ייתכן שיש לך נטייה לעזור לאחרים הנמצאים בצרות. אבל אם אתה לא זהיר, אתה יכול להגיד או לעשות משהו שיכול לגרום לחבר שלך להרגיש שהיא נפלה. עם זאת בחשבון, יהיה לך מועיל ללמוד טכניקות יעילות לשימוש כאשר אתה מציע תמיכה רגשית לאחרים.
שלב
חלק 1 מתוך 3: האזנה פעילה
שלב 1. דבר באזור סגור
חשוב מאוד שתוודא כי האדם הזקוק לתמיכתך נוח לדון איתך בבעיה. חדר ריק (אף אחד אחר) הוא בחירה טובה, אם יש כזה. עם זאת, די בפינה ריקה של החדר אם אין מקום ריק שניתן להשתמש בו. הקפד לדבר בקול נמוך, במיוחד אם אתה בחדר עם עוד כמה אנשים שעשויים לעבור ולשמוע אותך.
- צמצם ככל האפשר את הדברים שיכולים להפריע לשיחה. בחר אזור שקט ללא הפרעות מטלוויזיה, רדיו או מכשירים אלקטרוניים אחרים. כמו כן, הקפד להימנע מלעשות דברים אחרים כמו הקלדת הודעות או התבוננות בארנק בזמן שחברך מדבר.
- אלטרנטיבה נוספת לישיבה באזור סגור היא "להסתובב ולדבר". במקום לשבת במקום אחד, אתה וחבריך יכולים לצאת להליכה נינוחה תוך כדי צ'ט. זה יגרום לחבר שלך להרגיש יותר בנוח לדון בבעיה.
- ניתן לבצע האזנה פעילה גם דרך קו הטלפון. עם זאת, חשוב לעשות זאת כאשר אין כל כך הרבה הסחות דעת.
שלב 2. שאל
אתה יכול לשאול את חברך מה קרה ואיך הוא הרגיש. המפתח כאן הוא להרגיע אותו שאתה שם כדי להקשיב לו. חשוב לגרום לחבר שלך להרגיש שאתה באמת מתעניין במה שיש לה לומר, ושאתה באמת רוצה לתמוך בה.
- השתמש בשאלות פתוחות כדי לסייע בהכוונת השיחה וליצירת דיון. שאלה טובה פתוחה יכולה לתת לך לראות במבט אחד מה החבר שלך חושב.
- השאלות שלך צריכות להתחיל במילים כמו "איך" ו"למה ". שאל שאלות שיעוררו דיון במקום תשובות במילה אחת.
- כמה דוגמאות לשאלות פתוחות הן: "מה קרה?" "מה אתה הולך לעשות אחרי זה?" "איך הרגשת אחרי זה?"
שלב 3. הקשיב לתשובות מחבריך
צפה בו כשהוא מדבר איתך ותן לו את מלוא תשומת הלב שלך. הוא ירגיש מוערך יותר אם תיתן לו את מלוא תשומת הלב שלך.
- חשוב ליצור קשר עין כדי שחברך יידע שאתה מקשיב. עם זאת, הקפד לא ליצור קשר עין יותר מדי. היזהר שלא תסתכל עליו כל הזמן.
- השתמש בשפת גוף פתוחה ובאותות לא מילוליים כדי להראות לו שאתה מקשיב. נסה להנהן מדי פעם ולחייך בעת הצורך. כמו כן, הקפד לא לקפל את זרועותיך מכיוון שזו מחווה הגנתית וחברך עשוי שלא להגיב היטב ליציבה.
שלב 4. דקלם את מה שחבר שלך אמר בעבר
הפגנת אמפתיה היא מרכיב מרכזי בסיוע למישהו לגרום לו להרגיש נתמך. כדי לשקף רגשות אמפתיים יותר, חשוב שתבין בבירור מה האדם מנסה לתקשר. הכרה והחזרה אליו מה שאמר זה עתה היא דרך טובה מאוד לוודא שאתה מבין. הוא גם ירגיש נתמך יותר ומובן יותר.
- אל תהיה כמו רובוט שיכול רק לחזור על מה שחבר שלך אמר באותו משפט בדיוק כמו שהוא אמר קודם. חזור על כך במילים שונות אך עדיין מתייחס לאותה משמעות, כך שהשיחה זורמת יותר. רק וודא שכאשר אתה חוזר על מה שחברך אמר, אתה משתמש במילים. אתה יכול להגיד משהו כמו "אני חושב שאמרת …" או "מה ששמעתי היה …" או משהו דומה. זה יעזור לו לדעת שאתה באמת מקשיב.
- אל תפריע לחבר שלך בזמן שהוא או היא מדברים. הראה תמיכה בכך שתתן לו את ההזדמנות להביע את מה שהוא חושב ומרגיש ללא הפרעה. אתה יכול לשקף את מה שהוא אומר רק כשיש הפסקה טבעית בשיחה, או כשברור שהוא מחכה למשוב שלך.
- זה לא הזמן לבקר או לבקר את חברך. הקשבה והפגנת אמפתיה לא אומר שאתה צריך להסכים עם מה שחברך אומר; אלא להראות שאכפת לך ממנו ומה שעובר עליו. הימנע מלומר "אמרתי לך לפני שזה יהיה ככה", "זה לא כזה עניין גדול", "זה לא יכול להיות כל כך גרוע", "אתה מגיב יתר על המידה" או הערות אחרות שהן ביקורתיות ומזלזלות. התפקיד שלך בזמנים כאלה הוא להפגין מספיק תמיכה ואמפתיה.
חלק 2 מתוך 3: אישור רגשות
שלב 1. העריך מה מרגיש חברך
נסה לברר מה מרגיש חברך בזמן שאתה מדבר איתו. חלק מהאנשים מתקשים לתייג את רגשותיהם או שאולי אפילו מנסים להסתיר את רגשותיהם. לרוב זה קורה כאשר אחרים ביקרו בעבר את רגשותיהם הרגשיים הרגישים. אחרים עלולים להרגיש מבולבלים לגבי מה שהם מרגישים. לדוגמה, אדם עלול לבלבל בין רגשות תסכול לכעס, או תחושות של שמחה בהתרגשות. עזרה לאדם לזהות מה הוא באמת מרגיש היא השלב הראשון בבדיקת רגשותיו.
- אל תספר לחבר שלך מה היא מרגישה. עדיף לתת עצות. אתה יכול להגיד "אתה נראה מאוכזב מאוד" או "אתה נראה מאוד מוטרד".
- התבונן בשפת הגוף ובהבעות הפנים של חברך כשהוא מדבר. כמו כן, נימת הקול שלו עשויה לתת לך מושג כיצד הוא מרגיש.
- זכור, אם הניחוש שלך לא נכון, הוא יתקן אותך. אל תתעלם מהתיקון שהוא נתן. קבל שהוא האדם היחיד שבאמת יודע מה הוא מרגיש. קבלת התיקון שלו היא גם אישור לרגשות שהוא מרגיש.
שלב 2. התמקד בתהליך שאתה מבין את חברך
כלומר, הניחו בצד את כל המחשבות או הרעיונות המוקדמים לגבי המצב. הישאר לצידו ושימו לב לדבריו. סדר היום שלך הוא לא לתקן בעיות או למצוא פתרונות. במקום זאת, התמקד בלספק לו מרחב בטוח בו הוא מרגיש שהוא נשמע.
- הימנע מלנסות לתת עצות, אלא אם כן נשאל. ניסיון לתת עצות יגרום לחבר שלך להרגיש שאתה מבקר ומניח אותן.
- לעולם אל תנסה לתת לו הצעות למחוק את רגשותיו. זכור, יש לו את הזכות להרגיש את מה שהוא מרגיש. הפגנת תמיכה רגשית פירושה לקבל את זכותה לחקור את רגשותיה, יהיו אשר יהיו.
שלב 3. הרגיע את חברך כי רגשותיה כעת תקינים
חשוב שחברך ירגיש בטוח להביע את רגשותיה. זה לא הזמן להעביר ביקורת כלפי חברך ומצבה. המטרה שלך היא לגרום לו להרגיש נתמך ומובן. אמירות קצרות ופשוטות הן הטובות ביותר. להלן מספר דוגמאות להצהרות אישור:
- "זה קשה."
- "אני מצטער שזה קרה לך."
- "נראה שזה פוגע בך מאוד."
- "אני רואה."
- "זה גם יגרום לי לכעוס."
שלב 4. התבונן בשפת הגוף שלך
רוב צורות התקשורת אינן מילוליות. כלומר, שפת הגוף חשובה לא פחות משפת הדיבור. וודא ששפת הגוף שלך משקפת שאתה מקשיב ומגלה אמפתיה, לא ביקורת או דחייה.
- נסה להנהן, לחייך וליצור קשר עין כאשר אתה מקשיב לשיחת חברך. מחקרים מראים כי אנשים המפגינים התנהגות לא מילולית מסוג זה מדורגים לעתים קרובות על ידי הצופים כמאזינים אמפתיים.
- חיוך מועיל במיוחד מכיוון שהמוח האנושי מתוכנת לזהות חיוכים. זה אומר שחבר שלך ירגיש נתמך, אבל זה לא הכל. גם הנותן וגם מקבל החיוך ירגישו פעמים רבות טוב יותר מהר יותר.
חלק 3 מתוך 3: הצגת תמיכה
שלב 1. שאל את חברך מה הוא רוצה לעשות
אם הוא מרגיש שהוא זקוק לתמיכה רגשית יותר, סביר להניח שזה מעיד על כך שמשהו בחייו יצא מאיזון. זוהי הזדמנות טובה לעזור לה לחקור אילו פעולות היא יכולה לנקוט כדי להחזיר את מצבה הרגשי לאיזון.
- ייתכן שחברך לא יוכל למצוא פתרון מייד, וזה בסדר. אל תלחץ עליו לקבל החלטה מיד. יכול להיות שהוא רק צריך להישמע ולהתקבל קודם כל.
- שאל את סוג השאלה שכתוב עליה "מה אם". שאלה מסוג זה תעזור לאדם לחפש ולחשוב על דרך הפעולה הבאה, שאולי לא נחשבה קודם לכן. מתן אפשרויות באמצעות פורמט שאלה לא יישמע מאיים מדי, וחברך כנראה לא ירגיש כאילו הם מתבקשים לעשות משהו. אתה יכול לנקוט בגישה זו כדי לתת לו עצות באופן תומך מבלי להוריד אותו.
- זכור, אתה לא פותר בעיות לחברים שלך. אתה נותן לו רק תמיכה במציאת פתרונות לבעיות שהוא עובר.
- לדוגמה, אם חבר שלך מתקשה כלכלית, תוכל לשאול "מה אם אתה והבוס שלך דנו בקבלת העלאה?" אולי האחיין שלך מרגיש סחרחורת מאחריות העבודה ובעיות הבית. אתה יכול לשאול, "מה אם תכננת חופשה ללא מתח עם המשפחה שלך?" כל שאלה "מה אם" מתאימה תעזור.
שלב 2. זהה פעולה
חברך אולי לא ימצא פתרון במהירות, אך חשוב שתתמוך בה בצעדי צעדים קטנים כדי לפתור את הבעיה. חשוב לזהות את הצעדים הבאים, גם אם הבעיה מינורית כמו שהחבר שלך מסכים לדבר איתך שוב למחרת. אנשים נוטים להרגיש נתמכים יותר כאשר הם יודעים שיש להם אנשים אמינים בחייהם, שיעזרו להם לראות את התמונה הגדולה יותר.
- המשך לתמוך בחברך בפעולה עד שהבעיה תיפתר. זה אולי תהליך איטי, אבל הוא יעריך את התמיכה שלך.
- כאשר מישהו מתאבל, יתכן שאין צעדים ספציפיים שניתן לבצע. כל אחד מתאבל אחרת, והצער שלו יכול להימשך שנה או יותר. כאשר אתה תומך באדם המתאבל, חשוב מאוד להקשיב לסיפור שהוא רוצה לספר ולקבל את רגשותיו מבלי להפחית את האובדן.
- לפעמים פעולה יכולה להיות פנייה לעזרה מאנשי מקצוע בתחום בריאות הנפש.
שלב 3. לספק תמיכה בדרכים מוחשיות
לפעמים קל יותר להגיד דברים כמו "אני כאן בשבילך אם אתה צריך אותי" או "אל תדאג. הכל יגמר”במקום לעשות משהו שיכול לעזור. עם זאת, חשוב מאוד שתציג בפועל תמיכה אמיתית ולא רק אמירת מפה לאוזן. לאחר שתקדיש את הזמן להקשיב באמת לחבר שלך, סביר להניח שיהיו לך כמה רעיונות לגבי דברים ספציפיים שאתה יכול לעשות כדי לגרום לו להרגיש נתמך יותר. אם אינך יודע מה לעשות, להלן מספר קווים מנחים שיכולים לעזור:
- במקום להגיד "הכל יהיה בסדר", אתה יכול לעשות כל שביכולתך כדי לשפר את מצבו של חברך. לדוגמה, אתה יכול לעזור לחבר חולה למצוא מומחה טוב או לעזור לו למצוא אפשרויות טיפול מתאימות.
- מלבד אמירת "אני אוהב אותך", אתה יכול גם לעשות משהו שאתה יודע שיהיה שימושי עבור חבר שלך. למשל, לקנות לה מתנה, לבלות איתה יותר זמן או לקחת אותה למקום מיוחד להפחתת המתח.
- במקום פשוט להגיד "אני כאן בשבילך", תוכל להוציא את חברך לארוחת ערב או לעזור בעבודות שהיא צריכה לבצע כדי להשלים את שלבי הפעולה הדרושים.
שלב 4. שאל שוב את חברך
נכון שלכל אחד יש לוח זמנים משלו וחייו לפעמים יכולים להיות קדחתניים, אך חשוב שתקדיש את הזמן לעזור לחבר שלך. אולי הוא קיבל הרבה תמיכה מילולית, אבל רמת התמיכה העמוקה יותר הזו תתקבל בהערכה רבה. זכור, מעשי חסד קטנים אומרים הרבה ויזכרו לנצח.
טיפים
- אל תפחית את הבעיות של מישהו. למרות שזה אולי נראה שבעיות של אנשים אחרים לא כל כך משמעותיות עבורך, אם החבר שלך חווה מתח רגשי אז המצב עשוי להיות מאוד מלחיץ.
- הימנע מחוות דעת, אלא אם כן תתבקש לתת אותה באופן ישיר. יהיה זמן ומקום מתאימים לתת עצות לא רצויות, במיוחד אם המצב מסוכן. עם זאת, אם המצב רק מחייב אותך לספק תמיכה רגשית, עדיף להימנע מחוות דעתך עד שחברך יבקש זאת.
- זכור, להיות תומך לא אומר שאתה מאשר את החלטות חברך. אם אתה חושב שההחלטה מזיקה או מזיקה, אינך צריך להסכים לתת תמיכה רגשית לחבר שלך.
- כאשר אתה מחפש פתרון, שימוש בשאלת "מה אם" הוא דרך מצוינת להציע פתרון בריא ומאוזן יותר, מבלי להפעיל לחץ רב על חברך.
- זכור, אינך מקבל החלטות עבור חבריך. התפקיד שלך הוא להפגין תמיכה ולעזור לה לקבל החלטות משלה.
- הקפד להירגע. לפני שתנסה לספק תמיכה לאחרים, וודא שאתה עצמך בריא רגשית. זה לא טוב לחבר שלך - או לך - אם אתה מתבלבל ונבהל כשאתה מנסה לתמוך בחבר שלך.
- ודא שאתה מחויב לעשות כל מה שצריך כדי לעזור לחבר שלך. עדיף שתתנדב לעשות משהו שאתה יודע שאתה באמת יכול לעשות, מאשר לאכזב את חברך בכך שתבלע בעצמך את ההבטחה.
- הישאר מרוכז בחברים שלך. היזהר בשיתוף החוויות שלך כשאתה מנסה לתת תמיכה לאחרים. אמנם שיתוף בחוויה שלך לפעמים יכול להיות יעיל, אך לעתים קרובות הוא יכול להרוס במיוחד אם חברך מרגיש שאתה מנסה להמעיט במצבו וברגשותיו. לכן, אולי עדיף שתשאר ממוקד בסיטואציה.
- תחושה יכולה להיות מועילה כאשר אתה מנסה להבין את חברך ולהפגין אמפתיה. זה בסדר להיצמד לבטן שלך כשאתה מנבא רגשות של מישהו או מציע הצעות. עם זאת, אם חברך מתקן אותך, קבל את התיקון. קבלה ללא תנאי היא חלק גדול מהתמיכה הרגשית.
אַזהָרָה
- אם אתה רוצה להפגין תמיכה בעת משבר, הקפד להתבונן בסביבתך ולהבטיח את ביטחונם של כולם. אם יש צורך בסיוע רפואי, העדיף אותו.
- מחקרים הראו שמגע פיזי כלשהו טוב להראות תמיכה. עם זאת, חשוב מאוד שתגביל את המגע הפיזי אלא אם אתה מכיר היטב את החברים שלך. חיבוק עשוי להיות בסדר עבור חבר טוב, אבל חיבוק למישהו שאתה רק מכיר איתו עשוי לעורר תגובה הקשורה לטראומה. לכן, הקפד להגביל את המגע הפיזי ולבקש רשות לפני שאתה מחבק מישהו.
