יכולה להבטיח שמערכת היחסים ארוכת הטווח שלך תמשיך לעבוד טוב ולהצליח יותר.
לדוגמה, דמיין שאתה רוצה לצאת עם חבר, אך לחיית המחמד של חברך יש מקרה חירום ביום מסוים והוא לא יכול ללכת. במקום לגרום לו להרגיש אשם על כך שלא תוכל לעזוב, הביע את אכזבתך והציע עזרה. תסביר לו שאתה יכול להבין את הבעיה שלו
טיפים
- בן השיח עשוי לא בהכרח להיות מסוגל לקבל כראוי הצהרות באמצעות המילים "אני" או "אני". מחקרים הראו כי המילה יכולה להיחשב עוינת אם היא משמשת לביטוי כעס, כגון "אני כועס".
- במקום להביע כעס, אתה יכול להביע עצב בעזרת "אני" או "אני", כגון "אני מתוסכל" או "אני מאוכזב" כיוון שאנשים אחרים קלים יותר לקבל אמירות אלה.
