אלא אם כן תתרחש הפסקת חשמל בעיר, באחריות הלקוח לדווח לחברת הטלפון כי קיים קו טלפון פגום. ראשית, בדוק את המערכת שלך במספר שיטות, ולאחר מכן תוכל להתקשר לחברת הטלפון כדי לדווח על הבעיה.
שלב
חלק 1 מתוך 2: בדיקת קו הטלפון שלך
שלב 1. הרם את הטלפון שלך
אם אתה משתמש בקווי, הקשיב לצליל החיוג על ידי לחיצה על מקשי המספרים. וודא שהכבל בגוף הטלפון מחובר וסוללת הטלפון טעונה במלואה לפני שתמשיך לשלב הבא.
אם אתה משתמש בטלפון נייד, נסה להתקשר לאחד המספרים ברשימת אנשי הקשר מכיוון שלא תשמע צליל חיוג
שלב 2. נסה לחבר טלפון אחר לכבל הטלפון
אם אתה נאלץ לקנות טלפון חדש לשם כך, אנו ממליצים לשמור קבלה כדי שתוכל להחזיר אותה אם יתברר שהטלפון הישן שלך לא נפגע.
שלב 3. השתמש בטלפון אחר לשלב הבדיקה השני
תוכל גם להשתמש במחשב למערכות שיחות אינטרנט, כגון Skype.
שלב 4. התקשר לקו הטלפון שאתה חושד שהוא שבור
אם השיחה לא עוברת למרות צליל החיוג, ייתכן שיש בעיה בקו הטלפון.
חלק 2 מתוך 2: דיווח על קו טלפון שבור
שלב 1. מצא את חשבון הטלפון האחרון שלך
חפש דפי אינטרנט לשירות לקוחות. תוכל גם להשתמש ישירות במנוע חיפוש ולרשום "דווח על תאונה" ושם חברת הטלפונים.
שלב 2. בדוק את קו הטלפון באמצעות המערכת האוטומטית אם קיים
רשום את מספר הטלפון שלך בחלל המסופק ומערכת הטלפון תבדוק אם יש בעיה בקו הטלפון שלך.
שלב 3. עקוב אחר ההוראות בדף האינטרנט אם מספר הטלפון נבדק ויש נזק
עליך לשלוח טופס ולאחר מכן תקבל טלפון ממחלקת השירות.
שלב 4. התקשר למספר שירות הלקוחות המופיע בחשבון הטלפון באמצעות שירות שיחות דרך האינטרנט או דרך הטלפון של מישהו אחר
דווח שקו הטלפון שלך שבור. בקש טופס בקשת שירות לקבלת מענה מיידי.
שלב 5. בדוק את הטלפון לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות
אם קו הטלפון שלך עדיין נתקל בבעיות, התקשר שוב לשירות הלקוחות.
