אפליקציית Cash היא שירות סלולרי המאפשר לשלוח ולקבל תשלומים מאנשים ומוסדות אחרים. יישום זה קל לשימוש, אך ייתכן שיהיה עליך לפנות לשירות התמיכה של אפליקציית מזומנים אם יש לך בעיה שאינה ניתנת לפתרון עם המידע במקטע השאלות הנפוצות באתר או ביישום. אין קו או מספר ישיר שאפשר להתקשר אליו כדי לדבר עם נציג אפליקציית מזומנים בטלפון, אך תוכל ליצור קשר עם צוות התמיכה ישירות, אתר אינטרנט ודוא ל באמצעות אפליקציית Cash App.
שלב
שיטה 1 מתוך 3: פנייה ישירה לאפליקציית המזומנים דרך האפליקציה
שלב 1. גע בסמל הפרופיל במסך הבית של אפליקציית מזומנים
עליך להיכנס לחשבון אפליקציית מזומנים בסמארטפון שלך. באפליקציה שבמכשיר שלך, הקש על סמל הפרופיל העגול בפינה השמאלית העליונה של המסך. תועבר לתפריט אפשרויות, כולל האפשרות "תמיכה במזומן".
שלב 2. בחר "תמיכת מזומנים" בתחתית המסך
החלק דרך חלון האפליקציה עד שתמצא את כפתור "תמיכת מזומנים" בתחתית המסך. גע בסמל כדי לבחור אותו ולגשת לתפריט התמיכה. סמל זה נמצא ממש מעל כפתור "יציאה".
שלב 3. גלול לתפריט "תמיכת מזומנים" ובחר "משהו אחר"
התפריט "תמיכה במזומן" מציג כמה נושאים נפוצים שיכולים לענות על שאלותיך (למשל "גישה לחשבון ישן" או "תשלום חסר"). אם אינך יכול למצוא את התשובה הדרושה לך, לחץ על "משהו אחר" בתחתית המסך. תראה רשימה רחבה יותר של אילוצים נפוצים לבחירה, ואולי תוכל למצוא פתרון מתוך רשימה זו.
הקפד לקרוא את הרשימה המלאה כדי לברר אם הבעיה שאתה נתקל בה מוזכרת ברשימה לפני שתנסה ליצור קשר עם אפליקציית Cash
שלב 4. בחר "צור קשר עם התמיכה" כדי לבקש שיחת טלפון או דוא"ל מנציג אפליקציית מזומנים
אם אינך יכול למצוא פתרון מנושאים נפוצים, בחר נושא כללי הקרוב לבעייתך. לאחר מכן, בתחתית המסך, תוכל לראות את האפשרות "צור קשר עם התמיכה". ניתן ליצור איתך קשר באמצעות Cash App בתוך 24 שעות באמצעות שיחת טלפון או דוא"ל.
בדוק שוב את מספר הטלפון או כתובת הדוא"ל שלך בכדי שנציג אפליקציית Cash יכול ליצור איתך קשר
שלב 5. תאר את הבעיה בפירוט ובחר "המשך"
לאחר אישור פרטי הקשר, אפליקציית המזומנים תבקש מכם לתאר את הבעיה או הבעיה שאתם חווים. ציין כמה שיותר מידע, ותקבל הודעת אישור לאחר לחיצה על כפתור "המשך".
אם לא תקבל הודעה תוך 24 שעות, נסה לפנות שוב לתמיכה על ידי חזרה על התהליך לעיל
עֵצָה:
הקפד לספק הסבר מספיק ארוך. אם ההסבר קצר מדי, תראה חלון מוקפץ המבקש ממך לכתוב עוד. תאר את האילוצים או הבעיות שחווים במלואם.
שיטה 2 מתוך 3: באמצעות יישום Cash Cash. אתר
שלב 1. פתח את כתובת ה- URL של cash.app/help בדפדפן ובדוק את קטע השאלות הנפוצות (שאלות נפוצות)
דף העזרה של Cash App כולל שאלות נפוצות והנחיות לבעיות או בעיות נפוצות, וייתכן שתוכל למצוא את הפתרון הדרוש לך מבלי לפנות לתמיכה. עברו על רשימת השאלות כדי לראות אם ניתן לטפל בבעיה בה אתם נתקלים באמצעות המידע המצורף.
אם אחת מהאפשרויות נשמעת דומה, אך אין זו הבעיה שלך, לחץ על אפשרות כדי לראות אם יש פתרון לבעיה שלך בקטע "משהו אחר" בעמוד הבא
שלב 2. לחץ על "צור קשר עם התמיכה" כדי ליצור קשר עם צוות התמיכה באפליקציית Cash Cash או נציג השירות
אם אתה עדיין זקוק לעזרה לאחר גלישה בנושאים נפוצים, לחץ על הלחצן הירוק "צור קשר עם התמיכה" בסוף הדף. תקבל טופס הניתן למילוי שיודיע לצוות אפליקציית Cash Cash שאתה נתקל בבעיה וזקוק לעזרתם.
שלב 3. היכנס לחשבונך באמצעות כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון שלך
לפני שתוכל לקבל תמיכה מותאמת אישית, אתר Cash App יבקש ממך את פרטי ההתחברות שלך. אפליקציית המזומנים תשלח לך קוד אישור באמצעות הודעת טקסט או דוא"ל שעליך להזין כדי להיכנס לחשבון שלך. לאחר הכניסה לחשבונך תראה דף שכותרתו "משהו אחר" ובו רשימת בעיות ונושאים נפוצים.
עֵצָה:
אם אינך יכול לגשת לדוא"ל או למספר הטלפון הישן של חשבון אפליקציית Cash Cash שלך, צור חשבון חדש ובחר "צור קשר עם התמיכה" כדי שתוכל לשחזר את החשבון הישן שלך.
שלב 4. לחץ על הנושא המתאר בצורה הטובה ביותר את הבעיה שלך ובחר "צור קשר עם התמיכה"
בדף "משהו אחר", בחר את הנושא הכללי המתאים ביותר לבעיה שאתה נתקל בה. לאחר מכן, בתחתית המסך, תראה כפתור שכותרתו "צור קשר עם התמיכה". תיצור איתך קשר באמצעות Cash App בתוך 24 שעות באמצעות שיחת טלפון או דוא"ל.
בדוק שוב את מספר הטלפון או את האיות של כתובת הדוא"ל כדי שנציג אפליקציית Cash יכול ליצור איתך קשר
שלב 5. תאר את הבעיה בפירוט ובחר "המשך"
לאחר אישור פרטי הקשר, אפליקציית המזומנים תבקש מכם לתאר את הבעיה או הבעיה שאתם חווים. ציין כמה שיותר מידע, ותקבל הודעת אישור לאחר לחיצה על כפתור "המשך".
- אם ההסבר קצר מדי, Cash App לא תקבל את בקשתך. בנוסף, תראה חלון מוקפץ המבקש ממך לכתוב עוד.
- אם אינך מקבל אישור שהתקבלה ההודעה בתוך 24 שעות, יהיה עליך לפנות שוב לאפליקציית המזומנים.
שיטה 3 מתוך 3: התקשרות או שליחת מכתב לאפליקציית מזומנים
שלב 1. התקשר למספר הפניה אוטומטית של Cash App במספר 1-855-351-2274
לאפליקציית מזומנים יש רק מספר איש קשר אחד לסיוע ושורה זו היא אוטומטית. אם ברצונך לשמוע הוראות בשיחת טלפון, תוכל לחייג למספר ולהאזין לתפריט נושאים אוטומטי. ייתכן שתוכל למצוא פתרון לבעיה שאתה נתקל בה על ידי האזנה להוראות המפורטות שלב אחר שלב.
אם אתה צריך לדבר עם חבר/צוות של צוות התמיכה באפליקציות מזומנים, יהיה עליך לשלוח בקשת יצירת קשר באמצעות האפליקציה או האתר של Cash App
שלב 2. היזהרו מרמאים המספקים מספרים אחרים
חלק מהאתרים מספקים מספרי טלפון מזויפים ולמעשה מנסים לאסוף את המידע האישי או הפיננסי שלך. שים לב כי אין מספר טלפון ישיר ליצירת קשר עם נציג תמיכת מזומנים, והדרך היחידה להגיש בקשה לדבר ישירות עם צוות Cash Cash היא באמצעות אפליקציית Cash App או אתר האינטרנט.
שלב 3. שלח מכתב למטה Cash App בסן פרנסיסקו
אם אתה מוכן לחכות לזמני הדיוור והתגובה, תוכל לשלוח מכתב למטה Cash App בקליפורניה. שלח את מכתבך לכתובת הבאה: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, סן פרנסיסקו, קליפורניה 94103.
